Социальные коммуникации органов государственной и муниципальной власти: анализ практик
Заказать уникальное эссе- 5 5 страниц
- 3 + 3 источника
- Добавлена 27.02.2021
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Несмотря на то, что социальные сети имеют огромный потенциал повышения эффективности коммуникации государственных учреждений с населением, присутствуют следующие риски:имиджевые, связанные с ошибками, которые могут допустить сотрудники, ведущие аккаунты, с некорректными ответами на вопросы пользователей;политические, связанные с возможным нарушением действующего законодательства и стандартов, связанных с государственной службой;возможное получение доступа к аккаунтам третьих лиц, что может привести к размещению неправомерной или нежелательной информации.Таким образом, социальные медиа открывают новые возможности для уменьшения политической изоляции, для построения доверительных отношений между правительством и гражданами, для совершенствования так называемых инклюзивных политических институтов, которые дают населению равные стартовые возможности, экономические стимулы и четкие правовые гарантии, возможность «эскалации» проблем и изменения первоначальных решений, принятых политической системой. Такое взаимодействие государственных органов с населением будет способствовать открытости и прозрачности их деятельности, росту кредита доверия, поддержанию и повышению лояльности населения и популяризации государственных услуг в общественных массах.Список литературыКамаев, Р.А. Коммуникации государственных структур и населения в социальных медиа: специфика и направления развития Электронный ресурс / Р.А. Камаев, В.В.Григорьева // Вестник МФЮА. – 2018. – №3. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsii-gosudarstvennyh-struktur-i-naseleniya-v-sotsialnyh-media-spetsifika-i-napravleniya-razvitiya (дата обращения: 26.01.2021).Коммуникационное взаимодействие органов власти с населением Электронный ресурс // FB.ru. – URL: https://moodle.kstu.ru/mod/book/tool/print/index.php?id=31631.Социальная коммуникация: виды, характеристика, цели Электронный ресурс // FB.ru. – URL:https://fb.ru/article/38041/sotsialnaya-kommunikatsiya-vidyi-harakteristika-tseli(Дата обращения: 26.01.2021).
2. Коммуникационное взаимодействие органов власти с населением Электронный ресурс // FB.ru. – URL: https://moodle.kstu.ru/mod/book/tool/print/index.php?id=31631.
3. Социальная коммуникация: виды, характеристика, цели Электронный ресурс // FB.ru. – URL: https://fb.ru/article/38041/sotsialnaya-kommunikatsiya-vidyi-harakteristika-tseli (Дата обращения: 26.01.2021).
Вопрос-ответ:
Какие риски связаны социальными коммуникациями государственных и муниципальных органов?
Социальные коммуникации государственных и муниципальных органов с населением через социальные сети имеют ряд рисков, включая имиджевые и политические. Имиджевые риски связаны с возможностью допущения ошибок при общении с пользователем, например, предоставление некорректных ответов на вопросы. Политические риски связаны с возможным нарушением законодательства и стандартов коммуникации, которые могут повлечь негативные последствия для органов власти.
Как социальные сети могут повысить эффективность коммуникации государственных органов с населением?
Социальные сети имеют огромный потенциал для повышения эффективности коммуникации государственных органов с населением. Они позволяют быстро и удобно распространять информацию о деятельности органов власти, проводить консультации и отвечать на вопросы граждан. Также они создают возможность для прямого диалога с населением, что способствует улучшению взаимопонимания и доверия.
Какие ошибки могут допустить сотрудники, ведущие аккаунты государственных органов в социальных сетях?
Сотрудники, ведущие аккаунты государственных органов в социальных сетях, могут допустить различные ошибки. Одной из распространенных ошибок является предоставление некорректных или неточных ответов на вопросы пользователей. Также могут возникать проблемы с отношением к пользователю, например, недружелюбное поведение или игнорирование запросов. Важно обеспечить обучение сотрудников и контроль за качеством коммуникации.
Какие политические риски связаны с социальными коммуникациями государственных и муниципальных органов?
Социальные коммуникации государственных и муниципальных органов в социальных сетях могут повлечь политические риски, связанные с возможным нарушением действующего законодательства и стандартов. Например, недостаточно хорошо продуманный ответ на вопрос пользователя может привести к распространению некорректной или дезинформирующей информации. Также может возникнуть риск политической манипуляции, преднамеренного размещения неправдивой информации или искажения фактов с целью достижения политических целей.
Какие риски связаны с использованием социальных сетей органами власти для коммуникации с населением?
С использованием социальных сетей органами власти для коммуникации с населением связаны риски имиджевого характера, связанные с возможными ошибками сотрудников, отвечающих на вопросы пользователей социальных сетей некорректно. Также имеются политические риски, связанные с возможным нарушением действующего законодательства и стандартов, регулирующих взаимодействие государственных учреждений с населением.
Какие ошибки могут сделать сотрудники при взаимодействии с пользователями социальных сетей от имени государственных органов?
Сотрудники, отвечающие на вопросы пользователей социальных сетей от имени государственных органов, могут совершить ошибки, например, привести некорректную информацию, подать неправильные рекомендации или неадекватно отреагировать на запросы пользователей.
Какие политические риски связаны с использованием социальных сетей органами власти?
Использование социальных сетей органами власти для коммуникации с населением может повлечь политические риски, связанные с нарушением действующего законодательства и стандартов, установленных для взаимодействия государственных органов с населением. Например, органы власти могут распространять неправдивую информацию или использовать социальные сети для политической пропаганды и манипуляции мнением граждан.
Какими практиками должны руководствоваться органы власти при использовании социальных сетей для коммуникации с населением?
При использовании социальных сетей для коммуникации с населением, органы власти должны придерживаться ряда практик. Важно обеспечить обучение сотрудников, отвечающих на вопросы пользователей социальных сетей, чтобы избежать некорректных ответов. Также следует соблюдать прозрачность и открытость в коммуникации, предоставлять достоверную информацию и не использовать социальные сети для политической пропаганды или манипуляции мнением граждан.