Особенности деловой коммуникации по телефону и Интернету.

При выборе мелодии для мобильного телефона, необходимо обдумать хорошо все риски, которые связаны с личными предпочтениями, чтобы не выглядеть в результате вчерашним студентом или легкомысленным весельчаком. Мелодия звонка представляет собой косвенное подтверждение вкуса, статуса и культуры владельца данного мобильного телефона.
Современный человек без телефонной связи себя чувствует полностью обезоруженным в деловой среде. Но при встрече с клиентами или деловыми партнерами нужно отключать телефон (или, по крайней мере, его перевести в беззвучный режим, вибрации или режим переадресации). В случае ожидания важного звонка следует в начале встречи предупредить присутствующих, прояснить ситуацию и заранее извиниться. Тем не менее, в любом случае, подобный звонок необходимо рассматривать в качестве необходимости исключительной надобности.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, можно сделать ряд выводов по рассмотренной теме.
Основные правила письменного этикета при деловой коммуникации в сети Интернет:
Отказ от применения слов, точное определение которых неизвестно. В крайнем случае необходимо проверить значения таких слов по словарям.
Рекомендуется избегать применения специфических терминов. Некоторые слова могут быть собеседнику незнакомы и ошибочно истолкованы им. Этикет письменного общения предполагает в подобного рода случаях давать аббревиатурам и терминам объяснение.
Рекомендуется писать короткими предложениями. Витиеватость и длина конструкций не является уместной при письменных переговорах.
Рекомендуется предварительно набирать сообщение не в теле письма, а в интернет-редакторе или документе на компьютере. Позитивным аспектом выступает автоматическая проверка пунктуации и орфографии текста. Помимо этого, таким образом исключается случайное преждевременное отправление письма адресату или потеря его вследствие закрытия браузера или потери интернета.
Рекомендуется избегать набора сообщения на планшете или телефоне, поскольку при этом возможно неуместное автоисправление.
Рекомендуется перед отправкой проверять сообщение на логичность построения текста и ошибки. Набранный текст следует перепроверить вновь. Это поможет взглянуть с другой стороны на текст, видя все неточности.
Многие пользователи, заходя в Интернет, не задумываются о сетевом этикете. Это можно заметить по сообщениям, которые отправляют они. Важно себя останавливать, когда захочется осадить или исправить «грубияна», проставить оценку его манере общения. Важно быть терпимыми и терпеливыми ко всем.
Не следует навязываться кому-либо, нужно уважать право других на личную жизнь. В реальности, вне интернета, множество людей ведут активный образ жизни и не в состоянии присутствовать сутками онлайн, чтобы общаться и делиться опытом.
Сетевой этикет выступает в качестве социального регулятора, он помогает посетителям оставаться людьми в условиях анонимности. Этические и моральные нормы требуются для того, чтобы люди оставались всегда людьми, даже при кажущейся безнаказанности киберпространства. Репутация портится быстро, а вот сформировать ее — трудоемкое занятие. Лучше сразу создавать необходимый образ своей личности, придерживаясь правил сетевого этикета, в каком бы сообществе человек ни вращался.
Разговор по телефону - это действительно целое искусство, которому можно и нужно учиться. Ведь порой всего один телефонный звонок может сделать то, чего невозможно было добиться в процессе предварительных встреч и переговоров.
Для современного делового человека крайне необходимо знание и неукоснительно соблюдение норм этикета телефонного разговора. Соблюдая правила этикета при телефонном разговоре, человек демонстрирует не только свой деловой профессионализм, но и общую культуру, образованность.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие для студентов, обучающихся по экон. специальностям / Р.Н. Ботавина. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 208 с.
Бурчинский В. Н. Деловое и повседневное общение. Правила поведения во Франции / В.Н. Бурчинский. - М.: Восток-Запад, АСТ, 2019. - 360 c.
Жернакова М.Б., Румянцева И.А. Деловые коммуникации. Теория и практика / М.Б. Жернакова, И.А. Румянцева. - М.: Юрайт, 2014. - 384 с.
Земедлина Е.А. Этика и психология делового общения: Учебное пособие / Е.А. Земедлина. - М.: ИЦ РИОР, 2016. - 112 c.
Иванеев М. М. Владение электронным деловым общением как непременное условие профессиональной компетенции современного специалиста// Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. - 2016. - Т. 8. - № -2. - С. 207- 213.
Игебаева Ф. А. Культура делового общения и особенности ее проявления в деятельности менеджера // Проблемы и перспективы социально-экономического развития современной России. Сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции. — Саратов: Изд-во «КУБиК», 2014. - С. 92–95.
Ладатко Л.В. Этика и культура управления: Учебник / Л.В. Ладатко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 320 с.
Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. - М.: Добрая книга, 2016. - 384 c.
Самохвалова А.Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций / А.Г. Самохвалова. - М.: Речь, 2016. - 336 с.
Шаповалова Ю.И. Культура делового общения // Научное сообщество студентов XXI столетия. ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. LIII междунар. студ. науч.-практ. конф. - № 5(53). 

Ладатко Л.В. Этика и культура управления: Учебник / Л.В. Ладатко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – С. 142.












2





15





2