Невербальные особенности делового общения

Самым эффективным является активное слушание. При таком виде слушания с говорящим устанавливают обратную связь. При рефлексивным слушании предполагается применение невербальных средств [8]. Поза слушателя должна быть открытой: руки не скрещивать на груди, ноги стоят ровно (носки не смотрят в сторону двери), туловище слегка наклонено к собеседнику, жесты выражают заинтересованность и внимательное слушание.Таким образом, эффективность и упешность деловой коммуникации во многом находится в зависимости не только от умения произносить речь, но и от умения слушать. Невербальные средства коммуникации могут быть использованы в рамках активного слушания, которое помогает показать собеседнику, что к нему относятся со вниманием и уважением.ЗаключениеПо результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.Невербальная коммуникация очень важна, поскольку она несет в себе огромное количество информации. И эту информацию следует уметь правильно интерпретировать, чтобы понять личность оппонента. Невербальные сообщения являются непроизвольными и спонтанными. Невербальные средства коммуникации обеспечивают взаимопонимание и передачу многообразной информации об эмоциональном состоянии собеседника, об отношении к нему.Эффективность и упешностьделовой коммуникации во многом находится в зависимости не только от умения произносить речь, но и от умения слушать. В связи с этим необходимо применять неверальные техники для демонстрации партнеру по общению заинтересованности в нем, внимания и уважения к его словам. Невербальные средства коммуникации могут быть использованы в рамках активного слушания, которое помогает показать собеседнику, что к нему относятся со вниманием и уважением, его слушают и слышат. Список литературыБакирова А.М., Пирогова С.В. Деловые коммуникации как фактор повышения результативности компании // Universum: экономика и юриспруденция. ‒ 2022. ‒ №5(92).Горелов, И.Н. Невербальные компоненты коммуникации / И.Н. Горелов. – 4-е изд. – М.: Либроком, 2019. – 112 с.Журавлева Е.В. Понятие «невербальная коммуникация» в современном лингвистическом исследовании // Наука, образование и культура. ‒ 2019. ‒ №3(37).Исаева С.Н. Невербальные знаки в процессе коммуникации // Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежнаялитература. Сер. 6, Языкознание: Реферативныйжурнал. ‒ 2018. ‒ №4.Ковалевская Е.В. Результаты разработки и апробации шкалы самооценки сформированности навыков активного слушания в конфликте // Мир науки. Педагогика и психология. ‒ 2019. ‒ №1.Коннова О.В., Смахтина Т.А. К вопросу о межкультурной коммуникации в сфере делового общения // МНИЖ. ‒ 2022. ‒ №3-2(117).Собирова Н.Н. Невербальная коммуникация // Проблемы Науки. 2021. ‒ №5-2(162).Столярова А.О. Основные компоненты коммуникативной ситуации деловых переговоров // Вестник НГУ. Серия: Лингвистика и межкультурнаякоммуникация. ‒ 2020. ‒ №1.Пиз А., Пиз Б. Язык телодвижений. Расширенная версия. – М.: Эксмо, 2015. – 464 с.Цибуля Н.Б. Особенности исследования невербальных средств общения в отечественной науке // Вестник Московского государственного лингвистического университета. Гуманитарныенауки. ‒ 2022. ‒ №1(856).