Любая из списка

Далее проведено тестирование режима вода заявок в диспетчерскую службу (таблица 20)Таблица 20- Простой тестДействиеОжидаемый результатЗапуск режима регистрации заявок от клиентов на оказания услуг сервисного центра- Режим ввода открыт;- Доступен ввод данных в текстовые поля и выбор значений из списков.Заполнение реквизитов:- Тип заявки;- Дата заявки;Нажатие «Подбор вида услуги»- Поля заполнены- Кнопка «Запись» активнаСпециалисты, обслуживающие указанный вид обращений, подобраныНажатие кнопки «Запись»- Отправлена заявка специалистамПо результатам проведенного тестирования было показано, что режим автоматизации ввода заявок не содержит ошибок. Далее проведено тестирование режима формирование отчета о заявках, находящихся в работе (таблица 21). Как показано в таблице 21, ошибок в формировании отчета при тестировании не выявлено. Таким образом, успешно проведено тестирование основных режимов разработанной системы, ошибок не выявлено, функционал системы соответствует поставленным задачам. Таблица 21 - Тестирование режима формирования отчетностиДействиеОжидаемый результатЗапуск режима формирования отчета о состоянии работы с заказами клиентов - Форма запущена;Выбор реквизита:- статус заявки «В работе»- Статус заявки выбран- Кнопка «Печать» активнаНажимаем кнопку «Печать»- На экран выведена форма заявок, находящихся в очереди на обслуживаниеВ ходе анализа реализованного функционала показано, что разработанная система соответствует поставленным задачам и включает возможности работы со справочной, оперативной информацией и обеспечивает возможности формирования отчетности, используемой в работе компании.Выводы по разделуСоздание информационной модели проведено в соответствии с поставленными задачами. Проведен выбор реквизитов, используемых в работе информационной системы, проведена установка и настройка связей между сущностями. Далее разработана логическая модель базы данных. определены требования к техническому обеспечению работы системы, разработаны требования к алгоритмам работы системы. Практическая реализация системы проведена в среде «1С: Предприятие». Реализованы возможности работы со справочной, оперативной информацией, возможности формирования отчетности в соответствии с поставленными задачами.ЗаключениеЦелью данной работы явилось создание информационной системы для использования в технологии работы с заявками на проведение работ по ремонту и сервисному обслуживанию автомобилей в сервисном центре. В рамках выполнения работы проведено создание модели бизнес-процесса указанной технологии, в рамках которой проведен анализ выявленных узких мест в отсутствие использования информационных систем. показано, что в отсутствие информационных технологий в работе специалистов отсутствует оперативность в получении данных о стоимости оказываемых услуг, возможность передачи принятых заявок в работу, отсутствует возможность учета фактически выполненных работ по заявкам.В рамках проведенного анализа функционала существующих систем автоматизации дилерских центров было показано их неполное соответствие специфике деятельности ООО «Сим-Моторс». Далее проведено построение модели модернизированного бизнес-процесса с учетом внедрения информационной системы.В проектной части работы создана структура данных информационной системы в соответствии с поставленными задачами, разработаны алгоритмы обработки информации. Программная реализация системы проведена в среде «1С: Предприятие» в режиме конфигуратора. Тестирование режимов разработанного ПО показало соответствие функционала разработанной системы поставленным задачам.Таким образом, разработанная система автоматизации работы с заявками на проведение работ по ремонту и сервисному обслуживанию обеспечивает возможности внедрения в деятельность ООО «Сим-Моторс», обеспечивает повышение эффективности работы компании.Список использованных источниковYclients. Система автоматизации автосервиса. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.yclients.comАврунев О. Е., Стасышин В. М. Бизнес-информатика. [Текст] учебное пособие: / О. Е. Аврунев, В. М. Стасышин. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2018. – 121с.Нестеров С. А.  Базы данных: учебник / С. А. Нестеров. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 230 с.Гордеев С. И.  Организация баз данных в 2 ч.: учебник / С. И. Гордеев, В. Н. Волошина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 310 с.Бабиева Н. А., Раскин Л. И. Автоматизация ИТ-сервисов на предприятиях. [Текст]: учебно-методическое пособие / Н. А. Бабиева, Л. И. Раскин. – М.: Инфра-М, 2018. – 208 с.Баранчиков А. И. Управление ИТ-инфраструктурой организаций [Текст] : учебник / А. И. Баранчиков. - Рязань: РГУ, 2019. - 219 с.Васильков, А.В. Информационные системы и их безопасность [Текст] : Учебное пособие / А.В. Васильков, А.А. Васильков, И.А. Васильков. - М.: Форум, 2018. - 528 c.Гантц И. С. Разработка конфигураций в среде "1С: Предприятие»: учебно-методическое пособие / И. С. Гантц. - Москва : МИРЭА - Российский технологический университет, 2020. - 63 с.Стружкин Н. П.  Базы данных: проектирование : учебник для вузов / Н. П. Стружкин, В. В. Годин. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 477 с. Даева С. Г. Основы разработки корпоративных информационных систем на платформе 1С: Предприятие 8.3: учебно-методическое пособие / Даева С. Г. - Москва : РТУ МИРЭА, 2020. – 562с.Зимин, В.В. Управление жизненным циклом ИТ-сервисов в системах информатики и автоматизации (лучшие практики ITIL) [Текст] : учебное пособие / В. В. Зимин. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2018. – 499 с.Крупенина Н. В., Тындыкарь Л. Н. Базовые информационные процессы и технологии на транспорте. Основы конфигурирования в среде "1С: Предприятие": учебное пособие / Н. В. Крупенина, Л. Н. Тындыкарь. - Санкт-Петербург : Изд-во ГУМРФ имени адмирала С. О. Макарова, 2020. – 138с.Катеринина С. Ю. Корпоративные информационные системы. Работа на платформе "1С: Предприятие 8.3": учебное пособие / С.Ю. Катеринина. - Волгоград : ВолгГТУ, 2018. – 145 с. Филимонова Е. В. Разработка и реализация конфигураций в системе 1С: Предприятие: учебник / Е. В. Филимонова. - Москва : Университет Синергия, 2020. – 206 с.Илюшечкин В. М.  Основы использования и проектирования баз данных : учебник / В. М. Илюшечкин. — испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 213 с. Широкова Е. В. Разработка простых отчетов в "1C: Предприятие 8.3" с использованием системы компоновки данных: учебное пособие / Е. В. Широкова. - Калуга : Манускрипт, 2017. - 83 с.Кетько Н. В., Копылов А. В., Скитер Н. Н. Программирование задач оперативного учета в системе "1C: Предприятие" : учебное пособие / Н.В. Кетько, А.В. Копылов, Н.Н. Скитер. - Волгоград : ВолгГТУ, 2019. – 81 с.Лаврищева Е. М. Программная инженерия и технологии программирования сложных систем: учебник для вузов / Е. М. Лаврищева. 2-е изд., исп. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2018. — 432 с.Левенец А. В. Информационные процессы и системы. Основы теории : учебное пособие / А. В. Левенец. - Хабаровск: Изд-во ТОГУ, 2018. - 127 с. Мелихова Н. В. Информационные технологии управления: учебное пособие. - Челябинск: Издательство Челябинского государственного университета, 2017. - 214 с.Кузнецов В.В. Системный анализ: учебник и практикум для вузов / В. В. Кузнецов. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 270 с.Микляев И. А. Универсальные объектно-ориентированные базы данных на реляционной платформе. – Архангельск: ИД САФУ, 2017. – 223с. Заграновская, А. В.  Системный анализ: учебное пособие для вузов / А. В. Заграновская, Ю. Н. Эйсснер. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 424 с. Разумников С.В. Модели, алгоритмы и программное обеспечение поддержки принятия стратегических решений к переходу на облачные технологии: монография/ Разумников С.В. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2020. – 176 с.Советов Б. Я.  Базы данных: учебник для среднего профессионального образования / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 420 с.Толстобров А. П.  Управление данными: учебное пособие для вузов / А. П. Толстобров. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 272 с.Катаев М.Ю. Оценка уровня бизнес-процессов жизненного цикла информационной системы /Катаев М.Ю., Хотенюк С.Ю.// Информационные технологии в проектировании и производстве. – 2020. – 4(180). – 15-19 с. Долганова О. И.  Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для вузов / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова ; под редакцией О. И. Долгановой. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 289 с. Прокофьева Т. А.  Системный анализ в менеджменте: учебник для вузов / Т. А. Прокофьева, В. В. Челноков. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 313 с. Каменнова М. С.  Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 282 с. Волкова В. Н.  Теория систем и системный анализ: учебник для вузов / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. — 3-е изд. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 562 с.Громов А. И.  Управление бизнес-процессами: современные методы: монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт; под редакцией А. И. Громова. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 367 с.Маккей Т., Бенедикт Дж.К., Халяпин С.Н. XenServer, Справочник администратора, Практические рецепты успешного развертывания [Текст] // Мовчан Д.А. - Москва: ДМК Пресс, 2017 - 286 с. Бурый А. С. Организация службы технической поддержки [Текст] : учебник / А.С. Бурый. - Москва: Горячая линия - Телеком, 2016. - 128 с. Ларман К. Применение UML 2.0 и шаблонов проектирования. — М.:Диалектика, 2019. – 736 C.Брежнев Р. В. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: учебное пособие /. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2021. –216 с.Лашина М.В. Информационные системы и технологии в экономике и маркетинге: Учебное пособие / М.В. Лашина, Т.Г. Соловьев. – М.: КноРус, 2018. – 480 c. Мезенцев К.Н. Автоматизированные информационные системы / К.Н. Мезенцев. – М.: Academia, 2016. – 1280 c. Ясенев В. Н. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие для студентов вузов / В. Н. Ясенев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 560 c.Андреев С.А., Бородин И.Ф. Автоматизация технологических процессов и системы автоматического управления. – М.: Юрайт, 2019. — 386 с.