Моделирование бизнес-процесса
Заказать уникальную курсовую работу- 22 22 страницы
- 7 + 7 источников
- Добавлена 28.05.2021
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение 2
1. Описание предметной области автоматизации 3
1.1 Глоссарий предметной области 4
1.2 Диаграмма взаимосвязи терминов 6
1.3 Моделирование прецедентов 7
2. Анализ системы 10
2.1 Диаграммы пригодности прецедентов 10
2.2 Диаграммы последовательности прецедентов 11
3. Источники данных для сервиса 12
4. Проектирование сервиса 17
5. Требования к экранным формам 18
Заключение 21
Список использованных источников 22
Постановка и решение соответствующей задачи оптимального управления проектированием и внедрением ИТ-сервисов для реализации бизнес процесса «открытие депозита». Математическая постановка задачи:
Период расчета трудозатрат: 1 год; Количество рабочих часов в периоде: 2 000 часов; Агрегированные значения:
- трудозатраты: всего - 102 000 часов;
- численность персонала: 51 человек.
SERVISE DESK = 39,22% трудозатрат:
- 480 минут на 5 000 сессий (за 1 год);
- 40 000 часов и 680 000,00 $ / 20 человек (подробнее на диаграмме с функционально-стоимостным анализом), а вторая расчёты по трудозатратам на SERVISE DESK.
Ставим задачу: сократить временной ресурс SERVISE DESK в 2а раза:
Вместо 480 минут (8 часов) до 240 минут (4 часов).
Решение на рисунке-диаграмме № 7.
Можно заменить физическое подписание клиентом бумажного договора на электронную подпись клиента, тогда сократим временной ресурс проекта с 240 до нуля минут. Задача останется, но её время будет максимально сокращено за счёт внедрения в процесс электронной подписи клиента.
2
1. Вольфсон Б. Л., Гибкое управление проектами и продуктами СПБ. - Санкт-Петербург: ПИТЕР, 2017. — 144 с.
2. Елиферов Виталий Геннадьевич. Бизнес-процессы: Регламентация и управление : Учебник [Электронный ресурс] : ИНФРА-М , 2019 - 319 - Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=1020015
3. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ [Электронный ресурс] , 2019 - 83 - Режим доступа: https://lib.rucont.ru/efd/684252
4. Леоненков А.В. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с использованием UML и IBM Rational Rose: учебное пособие / A.B. Леоненков. М. – Москва: БИНОМ, Лаборатория знаний, 2006. — 320 с.
5. Розенберг Д. Применение объектного моделирования с использованием UML и анализа прецедентов: пер с англ. / Розенберг Д., Скотт К., – Москва: ДМК Пресс, 2002. – 160
6. Серенков П.С.. Методы менеджмента качества. Процессный подход : Учебное пособие [Электронный ресурс] , 2019 - 441 - Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=989804
7. iBank для бизнеса – Текст: электронный //Официальный сайт продукта iBank: [сайт]. – URL: https://ibank2.genbank.ru/ (дата обращения: 20.03.2021)
Вопрос-ответ:
Что такое моделирование бизнес процесса?
Моделирование бизнес процесса - это процесс создания абстрактной модели, которая показывает последовательность действий и ресурсов, необходимых для достижения определенной цели в рамках организации или предметной области.
Какое описание предметной области автоматизации присутствует в статье?
В статье приведено описание предметной области автоматизации, где рассматривается определенный сервис или процесс, который требует автоматизации. Это помогает понять, какие функции и операции должны быть реализованы в системе.
Что входит в глоссарий предметной области, о котором идет речь в статье?
Глоссарий предметной области включает в себя определения основных терминов и понятий, используемых в контексте описываемой предметной области. Например, это могут быть термины, связанные с конкретной отраслью или процессами внутри организации.
Что показывает диаграмма взаимосвязи терминов?
Диаграмма взаимосвязи терминов представляет собой графическое изображение связей и зависимостей между различными терминами и понятиями в предметной области. Она помогает визуализировать структуру и взаимодействие понятий, что облегчает их понимание и анализ.
Что такое моделирование прецедентов и зачем оно используется?
Моделирование прецедентов - это процесс описания последовательности действий и взаимодействия актеров (пользователей системы) с системой в конкретных сценариях использования. Это помогает лучше понять требования и функциональность системы, а также оценить ее эффективность и удобство использования.
Что такое моделирование бизнес процесса?
Моделирование бизнес процесса - это процесс создания абстрактной модели деятельности организации с целью анализа, оптимизации и автоматизации ее бизнес-процессов.
Какое описание предметной области используется при моделировании бизнес процессов?
В описании предметной области автоматизации указываются основные понятия, термины, взаимосвязи и прецеденты, которые используются при моделировании бизнес-процессов.
Что такое диаграмма взаимосвязи терминов в предметной области?
Диаграмма взаимосвязи терминов - это графическое представление основных понятий и их связей в предметной области, используемое для более наглядного и понятного описания бизнес-процессов.
Каким образом происходит моделирование прецедентов в бизнес-процессе?
Моделирование прецедентов в бизнес-процессе осуществляется с помощью создания диаграмм прецедентов, на которых отображаются актеры, прецеденты и их взаимосвязи, что позволяет более подробно проследить последовательность и взаимодействие различных процессов в системе.
Какие данные используются для сервиса при моделировании бизнес-процесса?
Для сервиса при моделировании бизнес-процесса используются различные источники данных, такие как базы данных, API-интерфейсы, файлы, внешние системы и т.д., которые обеспечивают необходимую информацию для работы сервиса.