Формы и методы организационных коммуникаций.

На работе в странах с большой дистанцией власти неравенство является фундаментом иерархии в отношениях. Решения принимает ограниченный круг людей (высшее руководство), тогда как подчиненные выполняют функцию исполнителей.В обществе с маленькой дистанцией власти иерархия должностей сохраняется только для удобства управления, а критерием получения власти являются профессиональные качества.Коллективизм и индивидуализм. В зависимости от культуры общества, люди воспринимают себя в качестве членов группы или в качестве индивидов. Индивидуалисты – представители общества, в которым собственные интересы человека доминируют над коллективными. Коллективисты– это люди, которые живут в обществе, в которых интересы группы преобладают над индивидуальными. Согласно теории Г. Хофстеде, индекс индивидуализма имеет наиболее высокое значение взападноевропейских странах (особенно в США, Великобритании) и низкое значение в странах Латинской Америки, Азии, Африки. Феминность и маскулинность. Исторические сложившиеся гендерные роли мужчин и женщин привели к тому, что в некоторых областях жизнедеятельности мужчины и женщины занимают разное положение, что, в том числе, выражается в дифференциации мужчин и женщин по профессиональным отраслям. В зависимости от того, каким образом распределены социальные роли мужчин и женщин, различают мужественные (маскулинные) и женственные (феминные) культуры. Культура является мужественной, если гендерные роли мужчин и женщин в обществе четко дифференцированы, то есть мужчины агрессивны, ориентированы на материальный успех, а женщины скромны, сфокусированы на обеспечении морального качества жизни в семье. Женственность – черта общества, в котором различие гендерных ролей незначительно, то есть, и мужчины, и женщины могут быть в равной мере ориентированы и на материальный успех, и на обеспечение качества жизни. К странам с мужественной культурой относят Великобританию, США, Австрию, Швейцарию, Германию, Италию. К наиболее женственным странам относят Японию, Нидерланды, Францию, скандинавские страны. Избегание неопределенности. В культурах с высоким уровнем неопределенности люди отличаются агрессивностью, эмоциональностью, настойчивостью, активным образом жизни (например, темп жизни в США). Носители культуры с низким уровнем неопределенности отличаются спокойствием, терпимостью, некоторой беспечностью, непунктуальностью (например, Ямайка, Индия).Представители культуры с низким уровнем избегания неопределенности избегают долгосрочного планирования и жестких рамок в профессиональной деятельности. Соблюдение инструкций и поставленных сроков для представителей данных культур не являются приоритетными.В обществе с высоким индексом избегания неопределенности люди много работают, поскольку ставят долгосрочные цели и заботятся о будущем. Трудолюбие персонала способствует высокой производительности компании (характерный пример – Япония).Таким образом, в деловых контактах важно учитывать специфику культуры, носителем которой выступает деловой партнер, поскольку это оказывает непосредственное влияние на стратегию поведения и выработки деловых решений.ЗаключениеВ данной работе были рассмотрены особенности делового общения, формы и методы организационных коммуникаций.Процесс коммуникации подчиняется ряду регулятивов, которые определяют параметры взаимодействия, обеспечивают достижение высокого уровня взаимопонимания.Такие регулятивы получили наименование законов эффективной коммуникации, поскольку их соблюдение позволяет повысить продуктивность общения.Закономерно, что законы эффективной коммуникации имеют большое значение в деловой сфере. Деловое общение по ряду своих характеристик отличается от коммуникации в целом, поскольку оно всегда является целеполагательным – деловая коммуникация ориентирована на разрешение конкретных проблем, выработку консенсуса по деловым вопросам и т. д.Эффективность коммуникация оказывает непосредственное влияние на успешность деловой деятельности вообще. Значительная часть деловых процессов связана с тем или иным видом общения – в виде переговоров, совещаний, деловых обедов и т. д. Каждый такой формат предполагает проблемное общение, то есть общение, ориентированное на выработку решений деловых проблем. В данном контексте особое значение приобретает умение донести до собеседника свою позицию, аргументированно обосновать ее, не допустить перехода беседы в неконструктивное русло. Обеспечить это позволяют законы эффективной коммуникации.Проблема культурных различий возникает в контексте коммуникации, когда представители разных культур в силу различия их культурных ценностей и норм не могут наладить эффективный диалог. Кроме того, необходимо учитывать, что любая культура в обществе потенциально изменчива, поскольку постоянно находится в процессе обновления и усвоения новых смыслов духовно-нравственных и общечеловеческих ценностей. В виду этого, трудности межкультурной коммуникации не могут быть преодолены путем механического заучивания норм другой культуры. Список использованной литературыБазаров Т. Ю. Психология управления персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата / Т.Ю. Базаров. – Москва :Юрайт, 2017. – 371 с.Браун Л. Имидж – путь к успеху / Л. Браун. – Санкт-Петербург : Питер, 1996. – 95 с.Дурдыева Д. А. Особенности формирования имиджа руководителя как фактор повышения эффективности деятельности предприятия/ Д.А. Дурдыева // Символ науки. – 2017. - № 01-1. – С. 25-30.Журавлева Л. А. К вопросу о классификациях видов общения / Л.А. Журавлева // Инновационная наука. – 2015. - № 7. – С. 181-187.Защиринская О. В. Концептуальные представления о структуре общения / О.В. Защиринская // Вестник Санкт-Петербургского университета. – 2013. - № 4. – С. 89-99.Инглхарт Р., Вельцель К. Модернизация, культурные изменения и демократия. Последовательность человеческого развития. – Москва : Новое издательство, 2011. – 464 с.Раева М. С. Роль общения в личностном развитии человека / М. Раева // Вестник казахско-русского международного университета. – 2015. - № 4 (13). – С. 174-180.Стернин И. А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин – Воронеж, 2001. – 226 с.Федосеев В. Н., Капустин С. Н. Межличностные коммуникации в управлении / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин // Российское предпринимательство. – 2002. - № 7. – С. 52-58.Червякова Л. Д. Соотношение принципов регулирования речевого общения и речевого этикета в деловой коммуникации / Л.Д. Червякова // Полингвальность и транскультурные практики. – 2007. - № 3. – С. 11-18.Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь / П. Экман –Санкт-Петербург : Питер, 2012. – 304 с.Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса/ Дж. Ягер – Москва :АОЗТ «Джон Уайли энд санз», 1994. – 284 с.