Маркетинговые исследования рынка и объема проаж

Непосредственность социальных сетей позволяет людям действовать в соответствии со своим альтруистическим порывом и использовать его для распространения сообщений и пропаганды доброты[10]. С другой стороны, люди также могут решить использовать социальные сети с целью альтруистического наказания, которое привлекает внимание к человеку или организации, поведение которых является социально неприемлемым[13]. Альтруистическое наказание, доступное посредством использования негативных сообщений в социальных сетях, позволяет обеспечить соблюдение социальных норм группы. Чтобы обеспечить соблюдение социальных норм в отношении обидчика или организации, негативная молва распространяется быстрее через социальную сеть, чем положительная молва. Таким образом, постулируется следующее.За последние 20 лет ученые и практики в области маркетинга и информационных технологий наблюдали «цифровую трансформацию маркетинга», когда технологии цифровых и социальных сетей (D & SMT) прочно вошли в повседневную жизнь миллиардов людей. D & SMT (например, электронная коммерция, онлайн-сообщества брендов, тактика цифровой рекламы, услуги чата в реальном времени, мобильные услуги) с тех пор революционизировали инженерию привлекательного клиентского опыта, предлагая новые способы охвата, информирования, продажи, изучения и предоставления услуг клиентам. которые имеют всеобъемлющее социальное измерение [20].Динамичный интерактивный обмен, обеспечиваемый D & SMT, привел к тому, что потребители стали играть гораздо более важную роль в том, как они формируют свой индивидуальный и коллективный опыт взаимодействия с брендами[1]. Это имеет стратегические последствия для того, как клиенты взаимодействуют с брендами, помимо транзакций, - концепция, обозначенная как «поведение при взаимодействии с клиентами» (CEB), которая имеет жизненно важное значение для повышения ценности для организации. Например, клиенты могут создавать (разрушать) ценность для организации посредством поведения, связанного с покупками, а также посредством влияния на других, создания обменов знаниями и совместного создания / развития поведения с брендами.Поскольку распространение новых технологий (например, искусственного интеллекта, роботизированных решений, носимых технологий, дополненной и виртуальной реальности) продолжает появляться, теперь необходимо уделять больше внимания исследованиям, чтобы понять, как бренды могут использовать это множество технологий для развития CEB. Несмотря на волнение по поводу того, что такие новые технологические возможности позволяют менеджерам создавать клиентский опыт, это часто приводит к путанице в отношении того, когда и как развертывать какие информационные технологии, чтобы максимизировать возможности создания ценности на этапах пути к покупке. Параллельно с этим прозвучали призывы к исследованиям в сфере бизнеса и технологий, чтобы расширить их границы и быть более актуальными для деловой практики, которая улучшает жизнь людей в наших обществах, таких как согласование с Целями устойчивого развития ООН. Благодаря более глубокому пониманию ожиданий и предпочтений потребителей в отношении взаимодействия с брендами с помощью технологий, организации могут затем разработать действительно дифференцированный клиентский опыт, который способствует развитию CEB и повышению их ценности и благополучия. Таким образом, для исследования потребителей необходимо продолжить изучение и понимание механизмов, с помощью которых D & SMT может дополнительно разблокировать CEB и улучшить благосостояние потребителей.На этом фоне в этом разделе излагаются ключевые проблемы и возможности, связанные с развитием CEB и благополучия потребителей в контексте D & SMT, а также представлена ​​программа исследований, призванная стимулировать дальнейшие исследования.ЗаключениеИсследование рынка — это процесс сбора информации о покупателях вашего бизнеса, целевой аудитории и клиентах, чтобы определить, насколько жизнеспособным и успешным будет ваш продукт или услуга и / или находится ли среди этих людей.Маркетинговые исследования позволяют встретить покупателя там, где он находится. Поскольку наш мир (как цифровой, так и аналоговый) становится все громче и требует все большего внимания, это оказывается бесценным. Понимая проблемы, болевые точки и желаемые решения вашего покупателя, вы можете грамотно разработать свой продукт или услугу, которые естественно понравятся им.Маркетинговые исследования также позволяют получить представление о самых разных вещах, влияющих на вашу прибыль, в том числе:Где ваша целевая аудитория и текущие клиенты проводят исследования своих продуктов или услугК каким из ваших конкурентов ваша целевая аудитория обращается в поисках информации, опций или покупок [12]Какие тенденции в вашей отрасли и в глазах вашего покупателяКто составляет ваш рынок и каковы их проблемыЧто влияет на покупки и конверсии среди вашей целевой аудиторииКогда вы начнете оттачивать свое маркетинговое исследование, вы, вероятно, услышите об исследованиях первичного и вторичного рынка. Самый простой способ подумать о первичных и вторичных исследованиях - это представить себе «зонтики», лежащие под исследованиями рынка: один для исследования первичного рынка, а другой - для исследования вторичного рынка.ЛитератураАнтонов Г.Д. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник / Г.Д. Антонов. – М.: Инфра-М, 2017. – 300 с.Банкин А.М. Контент-маркетинг для роста продаж / А.М. Банкин. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 272 с. Барышев А.Ф. Маркетинг. Учебник / А.Ф. Барышев. – М.: Академия, 2018. – 224 с. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг / Г. Беквит. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 252 с.Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 696 с. Виханский. О.С. Менеджмент / О.С. Виханский. – М.: Инфра-М, 2016. – 656 с.Даниленко Н.Н., Арбатская Е.А. Конкурентоспособность предприятий / Н.Н. Даниленко, Е.А. Арбатская. – М.: Проспект, 2016. – 160 с.Дробышева Л.А. Экономика. Маркетинг. Менеджмент. Учебное пособие / Л.А. Дробышева. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 150 с.Друкер П.Ф. Классически работы по менеджменту / П.Ф. Друкер. – М: Альбина Паблишер, 2017. – 218 с.Егоршин А.П. Стратегический менеджмент / А.П. Егоршин. – М.: Инфра-М, 2017. – 290 с.Захарова И.В. Маркетинг образовательных организаций / И.В. Захарова. – М.: КноРус, 2018. – 244 с.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. – М.: Юрайт, 2016. – 375 c.Карпова С.В. Основы маркетинга / С.В. Карпова. – М.: Юрайт, 2019. – 408 с.Керцнер Г. Стратегическое управление в компании. Модель зрелого управления проектами / Г. Керцнер. – М.: ДМК Пресс, 2016. – 320 с. Ковалёв В.В. Управление денежными потоками, прибылью и рентабельностью. Учебно-практическое пособие / В.В. Ковалёв. – М.: Проспект, 2016 – 338 с.Ковалёв В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика / В.В. Ковалёв. – М.: Проспект, 2017 – 1104 с.Ковалёв В.В. Финансы организаций (предприятий). Учебник / В.В. Ковалёв: учебник. – М.: Проспект, 2016. – 352 с.Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 211 с.Котлер Ф. Десять смертных грехов маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 252 с.Котлер Ф., Бергер Р, Бикхофф Н. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы / Ф. Котлер. – М.: Альпина Диджитал, 2017. – 143 с.Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. 15-е издание / Ф. Котлер, К. Келлер. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 848 с.