Нормативно-правовая база стандартизации и сертификации туризма.

Заказать уникальный реферат
Тип работы: Реферат
Предмет: Туризм
  • 20 20 страниц
  • 11 + 11 источников
  • Добавлена 27.04.2010
748 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
  • Вопросы/Ответы
Оглавление:


Введение
1. Нормативно-правовая база стандартизации и сертификации туризма
1.1. Стандартизация как гарантия качества туристических услуг
1.2. Основы законодательства по сертификации
Заключение
Список литературы:

Фрагмент для ознакомления

Для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям предусмотрен сертификат соответствия -документ, выданный по правилам системы сертификации.
Обязательной составной частью сертификата соответствия является сертификат пожарной безопасности.
Государственный контроль и надзор за соблюдением изготовителями (продавцами, исполнителями), испытательными лабораториями (центрами), органами по сертификации правил обязательной сертификации и за сертифицированной продукцией осуществляется Госстандартом России, иными специально уполномоченными государственными органами управления РФ в пределах их компетенции.
Непосредственный государственный контроль и надзор за соблюдением правила сертификации и сертифицированной продукцией проводится должностными лицами, осуществляющими государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов. Указанные должностные лица осуществляют государственный контроль и надзор за соблюдением правил по сертификации и за сертифицированной продукцией в порядке и на условиях, установленных Законом РФ «О стандартизации».
В настоящее время осуществляется переход от обязательной системы сертификации к добровольной.
Добровольная сертификация проводится по инициативе заявителей (изготовителей, продавцов, исполнителей) в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем.
Добровольная сертификация проводится на условиях договора между заявителем и органом по сертификации.
Добровольная сертификация продукции, подлежащей обязательной сертификации, не может заменить обязательную сертификацию такой продукции.
Добровольная сертификация осуществляется органами по добровольной сертификации, входящими в систему добровольной сертификации, образованную любым юридическим лицом, зарегистрировавшим данную систему и знак соответствия в специально уполномоченном федеральном органе исполнительной власти в области сертификации в установленном им порядке.
Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации, оговорен в постановлении Правительства «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» РФ от 13 августа 1997 г. № 1013 (в редакции постановления Правительства РФ от 24 мая 2000 г. № 403).
В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» Правительство РФ утверждает перечень товаров, работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации. Госстандарт России с участием Госстроя России и Минздрава России на основе утвержденных данным постановлением перечней опубликовали номенклатуру подлежащих обязательной сертификации объектов, в отношении которых законами и стандартами установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителей и охрану окружающей среды, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей.
В данном перечне значатся следующие туристские и экскурсионные услуги (код 06):
Туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам;
Туристские походы выходного дня;
Услуги по предоставлению мест проживания;
Экскурсии;
• Услуги гостиниц и прочих мест проживания.
Согласно ст. 1064 вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Если причиненный вред является последствием эксплуатации предприятия, сооружения либо иной деятельности, которая продолжает причинять вред или угрожает новым вредом, суд вправе обязать ответчика, помимо возмещения вреда, приостановить или прекратить соответствующую деятельность.
Вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств, а также при исполнении обязанностей военной службы, службы в милиции и других соответствующих обязанностей возмещается по правилам, предусмотренным Кодексом, если законом или договором не предусмотрен более высокий размер ответственности.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет (ст. 1095).
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).
Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению исполнителем.
Лицо, для которого была выполнена работа или которому была оказана услуга, не было предупреждено о возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге).
Исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.
Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.


Заключение

Закон вступил в силу с 1 июля 2003 г. в отношении работ и услуг в полном объеме.
Это обстоятельство позволяет сделать следующие выводы.
В связи с утратой силы Закона РФ «О стандартизации», установлением в Законе новой системы стандартизации и перечня документов, применяемых в этой области, с 1 июля 2003 г. фактически утрачивает силу система документации, предусмотренная ст. 6 Закона о стандартизации. Разработка новых аналогичных документов не допускается.
С указанной даты фактически утрачивают силу обязательные требования к работам и услугам, поскольку требования к этим объектам могут устанавливаться только как выполняемые на добровольной основе.
В связи с тем что Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» утратил силу с 1 июля 2003 г., обязательное подтверждение соответствия работ и услуг прекращается и они исключаются из объектов государственного контроля (надзора).
Подтверждение соответствия работ и услуг с указанной даты осуществляется в порядке и в случаях, установленных Законом.
Положения нормативных актов РФ, документы федеральных органов исполнительной власти о создании систем обязательной сертификации и их деятельности фактически утрачивают силу, поскольку их создание Законом не предусмотрено.

Список литературы:


Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2006. – 208 с.
Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. Правовое обеспечение туризма: учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. – 288 с.
Гуляев В.Г. Правовое регулирование туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2008. – 287 с.
Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Закон РФ от 10.06.1993 N 5151-1 «О Сертификации продукции и услуг».
Закон РФ от 10.06.1993 N 5154-1 «О стандартизации».
Зорин И.В. Энциклопедия туризма. – М.: финансы и статистика, 2002. – 512 с.
Организация туризма: учебное пособие / Под общ. Ред. Н.И. Кабушкина и др. – М.: Новое знание, 2003. – 632 с.
Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: финансы и статистика, 2000. – 298 с.
Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. проф., д.э.н. Чудновского А.Д. Изд. 2-е перераб. и доп. – М.: ЮРКНИГА, 2005. – 448 с.
Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. Правовое обеспечение туризма: учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. – 288 с.
Гуляев В.Г. Правовое регулирование туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2008. – 287 с.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Закон РФ от 10.06.1993 N 5154-1 «О стандартизации».
Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: финансы и статистика, 2000. – 298 с.
Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
Закон РФ от 10.06.1993 N 5151-1 «О Сертификации продукции и услуг».
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.









17


3

Список литературы:


1.Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2006. – 208 с.
2.Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. Правовое обеспечение туризма: учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. – 288 с.
3.Гуляев В.Г. Правовое регулирование туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2008. – 287 с.
4.Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
5.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.Закон РФ от 10.06.1993 N 5151-1 «О Сертификации продукции и услуг».
7.Закон РФ от 10.06.1993 N 5154-1 «О стандартизации».
8.Зорин И.В. Энциклопедия туризма. – М.: финансы и статистика, 2002. – 512 с.
9.Организация туризма: учебное пособие / Под общ. Ред. Н.И. Кабушкина и др. – М.: Новое знание, 2003. – 632 с.
10.Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: финансы и статистика, 2000. – 298 с.
11.Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. проф., д.э.н. Чудновского А.Д. Изд. 2-е перераб. и доп. – М.: ЮРКНИГА, 2005. – 448 с.

Вопрос-ответ:

Какая роль играет нормативно-правовая база в стандартизации и сертификации туризма?

Нормативно-правовая база является основой для стандартизации и сертификации туризма. Она устанавливает правила и требования к качеству туристических услуг, а также определяет процесс сертификации и выдачи сертификатов соответствия.

Что такое стандартизация в туризме и как она гарантирует качество услуг?

Стандартизация в туризме - это процесс разработки и внедрения стандартов качества для туристических услуг. Она гарантирует качество услуг путем установления единых требований и правил, которым должны соответствовать туристические организации и предприятия.

Какое законодательство регулирует процесс сертификации в туризме?

Основы законодательства по сертификации в туризме определены рядом нормативных актов, включая Федеральный закон "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ и Постановление Правительства РФ "Об утверждении требований к сертификации туристической продукции".

Что такое сертификат соответствия в туризме и как он выдается?

Сертификат соответствия в туризме - это документ, выдаваемый по правилам системы сертификации, подтверждающий соответствие сертифицированной продукции установленным требованиям. Он выдается после прохождения процедуры сертификации и может быть обязательным для туристических организаций.

Что включает составной частью сертификата соответствия в туризме?

Составная частью сертификата соответствия в туризме может включать информацию о сертифицированной продукции, продолжительность действия сертификата, данные о сертификационном органе, который выдал сертификат, а также другую информацию, необходимую для идентификации и проверки соответствия туристической услуги установленным требованиям.

Что такое стандартизация в туризме?

Стандартизация в туризме - это процесс установления и применения стандартов, которые гарантируют качество туристических услуг.

Почему стандартизация важна для туристической отрасли?

Стандартизация важна, так как она обеспечивает качество туристических услуг, защищает интересы туристов и способствует развитию туризма в целом.

Какие основы законодательства относятся к сертификации в туризме?

Основы законодательства по сертификации в туризме включают в себя требования к сертификации туристических услуг, процедуру получения сертификата соответствия и правила системы сертификации.

Что такое сертификат соответствия в туризме?

Сертификат соответствия в туризме - это документ, выданный по правилам системы сертификации, который подтверждает соответствие сертифицированной продукции установленным требованиям.

Что является обязательной составной частью сертификата соответствия?

Обязательной составной частью сертификата соответствия являются требования к сертифицируемому продукту, сведения о процедуре его сертификации и сроки действия сертификата.

Какая роль играет стандартизация в туризме?

Стандартизация в туризме играет роль гаранта качества туристических услуг. Она помогает установить единые стандарты и требования к оказываемым услугам, а также способствует достижению высокого уровня сервиса и безопасности для туристов.

Каким образом осуществляется сертификация в туризме?

Сертификация в туризме осуществляется путем выдачи сертификатов соответствия. Для получения сертификата, продукция или услуга должна соответствовать определенным требованиям, установленным нормативно-правовыми актами. Сертификация является обязательным этапом для подтверждения соответствия туристической продукции установленным стандартам.