Модели инновационного развития бизнеса

Стоит отметить классификацию технологических инноваций по объему воздействия. В этом ракурсе они делятся на точечные и системные. Точечные инновации применяются в частных случаях – для совершенствования технологии на локальном участке работы. Их разработка и внедрение обычно не требует значительных финансовых затрат, так как они связаны с повышением эффективности какого-либо звена в рядовом функционировании гостиницы. Обычно такого рода инновации не оказывают заметного воздействия рабочий процесс, но могут существенно повлиять на повышение имиджа гостиницы в глазах гостя.Системные технологические инновации меняют всю структуру рабочего процесса. Наглядным примером может послужить этап всеобщей компьютеризации гостиничной индустрии. Использование вычислительных технологий в гостиничном сервисе внесло в него фундаментальные изменения, значительно повысив его качество – увеличились продажи, сократилось время бронирования, увеличилась совокупная эффективность персонала.После разбора понятия «технологическая инновация» и исследования ее типологий, можно сделать вывод, что большаячасть инновационных технологий, применяемых в гостиничной индустрии, направлена на потребителя услуг и призвана удовлетворять исключительно его потребности. Остальная часть помогает предприятию оптимизировать внутренние рабочие процессы или усовершенствовать внутреннюю структуру – в целях экономии и последовательного развития сервиса. В любом случае, даже эта малая доля косвенно направлена на повышение лояльности гостя по отношению к гостинице. Технологические инновации в современном гостиничном бизнесе появляются изначально по причине того, что гостиничные предприятия пытаются обеспечить гостям тот уровень комфорта, в частности и технического, к которому они привыкли в повседневной жизни.Стоит отметить, что преобладание определенного типа инноваций, которые берет на вооружение гостиничное предприятие, определяет направленность стратегии и перспективы ее развития. А типология технологических инноваций, применяемых в гостиничной индустрии, позволяют разработать гостиничным предприятиям индивидуальные экономические и управленческие механизмы развития не только в рамках гостиничного бизнеса, но и всемирном экономическом рынке.ЗаключениеНа сегодняшний день гостиничная индустрия занимает важную нишу в экономике России в целом. Несмотря на то, что гостиничный бизнес в стране все еще находится на стадии развития, а спрос на гостиничные услуги не может быть удовлетворенным на 100%, гостиничным предприятиям все равно приходится бороться за клиента. В рамках конкуренции на фоне экономической ситуации в государстве, игроки гостиничного рынка вынуждены искать новые формы и эволюционировать. Применяя в ходе своего совершенствования непривычные средства и методы, гостиничное предприятие становится полноценным участников инновационного развития не только своей ниши, но и экономики страны. Разумеется, инновационное развитие гостиничного предприятия не должно протекать стихийно – нововведения должны применяться системно и последовательно, в рамках индивидуальной инновационной стратегии, которая тесно переплетается с базовой стратегией предприятия.Так, в условиях бурно развивающегося научно-технического прогресса инновации в гостиничной индустрии играют если не лидирующую, то определенно важную роль в конкурентной борьбе. Внедрение новейших технологий помогает гостиничным предприятиям значительно повысить эффективность своей инфраструктуры и сервиса, повышая тем самым лояльность клиента по отношению к своему бренду.Но, для того, чтобы эффективно применять инновационные технологии в гостиничном сервисе и сделать их движущей силой в развитии предприятия, отельерам необходимо понимать основную суть нововведений и проблематику их внедрения. Эта проблематика стала отправной точкой в научном исследовании. В ходе него необходимо было прийти к структурированным выводам и «полезным» результатам, которые будут нести практическую значимость для будущих и действующих участников гостиничного бизнеса.Было отмечено, что приступать к воплощению технологических инноваций в рабочий процесс участникам гостиничного бизнеса стоит лишь после изучения экономической ситуации в стране и регионе, социального и платежеспособного положения, а также менталитета потенциальной аудитории. Следует принимать во внимание национальное законодательство, а также международные и межправительственные соглашения. В связи с этим причины появления технологической инновации различаются в каждой стране. По этой причине перед структурированным анализом гостиниц, выбранных для практической части работы, необходимо было ознакомиться с опытом применения инновационных технологий в мировом гостиничном сервисе.Таким образом, как доказывает опыт крупнейших гостиничных предприятий, осуществляющих свою деятельность в разных государствах, нельзя ограничивать свое развитие совершенствованием уже «обжитых» продуктов и услуг. Исключительно новые продукты и услуги, ориентированные прежде всего на клиента, смогут принести гостиничному предприятию не только финансовую отдачу, но и приоритетное положение в рамках конкурентной борьбы. Внедряемые инновации обычно провоцируют целую цепь последовательных мероприятий по изменению системы сервиса или непосредственно инфраструктуры гостиницы.Как стало ясным после изучения мирового опыта применения инновационных технологий в гостиничном сервисе, с каждым днем становится все сложнее привлечь внимание гостя комфортными и шикарными апартаментами. Даже в том случае, когда отель находится в выигрышном географическом положении. Современный турист чувствует потребность в таких услугах как спутниковое телевидение, бесплатный беспроводной интернет (желательно высокоскоростной) и развитая инфраструктура гостиницы - spa-салон, фитнесс-зал, бассейн и т.п. Отельерам важно понимать, что в совокупном образе гости – это человек, который не представляет свою жизнь без современных технологий, заботиться о своем здоровье и окружающей среде. Гостиницы должны обеспечить ему если не полный перечень услуг, отвечающих современным стандартам, то хотя бы базовый. Стоит отметить, что инновационные технологии используются не только для привлечения клиентов. Они постепенно стали проникать во внутреннюю жизнь гостиничного предприятия - для создания оптимальных условий для безупречной работы обслуживающего персонала. Здесь на подмогу отельерам приходит «умная» бытовая техника для уборки номеров, создания комфортного микроклимата и т. д. Для деловой и бизнес-среды создаются современные коференц-залы, кабинеты для переговоров и бизнес-центры, оборудованные новейшими коммуникационными и информационными устройствами. В большинстве мировых отелей в последние годы неотъемлемой частью стало инклюзивное обслуживание каждого гостя: в номерах устанавливаются специальные системы запоминания предпочтений клиента — любимую музыку, комфортный микроклимат и яркость освещения, температуру воды в ванной и воздуха в номере и т. д. В рамках этого подхода создаются специально оборудованные номера для людей с ограниченными возможностями.Таким образом, главной целью для владельцев гостиниц становится не коммерческая прибыль, а создание максимально комфортных условий размещения и развлечения гостей.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАгарков С.А., Кузнецова Е.С., Грязнова М.О. Инновационный менеджмент и государственная инновационная политика/ Учебное пособие. - Издательство "Академия Естествознания", 2017. – 58 с.Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Проблемы, перспективы, сертификация. - Киев: ВИРА-Р, 2018.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2019.Гостиничное хозяйство: Справочное пособие. -М., 2017. 196 с.Инновационный менеджмент: учебник для академического бакалавриата / под ред. С. В. Мальцевой. — М. : Издательство Юрайт, 2018.Моисеева Н. К., Анискин Ю. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. -М.: Внешторгиздат, 2018.-302 с. Мончев Н. Разработки и нововведения: Пер. с болг. / Н. Мончев; общ.ред. и предисл. Г. А. Власкина, Ю. Г. Наидо. -- М.: Прогресс, 2018. - 160с.Мировой опыт развития индустрии гостеприимства. / Под ред. проф.М.Ю. Лайко. -М.: ГОУ ВПО «РЭА им. Г.В. Плеханова», 2017. -289 с.Мюллер Р.У. «Сущность и классификация инноваций»// Фундаментальные исследования. - 2019. - № 6-1. - 244-248 с.Использованные источники:Библиотека учебных пособий для студентов вузов. Определение инновации [Электронный ресурс]. URL: https://dic.academic.ru Википедия – «Инновация» [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org