Использование цифровых технологий в деловых коммуникациях

Невербальное поведение участников общения часто содержит значительный объем информации, необходимой для оценки истинности намерений собеседников. Кроме того, с помощью видеоконференцсвязи (телеконференции, теледебаты, открытые селекторные видеоконференции административно-управленческих подразделений государства) Можно добиться эффекта присутствия или участия потенциального зрителя, что очень часто необходимо в рамках различных политических и технологических мероприятий.Деловые интернет-коммуникации можно разделить по форме:- внешние (всё, что связано с внешними субъектами: партнёры, клиенты, подрядчики, аутсорсеры);- внутренние (взаимодействие с сотрудниками, ведение отчётности и бухгалтерии).По виду:- финансовые (коммерция, бюджет, доходы и прибыль компании);- корпоративные (внутренняя культура, эффективность сотрудников, повышение квалификации, внерабочие процессы);- маркетинговые (подписание договоров и контрактов, расширение клиентской базы, рекламные компании).Основные преимущества деловых интернет-коммуникаций:Мобильность (возможность оставаться на связи и оперативно реагировать, даже если рабочий день закончился или вы находитесь в командировки).Высокая эффективность (объединение всех данных и сотрудников в одной системе повышает эффективность работы всей компании; возможность ведения переговоров с партнёрами онлайн также повышает вашу результативность).Быстрая адаптивность (динамика изменения рынка и его сегментов растёт каждый день - ведение бизнеса в Интернете позволяет всегда быть в курсе последних новостей и быстро переформатироваться при необходимости).Качественная CRM-система - один из тех инструментов, который позволяет легко перевести бизнес в онлайн-формат и сделать его мобильным, эффективным и адаптивным. В её функции входит:- поддержание актуальной базы данных по контрагентам (клиентам, партнерам по бизнесу);- систематическое сохранение полной информации по управлению продажами и финансами, а также истории сделок;- регулирование тарифной политики;- тотальная автоматизация бизнес-процессов в компании;- обеспечение корректного документооборота;- task-трекинг и тайм-менеджмент для сотрудников, автоматическая отчетность по выполненным задачам;- повышение качества и эффективности работы менеджеров (упрощение рутинных операций по типу подготовки стандартных документов или электронной рассылки);- качественная настройка инструментов маркетинга.Проведение видеоконференций осуществляется без применения компьютера. Посредством видеоаппаратуры одновременно с телевизионным изображением передается звуковое сопровождение. Видеоконференции позволяют сократить транспортные и командировочные расходы, вместе с тем данный тип связи позволяет привлечь к решению проблем максимальное количество менеджеров и других сотрудников, территориально удаленных от главного офиса. Наиболее популярны три конфигурации построения видеоконференций:а) односторонняя видео- и аудиосвязь (сигналы идут только в одном направлении, например, от руководителя проекта к исполнителям);б) односторонняя видео- и двухсторонняя аудиосвязь (дает возможность участникам конференции, принимающим видеоизображение, обмениваться аудиоинформацией с передающим видеосигнал участником);в) двухсторонняя видео- и аудиосвязь (видео- и аудио-связь между всеми участниками конференции).ЗАКЛЮЧЕНИЕВ целом в 21 веке электронные коммуникации занимают все больше положительных, положительных сторон. Электронные средства выступают как материальная, материальная составляющая коммуникативного процесса. Изучение таких инструментов важно, так как в последнее время мы заметили их быстрое развитие. Сегодня Интернет является самым популярным средством передачи информации, и в ближайшем будущем эта популярность не уменьшится, а будет расти. Скорее всего, новые технологии не заменят автоматически старые, такие как газеты и журналы, радио и телевидение. Эти направления вещания будут адаптироваться к новым экономическим условиям.Средства электронной коммуникации сегодня активно участвуют в процессе формирования общества. электронное общение-оно прочно вошло в деловую жизнь, но, тем не менее, никогда не сможет заменить общение в реальном мире. информационное общество - это новый этап развития человеческой цивилизации, характеризующийся прежде всего высокой скоростью коммуникационных процессов, которая обеспечивается наукоемкими, высокотехнологичными средствами-микропроцессорными технологиями и интернетом. Распространение интернет-технологий на все сферы жизни индивидов и социальных групп становится одним из определяющих факторов социально-экономического развития общества.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫБольшунов А.Я., Киселева Н.И., Марченко Г.И., Новиков А.В., Тюриков А.Г., Чернышова Л.И. Деловые коммуникации (учебник для бакалавров).pdfСосновская А. М., «Деловая коммуникация и переговоры», учебное пособие, СПБ, 2011 г.Деревянкин Е.В., «Деловое общение», Екатеринбург, Издательство Уральского университета, 2015 г.https://mgimo.ru/upload/iblock/f95/ehpoha-postpravdy-kak-novaya-realnost.pdfhttps://studme.org/1911052211132/marketing/informatsionnye_tehnologii_delovyh_kommunikatsiyah