Речевое общение

Общительность относится к числу наиболее первичных и общих черт характера.В общительности выражается потребность человека в других людях и контактах с ними, стремление к этим контактам, их легкость и интенсивность, а также склонность человека к дружескому поведению в ситуации общения, склонности взять на себя инициативу в контакте, при случае - и роль лидера в группе.Данная черта характера рассчитывает наличие коммуникативных навыков, которые обеспечивают легкость общения и облегчающих партнеру контакт: умение высказываться к месту, слушать, менять тему и поддерживать беседу, знакомиться, находить правильную форму обращения к другому человеку; обычно сопряжена с такими умениями, как владение жестикуляцией, богатство и уместность мимики, выразительность поз и интонации. Противоположной чертой является замкнутость, крайнее выражение которой - аутистичность.Контактность является специфическим социальным умением, в основе которого находится природная общительность. Это способность вступать в психологический контакт, развивать в ходе взаимодействия конфиденциальные отношения, основанные на взаимном принятии и согласии: способность, обеспеченная владением навыками и умением саморегуляции и общения, а также благоприятствующими контакту личностными свойствами. Она проявляется в большей способности мобилизовать все имеющиеся средства для достижения контакта (владение состоянием, мимико-выразительными средствами и телом, настроенность на контакт), в умении изменять в зависимости от ситуации меру своей открытости и избираемые средства воздействия, во владении коммуникативной ситуацией в целом.Помимо контактности, еще одним критерием успешности общения является коммуникативная совместимость. Это один из видов социально-психологической совместимости, означающей умение и готовность сотрудничать, обеспечивать хороший климат в группе, создавать непринужденную атмосферу взаимной удовлетворенности общением.Совместимостью называется такой психологический эффект, сочетание индивидов, который выражается во взаимном принятии, частичной идентификации и согласии на эмоционально-чувственном, деятельностном и интеллектуальном уровнях, во взаимной удовлетворенностью и отсутствия конфликтов, напряженности, неприязни во всяких контактах. Факторами успешного общения являются;1. Существенноевлияние на коммуникативный процесс оказывают социокультурные условия общения, которые можно представить как совокупность идеологических, социальных, правовых, экономических, политических особенностей жизни данного социума или этноса. Например, тоталитарный режим деформирует, затрудняет, или вообще делает невозможной реализацию дискурсов определенных типов в массовой и публичной коммуникации.2. На успешность общения воздействуют внешние обстоятельства: присутствие посторонних, канал общение (например, сообщение на пейджер, телефонный разговор, беседа с глазу на глаз, записка), физиологическое состояние, эмоциональный настрой, настроение, общающихся.3. Необходимым условием успешности дискурса является собственно потребность в общении, коммуникативная заинтересованность собеседников. На уровне отношений между участниками диалога коммуникативная заинтересованность устанавливает равноправие вне зависимости от ролей и социального статуса. На заинтересованность в общении и равные права в диалоге не воздействуютни степень социальной зависимости, ни глубина знакомства, ни общий эмоциональный фон протекания акта коммуникации.4. Важным условием успешности является также способность коммуникаторов к достижению психологического, эмоционального и когнитивного контакта, что определяется их психологической совместимостью, менталитета, апперцепционной базы, общностью фоновых знаний. Данное условие можно обозначить как настроенность на мир собеседника.5. Главнейшим фактором успешного общения является коммуникативная компетенция общающихся. Под коммуникативной компетенцией понимается совокупность личностных возможностей и свойств, а также внеязыковых и языковых умений и знаний, которые обеспечивают коммуникативную деятельность человека. Можно выделить пять уровней, составляющих структуру коммуникативной компетенции:1)психофизиологические особенности личности — от общего психического типа личности (экстравертивность — интравертивность) до устройства артикуляционного аппарата — в большой мере определяют собственно коммуникативную и речемыслительную способность человека, помогают успешному общению или затрудняют его; 2) статус и социальная характеристика личности. На процесс коммуникации оказывают влияние самые разнообразные социальные характеристики личности: пол, происхождение, профессия, возраст, принадлежность к определенной социальной группе; 3) культурный фонд личности, включающий в себя энциклопедические знания и присвоенные ценности (например, разного рода идеалы,нравственные императивы, и т.д.). Коммуникация может быть успешной лишь в том случае, если актуализируемые в дискурсе фрагменты культурного фонда коммуникаторов в существенной степени совмещаются; 4) языковая компетенция личности, являющейся набор способностей и умений;5) коммуникативная компетенция предполагает знание стереотипов и социокультурных норм речевого общения. Владеющий данными нормами знает не только значение единиц разного уровня и значение типов комбинаций данных элементов, но и значение текстовых социальных параметров: например, умеет прогнозировать эмотивные реакции собеседников, знает средства интимизации общения, знает приемы диалогизации речи и т.п.6. Основную роль в процессе общения играет прагматикон личности, который включает в себя мотивационную сферу личности, а также собственно коммуникативные знания, навыки и умения. К ним относятся, например, владение коммуникативными нормами (в том числе и правилами речевого этикета); набор коммуникативных тактик и стратегий и способность к их оптимальной речевой реализации; умение поддерживать и устанавливать коммуникативный контакт, при необходимости корректируя дискурс; умение распознавать и использовать конвенциональные речевые акты и импликатуры и т.д.ЗаключениеТаким образом, общение - это важнейшее и центральное звено в жизни многих современных людей. Успешное общение является залогом наших жизненных достижений и побед.Навыки общения - психологи считают одним из самых важных факторов успешности человека. От того, как человек общается, зависит его личная жизнь, наличие друзей, карьера.Итак, чтобы беседы между людьми стали предельноплодотворны и эффективны, необходимо учитывать существование нескольких факторов, влияющих на качество и успешность общения.ЛитератураБодалев А.А. Личность и общение. - М.: Просвещ.ение, 2020.-67сВагин И., Лучшие приемы успешного общения./М.: Ардис. – 2020-135сЖакмо Н., Говорите с людьми. Правила успешного общения/М.: ЭКСМО. – 2019-456сИльин Г.Л. Некоторые вопросы психологии общения // Вопросы психологии. – 2017. - № 2. С. 86-93 Кон И. С. В поисках себя. Личность и ее самосознание. М., 2018.-154с