Модели и методы принятия управленческих решений

Осуществляя коммуникативную политику организацияприменяет комплекс инструментов, которые необходимы для того, чтобы достичь конкретные коммуникативные цели, который может включатьтакие инструменты как:выставки и ярмарки, проведение личных продаж,прямой маркетинг,рекламу,связи с общественностью,различного рода спонсорство,стимулирование сбытовой деятельности,фирменный стиль.Альтернатива 2 –Увеличение количества клиентов. Посредством открытия филиалов в новых регионах и расширения базы клиентов путем заключения новых договоров можно увеличить объем продаж организации.Альтернатива 3 – Расширение ассортимента продукции позволит увеличить объемы продаж организации.Расширение ассортимента продукции наиболее ликвидного и пользующегося популярностью у населения. С этой целью необходимо провести исследование потребностей клиентов, а также конкурентов. В качестве варианта расширения ассортимента может быть такая категория как детское питание, спрос потребителей на которую в последние годы постоянно растет.Альтернатива 4– Активизация маркетинговой деятельности.На данный момент в организации отсутствует отдел маркетинга, маркетинговые мероприятия разрабатываются руководителем отдела продаж по мере возможности.На наш взгляд, требуется введение должности маркетолога, который будет проводит регулярные исследования рынка, изучать предпочтения потребителей и деятельность конкурентов. Данная информация необходима для принятия эффективных обоснованных управленческих решений.Исследование торговых организаций и потребителей нужно, так как данный анализ дает возможностьвыявить положение либо позицию конкретной сбытовойорганизации на выбранном рыночном сегменте. Посредством использования маркетинговых мероприятий по исследованиюособенностей мнения потребителядаст возможность торговойорганизации занять такую позицию в рамках рынка, которая обеспечить организации конкурентные преимущества над организациями-конкурентами в рамках данного сегмента целевого рынка.Альтернатива 5– Разработка системы мотивации персоналаС целью стимулирования сбыта компании ООО «ПОРТ» можно предложить следующие методы материальной мотивации сотрудников отдела продаж:за превышение плановых показателей более 10% – увеличение заработной платы на 15%;за заключение новых договоров с клиентами на вверенной территории, при условии, что их доля составит 10%, – премия 15 % от заработной платынаграждение по итогам года лучших сотрудников ценными подарками.Кроме того, в компании почти не используются методы нематериальной мотивации. Можно предложить следующие:–возможности карьерного роста;–рациональносформированная система по обучению новичков, которая предполагает прохождение новым работником испытательного срока, способствующего, как правило,повышению адаптации на новом рабочем месте, закрепление опытным наставником, который поможетосвоить специфику работы;–создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе;–организация комфортных рабочих мест;традиция отмечать День Рождения компании;униформа (делового стиля одежды у непроизводственного персонала, рабочая форма у производственного персонала). В сотрудтнике ценится умение хорошо выглядеть. Для служащего является характерным деловой стиль в одежде, опрятность и т.д.;символика организации, выпуск различного рода продукции с данной символикой: ручки, календари;проведение мероприятий, предполагающих совместный отдых работников, связанных, например, с юбилеями работников, выездами на природу, посещением групп здоровья, бассейна и т.п.;и другие.Система мотивации повысить лояльность сотрудников к компании, позволит им почувствовать частью компании, повысить производительность.С учетом достижения выбранного критерия и наличия ограничений для реализации, мы оставляем следующие альтернативы:для повышение сбыта и уровня рентабельности деятельности организации в ограниченное время, обеспечит сочетание альтернатив А1, А2, А3, А4, А5.Таким образом, мы пришли к следующим выводам по второй главе:Для повышения качества управленческого решенияв ООО «ПОРТ» была применена диаграмма Исикавы.Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины. Также были выделены критерии и ограничения для разрабатываемых альтернатив решенияВ качестве вариантов решения проблемы следует рассмотреть: альтернатива 1 – Использование эффективной коммуникационной политики; альтернатива 2 – Увеличение количества клиентов; альтернатива 3 – Расширение ассортимента продукции; альтернатива 4 – Активизация маркетинговой деятельности; альтернатива 5– Разработка системы мотивации персонала.Для повышение сбыта и уровня рентабельности деятельности организации в ограниченное время, обеспечит сочетание альтернатив А1, А2, А3, А4, А5.ЗаключениеВ ходе написания данной работы мы пришли к следующим выводам:Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели. Управленческое решение обычно принимается для решения конкретной проблемы.Применение методов и моделей принятия управленческого решения позволяют повысить эффективность данных решений. Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.Под моделью понимают представление объекта, а также схемы либо идеи в некой форме, которая отличается от самого оригинала. Модели принятия решений:теория игр, модель линейного программирования, модель управления запасами, платежная матрица, модель оптимального обслуживания, или модель теории очередей, дерево решений, имитационное моделирование.Во второй главе мы рассмотрели разработку и принятие решения в менеджменте на предприятии ООО «ПОРТ».Компания «ПОРТ» является одним из оптовых поставщиков продуктов питания и снековой продукции в России. Среди ее партнеров свыше 5000 различных компаний.Основная проблема компании заключается в снижении рентабельности деятельности.Для повышения качества управленческого решенияв ООО «ПОРТ» была применена диаграмма Исикавы.Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины. Также были выделены критерии и ограничения для разрабатываемых альтернатив решения.В качестве вариантов решения проблемы следует рассмотреть: альтернатива 1 – Использование эффективной коммуникационной политики;альтернатива 2 – Увеличение количества клиентов; альтернатива 3 – Расширение ассортимента продукции; альтернатива 4 – Активизация маркетинговой деятельности; альтернатива 5– Разработка системы мотивации персонала.Для повышение сбыта и уровня рентабельности деятельности организации в ограниченное время, обеспечит сочетание альтернатив А1, А2, А3, А4, А5.Список использованных источников и литературыАзимов, Т.А. Эффективное принятие управленческих решений /Т.А. Азимов, Л.Ю. Безнощук // Молодой ученый. – 2016. – №10. – С. 575-578.Ачкасова, Л.Н. Оценка эффективности управленческих решений Электронный ресурс / Л.Н. Ачкасова// Экономика транспортного комплекса. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 21.02.2021).Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2017. – 288 c.Белов, П. Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование. Учебник и практикум. В 2 томах (комплект) / П.Г. Белов. – М.: Юрайт, 2016. – 736 c.Бережная, Е.В. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. – М.: Инфра-М, 2016. – 384 c.Бычков, В.П. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров. – М.: Инфра-М, 2018. – 352 c.Волочиенко, В.А. Методы подготовки и принятия управленческих решений в производственных системах / В.А. Волочиенко // Организатор производства. – 2018. – № 3. – С. 24-26.Гамбаров, Т.Р. Оглы Модель пошагового процесса принятия рационального управленческого решения / Т.Р. Гамбаров // АНИ: экономика и управление. – 2019. – № 1 (26). – С. 41-43.Голубков, Е.П. Методы принятия управленческих решений в 2 ч. Часть 2: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 264 c.Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Уч. / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. – М.: Форум, 2018. – 400 c.Золотова, Т.В. Методы принятия управленческих решений (для бакалавров) / Т.В. Золотова. – М.: КноРус, 2018. – 381 c.Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 244 c.Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия.: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Инфра-М, 2018. – 224 c.Логинов, В.Н. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие / В.Н. Логинов. – М.: КноРус, 2015. – 224 c.Менеджмент как особый вид управления Электронный ресурс // Рsyera.ru. – URL: http://psyera.ru/menedzhment-kak-osobyy-vid-upravleniya_9437.htm (Дата обращения: 21.02.2021).Назимко, В.К. Основы менеджмента: учебно-методическое пособие / В.К. Назимко. - РнД: Феникс, 2016. - 255 c.Никифорова, Н.А. Управленческий анализ. Учебник / Н.А. Никифорова, В.Н. Тафинцева. – М.: Юрайт, 2016. – 468 c.Орлов, А.И. Методы принятия управленческих решений (для бакалавров) / А.И. Орлов. – М.: КноРус, 2018. – 317 c.Охотникова, Л.Х. Определение эффективности управленческих решенийЭлектронный ресурс/ Л.Х. Охотникова// Сyberleninka.ru. –URL: http://cyberleninka.ru/article/n/opredelenie-effektivnosti-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 21.02.2021).Романова, Н.А. Методы принятия управленческих решений, как инструмент повышения эффективности управления / Н.А. Романова // Таврический научный обозреватель. – 2017. – № 6 (23). – С. 23-25.Рубчинский, А.А. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.А. Рубчинский. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 526 c.Руденко, А.М. Управление персоналом: Учебное пособие / А.М. Руденко. – Рн/Д: Феникс, 2018. – 480 c.Системы поддержки принятия решений. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2016. – 496 c.Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, 2017. – 272 c.Трофимова, Л.А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – М.: Юрайт, 2016. – 335 c.Фирсова, И.А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И.А. Фирсова, М.В. Мельник. – М.: Юрайт, 2016. – 544 c.Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решенийЭлектронный ресурс. – URL: http://www.preview/5955998/page:2/ (Дата обращения: 21.02.2021).Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решенийЭлектронный ресурс// Студопедия. – URL: http://studopedia.ru/view_psihologmened.php?id=57 (Дата обращения: 21.02.2021).Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений. Учебник / В.З. Черняк, И.В. Довдиенко. – М.: Academia, 2016. – 240 c.Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2018. – 384 c.Приложение 1КонкурентыДиаграмма ИсикавыОтсутствие маркетинговых мероприятийОтсутствие эффективной коммуникационной политикиНедостаточная база клиентов организацииНедостаточная база клиентов организацииСнижение рентабельности деятельностиНизкая квалификацияУзкий ассортимент продукцииНе ведется планирование карьерыНизкий уровень мотивациибольшое количествонезавершенкинизкая заработная платаотсутствие обученияПерсоналПродуктыРисунок А.1 – Диаграмма Исикавы для ООО «ПОРТ»