Типы клиентов в современных рекламе и PR при чём тут продажи

Тип работы: Реферат

Предмет: Психология рекламы

9 9 страниц
6 + 6 источников
Добавлена 16.12.2020

748 руб.

Содержание
Часть работы
Список литературы
Вопросы/Ответы

Содержание

Введение 3
1 Основные типы покупателей в современной рекламе и PR 4
Заключение 8
Список использованных источников 9

Фрагмент для ознакомления

Красочно презентовать свой товар, не забыв при этом упомянуть и о рациональных выгодах от его приобретения.
11. Гармонический тип.
Такой покупатель вдумчиво оценивает все «за» и «против», и, если приходит к решению о покупке, обязательно ее совершит. Для такого типа клиентов важно отношение персонала к нему, поэтому нужно быть вежливым и доброжелательным. Зачастую эти покупатели могут совершить покупку именно в том магазине, где им больше всего понравится уровень обслуживания [6].
Рассмотрим другую классификацию.
Клиент-выгода. Хочет сэкономить при любых обстоятельствах.
Клиент-гарантия. Он всегда держит выполнение своего заказа под контролем, любит выполнение работы в срок.
Клиент-доверие. Это самый лучший тип клиента для продавца.
Клиент-незнаючегохочу. Он хочет, чтобы все было идеально, но не вносит конкретику.
Клиент-тренд. Хочет все, что в тренде.
Следующая классификация: скальперы, исследователи. «теплые», кидалы, неплатящие, халявщики, манипуляторы, генераторы трафика задач, неуправляемые ТОПы, непрофессионалы, клиенты без конкретики, клиенты на паузе.
Помимо рассмотренных выше классификаций клиентов существуют карты эмпатии – метод детального описания целевой аудитории, с помощью которого можно определить тип клиента.
Кроме того, клиентов делят также по отношению, его действиям, позиции, состоянию, восприятию, общению, мотивам, мыслям, осознанности, активности.
Для гармонического типа покупателей важны забота и внимание, по этой причине при работе с ними нужно продемонстрировать интерес к их проблеме, а потом предложить варианты ее решения, презентуя свой продукт. Люди такого типа вряд ли откажутся от покупки (или выполнения какого-то целевого действия в качестве благодарности), если почувствуют, что им искренне стараются помочь.
Заключение

Таким образом, можно сделать следующие выводы.
Перед тем как приступить к работе с покупателем, продавец должен определить его тип. С каждым типом покупателя следует работать по-разному.

Список использованных источников

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (с изм., вступившими в силу с 01.01.2017) [Электронный ресурс]. – Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».
Паринова Л. В. Особенности деятельности по связям с общественностью : учебное пособие / Л. В. Паринова, И. А. Сухоруких ; Воронеж. гос. техн. ун-т. – Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2013. – 176 с.
Прохоров А. В. Связи с общественностью в различных сферах : учебное пособие / А. В. Прохоров, Т. Г. Пядышева, Т. О. Маликова. – Тамбов : Изд-во ТГУ им. Г. Р. Державина, 2015. – 217 с.
Умаров М. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила /М. Умаров.. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 230 с.
Чумикова А.Н. Связи с общественностью: Теория и практика: Учебник / А.Н. Чумикова, М.П. Бочаров. - М.: Дело АНХ, 2014. - 536 c.
Шалимова Л. А. Исторические основы связей с общественностью и их современная правовая регуляция / Л. А. Шалимова, Т. В. Толбузина // Власть. - 2014. - № 2. - С. 73-77.

3

9

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (с изм., вступившими в силу с 01.01.2017) [Электронный ресурс]. – Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».
2. Паринова Л. В. Особенности деятельности по связям с общественностью : учебное пособие / Л. В. Паринова, И. А. Сухоруких ; Воронеж. гос. техн. ун-т. – Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2013. – 176 с.
3. Прохоров А. В. Связи с общественностью в различных сферах : учебное посо-бие / А. В. Прохоров, Т. Г. Пядышева, Т. О. Маликова. – Тамбов : Изд-во ТГУ им. Г. Р. Державина, 2015. – 217 с.
4. Умаров М. PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила /М. Умаров.. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 230 с.
5. Чумикова А.Н. Связи с общественностью: Теория и практика: Учебник / А.Н. Чумикова, М.П. Бочаров. - М.: Дело АНХ, 2014. - 536 c.
6. Шалимова Л. А. Исторические основы связей с общественностью и их совре-менная правовая регуляция / Л. А. Шалимова, Т. В. Толбузина // Власть. - 2014. - № 2. - С. 73-77.

Вопрос-ответ:

Какие типы клиентов существуют в современной рекламе и PR?

В современной рекламе и PR можно выделить следующие типы клиентов: гармонический тип, импульсивный тип, социальный тип и рациональный тип.

Какие характеристики присущи гармоническому типу клиентов?

Гармонический тип клиента вдумчиво оценивает все за и против, и если приходит к решению о покупке, обязательно ее совершит. Для такого типа клиентов важно отношение персонала к нему, поэтому нужно быть вежливым и доброжелательным.

Что характеризует импульсивный тип клиентов?

Импульсивный тип клиентов отличается тем, что он принимает решение о покупке быстро и не задумываясь. Для привлечения такого типа клиентов важно создавать яркую и привлекательную рекламу, способную вызвать их интерес.

Какие особенности характерны для социального типа клиентов?

Социальный тип клиентов ориентирован на мнение других людей. Он обращает внимание на отзывы и рекомендации, их влияние на его решение о покупке значительно. Для привлечения таких клиентов важно использовать положительные отзывы о товаре или услуге.

Что характеризует рациональный тип клиентов?

Рациональный тип клиентов склонен к анализу и оценке фактов и данных. Он ищет рациональные выгоды от приобретения товара или услуги. Для привлечения таких клиентов важно подчеркивать рациональные аргументы и преимущества товара.

Какие типы клиентов существуют в современной рекламе и PR?

В современной рекламе и PR выделяются различные типы клиентов, такие как эмоциональные, рациональные, импульсивные и гармонические.

Что предпочитают эмоциональные типы клиентов в рекламе?

Эмоциональные клиенты в рекламе предпочитают привлекательные образы, стильные дизайны и яркие эмоции. Им важны сильные эмоциональные впечатления от рекламы.

Какие особенности имеют рациональные типы клиентов?

Рациональные клиенты в рекламе и PR обращают внимание на конкретные факты, данные и рациональные аргументы. Они оценивают товар или услугу по их полезности и функциональным характеристикам.

Что интересует импульсивных клиентов в рекламе и PR?

Импульсивные клиенты в рекламе и PR обращают внимание на акции, скидки, специальные предложения и другие формы стимулирования покупки. Они могут принимать решения о покупке моментально, под влиянием эмоций и внешних факторов.

Как вести себя с гармоническими типами клиентов в рекламе и PR?

С гармоническими клиентами в рекламе и PR необходимо быть вежливыми и уважительными. Они вдумчиво оценивают все за и против перед покупкой, поэтому важно предоставить им информацию о товаре или услуге и создать положительное отношение к персоналу.

Каковы особенности гармонического типа покупателей?

Гармонический тип покупателей вдумчиво оценивает все за и против и принимает решение о покупке только после тщательного обдумывания. Они обращают внимание на отношение персонала к себе, поэтому важно быть вежливым и доброжелательным при общении с ними. Для этого типа клиентов также важно предоставлять достоверную информацию о товаре или услуге.