Бизнес-протокол и этикет в деловой коммуникации с зарубежными контрагентами

Почти все компании имеют моральные коды, и, хотя у них нет формальных характеристик, их требования выполняются точно. Японцы избегают конфликтов и конфликтов, ищут компромиссы. Конфликты решаются не как законами, так и адвокатами, а переговорами по поиску решения. Этика компании ценит тяжелую работу и трудолюбие.Японцы пунктуальны и почти никогда не опаздывают на встречи. Японцы характеризуются чувствительностью к общественному мнению, крайней точностью и обязательствами. Рукопожатие на встрече в Японии неприемлемо [9].В переговорах японцы уделяют большое внимание развитию личных отношений с партнерами. На неформальных встречах они пытаются обсудить проблему как можно более подробно. В самих переговорах они пытаются избежать столкновения позиций. Японцы часто проявляют внимание, слушая собеседника. Часто такое поведение интерпретируется как выражение соглашения с заявленной точкой зрения. На самом деле он просто поощряет собеседника продолжать. Японское желание не использовать слово "нет" и использовать слово " да " в том смысле, что вы слушаете, человек, который не знает об этом, может вводить в заблуждение. Японский механизм принятия решений включает в себя довольно длительный процесс утверждения и утверждения определенных правил. Терпение считается одной из самых важных добродетелей в Японии, поэтому разговоры о бизнес-проблемах часто начинаются с небольших деталей и разворачиваются очень медленно. Японцы не хотят рисковать, и желание не проиграть может быть сильнее для них, чем желание выиграть. Когда японцы получают очевидную уступку от своих партнеров, они часто реагируют на природу. Японцы очень добросовестны и очень ответственны за свои обязательства.Китайцы обычно четко различают отдельные этапы переговорного процесса: первоначальное разъяснение позиций, обсуждение их, заключительный этап. На ранних стадиях уделяется большое внимание внешнему виду киосков, их поведению. Эта информация используется для определения статуса каждого участника. Большая часть внимания в будущем будет уделяться как формальным, так и неформальным людям с более высоким статусом [8,9].Как правило, окончательные решения принимаются Китаем внутренне, а не за столом переговоров. Утверждение договоров, назначенных центром, почти обязательно. Китайцы делают уступки, как правило, в конце переговоров, после оценки возможностей другой стороны. В то же время ошибки, совершенные партнером в переговорах, умело эксплуатируются. Китай придает большое значение реализации заключенных соглашений.Для арабов одной из самых важных вещей в переговорах является построение доверия между партнерами. Они предпочитают вводить детали вопросов, обсуждаемых в ходе переговоров, а также "переговоры"за столом переговоров. Они всегда стремятся зарезервировать возможность продолжения общения, если на этот раз не будет достигнута договоренность (в то же время отказ от сделки включает в себя похвалу партнера и отклоненное понимание). Необходимо понимать тонкости местного общения, как в зарубежном бизнесе, так и в рабочих отношениях с пришельцами, приезжающими в Россию. Видные особенности национального этикета в некоторой степени относительны, хотя они в значительной степени соответствуют мнению, которое развивалось в практике международных отношений. В результате расширяющегося взаимодействия национальные модели поведения, как правило, успешно адаптируются (например, уже можно говорить о формировании субкультуры специальных переговорщиков со своими собственными правилами поведения, языком, символами, которые могут существенно отличаться от общепринятых норм и норм поведения). Для повышения эффективности деловых коммуникаций разрабатываются и следуют международные стандарты дипломатических и деловых протоколов и этикета [10].ЗаключениеУмение правильно общаться с людьми очень важно для любого человека. И особенно для бизнесмена, потому что развитие его бизнеса и успех его карьеры зависят от его умения вести деловые дискуссии, переговоры.Мы рассматриваем особенности делового общения, ведения переговоров и поведения разных людей в деловом мире.Переговоры о сотрудничестве являются одной из важнейших форм корпоративного общения.Люди с разным опытом ведения переговоров, разными национальными обычаями и обычаями могут собраться за столом переговоров, поэтому очень важно знать специфику культуры собеседника, правила ведения переговоров, оценивать и анализировать ситуацию.Игнорирование национальных особенностей корпоративного этикета может произвести нежелательное впечатление на партнеров, усложняя взаимодействие как на стадии переговорного процесса, так и при реализации определенных совместных проектов. Необходимо понимать тонкости местного этикета как в бизнесе за рубежом, так и в рабочих отношениях с иностранцами, приезжающими в Россию.Список литературыКолтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. М.: «Экономическая литература», 2012.Скаженик Е.Н. Деловое общение: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2016.Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко, 4-е изд., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 415 с.Гэвин Кеннеди Переговоры. Полный курс, М.: Альпина Паблишер (издательство), 2011.- 392 с.-(Сколково).Либерман, К.А. Деловое общение в системе коммуникации / К.А. Либерман // Российский бухгалтер. - 2017. - № 10. - С. 29-31.Матолыгина Н.В., Руглова Л.В. Профессиональная этика и этикет в сфере сервиса. - СПб, 2018.Павелко, Н.Н. Искусство «комфортного» делового общения в информационной культуре / Н.Н. Павелко // Экономика. - 2014. - № 9. - С. 326-328.Тренев, Н.Н. Основы делового общения / Н.Н. Тренев // Маркетинг в России и зарубежом. - 2015. - № 5. - С. 51-57Некоторые особенности делового итикета в поведении зарубежных партнеров [электронный ресурс] https://moluch.ru/archive/89/18320/ (дата обращения: 20.02.2022).Специфика международного этикета [электронный ресурс] https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-mezhdunarodnogo-etiketa-v-sisteme-delovyh-kommunikatsiy-1 (дата обращения: 20.02.2022).