Персонализация и кастомизация финансовых услуг на основе маркетинговой информации
Заказать уникальный доклад- 10 10 страниц
- 7 + 7 источников
- Добавлена 21.06.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
1. Сущность кастомизации в маркетинговой сфере 4
2. Персонализация в маркетинговой системе коммуникаций 5
Заключение 9
Список использованной литературы 10
И, как отмечено выше, количественные значения этих параметров очень близки у разных банков, что усложняет осознанный параметрический выбор. То есть банки теряют возможность управлять выбором потребителя на поле основного продукта, генерирующего для клиента выгоду. Разность в пользе от конкурирующих продуктов мала. Это действует закон предельной полезности известный из работ экономистов 19-го века.Можно выделить принципы персонализированного маркетинга в оказании финансовых услуг, указанные на рисунке 1.Рисунок 1. Принципы персонализированного маркетинга в оказании финансовых услугТаким образом, использование маркетинговой персонализации приводит к увеличению количества продаж; более высокой средней стоимости заказов; увеличению удержания клиентов; и, наконец, к более целенаправленной маркетинговой стратегииЗаключениеВ ходе выполнения данной работы удалось сформировать следующие выводы:–маркетинговая персонализации характеризуется увеличением числа клиентов для компании, а также повышением качества информации, предоставляемой клиенту;– использование персонализации значительно возросло из-за заметной экономии времени и ресурсов, полученной при применении такой маркетинговой стратегии. внедрение кастомизации должно быть пропорционально значимости предлагаемых финансовых услуг;– для эффективной кастомизации финансовых услуг следует оценить емкость рынка в контексте конкурентности предлагаемых услуг, важен не только объем потенциального спроса, но и соответствие финансовой услуги предпочтениям потребителей. Подобное обоснование основывается на экономии затрат по внедрению кастомизированной финансовой услуги на рынок;– эффективность оценки рисков при кастомизации финансовых услуг позволит добиться успеха на рынке. В противном случае кастомизация нецелесообразна, или может быть реализована идея расширения предлагаемых услуг.Список использованной литературы1. Автоматизация маркетинга. (2020, 02 июня). https://www.bekagool.com/news-and-insights/marketing-automation Дата обращения 16 мая 20222. Карпова С. В. (2012) Маркетинг: теория и практика: учеб.пос. для бакалавров / Под общ. ред. С. В. Карповой. М.: Юрайт. 408 с.3. Композитный индекс удовлетворенности населения финансовыми продуктами и услугами в России в 2019–2020 годах//Центральный банк Российской Федерации, 2020. URL: www.cbr.ru/content/document/ file/17534/composite_index.pdf (датаобращения 16 мая 2022).4. Персонализация маркетинга – Каковы преимущества для вас? (2020 год, 21 октября). https://www.bekagool.com/news-andinsights/marketing-personalisation /#:~:text=Персонализация маркетинга - это целенаправленный маркетинг, хорошо известный благодаря этому подходу.5. Davis C. Future Perfect. – Tseng&Jitao. – 2015, p. 685.6. Chase Richard B., Jacobs F. Robert, Aquilano Nicholas J. (2006). Operations Management for Competitive Advantage (11th ed.). New York: McGraw-Hill/Irwin.7. Kaplan A.M., Haenlein M. (2006). «Toward a parsimonious definition of tradition Journal.Датаобращения 16.05.2022
2. Карпова С. В. (2012) Маркетинг: теория и практика: учеб. пос. для бакалавров / Под общ. ред. С. В. Карповой. М.: Юрайт. 408 с.
3. Композитный индекс удовлетворенности населения финансовыми продуктами и услугами в России в 2019–2020 годах//Центральный банк Российской Федерации, 2020. URL: www.cbr.ru/content/document/ file/17534/composite_index.pdf (дата обращения 16 мая 2022).
4. Персонализация маркетинга – Каковы преимущества для вас? (2020 год, 21 октября). https://www.bekagool.com/news-andinsights/marketing-personalisation /#:~:text=Персонализация маркетинга - это целенаправленный маркетинг, хорошо известный благодаря этому подходу.
5. Davis C. Future Perfect. – Tseng&Jitao. – 2015, p. 685.
6. Chase Richard B., Jacobs F. Robert, Aquilano Nicholas J. (2006). Operations Management for Competitive Advantage (11th ed.). New York: McGraw-Hill/Irwin.
7. Kaplan A.M., Haenlein M. (2006). «Toward a parsimonious definition of tradition Journal. Дата обращения 16.05.2022
Вопрос-ответ:
Что такое персонализация и кастомизация финансовых услуг на основе маркетинговой информации?
Персонализация и кастомизация финансовых услуг на основе маркетинговой информации - это процесс адаптации финансовых услуг для каждого отдельного клиента на основе его предпочтений и поведения, с использованием собранной маркетинговой информации.
В чем суть кастомизации в маркетинговой сфере?
Кастомизация в маркетинговой сфере заключается в создании уникальных продуктов или предложений для каждого отдельного клиента, исходя из его индивидуальных потребностей и предпочтений, чтобы увеличить удовлетворенность клиента и его лояльность к бренду.
Как персонализация влияет на маркетинговую систему коммуникаций?
Персонализация позволяет предоставить клиенту релевантную и целенаправленную информацию, а также настроить коммуникационные каналы и способы взаимодействия с клиентом в соответствии с его предпочтениями. Это помогает улучшить эффективность коммуникаций и повысить отклик клиентов на маркетинговые сообщения.
Почему количественные значения параметров персонализации очень близки у разных банков?
Количественные значения параметров персонализации могут быть близкими у разных банков из-за использования общепринятых стандартов и подходов в маркетинге. Это усложняет осознанный выбор потребителя и ограничивает возможности банков управлять выбором клиента в отношении основного продукта.
Какая разность в пользе от конкурирующих предложений по персонализации финансовых услуг?
Разность в пользе от конкурирующих предложений по персонализации финансовых услуг заключается в том, что каждый банк может предложить свои уникальные возможности и преимущества, соответствующие потребностям и предпочтениям конкретного клиента. Это генерирует для клиента выгоду в виде наилучшего сочетания услуг и условий, которые удовлетворяют его потребности.
Что такое персонализация и кастомизация в маркетинговой сфере?
Персонализация и кастомизация в маркетинговой сфере - это процессы адаптации продуктов или услуг под индивидуальные потребности и предпочтения каждого клиента. Персонализация включает в себя использование маркетинговой информации о клиенте для предложения ему наиболее релевантных товаров или услуг, в то время как кастомизация предоставляет возможность клиенту создавать свой уникальный продукт или услугу.
Как персонализация влияет на маркетинговую систему коммуникаций?
Персонализация в маркетинговой системе коммуникаций позволяет улучшить эффективность взаимодействия с клиентами. Благодаря использованию релевантных данных о клиенте, компании могут предложить персонализированные рекламные сообщения, скидки и предложения, которые больше соответствуют нуждам и интересам каждого отдельного клиента. Это помогает улучшить взаимодействие с клиентами, укрепить их лояльность и повысить конверсию.
Почему банки теряют возможность управлять выбором потребителя на поле основного продукта?
Банки теряют возможность управлять выбором потребителя на поле основного продукта из-за того, что количественные значения параметров, связанных с финансовыми услугами, очень близки у разных банков. Это усложняет осознанный параметрический выбор клиента и ограничивает способность банков конкурировать на основе основного продукта. В результате банки теряют возможность генерировать клиентам выгоду от конкурирующих предложений.