Конфликтные личности

Такое поведение в конфликтной ситуации затрудняет ее разрешение, поэтому главная задача при взаимодействии с этим контрагентом – заставить его признать, что конфликт действительно существует.
2) «Уход в сторону»: человек, придерживающийся этой стратегии, стремится перенести конфликтное противостояние на другую сторону, где он не уполномочен заниматься спорными вопросами.
Единственный эффективный ответ в этом случае – не сбиться с пути истинного [2]. В рассматриваемой ситуации важно овладеть инициативой, возвращая внимание к конкретной проблеме, ставшей объектом конфликтного соперничества, и предлагая собственные варианты разрешения конфликтной ситуации.
3) «Мул»: столкнувшись с конфликтом, человек, придерживающийся этой стратегии поведения, занимает неуклюжую, упрямую позицию. Он сопротивляется любым попыткам достичь компромисса и упрямо настаивает на своем. В конфликтном взаимодействии с «мулом» нужно много терпимости, выдержки и энергии. При столкновении с таким контрагентом эффективен метод «пряника» в сочетании с методом «кнута». Суть в том, чтобы быть таким же настойчивым, как «мул», который борется с вами в попытке решить проблему, и в то же время проявлять достаточную гибкость, не превращая конфликтную ситуацию в бесплодное столкновение эго.
4) «Петушок»: в данном случае речь идет о человеке, который, чтобы избавиться от конфликтной ситуации сейчас, готов устно принять любое решение, в том числе и невыгодное для себя. Самое главное в столкновении с таким контрагентом – заставить его спокойно подвести итоги достигнутых договоренностей, подкрепить свою позицию парой аргументов, которые он не учел, и, по возможности, побудить его скрепить соглашение своей подписью. Это сделает их более ответственными и строгими в отношении своих слов и обещаний и позволит реализовать компромиссное решение, если оно будет достигнуто.
5) «Паровой каток»: эта стратегия чаще всего характерна для людей «решительного» психотипа и чаще всего встречается среди людей, находящихся на более или менее высоких уровнях официальной иерархии. Люди этого типа склонны пробиваться к намеченной цели через любые препятствия. Продвигаясь к нему, такой индивид охотно использует различные методы давления, включая запугивание и угрозы, чтобы заставить партнера принять его условия. Самое главное в противостоянии такому контрагенту – это отказ от попадания под его влияние. Самое лучшее здесь – спокойная, упорная настойчивость. В то же время очень важно не поддаваться запугиванию, не поддаваться угрозам и не позволять втягивать себя в спор на повышенных тонах [7]. Вам нужно спокойно и настойчиво дать понять своему партнеру, что ценности, которые важны для вас, поставлены на карту в конкретном взаимодействии с ним, поэтому вы не намерены так легко поддаваться давлению, оказываемому на вас.
Знание типичных стратегий поведенческих реакций в межличностных конфликтах в сочетании с умением применять характеристики различных психологических типов личности в реальном конфликтном взаимодействии обеспечивает широкую панораму применения различных приемов и методов разрешения конфликтов, варьируя их в зависимости от конкретной ситуации и типа оппонента, с которым вы сталкиваетесь в конфликте.

Заключение
На сегодняшний день существует множество методов оценки типа личностного конфликта, самооценки конфликтности. Некоторые связывают конфликтное поведение как следствие воспитания. Позже появляется теория о темпераменте. Разработано много техник «нейтрализации» конфликтного человека, но не так много акцентов делается на том, что человеку помогают осознать, что он раздражает других, и они редко пытаются ему помочь. Психологи и психотерапевты могут помочь только в том случае, если человек обращается к ним, поэтому мы думаем, что важно «проверить» коллектив на наличие конфликтных личностей. Это поможет не только другим, но и самому человеку.
Существует множество внутренних условий конфликта личности. Часть из них являются внешними, ситуативными, а значительная часть – внутренними, обусловленными индивидуальными особенностями личности.
Но следует отметить, что конфликты между людьми возникают гораздо реже из-за конфликта отдельных личностей, чаще они возникают из-за несходства взглядов, ценностей, непринятия каких-либо особенностей характера, мышления и так далее. То есть можно говорить об относительности понятия «конфликтность личности», поскольку в общении с одними людьми конфликтный человек может быть инициатором конфликтов, а в общении с другими этих конфликтов может и не быть.
Мы обнаружили, что существует множество классификаций типов конфликтных личностей, а также стратегий, которые люди используют в конфликтных ситуациях.
Конфликтная личность отрицательно влияет на психологический климат в группе. Конфликтный человек склонен к обострению окружающих его ситуаций. Средний человек тяжело переносит состояние конфронтации, пытаясь найти выход из сложившейся ситуации. Конфликтный человек гораздо легче переносит тяготы конфронтации. Во-первых, он обладает пониженной чувствительностью к неопределенности, он не способен реально прогнозировать развитие ситуации и поэтому не беспокоится. Во-вторых, она характеризуется завышенной самооценкой, чрезмерной жесткостью системы критериев, используемых для оценки других, и чрезмерной категоричностью оценок. Ему не приходит в голову мысль сблизить позиции и приспособиться к мнению группы («я не могу поступиться своими принципами!»). На фоне высокой самооценки возникает агрессивная неудовлетворенность не только собой, но и всеми окружающими, а застывшая система ценностей не позволяет сохранять объективность и гибкость в объяснении поступков других, порождая конфликты.
Бесконфликтное существование людей практически невозможно. Мы выделили несколько правил разрешения конфликтных ситуаций:
– конфликтуйте не спеша;
– анализируя конфликтную ситуацию, ищите причину и не «зацикливайтесь» на самом факте конфликта;
– мысленно переигрывайте все «положительные» и «отрицательные» стороны, моменты различных вариантов развития конфликта;
– не пытайтесь «замять» конфликт, а доведите его до логического конца, если вы убеждены, что вы правы, что вас поймут и поддержат в коллективе, если не все, то самая прогрессивная часть коллектива;
– не конфликтуйте по пустякам.


Список использованных источников
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история библиография. - М., 2018. – с. 416.
Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций, - М: 2014. – 366.
Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб., 2017. – с. 498.
Грановская Р.М. Творчество и конфликт в зеркале психологии, СПб: «Речь», 2016. – с. 506.
Гришина Н.В. Психология конфликта. М: Питер, 2017. – с. 298.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. М: Питер, 2016. – с. 380.
Кох Н.А. Конфликтология. Екатеринбург, 2017. – 256.
Леонов Н.И. Сравнительный анализ стилей поведения в конфликтной ситуации. / Психологическая наука: традиции, современное состояние и перспективы, - М: 2014. – с. 308.
Немов Р.С. Психология. М: Москва, 2019. – с. 398.
Перевощикова Д.А. Типы конфликтных личностей. Ижевск. 2019. https://studentbank.ru.
Полякова Е. А. Психологические особенности конфликтной личности. Краснодар. 2016. https://nsportal.ru.














2