Безопасность в туризме

К мерам контроля над рисками со стороны лидера относятся:управление рисками и опасностью, способными оказывать влияние безопасность участников (физическую, эмоциональную);оценка факторов с целью избегания несчастных случаев;поощрение и признание оценки безопасности туристов;учет и слежение за признаками усталости (физическая, психологическая) и стресса;рекомендации по наличию питания и вещей во время чрезвычайных ситуаций;предотвращение рисков.Таким образом, проанализировано 4 государственных стандарта, относящихся к сфере безопасности в индустрии туризма. Они призваны облегчить организацию и проектирование путешествий, а также сделать их более комфортными и безопасными.ГЛАВА 3 ОСОБЕННОСТИ СТРАХОВАНИЯ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ3.1. Основы страхования в туризмеСтрахование в туризме регулирует защиту имущества и интересов туристов во время путешествия. Под страхованием туристов понимается добровольное медицинское страхование на время путешествия;имущественное страхование личного имущества и багажа;страхование гражданской ответственности перевозчиков туристов и автотуристов за возможный вред. Медицинское страхование может быть добровольное иобязательное (рисунок 4). Осуществляется на основании ФЗ РФ от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».Добровольное медицинское страхование регулируется ФЗ «О медицинском страховании граждан РФ» и «Об организации страхового дела в России».Перечислим основные функции страхования: возмещения убытков (возмещение значительной части убытков при неблагоприятных событиях);социальная (финансирование реабилитации и лечения пострадавших, возмещение убытков в связи с утратой или повреждением имущества);инвестиционная (возможность инвесторам получить гарантии сохранности вложенных средств);предупредительная (снижение вероятности наступления неблагоприятных событий и уменьшение убытков).Рисунок 4 – Схемы организации обязательного и добровольного медицинского страхования[20]3.2. Страховые риски и особенности заключения договора страхования ответственности туроператораПод страховым риском следует понимать вероятность наступления ущерба. Фактор риска и необходимость покрытия ущерба обеспечивают потребность в страховании. Рассмотрим классификацию рисков по различным основаниям:по возможности страхования (риски, которые можно застраховать и нельзя);по источнику опасности (природные, целенаправлено воздействуют на туриста);по объему ответственности страховщика (индивидуальные, универсальные, катастрофические).Как правило, чаще всего страховые случаи бывают связаны с:медицинскими расходами;отменой поездки;несчастными случаями во время поездки;утерей багажа.Согласно ст. 17.6. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 г. №132-ФЗ Туроператорза свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности.Объект страхования ответственности туроператора - интересы туроператора, связанные с риском возместить туристам ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.Страховой случай - неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.Страховая сумма по договору страхования ответственности туроператора определяется по соглашению туроператора и страховщика.Таким образом, страхование в туристской индустрии направлено на защиту интересов и имущества туристов и служит для снижения затрат при возникновении чрезвычайных и непредвиденных ситуаций. ЗАКЛЮЧЕНИЕВо время написания курсовой работы была изучена индустрия туризма Российской Федерации, а также проанализирована специфика безопасности в сфере туризма, объект и предмет исследования.При изучении основ безопасности туризма было изучено определение безопасности туризма, его цель и функции, а также направления обеспечения безопасности в туриндустрии. Выявлено, что Федеральным органом исполнительной власти в туристской индустрии является Федеральное агентство по туризму, изучены его обязанности.Изучена нормативно-правовая база, в частности изучены особенности государственное регулирование туристской деятельности.Изучены и проанализированы государственные стандарты в сфере туризма, относительно вопросов безопасности:ГОСТ 32611-2014, ГОСТ Р 54601-2011,ГОСТ Р 56643-2015,ГОСТ Р 56597-2015/ISO/TR 21102:2013.Проанализированы классификации и методы снижения факторов риска в сфере туризмаИзучены основы страхования в туризме, выявлены страховые риски и особенности заключения договора страхования ответственности туроператора При написании работы использовались методы анализа, обобщения, группировки.Информационной базой исследования послужили источники сети Интернет, статистическая, аналитическая информация, информация рейтинговых агентств и собственные знания.Работа состоит из 3 глав, введения, заключения, списка литературы.СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫГОСТ Р 54601-2011 Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения. [Электронный ресурс]: – Режим доступа: http://gostrf.com/normadata/1/4293791/4293791049.pdfГОСТ 32611-2014 Межгосударственный стандарт. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов [Электронный ресурс]: – Режим доступа: https://oldmincult.rkomi.ru/content/19110/%D0%93%D0%9E%D0%A1%D0%A2%2032611-2014_%20%D0%9C%D0%A1_%20%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8_%D0%A2%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%281%29.pdfДеятельность Ассоциации по безопасности объектов туристской индустрии [Электронный ресурс]: Официальный сайт Ассоциации по безопасности объектов туристской индустрии. – Режим доступа: http://tourismsafety.ru/articles/about/kratkaya-spravka.htmlЕжедневная электронная газета для профессионалов турбизнеса Российского союза туриндустрии ―RATA-News [электронный ресурс] – Режим доступа - URL : http://ratanews.ruhttp://you2way.ru/turopereiting/119-bezopasnost-v-turizme?showall=1&limitstart.Электронный портал нормативно-правовых документов Консультант Плюс // Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». [Электронный ресурс]:. – Режим доступа:http:consultant.ru