Организация карьерного роста персонала ООО «Икеа Дом» с целью повышения эффективности управления.

ДолжностьТребуемоеобразованиеУровень квалификацииСтаж, летСтаж фактическийРуководитель по рекламеВысшее высокийСвыше 2,5Свыше 2,5Старший менеджер отдела продажВысшеевысокийСвыше 2,0 2-3 годаРуководитель финансового отделаВысшеевысокийСвыше 3,0От 5 Для отбора в кадровый резервООО «Икеа Дом»предлагается провести оценку персонала. Как показал анализ теоретического и практического материала вопросы оценки профессиональных и личных качеств сотрудников, руководителей и специалистов крайне важны и актуальны в настоящее время. Компании могут по-разному выстраивать оценочные процедуры, однако их результат должен способствовать дальнейшему эффективному развитию персонала. Например, при подборе в кадровый резерв PR менеджера следует объявить конкурс портфолио. Далее комиссия дает оценку полученных портфолио кандидатов на вакантную должность PR менеджера по установленным критериям. Приведем результаты оценки в таблице 5.Таблица 5 - Результаты оценки полученных портфолио кандидатов в кадровый резерв на должность PR менеджера ООО «Икеа Дом».№ ппКритерии оценки кандидатаОценка в баллах от 1 до 51Профессиональный опыт Домнин А.ГПетрикова С.Н.Афанасьев Т.Р.Прутов П.Н.2Уровень профессионализма54543Лидерские качества и организаторские способности 44554мотивация на творческую деятельность43545признаки социально-психологической зрелости4355Итого4.33.554,5Путем выставления балловпо экспертной оценке кандидатов, наибольший средний бал набирает кандидат Афанасьев Т.Р. и кандидат Прутов П.Н. Далее они приглашаются для личного собеседования с руководством отдела и руководителем отдела кадров. По результатам личного собеседования в кадровый резерв на должность PR менеджера был выбран Афанасьев Т.Р. Приведем еще один пример старшего менеджера отдела продаж в таблице 6.Таблица 6 - Результаты оценки полученных портфолио кандидатов в кадровый резерв на должность старшего менеджера отдела продажООО «Икеа Дом».№ ппКритерии оценки кандидатаОценка в баллах от 1 до 51Профессиональный опыт Тулин С.ГСтоянов С.Н.Агеев Т.Р.Плдинп П.Н.2Уровень профессионализма54543Лидерские качества и организаторские способности 44554мотивация на творческую деятельность55445признаки социально-психологической зрелости4555Итого4.55.54,754,5По результатам оценки и собеседования на в кадровый резерв на должность старшего менеджера отдела продаж был выбран Агеев Т.Р. Проблема оценки качества управленческих решений является ключевой для выживания и развития компании в условиях рынка. Результаты принятых решений могут, как соответствовать, так и не соответствовать ожиданиям тех, кто эти решения принимает. Поэтому выявление ошибочных решений, их оценка и главное - исследование причин возникновения ошибок при принятии управленческих решений являются одними из главных задач, которые должны осуществлять руководители. Метод портфолио позволил кандидатам наглядно продемонстрировать свои достижения и свой профессиональный опыт, а отделу кадров произвести сравнительную оценку и подобрать необходимого кандидата.Стратегия управления карьерой в целях повышения эффективности ООО «Икеа Дом»определяет цели и пути их достижения, чтобы получить полное представление о едином порядке действий (рис. 5).Рисунок 5 - Схема стратегических решений по управлению карьеройсотрудников ООО «Икеа Дом» в целях повышения эффективностиПриведем карьерограммы менеджера ООО «Икеа Дом».Карьерограмма для молодых сотрудников торгового предприятия ООО «Икеа Дом»., выстраивающих карьеру руководителя отдела продаж, директор по продажам ООО «Икеа Дом». (рис. 6). ┌───────────────────────┐ │ Директор по продажам │ │ │ │ │ └───────────────────────┘ Высшая спупень /\ ┐┌ ││ 6-я ступень Заместитель руководителя отдела продаж (после 3 лет работы в компании, профессионального обучения, внутреннего и внешнего) /\ ┐┌ ││ 5-я ступень Региональный менеджер, /\ ┐┌ ││ 4-я ступень Старший менеджер /\ ┐┌ ││ 3-я ступень Администратор, менеджер торгового отдела /\ ┐┌ ││ 2-я ступень Торговый представитель /\ ┐┌ ││ 1-я ступень Продавец-консультант, стажер (после 3 - 6 месяцев работы в компании и аттестации)Рисунок 6 - Карьерограмма для молодых сотрудников торгового предприятияООО «Икеа Дом»., выстраивающих карьеруПриведем пример по организации планирования карьеры главного бухгалтера ООО «Икеа Дом» с целью повышения его эффективности. Требования к квалификации высших финансовых специалистовв таблице 7Таблица 7 - Требования к квалификации высших финансовых специалистовДолжность Компания Обязанности Требуемые навыки и опыт работыФинансовый директорМелкие и средние российские компании различных сфер деятельностиБюджетирование, бизнес-планирование, анализ, привлечение средств, контроль за ведением управленческой и бухгалтерской отчетностиОбразование: высшее финансово-экономическое –бухгалтерский учет, анализ и аудит, опыт работы от 1года, ПК- уверенный пользователь (МSOffice, 1С-Управленческий учет)Крупные российские компанииВнутренний финансовый контроль, расчет налоговых рисков, бюджетирование, стратегическое планирование, анализ финансово-хозяйственной деятельности, консолидация отчетности, планирование инвестиционной деятельностиОбразование: высшее финансово-экономическое –бухгалтерский учет, анализ и аудит, прикладная математика, опыт руководства людьми, опыт работы от 3 лет, ПК- уверенный пользователь (системы EPR-класса, МSOffice, 1С-Управленческий учет)Финансовый менеджерРоссийские компании, консалтинговые группыУправление корпоративными финансами, контроль финансовых потоков, анализ и поддержка инвестиционных проектовОбразование высшее финансово-экономическое опыт от 2-х лет. ПК- уверенный пользователь МSOffice, 1С-Управленческий учетПредставительства иностранных компанийОбразование высшее финансово-экономическое опыт от 2-х лет. ПК- уверенный пользователь МSOffice, 1С-Управленческий учетФинансовый аналитик, финансовый контролерКрупных российских компаний Трансформация отчетности в МСФО, прогнозирование, финансовый анализ, взаимодействие с аудиторамиОбразование высшее финансово-экономическое или МВА, опыт руководящей работы, опыт от 2-х лет. ПК- уверенный пользователь МSOffice, 1С-Управленческий учетПредставительства иностранных и международных компанийТрансформация отчетности в МСФО, прогнозирование, финансовый анализОбразование высшее финансово-экономическое или МВА,АССА опыт руководящей работы, опыт от 2-х лет. ПК- уверенный пользователь МSOffice, 1С-Управленческий учетИспользуя дополнительное образование, все инструменты менеджмента и самоменеджмента следует заниматься профессиональным и личностным развитием постепенно выстраивая карьеру руководителя финансового отдела – финансового директора.Отметим, что для выстраивание карьеры сотруднику необходимо проявить:упорство в достижении целей, целеустремленность, лояльность и верность организации, умение перенимать чужой опыт, освоение новых знаний,умение разбираться в смежных областях (юрисспруденция, налоговое право, управление персоналом и т.д)Карьерограмма главного бухгалтера приведем ниже на рис 6.Рисунок 6 - Карьерограмма главного бухгалтераООО «Икеа Дом».Данная карьерограмма содержит перечень должностных позиций в организации, определяющих путь оптимального профессионального развития. Полученный результат анализа построения карьеры позволил составить карьерограмму для молодого главного бухгалтера предприятия с целью получения должности руководителя финансового отдела. Профессионал - это человек, в совершенстве владеющий методологией, знающий все секреты планирования, финансового анализа, планирования, исследования фактов хозяйственной жизни. Профессионализм - необходимое, но недостаточное условие. Еще более важны внезапные мысли, озарения, интуиция. Однако неожиданные идеи, возникающие после проверки, рождаются только на основе профессионализма. Высокий уровень квалификации постепенно переходит в мастерство, которое характеризуется совершенством в осуществлении профессиональной деятельности. Для его достижения недостаточно овладеть необходимым для профессии менеджера объемом знаний и уметь применять их на практике. Мастерство допускает такое овладение умениями и навыками применения законов, инструкций, положений и указаний. Мастерство - это высокий уровень квалификации, познания не того, что лежит на поверхности, а проникновение в суть изучаемых явлений, в глубинные хозяйственные процессы, быстрая и точная учетно-правовая и экономическая оценка явлений. Целевой подход по планированию карьеры руководящих сотрудников ООО «Икеа Дом» происходит в зоне пересечения интересов менеджмента предприятия и работника, которая образуется вокруг стремления обеих сторон к развитию и совершенствованию. Наращивание профессионального мастерства и компетентности для работника означает увеличение стоимости его труда и рост доходов, а для работодателя - это снижение себестоимости производимой продукции, рост прибыльности, рентабельности и стоимости бизнеса.Далее предложим проектио созданию кадрового резерва. Девиз проекта «Совершенство достижимо!».Таблица 6 - Концепция проекта ООО «Икеа Дом»по построения карьеры сотрудников.№ ппНаправление проекта1Получение дополнительного образования2Использование лидерства в управлении персоналом3 Получение достаточного опыта работы в гостиничном бизнесе4 Изучение туристической отрасли5Спорт как способ выработки воли к победеДля работы в ООО «Икеа Дом»в роли руководителя необходим целый комплекс знаний, который позволит с учетом понимания особенностей современной экономики и актуальных направлений развития различных отраслей деятельности начать применять свои знания и приобретать необходимый опыт работы. Высокий уровень квалификации постепенно переходит в мастерство, которое характеризуется совершенством в осуществлении деятельности. Для его достижения недостаточно овладеть необходимым для профессии менеджера объемом знаний и уметь применять их на практике. План реализации проекта приведем в таблице 8.Таблица 8 - План реализации проектапостроения карьеры сотрудниковООО «Икеа Дом» в целях повышения эффективности.№ ппЭтап реализации проектаПримечаниеСрок1Определение целей и участников проекта01.07.2022-30.07.20222Оценка персонала, выявление кандидатов в кадровый резерв, выявление молодых талантов01.01.2022-31.12.20253Формирование программы дополнительного образованиепо программамДистанционное образование01.01.2022-31.12.20224Создание программы обучения персонала, программ самоменеджмента, самообразованияДистанционное образование01.01.2022-31.12.20225Формирование проекта «Моя жизнь – моя организация»01.01.2022-31.12.20226Формирование кадрового резерва по результатам обучения01.06.2022-31.12.20227Планироване карьеры сотрудников, зачисленных в кадровый резерв01.09.2022-31.12.2022Большое значение в обучении и профессиональном развитии имеют не только знания, но и определенные черты характера, такие как целеустремленность, работоспособность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат Итак, для того чтобы этого добиться, необходимо, во-первых, получить качественное образование по выбранной специальности. Использование предлагаемого проекта по планированию карьеры сотрудников, позволит снизить затраты на поиск руководителей ООО «Икеа Дом».Далее экспертным путем определим экономический эффект, который принесет осуществление проекта. Экспертами, определявшими и оценивающими данныевеличины, являлись сотрудники предприятия: Генеральный директор, Коммерческий директор, Финансовый директор, Начальник отдела кадров, специалист.Представим данные экспертных мнений сотрудников ООО «Икеа Дом» в таблице 9Таблица 9 - Экспертные мнения о сумме экономии средств персонала по результатам проекта.№ ппЭкспертЗатраты на осуществление проекта, тыс.руб.1Генеральный директор4502Коммерческий директор4003Финансовый директор5504Начальник отдела кадров4505Специалист отдела развития350Среднее значение2280Итак, экспертным путем определено, что в среднем суммарный экономический эффект от предлагаемых мероприятий 2280 тыс. руб. в год.Все разработанные рекомендации обоснованы. Трудности с применением проекта могут возникнуть при плохой проработке и некачественном внедрении предложений, Сделаем заключительный выводы по второй главе курсовой работы:Предприятию ООО «Икеа Дом»рекомендовано создание кадрового резерва для планирования карьеры сотрудниковПроблема оценки качества управленческих решений является ключевой для планирования карьеры и создания кадрового резерва компании в условиях рынка. Профессионалы, находящиеся опыт работы на ключевых должностях практический опыт в постановке и решении стратегических задач должны иметь преимущество. Составить мнение о том, насколько ценен опыт сотрудника или руководителя, какими он обладает компетенциями и лидерскими качествами, можно, опираясь на практику его работы, непосредственно наблюдая за динамикой его развития в компаниях. ЗАКЛЮЧЕНИЕВ процессе изучения литературы по вопросам планирования карьеры стало понятно, что знания по планированию карьеры востребованы в современной практике управления и развития персонала. В настоящее время актуальным направлением в области управления персоналом является планирование карьеры персонала, определение целевых категорий для развития и обучения. Успеху руководителей ООО «Икеа Дом»в конкурентной среде способствует в первую очередь наличие хорошего профессионального образования, характера, ориентированного на достижение поставленных задач, ключевые способности и ярко выраженные индивидуальные лидерские качества. Кроме того, профессионалы всегда имеют практический опыт в постановке и решении стратегических задач.В первой главе курсовой работы изучены теоретические основы управления персоналом, планирования и управления карьерой. Сделан вывод о том, что принятие целостной и последовательной политики в вопросах, касающихся планирования карьеры, развития и обучения персонала, позволяет предприятию повышать качество работы в целом, что в перспективе может принести предприятию дополнительный приток ресурсов и обеспечить экономическую эффективность.Во второй главе курсовой работы дана характеристика ООО «Икеа Дом», системы управлением предприятия, намечен план выстраивания карьерыруководителя и формирования кадрового резерва ООО «Икеа Дом», определено экономическое обоснование.Предложен проект по организации планирования карьеры сотрудников ООО «Икеа Дом»и созданию кадрового резерва в целях повышения эффективности работы. Девиз проекта «Совершенство достижимо!». Экспертным путем определено, что в среднем суммарный экономический эффект от предлагаемых мероприятий 2280 тыс. руб. в год.Все разработанные рекомендации обоснованы. Трудности с применением проекта могут возникнуть при плохой проработке и некачественном внедрении предложений, Считаю, что для построения карьеры необходимы:Взаимосвязь жизненных целей с общей системой планированиякарьеры. Комплексный характер дополнительногообразованияВысокий динамизм обучения. Многовариантный подход к разработке и постановке отдельных задач карьерного роста. Ориентированность на стратегические цели при построении карьеры. Таким образом, проведенный в курсовой работе анализ показывает, что планирование карьеры становится основным вопросом как для работника, так и для работодателя. Работу по управлению персоналом, в рамках формирующейся структуры должны осуществлять профессионалы.Таким образом, цели курсовой работы по исследованию вопросов планирования карьеры можно считать выполненной.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВФедеральный Закон РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» (с изменениями от 05.02.2007 года);Азоев Г.Л., Челенков А.П. Психология лидерства. - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2018. – 423 с.Абдуллина, А.Д., Рабцевич, А.А. Управление карьерой работника в современных организациях / А.Д. Абдуллина, А.А. Рабцевич // Гуманитарные научные исследования. 2019. № 3 С. 87-89 Абдулхаирова, Э.М. Мотивация персонала через управление деловой карьерой / Э.М. Абдулхаирова// Символ науки. 2017. № 5. С. 75-76. Анисимова В.А. Менеджмент. – М.: Ника, 2016. – 420 с.Антонова О.В., Бородина Е.И. Психология управления. – М.: Экономист, 2017 – 510 с.Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента. - М.: Инфра-М, 2016 - 248 с.Агамирова Е. В. «Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе», М.: Дашков и К, 2017 – С.111;Акишин В.Н., Гончарова И.В., Клебанов А.И., Малахаткина Н.Д. «Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса: нормативно-правовые документы», М.: Финстатинформ, 2018 – С.134;Березина, Е.С. Особенности управления деловой карьерой персонала в современных компаниях на примере Приволжского филиала OSTIN // Е.С. Березина // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. LIV-LV междунар. науч.-практ. конф. № 10-11(53). Часть II. – Новосибирск: СибАК, 2019. Браймер Р.А. «Основы управления в индустрии гостеприимства», М.: Аспект Пресс, 2018 – С. 147;Виноградова, М. В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства [Электронный ресурс]: Учебное пособие / М. В. Виноградова, З. И. Панина, А. А. Ларионова и др. - 4-е изд., испр. - М.: Дашков и К, 2018. - 280 с. Вересников А.П. Эффективное лидерство. – М.: Академия, 2018. – 380 с.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2017. - 410 с.Генкин, Б. М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов / Б.М. Генкин. // 6-e изд., изм. и доп. — М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 416 с. Глухенькая, Н.М. Обучение и развитие персонала: принципы, подходы, методы / Н.М. Глухенькая // Профессиональное образование. Столица. – 2019. — №1. – С. 42 – 44 Гребенюк, Т. А., Бусоедов, И. А. Подбор персонала и рекрутинг / Т.А. Гребенюк, И.А. Бусоедов // Молодой ученый. -2018. -№11. -С. 682-684. Какадий, И.И., Шамина, А.К.. Управление развитием и карьерой персонала в организации социальной сферы / И.И. Какадий, А.К. Шамина // Научный журнал Дискурс. 2017. № 2 (4). С. 133-140. Каштанова, Е.В. Методы развития персонала при различных типах стратегии организации / Е.В. Каштанова // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. 2017. № 7. С. 129-136. Каштанова, Е.В. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижение и кадровым резервом. – М.: Проспект, 2019. – 64 с. Кокин, Ю. П., Шлендер П. Э. Экономика труда. Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Магистр, 2018. — 686 с. Кончатова, Я. А. Управление карьерой как инструмент мотивации персонала / Я.А. Кончатова // Молодой ученый. -2017. -№5. — С. 180-183. Лядченко, А.В. Профессиональное развитие персонала в организации и постороение деловой карьеры / А.В. Лядченко // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2017. № 6. С. 112-115. Майорова, И.Д. Управление карьерой персонала организации / И.Д. Майорова // Материалы Ивановских чтений. 2017. № 4 (16). С. 64-70. Малюгина, А. Н. Современные тенденции управления персоналом в сфере подбора персонала / А.Н. Малюгина //Управление человеческими ресурсами — основа развития инновационной экономики. 2019. № 5. С. 213–217. Маслова, С. Ю. Управление профессиональной карьерой как способ повышения эффективности деятельности организации / С.Ю. Маслова // Экономика, управление, финансы: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Пермь, декабрь 2017 г.). -Пермь: Меркурий, 2017. -С. 1-2. Миллер, А.И. Проблемы управления карьерой сотрудников / А.И. Миллер // Наука через призму времени. 2017. № 8 (8). С. 40-45. Михайлина, Г.И. Управление персоналом: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К0, 2018. – 281 с. Одегов, Ю. Подходы к управлению человеческими ресурсами и их влияние на оценку эффективности работы с персоналом / Ю. Одегов, Л. Котова // Кадровик. – 2019. — №2. – С.82-90. Поворина, Е.В. Ротация кадров как метод развития персонала / Е.В. Поворина // Материалы Ивановских чтений. 2020. № 2 (6). С. 123-129Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны) М.: Экономика, 2018. –с. 207.Сотникова С.И. Управление карьерой: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2019. 408 с.ПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1Укрупненная организационная структураООО «Икеа Дом»Приложение 2Современные требования к менеджеру ООО «Икеа Дом»Перечень требованийДеловые качестваДостоинство и высокая ответственностьСамообладаниеЧувство новогоОтветственностьУмение рисковатьОрганизаторское чутьеЧувствительность к изменениямРуководство эмпатийКомпетентностьНастойчивостьВысокая ответственностьСамообладаниеПодвижностьИзбирательное стимулирование персоналаОбходительность с подчиненнымиУмение найти в сотрудниках способности БлагожелательностьСкромностьВысокая работоспособностьТрудолюбиеТребовательность к подчиненнымБлагожелательность, скромностьУмение идти на компромиссыТерпениеПриложение 3Результаты обработки проведенного опроса сотрудников ООО «Икеа Дом»относительно управлениякарьерой сотрудников с целб. Повышения эффективностиРисунок 7 - Распределение ответов на вопрос об эффективности планирования карьеры сотрудниковРисунок 8 - Распределение ответов на вопрос об объективности и оперативности поступления данных о потенциале сотрудниковРисунок 9 - Распределение ответов на вопрос о прохождения коллегиальности обсуждения планов карьеры сотрудниковРисунок 10 - Распределение ответов на вопрос о влиянии системы обучения на управление карьерой сотрудников в целях повышения эффективностиРисунок 11 - Распределение ответов на вопрос о наличии потребности в обучении новым технологиям и программам управления Рисунок 12 -Распределение ответов на вопрос о влиянии коммуникациям на планирование карьеры сотрудниковРисунок 13- Распределение ответов на вопрос о совершенстве используемых форм внутренней отчетностив управлениикарьерой сотрудниковРисунок 16 - Распределение ответов на вопрос о необходимости пересмотра системы управления карьерой сотрудников Рисунок 18 - Распределение ответов на вопрос о возможности для проявления самостоятельности и инициативы в вопросах управлениякарьерой сотрудников