Основы маркетинга услуг
Заказать уникальный доклад- 10 10 страниц
- 7 + 7 источников
- Добавлена 25.07.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
2. Анализ маркетинга услуг на примере мини-отеля Loft Garden 8
Список литературы 12
Также для стимулирования клиентов служат такие инструменты, как:1. Скидки с цены:скидки с установленных цен в случае предварительного бронирования в определенные сроки;скидки в рамках сезонной распродажи;скидки некоторым категориям клиентов (семьи с детьми, молодожены, и т.п.);скидки для постоянных клиентов.2. Купоны и сертификаты, дающие владельцу право на скидку при приобретении услуг в гостинице. Для их распространения используются различные способы: непосредственное предложение, рассылка по электронной почте, распространение через прессу.3. Пакетные предложения. К примеру, приобретая проживание сразу на несколько суток, клиент получает возможность раннего заезда, позднего выезда.Также для повышения спроса на услуги отеля используют рекламу нескольких видов: внутренняя (визитки, буклеты с информацией, сувенирная и гигиеническая продукция с символикой отеля и т.д.) наружная (вывески, реклама на транспортных средствах, дорожные указатели) и вешняя реклама (информативный и презентабельный веб-сайт отеля, реклама в СМИ, страницы на туристических порталах и сайтах фирм-партнеров, буклеты, распространяющиеся на выставках, встречах, презентациях и т.д.).Кроме того, важно помнить, какую большую роль играет персонал в процессе оказания услуги. Предприятие сферы услуг мини-отель LoftGarden относится к предприятию сервиса с высокой степенью контакта. Тесный контакт с гостями отеля предполагает личное общение администратора в виде свободного разговора, в связи с этим особую важность приобретает культура общения.Таким образом, можно сделать вывод, что, для того чтобы как успешно продатьгостиничную услугу, так инадолго заручиться расположением клиента, мини-отельLoftGarden и его сотрудники, должны использовать различные маркетинговые приемы и различные техники, в том числе приемы речевого и невербального воздействия на клиента.Список литературыГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения [Электронный ресурс] / URL: http://docs.cntd.ru (дата обращения: 24.06.2022).Лесник А.Л. Гостиничный маркетинг: теория и практика максимизации продаж. – М.: КноРус, 2015. – 232 с.Калужский М.Л. Практический маркетинг: учеб. пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М., Берлин: Директ-Медиа, 2017. – 185 с.Кондратьев Д.А. PR-деятельность как активный инструмент маркетинга // Экономика и бизнес: теория и практика. ‒ 2019. ‒ №3-1.Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. ‒ 5-е изд. ‒ М: Вильямс, 2016. ‒ 752 с.Синяева, И.М. Маркетинг услуг: учебник / И.М. Синяева, В.В. Синяев, О.Н. Романенкова; под ред. Л.П. Дашкова; Финансовый университет при Правительстве РФ. – 3-е изд., стер. – М.: Дашков и К°, 2019. – 252 с. Шадрин В.Г., Котова О.Н. Трансформация технологий маркетинга в цифровой среде // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки. ‒ 2020. ‒ №2(16).
2. Лесник А.Л. Гостиничный маркетинг: теория и практика максимизации продаж. – М.: КноРус, 2015. – 232 с.
3. Калужский М.Л. Практический маркетинг: учеб. пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М., Берлин: Директ-Медиа, 2017. – 185 с.
4. Кондратьев Д.А. PR-деятельность как активный инструмент маркетинга // Экономика и бизнес: теория и практика. ‒ 2019. ‒ №3-1.
5. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. ‒ 5-е изд. ‒ М: Вильямс, 2016. ‒ 752 с.
6. Синяева, И.М. Маркетинг услуг: учебник / И.М. Синяева, В.В. Синяев, О.Н. Романенкова; под ред. Л.П. Дашкова; Финансовый университет при Правительстве РФ. – 3-е изд., стер. – М.: Дашков и К°, 2019. – 252 с.
7. Шадрин В.Г., Котова О.Н. Трансформация технологий маркетинга в цифровой среде // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки. ‒ 2020. ‒ №2(16).
Вопрос-ответ:
Что такое маркетинг услуг?
Маркетинг услуг - это совокупность маркетинговых стратегий и тактик, применяемых для продвижения и продажи услуг, в отличие от товаров. Он включает в себя анализ рынка услуг, разработку уникальных предложений, определение целевой аудитории и выбор подходящих каналов коммуникации.
Какие инструменты маркетинга услуг используются для стимулирования клиентов?
Для стимулирования клиентов маркетинг услуг использует такие инструменты, как скидки с цены, предоставляемые при предварительном бронировании в определенные сроки или в рамках сезонных распродаж. Также могут быть предусмотрены скидки для некоторых категорий клиентов, например, семей с детьми или молодоженов, а также для постоянных клиентов. Кроме того, могут использоваться купоны и сертификаты, дающие владельцу определенные преимущества или скидки при использовании услуг.
Что такое маркетинг услуг?
Маркетинг услуг - это специализированная область маркетинга, которая занимается продвижением и продажей различных видов услуг.
Какой анализ маркетинга услуг можно провести на примере мини отеля Loft Garden?
Анализ маркетинга услуг на примере мини отеля Loft Garden может включать исследование конкурентов, анализ ценообразования, изучение потребностей и предпочтений целевой аудитории, оценку эффективности рекламных и маркетинговых кампаний и т.д.
Какие инструменты маркетинга услуг используются для стимулирования клиентов?
Для стимулирования клиентов используются такие инструменты, как скидки с цены, купоны и сертификаты, бонусные программы, программы лояльности, акции и специальные предложения.
Какие виды скидок могут быть предоставлены в рамках маркетинга услуг?
В рамках маркетинга услуг могут быть предоставлены различные виды скидок, например, скидки при предварительном бронировании, скидки в рамках сезонных распродаж, скидки для определенных категорий клиентов (семьи с детьми, молодожены и т.д.), скидки для постоянных клиентов и т.д.
Какими инструментами маркетинга услуг можно стимулировать клиентов в мини отеле Loft Garden?
В мини отеле Loft Garden для стимулирования клиентов можно использовать такие инструменты, как скидки с цены при предварительном бронировании, раздачу купонов и сертификатов с дополнительными преимуществами, программу лояльности для постоянных клиентов, проведение акций и специальных предложений.
Что такое маркетинг услуг?
Маркетинг услуг - это процесс планирования и осуществления деятельности, направленной на удовлетворение потребностей и желаний клиентов в сфере услуг.
Какие инструменты маркетинга используются для стимулирования клиентов?
Для стимулирования клиентов используются такие инструменты, как скидки с цены, предварительное бронирование, сезонные распродажи, скидки для определенных категорий клиентов (семьи с детьми, молодожены и т.п.), а также скидки для постоянных клиентов. Кроме того, используются купоны и сертификаты, которые даруют владельцу определенные привилегии или скидки.
Что такое анализ маркетинга услуг и на примере какого мини-отеля можно его рассмотреть?
Анализ маркетинга услуг - это процесс изучения и оценки маркетинговой деятельности в сфере услуг. Например, можно рассмотреть анализ маркетинга услуг на примере мини-отеля Loft Garden. В процессе анализа будут рассмотрены такие аспекты, как стратегия привлечения клиентов, политика ценообразования, стратегия продвижения и др.
Какие инструменты маркетинга используются для стимулирования клиентов в маркетинге услуг?
В маркетинге услуг используются различные инструменты для стимулирования клиентов. Одним из таких инструментов являются скидки с цены, которые предоставляются клиентам при предварительном бронировании или в рамках сезонных распродаж. Также существуют скидки для определенных категорий клиентов, таких как семьи с детьми или молодожены. Для постоянных клиентов предусмотрены специальные скидки. Еще одним инструментом маркетинга являются купоны и сертификаты, которые дают владельцу определенные привилегии или скидки.