стресс и конфликт

Также недостатком данного стиля служит то, что одна сторона может свои требования преувеличить, дабыпослевыглядеть великодушной и уступить раньше другой. Также полезен в ходе конфликта поиск баланса интересов. Поиск баланса интересов предполагает предварительное установление соотношения интересов сторон, то есть выявление общих, разделяемых всеми сторонами, и различных интересов. Установление общих интересов предполагает ответ на вопросы типа: Есть ли общая заинтересованность в сохранении отношений? Каковы возможности в отношении развития сотрудничества и достижения взаимной выгоды? Общие интересы формулируются в качестве общей цели:«Для нас всех важно»; «Мы все стремимся»; «Всем нам необходимо и т.п.».Как правило, удовлетворение интереса одной стороны связывается с удовлетворением интереса другой стороны, то есть осуществляется взаимодополнение, компенсация интересов: «я сделаю то-то, если вы...»; «если вы дадите мне нечто, я отвечу тем же...» и тому подобное. Причём условия для подобных действий создаёт именно разнонаправленность интересов сторон. Благодаря ей появляется возможность того, что тот или иной аспект оказывается весьма выигрышным для одной стороны, но малоценным для другой стороны. Стороны могут использовать эту возможность для взаимовыгодного обмена в переговорах: каждая сторона передаёт другой нечто несущественное, малозначительное для себя, но имеющее ценность для другой стороны, а в обмен просит нечто ценное для себя, но несущественное для другой стороны. Подобный обмен Ш. Фэйр и X. Корнелиус образно называют «валютой переговоров»[2].Гораздо сложнее сбалансировать взаимоисключающие, антагонистические интересы, которые обычно проявляются в открытом конфликте, в конкурентной борьбе. Наиболее целесообразный способ балансирования таких интересов – поиск объективных справедливых норм, на которых должна основываться договорённость. Например: в ситуации явно завышенной цены на какой-либо товар настоять на том, чтобы предложенная цена была обоснована рыночной стоимостью, ценами конкурентов, затратами на производство и тому подобное.Итак, чтобы установить баланс интересов, необходимо установить соотношение интересов, потребностей, критериев. Наконец, сформулировать предложение, отражающее итог балансирования интересов.Резюмируя, можно сказать, что большинство конфликтов не разрешаются самостоятельно, «сами по себе», и, если их долго игнорировать, они могут разрушить систему изнутри. В связи крайне важна способность распознавать и устранять факторы, способствующие конфликту, культурно нейтральным и не осуждающим образом, чтобы деэскалировать ситуацию эффективно.ЗаключениеПроведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.Под конфликтом понимают столкновение противоположно направленных тенденций как в психике отдельного человека, так и в отношениях людей, групп, обусловленное наличием различных взглядов и мнений.Внутриличностный конфликт – это разновидность конфликта, при котором цель либо же способы ее достижения противоречат ценностям или морально-нравственными принципами самой личности. Внутриличностный конфликт представляет собой сложный процесс в психике человека, имеющий различные причины и способный привести как к положительным, так и к отрицательным последствиям. Стресс можно воспринимать как внутренний конфликт. Стрессомназывается состояние напряжения, которое возникает у человека под влиянием сильных воздействий. Стресс представляет собой обычное и довольно часто встречающееся в жизни современного человека явление. Современный специалист должен внимательно относиться к стрессу и работать над тем, чтобы устранить факторы, делающие стресс чрезмерным. Также необходимо знать о влиянии стресса на организм сотрудников и уметь организовать работу таким образом, чтобы минимизировать негативное стрессовое воздействие.Конфликты в организации могут иметь как функциональные, так и дисфункциональные последствия. Управление конфликтами представляет собой процесс целенаправленного воздействия на стороны конфликтадля устранения причин, приведших к конфликту, и приведения поведения участников конфликтной ситуации в соответствие с нормами взаимоотношений в организации.Список использованной литературыЗеленков, М.Ю. Конфликтология: учебник / М.Ю. Зеленков. – М.: Дашков и К°, 2016. – 324 с.Земедлина, Е.А. Конфликтология: учеб. пособие / Е.А. Земедлина. – 2-e изд. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 141 с.Демчук, А.Л. Особенности принятия решений в конфликтных ситуациях / А.Л. Демчук // Электронное научное издание Альманах Пространство и Время. – 2015. – №2.Козырев, Г.И. Конфликтология: учебник / Г.И. Козырев. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 304 с.Миронова, Н.И. Лингвистический анализ конфликта: реакция на различные конфликтогены // Вопросы психолингвистики. ‒ 2015. ‒ №26.Совладающее поведение: современное состояние и перспективы / под ред. А.Л. Журавлева, Т.Л. Крюковой, Е.А. Сергиенко. – М.: Институт психологии РАН, 2015. – 82 с.Фетискин, Н.П. Психология воспитания стрессосовладающего поведения: учеб. пособие / Н.П. Фетискин. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 240 с.Чернышев, М.А. Основы менеджмента / М.А. Чернышев, Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова. – М.: «Дашков и К», 2016. – 315 с.Модель эскалации конфликта [Электронный ресурс] / HR Лига. ‒ Режим доступа: https://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=1822 (дата обращения: 16.11.2020).Психосоциальный стресс. Причины заболеваний. Роберт Сапольски [Электронный ресурс] / Режим работы: https://www.youtube.com/watch?v=kbVbojFNdXA&t=85s (дата обращения: 16.11.2020).