Зарубежный опыт управления кадровой безопасностью

мед. обслуживание); «W 2»: навязчивый маркетинг по акциям скидок больше отталкивает, чем привлекает; «W 3»: мало интегрированных коммуникаций от контрагентов (совместных мед. проектов);
Таблица 6. Вспомогательная матрица выбора стратегических реакций
Пара* Описание взаимодействия Значимость пары Стратегическая
реакция Срок реакции 1 2 3 4 5 S1 – T1 уникальная база данных пациентов – платформа для развития предложений оказания мед. услуг; Активирован Закон о защите личных данных, с ноября 2019 все данные отечественных мед. учреждений должны хранится на территории страны – нужно переводить базу данных на собственные сервера ГБУЗ; 01.01.2020
после последуют штрафные санкции S2 – T2 новые форматы рекламного продвижения мед. услуг перейти на формат современных маркетинговых коммуникаций продвижения мед. услуг в соц. сетях, новые вектора лидогенерации, воронок продаж по ЦА; декабрь 2019 г.;
01 – 07 марта 2020 г. S3 – T3 активные продажи данных клиентов различным покупателям на открытых рынках данных GOOGLE; в период смены вендоров и агрегаторов хранения данных пациентов есть возможность заработать продав личные данные или обменяв их на новый пул потенциальных пациентов; в период до
01.06.2020 W1 – O1 интегрирование резидентов (пациентов) ГБУЗ в проекте привлечения потенциальных клиентов; комплексный подход к новому формату скидок на мед. услуги (пакет: «Семья», «Приведи друга» и т.п., когда резидент ГБУЗ приводит новых клиентов – пациентов, получая за это комплексную скидку на мед. услуги формата мед. страховки весь 2020 г., как проект; W2 – O2 новые маркетинговые активности; выделение средств на создание маркетингового отдела ГБУЗ; первый квартал 2020 г.; W3 – O3 привлечение контрагентов к совместным проектам продвижение бренда ГБУЗ; проект открытия филиалов, представительств за счёт активации контрагентов (франшиза и / или совместная компания); второй квартал 2020 г.
* пары выбраны с учётом:
- влияния «сильных сторон» на угрозы;
- влияния «возможностей» на «слабые стороны».
Таблица 7. Выводы, с перечнем мероприятий, которые необходимо включить в стратегию «ГБУЗ Центр Мануальной Терапии ДЗМ»
№ п/п Выводы 1 всё что было возможно реализовать в части касающейся развития при данной орг. структуре «ГБУЗ Центр Мануальной Терапии ДЗМ» - всё выполнено и для дальнейшего развития нужен новый отдел – маркетинговый департамент, объединяющий финансовый отдел с продажами мед. услуг, их актуализацией для данного рынка с учётом рисков и возможностей, потенциала «ГБУЗ Центр Мануальной Терапии ДЗМ»; 2 «ГБУЗ Центр Мануальной Терапии ДЗМ» необходимо перевести все данные по на свои сервера, как требует федеральный закон с 01 ноября 2019 года: Поправки в законодательство, устанавливающие "автономность Рунета", активно обсуждались в обществе еще со стадии рассмотрения законопроекта в Госдуме. С 01,11,2019 Федеральный закон от 01 мая 2019 г. № 90-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи" и Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", предусматривающий создание в России национальной системы маршрутизации интернет-трафика, вступил в силу (за исключением отдельных положений, для которых установлен иной срок); 3 «ГБУЗ Центр Мануальной Терапии ДЗМ» нужны новые вектора лидогенерации на основе долгосрочного обслуживания пациентов – комплексное обслуживание, которое повлечёт вектор развития и самих мед. услуг и сети (филиалы) за счёт привлечения мед. контрагентов; 4 «ГБУЗ Центр Мануальной Терапии ДЗМ» нужна интеграция со страховой компанией, оказывающей услуги мед. страхования в целях комплексного обслуживания и генерации средств пациентов на обслуживание на постоянной основе – плановые мед. осмотры и консультации, лечение; 5 отдельный вывод в части касающейся формирования новой стратегической концепции – новое видение бизнеса, миссия и задачи достижения цели развития – это проект инициации новой стратегии развития, так как «ГБУЗ Центр Мануальной Терапии ДЗМ» находится на пограничном этапе своего развития – перехода от классической модели к современной маркетинговой концепции мед. услуг (использовать зарубежный опыт); № п/п Мероприятия (соответственно пунктам выводов): 1 формирование новой орг. единицы; 2 новый серверный парк; 3 создание вектора комплексного обслуживания пациентов; 4 интеграция в страховой бизнес; 5 новое позиционирование на рынке. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведя исследование шести трендов зарубежного опыта управления кадровой безопасностью, которые можно адаптировать под российские реалии кадровых политик, – показали вектора профилактики профессиональных рисков в трудовом коллективе формата превентивных мер обеспечения кадровой безопасности, - можем констатировать: топ-менеджеры ищут HR-партнера, который будет решать проблемы с персоналом в комплексе:
Им уже не интересны директора по персоналу, которые не умеют или разучились работать руками, не понимают бизнес-процессы, а только управляют коллективом и осваивают бюджет. Нет, безусловно, управленческие качества важны, но практические навыки в своей области не менее ценны. Для меня успешный HR нашего времени – это бизнес-партнер, влияющий на все аспекты работы компании и сумевший стать опорой и тылом для бизнеса. Одним словом, это профессионал, который соотносит собственные интересы с интересами компании, сотрудников и внешней среды.
Важные выводы
1. Управлять благополучием сотрудников – не значит поднимать зарплаты. Проявите заботу о подчиненных. Стоит это копейки. Придется обучить руководителей подразделений.
2. Чтобы соответствовать HR-тренду, иногда стоит взять в службу персонала нового человека. Например, серсера, который будет искать редкие кадры, IT-специалиста, директора по талантам.
3. Как правило, HR-служба может справиться с новыми вызовами в прежнем составе. Если, например, организовать систему взаимоотношений с внештатниками и удаленщиками.





СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

Абрамов В. С. Стратегический менеджмент в 2 ч. Часть 1. Сущность и содержание: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов; под ред. В. С. Абрамова. – М. : Издательство Юрайт, 2018. – 270 с.
Балыбердин В. А. Прикладные методы оценки и выбора решений в стратегических задачах инновационного менеджмента / В. А. Балыбердин, А. М. Белевцев, Г. П. Бендерский. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014. – 240 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – 4-е изд. М.: Экономистъ, 2016. – 319 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – 4-е изд. М.: Экономистъ, 2016. – 319 с.
Гладкий, А.А. 1С Зарплата и управление персоналом 8.3. 100 уроков для начинающих / А.А. Гладкий. - М.: Эксмо, 2017. - 272 c.
Голубков Е. П. Стратегический менеджмент: учебник / Е. П. Голубков. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 290 с.
Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2017. - 288 c.
Зайцева, Н. А. Менеджмент в сервисе и туризме. Учебное пособие / Н.А. Зайцева. - М.: Инфра-М, Форум, 2016. - 368 c.
Иванцевич, Дж. М., Лобанов, А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом / А.А. Лобанов. - М.: Дело, 2019. с. 114.
Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 45 c.
Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 45 c.
Куприянчук, Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 255 c.
Мардас А. Н., Гуляева О. А., Кадиев И. Г. Стратегический менеджмент: учебник и практикум. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 176 с.
Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. Люберцы: Юрайт, 2016. -492 c.
Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. Люберцы: Юрайт, 2016. -492 c.
Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
Мишурова, И.В., Кутелов, П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие/ И.В. Мишурова. - Москва: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2017. с. 119.
Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Уч. для академ. бакалавриата / Е.Б. Моргунов. Юрайт, 2016. -424 c.
Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Уч. для академ. бакалавриата / Е.Б. Моргунов. Юрайт, 2016. -424 c.
Попов С. А. Стратегический менеджмент: актуальный курс: учебник для бакалавриата и магистратуры. М.: Издат. Юрайт, 2018. – 463 с.
Резник, Г.А. Сервисная деятельность: Уч. / Г.А. Резник, А.И. Маскаева, Ю.С. Пономаренко. - М.: Инфра-М, 2019. - 216 c.
Рубцова, Н.В. Сервисная деятельность: Учебник / Н.В. Рубцова. - М.: Академия, 2018. - 320 c.
Свириденко, Ю.П. Сервисная деятельность в обслуживании населения: Учебное пособие / Ю.П. Свириденко, В.В. Хмелев. - СПб.: Лань, 2018. - 192 c.
Свириденко, Ю.П. Сервисная деятельность: Учебное пособие / Ю.П. Свириденко, В.В. Хмелев. - М.: Инфра-М, 2018. - 256 c.
Тебекин А. В. Стратегический менеджмент: учебник для прикладного бакалавриата / А. В. Тебекин. – 2-е изд., пер. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 333 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ
8 способов защитить ценных специалистов от хэдхантеров (меры, которые снизят шансы «охотников за головами» на успех):
Таблица 2. Оценка внутренних ресурсов «ГБУЗ Центр МТ ДЗМ»
№ п/п Внутренний ресурс Оценка,
баллов 1 2 3 4 5 1 Система целей ГБУЗ 1.1 Наличие систематизированных и формализованных целей   +       1.2 Наличие задокументированной стратегии   +       1.3 Четкое и задокументированное понимание стратегического продукта (свойств мед. услуг, их потребительской ценности и требуемых ресурсов)     +     2 Собственники и руководство ГБУЗ 2.1 Общность стратегического видения топ-менеджментом ГБУЗ         + 2.2 Амбициозность управленцев (желание реализовать себя в этом бизнесе, а не только заработать)       +   2.3 Опыт работы в мед. отрасли       +   2.4 Опыт запуска нового для компании вектора бизнеса           3 Кадры ГБУЗ 3.1 Наличие полноценной системы управления персоналом (не только кадровый учет, но и поиск, адаптация, обучение, аттестация, мотивация и др.)   +       3.2 Наличие и возможность привлечения квалифицированных мед. кадров (с учетом специфики бизнеса и региона присутствия)   +       3.3 Наличие и возможность привлечения мед. специалистов   +       4 Маркетинг ГБУЗ 4.1 Знание потребностей рынка     +     4.2 Знание поставщиков   +       4.3 Знание конкурентов     +     4.4 Знание мед. услуг-заменителей   +       4.5 Отношение рынка к ГБУЗ (имидж мед. учреждения) +         4.6 Знание рисков и наличие реакций на рисковые события +         5 Производство мед. услуг ГБУЗ 5.1 Качество мед. услуг       + № п/п Внутренний ресурс Оценка,
баллов 1 2 3 4 5 5.2 Наличие производственных мощностей       +   5.3 Состояние производственных мощностей     +     5.4 Возможность модернизации и приобретения производственных мощностей           5.5 Наличие патентов, уникальных мед. технологий +         5.6 Формализация мед. процессов и их оптимизация +         5.7 Обслуживание и сервис +         5.8 Наличие поставщиков           6 Логистика ГБУЗ 6.1 Транспортная логистика           6.2 Складская логистика           7 Продажи 7.1 Понимание ассортимента мед. услуг, управление им       +   7.2 Наличие опыта продаж мед. услуг стратегического направления     +     7.3 Наличие технологии продаж мед. услуг   +       8 Информационные технологии ГБУЗ 8.1 Автоматизация технологии производства мед. услуг   +       8.2 Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами       +   8.3 Автоматизация управления финансами       +   9 Финансовые ресурсы ГБУЗ 9.1 Возможности финансирования из собственных средств       +   9.2 Обеспеченность оборотными средствами       +   9.3 Обеспеченность средствами на зарплату         + 9.4 Наличие системы управления финансами       +   9.5 Финансово-экономическое обоснование мед. проектов +         10 Физические ресурсы ГБУЗ 10.1 Месторасположение ГБУЗ           10.3 Здания и сооружения ГБУЗ           № п/п Внутренний ресурс Оценка,
баллов 1 2 3 4 5 11 Организационная структура ГБУЗ 11.1 Конфигурация: звенья, диапазон и уровни управления, механизм координации   +       11.2 Функции: состав и качество разделения труда   +       11.3 Качество внутренних и внешних вертикальных и горизонтальных, прямых и обратных связей   +       11.4 Отношения: разделение прав и ответственности   +       12 Организационная культура ГБУЗ 12.1 Коммуникационная система ГБУЗ       +   12.2 Традиции, опыт и вера в возможности развития ГБУЗ       +   12.3 Корпоративная этика ГБУЗ     +     12.4 Мотивация (денежная и нематериальная)   +      








4


22