Справочно-информационные документы в медицинских организациях.

По словам секретаря, это сильно затормаживает процесс регистрации, потому что вместо того, чтобы просто перепечатать заголовок, ей приходится вникать в суть самого документа, а так как часто там пишется о медицинской специфике, это бывает очень трудно.Следующим документом, предлагаемым к рассмотрению стало исходящее письмо Клиники. Там никаких недочётов выявлено не было, так как секретарь составляла и оформляла данное письмо самостоятельно, соблюдая все правила форматирования и требования ГОСТ. (Приложение 3)Третий документ для анализа – Протокол заседания Подкомиссии по изучению летальных исходов (ПИЛИ) (Приложение 4). Данный документ с точки зрения ГОСТ оформлен в соответствии с нужной Клинике спецификой, а именно составные части Протокола составлены таким образом, чтобы соблюсти все требования конкретно системы здравоохранения. Наиболее важные, отдельные слова выделены полужирным шрифтом, чтобы можно было быстро найти нужную информацию, в самом конце протокола нет раздела РЕШИЛИ или ПОСТАНОВИЛИ. Вместо этого излагаютсяВыводы, Решение ПИЛИ и Предложения. Единственным лишним элементом даже в такой, казалось бы, специфичной форме протокола является название раздела Подписи членов ПИЛИ. По правилам ГОСТ подписи располагаются сразу после содержания протокола, и как бы «предупреждать» об этом не обязательно.Медицинская организация осуществляет деятельность, которая касается обеспечения здоровья и сохранения жизни человека, поэтому, в первую очередь важно, чтобы при составлении документации соблюдались законодательные основы этого процесса. Кроме того, информационно-справочные документы позволяют облегчить механизм обмена сведений между сотрудниками медицинской организации, в том числе и по вопросам выражения взаимных претензий, регламентации межличностных отношений, фиксации нарушений.ЗАКЛЮЧЕНИЕУправленческая документация представлена комплексом систем, основными из которых являются организационно-правовая, распорядительная, справочно-информационная и справочно-аналитическая, плановая, отчётная, финансовая и др.Система справочно-информационной документации– служебная по отношению к организационной и распорядительной. Она не содержит поручений,не обязывает действовать строго определённым образом, а лишь сообщает сведения, побуждающие принимать определённые решения, то есть инициирует управленческие структурных подразделениях, на каждом рабочем месте; рационализация документопотоков, разработка оптимальных маршрутов их движения; внедрение более современной системы регистрации и отправки документов, организация соответствующей информационно-справочной службы; совершенствование номенклатуры дел, организация действенного контроля исполнения документов; совершенствование организации оперативного и архивного хранения; повышение уровня знаний и квалификации персонала в области документационного обеспечения процессов управления.Требования к оформлению информационно-справочных документов и их составлению различаются в соответствии с их содержанием и предназначением. Информационно-справочные документы классифицируются по признакам характера информации, структуры текста, адресата, формы отправления, допустимым реквизитам. Информационно-справочные документы составляют 80% от всей документации, которая ведётся в организации, следовательно, их ведение является неотъемлемой частью деятельности организации.В ходе исследования была проанализирована система документационного обеспечения управления Филиала № 1 Клиники спортивной медицины. Были сделаны основные выводы, подмечены недочеты в организации работы с информационно-справочными документами, за пример была взята служебная записка, исходящее письмо и протокол организации.Итак, основными ошибками в оформлении документов стали:1. Неправильное оформление некоторых реквизитов документа.2. Добавление ненужных реквизитов.3. Разница шрифтов и кеглей в тексте.4. Большое количество грамматических и пунктуационных ошибок.При анализе всех документов справочно-информационного характера любого медицинского учреждения можно сделать вывод о том, что они помогают осуществлять всевозможные запросы с целью получения официальных документов, в которых содержатся необходимые сведения и материалы, и ответы на представленные запросы. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫПриказ Росархива от 11.04.2018 N 44 «Об утверждении Примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях» (Зарегистрировано в Минюсте России 17.08.2018 № 51922). [Электронный ресурс] // Справочная правовая система КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305137/09982da510d243ed141302d069144c12696b11ee/. «ОК 011-93. Общероссийский классификатор управленческой документации» (утв. Постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 № 299) (ред. от 11.02.2020). [Электронный ресурс]. Режим доступа: [Консультант плюс]. – http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43631/.Постановление Правительства РФ от 15 июня 2009 г. № 477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» (с изменениями и дополнениями). // Справочная правовая система КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_88695/.ГОСТ Р 7.0.8-2013. «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения». [Электронный ресурс]: (утв. Приказом Росстандарта от 17.10.2013 № 1185-ст). // Справочная правовая система КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163800/.ГОСТ Р 7.0.97-2016. Национальный стандарт Российской Федерации.Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов. [Электронный ресурс]: [от 08.12.2016 № 2004-ст (ред. от 14.05.2018 № 244-ст)]. Режим доступа: [Консультант плюс]. – http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216461.Приказ Росархива от 11.04.2018 № 44 «Об утверждении Примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях» (Зарегистрировано в Минюсте России 17.08.2018 N 51922). [Электронный ресурс].// Справочная правовая система КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/document/–cons_doc_LAW_305137/.ГОСТ Р ИСО 23081-1-2008. «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Процессы управления документами. Метаданные для документов. Часть 1. Принципы». [Электронный ресурс]: (утв. и введён в действие Приказом Ростехрегулирования от 13.11.2008 № 310-ст). КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&–base=OTN&n=9066# 002829078260781781.«ГОСТ Р ИСО 15489-1-2019. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информация и документация. Управление документами. Часть 1. Понятия и принципы» (утв. Приказом Росстандарта от 26.03.2019 № 101-ст). [Электронный ресурс]: Режим доступа: [Консультант плюс]. – http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_329486/.Асалиев А.М., Миронова И.И., Вукович Г.Г., Косарева Е.А. Основы делопроизводства: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2017. Басаков М.И. Документационное обеспечение управления (с основами архивоведения): учебное пособие. М.: КноРус, 2020. 216 с.Гладий Е.В. Документационное обеспечение управления: учебное пособие. М.: РИОР: ИНФРА-М, 2016. – 249 с. [Электронный ресурс] // Электронно-библиотечная система .Доронина Л.А. Документоведение: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Л.А. Доронина [и др.]; под редакцией Л.А. Дорониной– 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 309 с. // ЭБС Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/450946/p.171.Иванова Н.П. «Документационное обеспечение управления»: методическое пособие для студентов. М.: ФГБПОУ «Колледж МИД России». 2019. [Электронный ресурс]. URL: http://www.college-mid.ru/student/library/documentation/.Крюкова Н.П. Документирование управленческой деятельности: учебное пособие М.: ИНФРА-М, 2014. 10 С. [Электронный ресурс]. URL: https://znanium.com/read?id=188484. (Данное издание является ценным для анализа и более не переиздавалось).Панасенко Ю.А. Делопроизводство: документационное обеспечение управления: учебное пособие М.: РИОР, ИНФРА.М, 2016 – 112 с. [Электронный ресурс] URL: https://znanium.com/read?id=45738. Шувалова Н.Н. Документационное обеспечение управления: учебник и практикум для среднего профессионального образования – 2-е изд. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 265 с. [Электронный ресурс]. // ЭБС Юрайт. URL: https://urait.ru/book/dokumentacionnoe-obespechenie-upravleniya-433679.Информационно-справочная документация по кадрам. Кадровик. Кадровое делопроизводство, 2009. № 11. HR-Portal. [Электронный ресурс]. URL: https://hr-portal.ru/article/informacionno-spravochnaya-dokumentaciya-po-kadram. Информационно-справочные документы (внутренняя переписка). «Секретарь-референт» № 6. URL: https://www.profiz.ru/sr/6_2005/1547/.Информационно-справочные документы. 22.04.2019. [Электронный ресурс]. URL: https://www.sekretariat.ru/article/210998-informatsionno-spravochnye-dokumenty-19-m4.Официальный сайт Клиники спортивной медицины. [Электронный ресурс].URL: http://cmrvsm.ru/klinika-sportivnoj-meditsiny/.ПРИЛОЖЕНИЕ 1Виды информационно-справочных документовПРИЛОЖЕНИЕ 2ПРИЛОЖЕНИЕ 3ПРИЛОЖЕНИЕ 4