Переговоры в деловых коммуникациях
Заказать уникальный реферат- 12 12 страниц
- 6 + 6 источников
- Добавлена 11.06.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Особенности деловых переговоров как разновидности деловой коммуникации 4
Стратегии и основные приемы ведения деловых переговоров 7
Методы противодействия грубым приемам и тактике уловок в переговорах 9
Выводы 11
Список литературы 12
Своевременные паузы в переговорах и осознанное отступление от темы могут снизить градус напряжения и помогут противодействовать уловкам партнера. Если же ваша позиция действительно намного слабее позиции оппонента, то следует обратиться к групповой поддержке или привлечению третьей стороны.ВыводыИнформация приведенная в данной работе показала, насколько важным элементом являются переговоры в деловых коммуникациях. Неподготовленные или неправильно проведенные переговоры – это всегда провал. Даже если Вы правильно оделись, правильно провели встречу и правильно себя вели – отсутствие подготовки и плана переговоров приведет вас к поражению.Овладение переговорными навыками охватывает множество аспектов, но следует отметить, что изучив их – Ваша эффективность в деловой сфере существенно повысится, поскольку именно они оказывают решающее влияние на ход переговоров.Целью данной работы является изучение переговоров в деловых коммуникациях.Для этого были решены следующие задачи:Проанализированы особенности деловых переговоров как разновидности деловой коммуникации;Рассмотрены стратегии и основные приемы ведения деловых переговоров;Изучены методы противодействия грубым приемам и тактике уловок в переговорах.Поскольку все задачи были выполнены, цель работы – достигнута.Список литературыНауменко Е.А. Деловые коммуникации /Учебное пособие/ Тюмень: ИздательствоТюменского государственного университета, 2013 – 352 сПсихология ведения переговоров: учеб. пособие для вузов /Л. В. Матвеева, Д. М. Крюкова, М. Р. Гараева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — стр 121. — (Серия : Авторский учебник).Ратников, В. П. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / Москва : Издательство Юрайт, 2014. — 527 с. [Электронный ресурс] https://studme.org/64126/menedzhment/delovye_kommunikatsii (Дата обращения 13.04.2022)Скаженик Е.Н. Деловое общение Учебное пособие - Таганрог: Изд-во ТРТУ- 2006 [Электронный ресурс] http://www.aup.ru/books/m161/14_4.htm (Дата обращения 07.05.2022)Левчаева Н.В. Убеждение, внушение и аргументация как основные психологические приемы воздействия в процессе делового общения// Мир науки и образования – 2016- № 5 -3-7 стрСошина О.Н. Психологическое моделирование оптимальных решений в переговорах/Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России» - № 5 -2013 г – стр 106-111
1. Науменко Е.А. Деловые коммуникации /Учебное пособие/ Тюмень: ИздательствоТюменского государственного университета, 2013 – 352 с
2. Психология ведения переговоров: учеб. пособие для вузов /Л. В. Матвеева, Д. М. Крюкова, М. Р. Гараева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — стр 121. — (Серия : Авторский учебник).
3. Ратников, В. П. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / Москва : Издательство Юрайт, 2014. — 527 с. [Электронный ресурс] https://studme.org/64126/menedzhment/delovye_kommunikatsii (Дата обращения 13.04.2022)
4. Скаженик Е.Н. Деловое общение Учебное пособие - Таганрог: Изд-во ТРТУ- 2006 [Электронный ресурс] http://www.aup.ru/books/m161/14_4.htm (Дата обращения 07.05.2022)
5. Левчаева Н.В. Убеждение, внушение и аргументация как основные психологические приемы воздействия в процессе делового общения// Мир науки и образования – 2016- № 5 -3-7 стр
6. Сошина О.Н. Психологическое моделирование оптимальных решений в переговорах/Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России» - № 5 -2013 г – стр 106-111
Вопрос-ответ:
Какие особенности имеют деловые переговоры?
Деловые переговоры являются разновидностью деловой коммуникации и имеют свои особенности. Они направлены на достижение конкретных целей и решение бизнес-задач. Каждая сторона заинтересована в выгодных условиях для себя, поэтому переговоры могут быть сложными и напряженными.
Какие стратегии и приемы можно использовать при ведении деловых переговоров?
При ведении деловых переговоров можно использовать различные стратегии и приемы. Например, можно применить стратегию компромисса, при которой обе стороны идут на некоторые уступки. Также можно использовать стратегию сотрудничества, когда стороны совместно ищут решения. Важно также использовать приемы активного слушания и задавать вопросы, чтобы лучше понять позицию собеседника.
Какими методами можно противодействовать грубым приемам и уловкам в деловых переговорах?
Для противодействия грубым приемам и уловкам в деловых переговорах можно использовать различные методы. Например, можно использовать технику паузы и отступления от темы, чтобы снизить градус напряжения и сохранить контроль над ситуацией. Также полезно быть внимательным к невербальным сигналам и уметь отвечать на агрессивные высказывания спокойно и рационально.
Какие выводы можно сделать по поводу деловых переговоров?
По результатам исследования деловых переговоров можно сделать несколько выводов. Во-первых, переговоры являются важной составляющей деловых коммуникаций и требуют от всех участников грамотного подхода и стратегии. Во-вторых, использование различных приемов и методов может помочь достичь желаемого результата и защитить свои интересы. В-третьих, необходимо уметь грамотно реагировать на грубые приемы и уловки собеседника, чтобы сохранить контроль и достичь взаимоприемлемого решения.
Какие особенности есть у деловых переговоров?
Деловые переговоры отличаются своей спецификой от других видов деловой коммуникации. Они направлены на достижение согласия и решения конкретных вопросов. Основные особенности деловых переговоров - это наличие противоположных интересов сторон, стремление к достижению максимально выгодного результата, использование различных стратегий и тактик ведения переговоров.
Какие стратегии можно использовать в деловых переговорах?
В деловых переговорах можно использовать различные стратегии в зависимости от поставленных целей. Одной из популярных стратегий является кооперативная стратегия, основанная на сотрудничестве и поиске взаимовыгодных решений. Также можно использовать конкурентную стратегию, когда одна сторона стремится доминировать и получить максимальные выгоды. Другие стратегии включают интегративную, созидательную и компромиссную.
Какие приемы можно использовать ведении деловых переговоров?
Ведение деловых переговоров предполагает использование различных приемов. Один из таких приемов - активное слушание и показ интереса к собеседнику. Также полезными приемами являются задавание открытых вопросов, уточнение информации, использование эмпатии и умение выслушать другую сторону. Важно также использовать рациональные аргументы и анализировать доступную информацию.
Какие методы можно использовать для противодействия грубым приемам и уловкам в переговорах?
Для противодействия грубым приемам и уловкам в переговорах можно использовать различные методы. Один из таких методов - это использование своевременных пауз и осознанное отступление от темы. Это поможет снизить напряжение и уловить уловки партнера. Также полезным методом является использование фактов и логики для опровержения недостоверной информации и обоснования своей позиции. Важно сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции.
Какие выводы можно сделать о деловых переговорах?
Из деловых переговоров можно сделать несколько выводов. Во-первых, деловые переговоры требуют хорошей подготовки и умения анализировать информацию. Во-вторых, стратегия и тактика ведения переговоров зависят от конкретной ситуации и поставленных целей. В-третьих, для успешных переговоров необходимо умение слушать и понимать позицию другой стороны. И, наконец, важно сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции в процессе переговоров.
Какие особенности имеют деловые переговоры как разновидность деловой коммуникации?
Деловые переговоры отличаются от других видов деловой коммуникации тем, что они направлены на достижение конкретного результата в условиях взаимодействия с другими сторонами. В ходе переговоров стороны вырабатывают согласованные решения, заключают договоры или достигают компромиссов. Важными особенностями деловых переговоров являются взаимозависимость сторон, погоня за своими интересами, наличие альтернативных вариантов и постоянная неопределенность.