Профилактика профессионального выгорания персонала на примере кофейни ООО
Заказать уникальную дипломную работу- 71 71 страница
- 51 + 51 источник
- Добавлена 09.01.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические аспекты профессионального выгорания персонала в современных условиях…………………………………………………………..8
1.1. Сущность профессионального выгорания персонала……………………...…8
1.2. Технология анализа профессионального выгорания работников…………..15
1.3. Современные методы решения проблемы выгорания……………………....20
Глава 2. Анализ уровня профессионального выгорания персонала кофейни ООО «Блэк капс»………………………………………………………………....29
2.1. Общая характеристика компании…………………………………………….29
2.2. Анализ внутренней среды……………………………………………………..30
2.3. Исследование уровня профессионального выгорания сотрудников организации…………………………………………………………………………33
Глава 3. Разработка предложений и мероприятий по решению проблем профессионального выгорания персонала кофейни ООО «Блэк капс»…..45
3.1. Стратегические направления по развитию сотрудников организации…….45
3.2. Разработка программы мероприятий по решению проблем профессионального выгорания…………………………………………………….51
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий…………………….…54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………63
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………...76
1. Барабанщикова, В.В. Профессиональные деформации специалиста в инновационных видах деятельности / В.В. Барабанщикова. - М: Когито-Центр, 2017. - 234 с.
2. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности [Текст]: учеб. для вузов / С. П. Безносов. - Санкт-Петербург.: Речь, 2004. – 270 с.
3. Березовская, И.П. Введение в профессию психолога: этический компонент : учебное пособие / И. П. Березовская. - СПб: ПГУПС, 2015. - 150 с.
4. Бодров В. А. Психологические проблемы профессионализации личности [Текст]: учеб. для вузов/ В.А. Бодров. - М.: Академия, 2004. -416 с
5. Бозаджиев В.Л. Профессиональные деформации личности психолога // Международныйжурналэкспериментального образования № 3, 2011. — С. 68 — 70
6. Болдырева Т.А. Деформации личности: попытка систематизации со-временных психологических подходов в русле концепции индивидуальности // Вестник ОГУ № 2 (163) / февраль 2014. — С. 195 — 198.
7. Вачков, И.В. Введение в профессию "психолог" : учебное пособие / И.В. Вачков, И.Б. Гриншпун, Н.С. Пряжников. - М: Изд-во Московского психолого-социального ун-та, 2015. - 520 с.
8. Верещагина Л.А. Психология профессиональной деформации персонала: учебное пособие / Л. А. Верещагина. - СПб : Санкт-Петербургский гос. ун-т, 2015. - 74 с.
9. Водопьянова Н. Е Синдром психологического выгорания в коммуникативных профессиях. — Курск, 2008.
10. Герасимова, В.С. Введение в профессию: практический психолог: учебное пособие / В.С. Герасимова, Т.Ю. Студенова. - М: Ред.-изд. центр МГТУ им. М. А. Шолохова, 2014. - 96 с.
11. Дружилов С.А. Профессиональные деформации и деструкции как индикаторы отклонений психического здоровья специалиста // Фундаментальные исследования. — 2011. — № 5.
12. Жалагина Т.А. Профессиональный стресс и профессиональная деформация личности : учебное пособие / Т. А. Жалагина. - Тверь : Тверской гос. ун-т, 2015. – 453 с.
13. Зеер, Э.Ф. Психология профессии : учеб. пособие для студентов вузов / Э.Ф. Зеер. - [3-е изд., перераб., доп.]. - М. : Акад. Проект : Фонд "Мир", 2005. - 329 c.
14. Земскова А.А. Психология стресса в условиях экстремальной профессиональной деятельности : учебное пособие / А. А. Земскова, Н. А. Кравцова. - СПб : Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России, 2016. - 130 с.
15. Ковалева О.Л. Психология стресса : учебное пособие / О. Л. Ковалева, А. В. Локтева. - Белгород : БелГУ, 2016. - 99 с.
16. Ковальчук М.А. Синдром эмоционального выгорания в социальных профессиях и способы его профилактики : монография. - Ярославль : ФГБОУ ВО Ярославская ГСХА, 2017. - 126 с.
17. Корытова Г.С. Профессиональный стресс: психологическая защита и копинг в педагогической деятельности : монография / Г. С. Корытова. - Томск : ФГБОУ ВПО "ТГПУ", 2015. - 451 с.
18. Косыгина, С.В. Профессиональная деформация и способы ее преодоления: рекомендации психолога: методические рекомендации / С.В. Косыгина. - М: Московский ун-т МВД России им. В. Я. Кикотя, 2016. - 57 с.
19. Котова Е.В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания : учебное пособие / Е.В. Котова. - Красноярск : КГПУ, 2013. – 186 с.
20. Кузьмина, Ю.М. Преодоление и профилактика профессиональной деформации у специалистов социальной работы: монография / Ю. М. Кузьмина. - Казань : Изд-во КНИТУ, 2015. - 98 с.
21. Кустова В.В. Феномен синдрома эмоционального выгорания педагогов : монография / В. В. Кустова. - М: ИрГУПС, 2016. - 167 с.
22. Лазарев, М.А. Профессиональная деформация руководителей /М.А. Лазарев, В.П. Подвойский, А.А. Ласкин: монография. - Новый Быт, Московская обл. : Чеховский техникум, 2018. - 159 с.
23. Лобанова, А.В. Диагностика и коррекция профессиональных деформаций и деструкций социальной группы преподавателей : монография / А.В. Лобанова, Л.А. Лазаренко. - Краснодар : Изд-во Кубанского социально-экономического института, 2018. - 155 с.
24. Макушкина, О.М. Личность и профессия: развитие и самосохранение психолога: учебно-методическое пособие / О.М. Макушкина. - Уфа : БГПУ им. М. Акмуллы, 2017. - 69 с.
25. Малярчук, Н.Н. Профилактика профдеформаций: учебное пособие / Н.Н. Малярчук. - Тюмень : Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2013. - 291 с.
26. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М.: Междунар. гуманитар. фонд "Знание", 1996. - 308 с.
27. Михайлов, Г.С. Формирование престижа профессии психолога : (монография) / Г.С. Михайлов. - М: Буки Веди, 2016. - 193 с.
28. Молчанова, Л.Н. Технологии профилактики профессиональной деформации представителей профессий "человек-человек": учебное пособие / Л.Н. Молчанова, А.А. Кузнецова. - Курск : ФГБОУ ВО КГМУ Минздрава России, 2018. – 187 с
29. Полякова О.Б. Профессиональная среда как детерминанта возникновения профессиональных деформаций / О.Б. Полякова // Мир психологии. — 2012. — № 4. — С. 196 204.
30. Полякова, О.Б. Профессиональные деформации личности: понятие, структура, диагностика, особенности: монография / О.Б. Полякова. - М: НОУ ВПО Московский психолого-социальный ун-т, 2013. - 266 с.
31. Попова, В.В. Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов по социальной работе: учебное пособие / В.В. Попова. - Иркутск : Изд-во ИГУ, 2017. - 102 с.
32. Профессиональные стрессы: учебно-методическое пособие. - Якутск : Издательский дом СВФУ, 2017. - 66 с.
33. Профессиональный стресс и стрессоустойчивость специалистов экстремального профиля деятельности : учебное пособие / [Н.Н. Смирнова и др.]. - Архангельск : Северный государственный медицинский университет, 2017. - 160 с.
34. Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы: учебно-методическое пособие. - Таганрог : Изд. А.Н. Ступин, 2013. - 272 с.
35. Психологическая профилактика профессиональной деформации личности в сфере служебной деятельности: учебное пособие. - Кемерово : Кемеровский государственный университет, 2016. - 139 с.
36. Психология развития и адаптации : профилактические психолого-педагогические программы : сборник материалов по итогам областного конкурса психолого-педагогических программ. - Самара : Региональный социопсихологический центр, 2013. - 248 с.
Ч. 2. - 2013. - 91 с.
37. Психология развития человека как субъекта деятельности: монография. - М: Русайнс, 2016. - 221 с.
38. Психология труда и организационная психология: сборник научных и методических материалов / под ред. Л. В. Винокурова, Ю. В. Макарова. - СПб: ИП Петров Д. А., 2014 – 284 с.
39. Пырьев, Е.А. Психология труда: учебное пособие / Е. А. Пырьев. – М.: Директ-Медиа, 2016. - 455 с.
40. Ревенко Н.Ф. Трудовые ресурсы и их адаптация на рынке труда : учебное пособие учебной дисциплины "Трудовые ресурсы и их адаптация на рынке труда". - Киров : Радуга-Пресс, 2012. - 103 с.
41. Рогов, Е.И. Профессиональные деформации в педагогической деятельности: (на примере педагогов социального приюта) : монография / Е.И. Рогов, Л.Д. Желдоченко. - Ростов-на-Дону : Изд-во Южного федерального ун-та, 2016. - 246 с.
42. Сапольски Р. Психология стресса / Роберт Сапольски ; пер. с англ. под ред. Е. И. Николаевой ; [пер. с англ. М. Алиева и др.]. - 3-е изд. - Москва [и др.] : Питер, 2015. - 480 с.
43. Сафин, А.А. Диагностика и преодоление профессиональных деформаций личности педагога: монография / А.А. Сафин. - Казань : Казанский гос. ин-т культуры, 2015. - 163 с.
44. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии / Е.В. Сидоренко. - СПб., 2014. – 350 с.
45. Современная психология труда: прикладный аспект: сборник научных работ студентов. - Саратов : КУБиК, 2015. - 171 с.
46. Социально-психологический практикум: учебно-метод. пособие для студентов факультета психологии и социальной работы / авт.-сост. В.В. Гриценко. – Балашов: Николаев, 2014. – 184 с.
47. Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность : Учеб. пособие для студентов вузов по направлению и спец. "Психология", "Клинич. психология" / Хайнц Хекхаузен. - М.: Смысл, 2007. - 859 с.
48. Хьелл, Л. Теория личности / Л.Хьелл, Д.Зиглер. – СПб.: Питер, 2007. – 607 с.
49. Чутко Л.С. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты / Л. С. Чутко, Н. В. Козина. - 2-е изд. – М.: МЕДпресс-информ, 2014. - 255 с.
50. Шамионов, Р.М. Психология субъективного благополучия и социальной адаптации личности: [монография] / Р.М. Шамионов, М.В. Григорьева. - Саратов : Изд-во Саратовского ун-та, 2014. - 194 с.
51. Шевцова, Т.С. Основы профессионального общения психолога: учебное пособие / Т.С. Шевцова, В.Е. Лёвкин. - Тюмень : Изд-во Тюменского государственного ун-та, 2014. - 280 с.
Вопрос-ответ:
Что такое профессиональное выгорание персонала?
Профессиональное выгорание персонала – это состояние, когда работники испытывают хроническую усталость, эмоциональное и физическое истощение, а также потеря интереса и мотивации к работе. Оно может возникать из-за сильного стресса, недостатка ресурсов и поддержки, монотонности работы, конфликтов в коллективе и других факторов.
Как проводится анализ профессионального выгорания работников?
Анализ профессионального выгорания работников проводится с помощью различных инструментов, таких как опросники и интервью. В рамках исследования изучается уровень усталости, эмоционального и физического истощения, мотивации и интереса к работе, а также причины и факторы, влияющие на выгорание. Это позволяет выявить проблемные зоны и разработать эффективные меры по профилактике выгорания.
Какие современные методы существуют для решения проблемы профессионального выгорания?
Для решения проблемы профессионального выгорания используются различные методы. В число таких методов входят: совершенствование организационных процессов и условий труда, проведение тренингов по управлению стрессом и эмоциональной регуляции, поддержка социального и эмоционального благополучия работников, создание позитивной организационной культуры и климата, а также обеспечение возможностей для личностного и профессионального развития. Все эти меры помогают предотвратить выгорание и поддерживать высокую работоспособность работников.
Какие причины и факторы могут привести к профессиональному выгоранию?
Профессиональное выгорание может быть вызвано различными причинами и факторами. Некоторые из них включают экстремальные нагрузки и стресс, недостаток ресурсов и поддержки со стороны руководства и коллег, монотонность и неподвижность в работе, конфликты в коллективе, неприятная атмосфера на рабочем месте, невозможность достижения профессиональных целей, а также перегрузка информацией и постоянное внимание к работе.
Какая сущность имеет профессиональное выгорание персонала?
Профессиональное выгорание персонала - это состояние эмоционального, физического и психологического истощения, вызванное длительным негативным воздействием на работу. В результате этого сотрудник теряет интерес и мотивацию к работе, испытывает чувство беспомощности и истощенности.
Какие технологии используются для анализа профессионального выгорания работников?
Для анализа профессионального выгорания работников могут использоваться разнообразные технологии, включая анкетирование, психологическое тестирование, наблюдение, интервью и другие методы. Эти технологии позволяют выявить основные причины и факторы, способствующие профессиональному выгоранию, а также разработать планы и методы его предотвращения.
Какие современные методы решения проблемы профессионального выгорания персонала?
Современные методы решения проблемы профессионального выгорания персонала включают разнообразные подходы, такие как внедрение программ поддержки и развития персонала, организация тренингов и семинаров по управлению стрессом, создание команд и коллективного взаимодействия, а также изменения в организационной культуре и рабочей среде.
Каков уровень профессионального выгорания персонала в кофейне ООО ОГЛАВЛЕНИЕ?
Уровень профессионального выгорания персонала в кофейне ООО ОГЛАВЛЕНИЕ был проанализирован и выяснилось, что он достаточно высокий. Были обнаружены такие факторы, как высокая рабочая нагрузка, недостаточная вознаграждение и мало возможностей для карьерного роста, которые способствуют профессиональному выгоранию. Чтобы снизить уровень профессионального выгорания, рекомендуется внедрить программы поддержки и повышения мотивации сотрудников, а также улучшить условия работы.