Деловые переговоры: этапы подготовки и реализация

Краткая характеристика стадий и этапов деловых переговоров представлена следующим образом:1. Подготовка переговоров: выбор средств ведения переговоров; установление контакта между сторонами; сбор и анализ необходимой для переговоров информации; разработка плана переговоров; формирование атмосферы взаимного доверия. 2. Процесс переговоров: начало переговорного процесса; выявление спорных вопросов и формулировка повестки дня; раскрытие глубинных интересов сторон; разработка вариантов предложений для договоренности. 3. Достижение согласия: выявление вариантов для соглашения; окончательное обсуждение вариантов решений; достижение формального согласия. Хочется добавить, что самое главное в психологической самоподготовке к переговорам — умение преодолеть стресс, чувство беспокойства, которое естественно одолевает каждого перед серьезными деловыми встречами. Весьма важно научиться держать свои чувства под контролем и настроиться на спокойный деловой тон предстоящих переговоров.Чувство юмора и позитивный настрой очень важны, потому что они дают возможность отдавать и брать. Переговоры могут стать сложными, и очень важно иметь возможность видеть точку зрения другой стороны, сохраняя оптимизм в отношении того, чего вы можете достичь. Серьезно неровные переговоры просто приведут к дальнейшим проблемам. Атмосфера уважения очень важна. Каким бы важным ни было понимание для в «оппонента», также необходимо иметь уверенность, чтобы не соглашаться на меньшее, чем считаете справедливым. Эмоциональный интеллект, настойчивость, терпение и творчество могут сыграть здесь свою роль.Таким образом, процесс подготовки к переговорам должен создать ощущение собственной компетентности и психологической уверенности.Выводы по Главе 3Из характеристики переговоров как совместной с партнером деятельности следует два важных момента. Во-первых, решение, принимаемое участниками переговоров, — это всегда их совместное решение в том смысле, что оно подразумевает согласие на него обеих сторон, даже в том случае, если одна из них считает, что оно более выгодно ее партнеру. Во-вторых, переговоры предполагают отношения в системе субъект - субъект, что, в отличие от отношений в системе субъект - объект, характерных, например, для таких видов деятельности, как диспетчерская, конструкторская и другие, требует учета интересов, целей и намерений противоположной стороны.ЗАКЛЮЧЕНИЕБольшинство важных решений являются - или должны быть - результатом переговоров: мэр может обсудить субсидии на детский сад со своим заместителем, члены парламента могут разработать новое налоговое законодательство или главы государства могут обсудить возможное прекращение огня. Как показывают эти примеры, переговоры могут иметь огромное влияние на жизнь и условия жизни на местном и глобальном уровнях. Актуальность переговоров основана не только на прямом воздействии, но и на характере переговоров как изначально демократического инструмента, который позволяет людям принимать коллективные решения. В частности, это может относиться к интеграционным переговорам, то есть переговорам, в которых стороны создают ценность, достигая соглашений, которые лучше, чем простые компромиссы. Успех интеграционных переговоров может также заставить граждан больше верить в легитимность своих правительств и эффективность государственной политики. Переговоры могут затрагивать местные, национальные или международные проблемы. Они могут быть формальными или неформальными, явно распределительными или легко идентифицируемыми интегративными. Интересы имеют центральное значение в переговорах: интересы мотивируют людей; они молчаливые двигатели, стоящие за суетой позиций. Именно интересы заставляют принять такое решение. Без вышеперечисленных факторов переговоры будут трудными, а то и невозможными. Необходимость переговоров возникает из-за того, что ни одна из сторон не сможет получить все, что хочет. Зная, что должны быть уступки, каждая сторона в переговорах должна занять позицию понимания, что они должны заключить наилучшую возможную сделку способом, приемлемым для другой стороны. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫАксельрод Р. Эволюция сотрудничества // Прорыв: Становление нового мышления. Советские и западные ученые призывают к миру без войн / Под ред. А.Громыко, М.Хеллманаидр. - М.: Прогресс, 2018. - С. 253-261.Глухова А.В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М., 2020.- С.69-70.Зазыкин В.Г., Хрустачев А.Л. Политический конфликт: психологический взгляд на проблему. М., 2019. –С.56.Рубин Д., Пруйт Д., Ким С.Х. Социальный конфликт. Эскалация, тупик, разрешение. СПб.-М., 2019.- С.23-24.NewYorkTimes.–Режим доступа: https://www.nytimes.com/(дата обращения:25.09.2021)