Невербальные средства коммуникации
Заказать уникальный реферат- 10 10 страниц
- 7 + 7 источников
- Добавлена 23.10.2022
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Приопределенных обстоятельствах, когда человек хочет скрыть свои чувства илипередаетзаведомоложнуюинформацию,лицостановитсямалоинформативным,атело–главнымисточникоминформациидляпартнера.Поэтомувобщенииважнознать,какуюинформациюможнополучить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его телоиего движения.Жесты. Помимо мимики при разговоре люди невольно жестикулируют.Жестаминазываютвыразительныедвиженияруками.Мыдаженепредставляем,какмногоразнообразныхжестовпроизводитчеловекприобщении, как часто он ими сопровождает свою речь. И вот что удивительно:языку учат с детства, а жесты усваиваются естественным путем, и хотя никтопредварительно не объясняет, не расшифровывает их значение, говорящиепонимаютииспользуютих.Вероятно,объясняетсяэтотем,чтожестиспользуется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит длянего своеобразнымподспорьем,аиногдауточняетего.Поза – это положение тела. Человеческое тело способно принять околотысячиустойчивыхразличныхположений.Позапоказывает,какданныйчеловеквоспринимаетсвойстатуспоотношениюкстатусудругихприсутствующихлиц.Очень выразительны позы, фиксирующие только положение тела, покоторым также можно судить о внутреннем состоянии собеседника. Есличеловек говорит то, что думает, его тело посылает однозначные сигналы. Втакихслучаяхпоза,какправило,бываетпрямой,безособыхизгибов,иможетбытьописанапрямойлинией,соединяющейголовусоступнями.Когда же соответствие между мыслями и словами нарушается, тело начинаетпосылатьдвойныесигналы,илиния,соединяющаяголовуиступни,становитсяломаной.Однакоследуетучитыватьсовокупностьдополнительныхфакторов,которые обуславливаютситуациюобщения.Необходимо помнить, что лучший способ добиться взаимопонимания ссобеседником–этоскопироватьего позуи жесты.ЗаключениеЗа последние десятилетия заметно повысился интерес к невербальнымсредствамкоммуникации. Стало ясно, что не вербальный компонент играет важнуюрольвовзаимодействиимеждулюдьми.Умениевестисебяслюдьминадлежащимобразомявляетсяважнейшим фактором, определяющим шансы добиться успехов, облегчаетустановлениеконтактов,способствуетдостижениювзаимопонимания,создаетхорошие,устойчивыевзаимоотношения.Следуетотметить,чтоневербальнаякоммуникация–этообмениинтерпретациялюдьминевербальныхсообщений.Интерпретируяневербальные послания собеседника, необходимо учитывать ряд факторов:национальнаяпринадлежность(так,одниитежежестымогутозначатьразное у разных народов); состояние здоровья; профессия человека; уровенькультуры; статус человека; актерские способности (многие умеют играть нетолькословами,ноиневербальнымизнаками);возраст;сочетаниеневербальныхзнаков;возможностьпроявитьивоспринятьневербальныесредства общения (физическая преграда между партнерами затрудняет ихполноценноевосприятие,какнапример,приразговорепотелефону).Такимобразом,интерпретацияневербальныхпосланийявляетсятворческимпроцессом,которыйтребуетотегоучастниковнаблюдательности,интересаи вниманияк людям.Подводяитогиданногоисследования,следуетотметить,чтоневербальная коммуникация играет далеко не последнюю роль в процессевзаимодействиялюдей.Средстваневербальнойкоммуникациикаксвоеобразныйязыкчувствявляютсятакимжепродуктомобщественногоразвития,какиязыкслов.Средитакихсредстввыделяютвнешность,мимику,взгляды,позы,жесты,прикосновения,поведениечеловекавокружающемегопространстве,запахиидр.Всеэтивидыневербальныхсообщенийнаходятсявовзаимодействии,иногдадополняядругдруга,иногдапротиворечадругдругу.Список использованныхисточниковВинокурТ.Г.Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. – М.: «Наука», 2017. – 159с.ГореловИ.Н.Невербальные компоненты коммуникации. – М.: «Наука», 2018. – 238с.МорозовВ.П.Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. – М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 2018. – 189с.Психология делового общения: учебник для вузов / Под ред. Г.В. Бороздиной. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 233 с.Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 331 с.Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2017.– 309с.Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2018.– 237 с.
2. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М.: «Наука», 2018. – 238 с.
3. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. – М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 2018. – 189 с.
4. Психология делового общения: учебник для вузов / Под ред. Г.В. Бороздиной. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 233 с.
5. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 331 с.
6. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2017. – 309 с.
7. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2018. – 237 с.
Вопрос-ответ:
Какую информацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело и его движения?
При переносе фокуса наблюдения на тело и движения человека можно получить информацию о его эмоциональном состоянии, уровне уверенности, интересе или нетерпении в разговоре, а также о его отношении к собеседнику или ситуации.
Чем являются жесты при разговоре?
Жесты при разговоре являются выразительными движениями руками, которые невольно совершает человек. Они могут передавать дополнительную информацию о его мыслях, эмоциях и отношении к ситуации.
Какие невербальные средства коммуникации становятся малоинформативными при определенных обстоятельствах?
При определенных обстоятельствах, когда человек хочет скрыть свои чувства или передать заведомо ложную информацию, его мимика становится малоинформативной и тело становится главным источником информации для партнера.
Что можно узнать о человеке, наблюдая за его жестами?
Наблюдая за жестами человека, можно узнать его эмоциональное состояние - радость, грусть, злость и т.д. Также жесты могут выдать уровень уверенности, интерес или нетерпение в разговоре, а также отношение к собеседнику или ситуации.
Почему важно знать, какую информацию можно получить, перенося фокус наблюдения с лица на тело и движения человека?
Знание, какую информацию можно получить, перенося фокус наблюдения с лица на тело и движения человека, важно для более глубокого понимания его мыслей, эмоций и отношения к ситуации. Это поможет лучше интерпретировать невербальные сигналы и улучшить коммуникацию с партнером.
Какие невербальные средства коммуникации человек может использовать, когда хочет скрыть свои чувства?
Когда человек хочет скрыть свои чувства, он может использовать такие невербальные средства коммуникации, как непроницаемая мимика, статическая поза, сокрытые жесты, подавленный тон голоса и избегание глазного контакта. Все это помогает ему маскировать свои эмоции от окружающих.
Что может говорить тело человека, когда он передает заведомо ложную информацию?
Когда человек передает заведомо ложную информацию, его тело может отправлять смешанные сигналы. Например, мимика может быть несоответствующей высказываемым словам, руки могут жестикулировать чрезмерно или неровно, а глаза могут немного подрагивать или уклоняться от взгляда. Однако, это не всегда гарантирует обнаружение лжи, так как каждый человек может реагировать по-разному в зависимости от своей индивидуальности.
Почему тело человека является главным источником информации для партнера во время общения?
Тело человека является главным источником информации для партнера во время общения, потому что оно выражает эмоции и отражает внутреннее состояние человека, которое может быть неясным или скрытым в его словах. Невербальные сигналы, такие как мимика, жесты, поза, выражение глаз и т.д., помогают партнеру понять эмоциональный фон и истинные намерения собеседника.
Какую информацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело и его движения?
Если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело и его движения, можно получить дополнительную информацию о его эмоциональном состоянии и намерениях. Например, поза тела может выдавать неуверенность или уверенность, жесты могут указывать на возможные сокрытые намерения, а движения могут отражать внутреннюю напряженность или расслабленность.
Какие невербальные средства коммуникации используются, когда человек хочет скрыть свои чувства?
Одним из основных невербальных средств коммуникации, которые люди используют, чтобы скрыть свои чувства, является мимика лица. Они могут подавлять эмоции, улыбаться притворно или делать нейтральное лицо, чтобы не выдать свои истинные чувства.