№ 6 Управление качеством на предприятиях водного хозяйства
Заказать уникальный реферат- 12 12 страниц
- 5 + 5 источников
- Добавлена 30.06.2010
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Оглавление
Введение
Управление качеством
Внедрение управления качеством
Заключение
Литература
Российский подход, построенный на поиске и наказании виновных, что не стыкуется с работой современных систем менеджмента качества. Такой подход следует заменить подходом, при котором определяющей является сила правил.
На предприятиях отрасли отсутствовала система управления качеством, и, поэтому необходимо выработать статистические методы контроля качества и управления им.
Для хорошей работы систем менеджмента качества на предприятиях отрасли необходимо решить два серьёзных вопроса:
Проработать издержки производства и минимизировать их. Необходимо рассчитать эффективность всего предприятия и уточнить затраты по отдельным службам. Эти службы необходимо оптимизировать и проработать вопрос аутсосринга этих действий.
Организовать систему управленческого учёта, и для него построить финансовый учёт для понимания эффективности.
Предложенные меры позволят ввести работающую систему менеджмента качества на предприятиях водного хозяйства.
Заключение
Предприятия водного хозяйства сейчас как никогда требуют современных подходов к качеству продукции. В современных экономических условиях необходимо производить такие товары и услуги, которые соответствуют возможностям покупателя. К тому же, скорее всего в ближайшее время повышения тарифов на услуги водоснабжения не будет, так как это может вызвать недовольство среди населения.
Поэтому необходимо повышать доходность предприятий отрасли. Одним из наиболее выгодных путей достижения этой цели является введение системы менеджмента качества. Эта система легко адаптируется под работу конкретной отрасли, что позволит применять её без каких-то дополнительных разработок.
При адаптации системы выяснилось, что для такой системы ключевое значение имеет повышение качества работ и услуг внутри компании, что должно привести к серьёзному сокращению расходов на работу служб, связанных с решением аварийных ситуаций. За счёт этого существенно повысится эффективность предприятия в целом.
Литература
Деминг У. Эдвард Новая экономика The New Economics for Industry, Government, Education ( Серия: Библиотека эксперта) // М.: Эксмо, 2006 г. – 208 стр. ISBN 5-699-17480-5, 0-262-54116-5
Лапидус В. А., Рекшинский А. Н. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года (Серия: Диалоги консультанта) // М.: Приоритет, 2007 г., 92 стр. ISBN 5-98366-015-2
Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством (учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Управление качеством») // 5-е изд., стереотипное. М.: Издательство «Омега-Л» 2008 г – 399 стр. ISBN 978-5-370-00639-5
Ключевые аспекты реформы тарифов городского водного хозяйства в странах Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии (ВЕКЦА) // Organisation for Economic Co-operation and Development. PDF-документ. Интернет-ссылка: http://www.oecd.org/dataoecd/53/1/14635403.pdf
Санитарные правила и нормы «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» (СанПиН 2.1.4.559-96)
Ключевые аспекты реформы тарифов городского водного хозяйства в странах Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии (ВЕКЦА) // Organisation for Economic Co-operation and Development. PDF-документ. Интернет-ссылка: http://www.oecd.org/dataoecd/53/1/14635403.pdf
У. Эдвард Деминг Новая экономика The New Economics for Industry, Government, Education ( Серия: Библиотека эксперта) // М.: Эксмо, 2006 г. – 208 стр. ISBN 5-699-17480-5, 0-262-54116-5
Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством (учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Управление качеством») // 5-е изд., стереотипное. М.: Издательство «Омега-Л» 2008 г – 399 стр. ISBN 978-5-370-00639-5
Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством (учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Управление качеством») // 5-е изд., стереотипное. М.: Издательство «Омега-Л» 2008 г – 399 стр. ISBN 978-5-370-00639-5
Санитарные правила и нормы «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» (СанПиН 2.1.4.559-96)
Лапидус В. А., Рекшинский А. Н. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года (Серия: Диалоги консультанта) // М.: Приоритет, 2007 г., 92 стр. ISBN 5-98366-015-2
11
1.Деминг У. Эдвард Новая экономика The New Economics for Industry, Government, Education ( Серия: Библиотека эксперта) // М.: Эксмо, 2006 г. – 208 стр. ISBN 5-699-17480-5, 0-262-54116-5
2.Лапидус В. А., Рекшинский А. Н. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года (Серия: Диалоги консультанта) // М.: Приоритет, 2007 г., 92 стр. ISBN 5-98366-015-2
3.Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством (учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Управление качеством») // 5-е изд., стереотипное. М.: Издательство «Омега-Л» 2008 г – 399 стр. ISBN 978-5-370-00639-5
4.Ключевые аспекты реформы тарифов городского водного хозяйства в странах Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии (ВЕКЦА) // Organisation for Economic Co-operation and Development. PDF-документ. Интернет-ссылка: http://www.oecd.org/dataoecd/53/1/14635403.pdf
5.Санитарные правила и нормы «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» (СанПиН 2.1.4.559-96)
Вопрос-ответ:
В чем заключается управление качеством на предприятиях водного хозяйства?
Управление качеством на предприятиях водного хозяйства заключается в контроле и совершенствовании процессов и продукции, связанных с водоснабжением, водоотведением и обращением с водными ресурсами.
Как осуществляется внедрение управления качеством?
Внедрение управления качеством осуществляется через разработку и внедрение системы управления качеством, которая включает в себя определение целей и показателей качества, разработку процедур контроля и оценки качества, а также обучение сотрудников и участие всех заинтересованных сторон.
Какой подход к управлению качеством был использован на предприятиях водного хозяйства в России?
На предприятиях водного хозяйства в России использовался подход, основанный на поиске и наказании виновных за нарушения качества продукции или услуг. Этот подход не стыкуется с работой современных систем менеджмента качества и требует замены.
Чем нужно заменить российский подход к управлению качеством на предприятиях водного хозяйства?
Российский подход к управлению качеством на предприятиях водного хозяйства следует заменить подходом, при котором определяющей является сила правил. То есть необходимо внедрить систему управления качеством, основанную на установлении четких стандартов и контроле их соблюдения.
Почему на предприятиях водного хозяйства отсутствовала система управления качеством?
На предприятиях водного хозяйства отсутствовала система управления качеством, потому что ранее не придавалось должного значения контролю и улучшению качества продукции и услуг. Для того чтобы внедрить такую систему, необходимо разработать и применять статистические методы контроля качества.
Что такое управление качеством на предприятиях водного хозяйства?
Управление качеством на предприятиях водного хозяйства - это система организации и контроля качества выпускаемой продукции и/или услуг с целью удовлетворения потребностей клиентов, соблюдения стандартов и нормативов, а также повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий.
Каким образом внедряется управление качеством?
Внедрение управления качеством на предприятиях водного хозяйства осуществляется путем создания и внедрения системы менеджмента качества, разработки стандартов и процедур, обучения и обучения персонала, а также оценки и контроля результатов деятельности.
Какие проблемы существуют в российском подходе к управлению качеством?
Российский подход к управлению качеством, основанный на поиске и наказании виновных, не совместим с работой современных систем менеджмента качества. Этот подход следует заменить подходом, при котором определяющей является сила правил.
Почему на предприятиях водного хозяйства отсутствует система управления качеством?
На предприятиях водного хозяйства отсутствовала система управления качеством, потому что ранее основное внимание уделялось производственному процессу и недостаточно внимания уделялось контролю качества выпускаемой продукции и/или услуг. Теперь необходимо разработать статистические методы контроля качества, чтобы обеспечить стабильность и надежность процесса водного хозяйства.
Какие основные преимущества имеет управление качеством на предприятиях водного хозяйства?
Управление качеством на предприятиях водного хозяйства позволяет улучшить качество выпускаемой продукции и/или услуг, удовлетворить потребности клиентов, сократить издержки и улучшить эффективность предприятий, повысить их конкурентоспособность на рынке. Кроме того, система управления качеством способствует более эффективному использованию ресурсов, повышению производительности персонала и улучшению деловой репутации.
Каков подход России в управлении качеством на предприятиях водного хозяйства?
Российский подход основан на поиске и наказании виновных, что не соответствует современным системам менеджмента качества.