Социальная ответственность бизнеса как стратегический приоритет и основа корпоративной конкурентоспособности

Важно понимать, что именно нравится твоей целевой аудитории, где она «обитает» и как правильно донести свое сообщение. Сегодня, чтобы заинтересовать работника, нужно говорить с ним на одном языке. СОБ уже не решает сугубо кадровые вопросы: как набрать, как оформить, как развлечь, как посчитать. Нужно мыслить шире, на уровне стратегии компании, и играть на опережение. СОБ должна опираться на цифры, анализ данных, применять глубокие методики оценки работников. Считать, видеть закономерности, делать выводы, строить рекрутинг, обучение, карьерное развитие на основе анализа данных. Например, использовать персонифицированные программы обучения, которые формируются согласно заданному алгоритму и учитывают потребности каждого человека. Сбор, хранение и анализ данных о сотрудниках: от персональных предпочтений до результатов обучения. Копить истории, на основании которых можно работать с сотрудниками индивидуально.
Анализируя профиль успешных сотрудников, создавать портрет для поиска кандидата — стараться подбирать похожих. Онлайн-обучение соединить с офлайн. Делать короткие обучающие видеоролики, онлайн-тесты, сетевую базу знаний.
Использовать корпоративные чаты, которые позволяют быстро донести информацию. Обучение через мессенджеры.
Специалисты СОБ давно работают с информационными системами, которые позволяют создавать качественную HR-аналитику, обрабатывать данные и на основании этой информации делать выводы и предлагать решения. Сотрудники СОБ давно живут в цифровом мире, что радикально повлияло на сферу корпоративной конкуренции [4, с. 107].
К примеру, в СОБ появилась должность HR digital marketing manager. Он работает над построением бренда работодателя в цифровом пространстве. Это совершенно новая экспертиза для специалиста СОБ, которая включает работу с трафиком, SEO и другие механизмы digital marketing. СОБ становится похожим на маркетинг, поэтому специалисты осваивают его инструменты. Например, когда необходимо обеспечить максимально быстрое вхождение нового сотрудника в работу, на помощь приходит построение newcomers journey map (создание карты путешествия сотрудника), аналогичное customer journey (путь клиента). Чтобы выбрать и удержать лучших кандидатов, нужно регулярно отслеживать лояльность персонала. Из-за отсутствия времени на тяжеловесные классические опросы в нашем динамичном бизнесе, берут методику измерения лояльности клиентов.
Кроме того, измеряют Employee Net Promoter Score (оценка удовлетворенности персонала) — это разница между процентным соотношением промоутеров (сотрудников, довольных компанией и готовых ее рекомендовать другим) и критиков (сотрудников, недовольных работодателем) в компании.
СОБ уделяет много внимания одной из доминант корпоративной конкурентоспособности – wellbeing программам (программы по укреплению здоровья и благополучия сотрудников). Ими занимается целая команда специалистов по обучению и развитию, охране труда, компенсациям и льготам. У команды несколько ключевых задач:
– разработать и внедрить программы, направленные на продвижение здорового образа жизни (спорт, здоровое питание, ментальное здоровье, борьба с курением, общее состояние здоровья (расширенные программы ДМС), финансового и семейного благополучия, развитие карьеры, защиту окружающей среды, поддержания высокого уровня безопасности на рабочем месте;
– определить четкие показатели эффективности программы;
– продвинуть идеи wellbeing внутри компании, охватить как можно больше сотрудников;
– сделать wellbeing частью культуры компании.
СОБ стремится развивать позитивные жизненные ценности среди сотрудников.
Помогает им снять стресс, выбрав для себя здоровый и сбалансированный образ жизни. Мотивирует и вовлекает сотрудников в активную корпоративную жизнь, вдохновляет строить карьеру и, конечно, удерживает талантливые кадры.
Внутренние социальные сети и специальные группы: отличный инструмент для общения сотрудников, обменом опыта, публикаций собственных результатов, размещения фотографий. Например, для вовлечения в программы с фокусом на физическую активность). Тренинги в скайп-формате: каждый желающий сотрудник независимо от местоположения может участвовать в квартальных мероприятиях, организованных различными способами: скайп-сессии, мастер-классы, семинары, посвященные основам физической подготовки, принципам здорового питания, отказа от курения и борьбы со стрессом. У сотрудников должна быть возможность в онлайн режиме задать вопросы велнес-тренеру, дополнительно изучить материалы на внутреннем портале, поделиться опытом с коллегами во внутренней корпоративной социальной сети.


Список источников информации:

Башкатов И.П. Учебно-методическое пособие к образовательному проекту: «Социально ответственное управление: семь шагов к успеху». Учебно-методическое пособие. М. Изд. Полиграфический комплекс Буки Веди. 2020. - 248 с. (https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44408912)
Гаспарович Е.О. Корпоративная культура и социальная ответственность: диагностика, планирование, развитие. Учебно-методическое пособие для студентов вуза, обучающихся по направлению подготовки 38.04.03 «Управление персоналом» в 2 частях. Екатеринбург. Изд. Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина. 2020. - 284 с. (https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44093699)
Григорян Е.С. Корпоративная социальная ответственность. Учебник для бакалавров. 3-е издание. М. Изд. Издательско-торговая корпорация Дашков и К. 2021. - 248 с. (https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44544173)
Каримова С.А. Корпоративная социальная ответственность как источник социального капитала организации. Монография. М. Изд. Креативная экономика. 2020. - 208 с. (https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44076597)
Коротков Э.М. Корпоративная социальная ответственность. Учебник и практикум. 2-е изд. - Сер. 76 Высшее образование. РАНХиГС, М. Изд. ЮРАЙТ. 2020. - 429 с. (https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42653317)