Технология и этапы разработки туристских маршрутов в автобусных турах

Отъезд группы планируется на 8.00. Трансфер от места посадки группы до первой высадки и осмотра достопримечательностей около часа. Таким образом, экскурсионное обслуживание на маршруте будет содержать в себе все компоненты, которые были заявлены организаторами экскурсий. В целом она полностью устраняет недостатки и будет эффективна на рынке организации обзорных экскурсий по Уфе.Программа составлена на 24 апреля 2022 года.Экземпляры паспорта программы находятся в туристской фирме «100-тур», организующей поездку, и в транспортной компании ОАО «Третий парк».Разработка маршрута экскурсии принадлежит компании «100-тур».Экскурсия проходит при любой погоде, все входные билеты оплачены заранее. У экскурсии имеется два варианта проведения, зимний и летний. В начале ноября до начала апреля действует зимний вариант экскурсии, когда экскурсанты не выходят из автобуса. В этом случае используется расширенный портфель экскурсовода, в котором содержатся фигурки основных достопримечательностей, которые экскурсанты смогут подержать в руках.Технологическую карту экскурсионного маршрута можно посмотреть в Приложении 1.Карта маршрута обзорной экскурсии размещена на рисунке 2.1.Рис.2.3. Общая карта радиального маршрутаРис. 2.4. Карта посещения достопримечательностей в НовгородеРасчет стоимости тура Переменные затраты (покупные услуги)Оплата водителю 5000 рубАренда автобуса 23 800 руб.Итого 28 800 рубЭкскурсииВходные билеты в Свято-Юрьев монастырь  100 х 30 = 3000 рубВитославлицы 200 х 30 чел = 6000 рубСофийский собор 100 х 30 = 3000 рубКремль 200 х 30 чел = 6000 рубУслуги гида-экскурсовода13 ч. = 5000 руб.Итого экскурсионное обслуживание 23 000 рубПитаниеОбед 350 руб х 30 чел (+гид и водитель) = 11 200 рубИТОГО: 63 000 руб. (с группы)3. Налог 26 %63000 руб. /100% *26% = 16 380 руб. 4. Себестоимость на группу из 13 человек.(16 380) * 2 группы в месяц = 32 760 руб.5. Прибыль 20 % с каждого тура63000 * 20% / 100 % =12 600 руб.6. Стоимость на группу из 30 человек.32 760 + 12 600= 45 360руб.7. Стоимость на 1 человека.45 360/ 30 человек = 1 512 р. Таким образом, согласно проведенным расчетам можно определить, что данный тур будет не только востребовано, но и экономически выгоден как для организаторов, так и для потребителей. В целом потребность в проведении подобного вида туров в Новгорода существует. Также проведенные исследования определили, что необходимо для разработки и продвижения нового экскурсионного маршрута. Новизна тура обоснована наличием специального акцента на тематике и особенностях потребителей тура, поскольку было определено, что автобусные обзорные туры заказываются редко.При исправлении всех выявленных ошибок, спрос на такого рода экскурсионные выезды будет выше, а лояльность потребителей лучше.ЗаключениеАвтобусные туры – это без сомнения самый интересный и недорогой вид туризма. Просто, конечно, сесть в самолёт и всего за несколько часов добраться до любой европейской державы. Но нет в этом романтики путешествия и невозможно познать то захватывающее чувство, когда ты сидишь в комфортабельном кресле, а в окне мимо тебя проносятся города и страны… Горя желанием посмотреть Европу, но, не имея возможности выделить на осуществление своей мечты достаточно средств, обратите свой жаждущий впечатлений взор на автобусные туры – феноменальную возможность посетить одну или несколько европейских стран, пожить в европейских гостиницах, побродить по улочкам красивейших городов, заглянуть в знаменитые музеи и галереи, посидеть в уютных ресторанчиках и кафе. За одну поездку Вы сможете осмотреть достопримечательности нескольких европейских столиц, сравнить их, оценить каждую по достоинству и вернуться сюда ещё раз, потратив минимум собственного капитала. Автобусные туры имеют свою специфику: невозможно определить точное время прибытия в гостиницы в связи с тем, что во время путешествия Вы пересекаете много пограничных постов, время прохождения которых точно определить невозможно. Большую роль в автобусных турах играют так же погодные условия и состояние дорог. Специфика автобусного тура, который мы разработали, позволяет нам сделать вывод, что, в принципе, туристический потенциал позволяет удовлетворить все эти требования, когда будут предприняты усилия по его совершенствованию. Но есть один недостаток, который не все знают о предлагаемых формах культурного отдыха - это отсутствие информации о творческом центре и практически отсутствие рекламы. Список использованной литературыНормативно-правовые актыГражданский кодекс Российской Федерации, часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗФедеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ // [электронный ресурс] - http://www.consultant.ru/popular/advert/ проверено 11.12.2022Федеральный закон «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. № 2124-1-ФЗ // [электронный ресурс] - http://www.consultant.ru/popular/smi/ проверено 18.05.2015Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015, с изм. от 02.03.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»Список общей, научной и специализированной литературыБоголюбова, С. А.  Виды и тенденции развития туризма : учебное пособие для вузов / С. А. Боголюбова. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 231 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13686-9. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/477181 (дата обращения: 11.12.2022).Гончарова О.В., Халеева С.А. Использование современных digital-каналов и SMM-технологий в продвижении туристских услуг // Креативная экономика. – 2020. – Том 14. – № 8. – С. 1709-1724. – doi: 10.18334/ce.14.8.110693Джанджугазова, Е. А.  Маркетинговые технологии в туризме: маркетинг туристских территорий : учебное пособие для среднего профессионального образования / Е. А. Джанджугазова. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 208 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10551-3. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/475809 (дата обращения: 11.12.2022).Дурович, А. П. Реклама в туризме : учебное пособие / А. П. Дурович. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 158 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). - ISBN 978-5-16-015516-6. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1039322 (дата обращения: 11.12.2022). – Режим доступа: по подписке.Золотовский, В. А.  Правовое регулирование в сфере туризма : учебное пособие для вузов / В. А. Золотовский, Н. Я. Золотовская. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 247 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-02425-8. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/453374 (дата обращения: 11.12.2022).Каменец, А. В.  Молодежный социальный туризм : учебное пособие для вузов / А. В. Каменец, М. С. Кирова, И. А. Урмина ; под общей редакцией А. В. Каменца. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 192 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-07649-3. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/470906 (дата обращения: 11.12.2022).Макушева, О. Н. Тенденции развития интегрированных маркетинговых коммуникаций / О. Н. Макушева, Е. Б. Зинина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 6 (296). — С. 309-311. — URL: https://moluch.ru/archive/296/66500/ (дата обращения: 11.12.2022).Мотышина, М. С.  Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для вузов / М. С. Мотышина, А. С. Большаков, В. И. Михайлов ; под редакцией М. С. Мотышиной. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 282 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-10440-0. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/475046 (дата обращения: 11.12.2022).Музыкант, В. Л.  Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 1. Стратегии, эффективный брендинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Л. Музыкант. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 352 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-09873-0. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/428806 (дата обращения: 11.12.2022).Рукомойникова, В.П. Реклама в туризме : учебное пособие / В.П. Рукомойникова ; Поволжский государственный технологический университет. – Йошкар-Ола : Поволжский государственный технологический университет, 2017. – 104 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=476509 (дата обращения: 11.12.2022). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-8158-1864-4. – Текст : электронный.Скобкин, С. С.  Менеджмент в туризме : учебник и практикум для вузов / С. С. Скобкин. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 366 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-07713-1. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/472711 (дата обращения: 11.12.2022).Сущинская, М. Д.  Культурный туризм : учебное пособие для вузов / М. Д. Сущинская. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 157 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-07374-4. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/471470 (дата обращения: 11.12.2022).Суворова Г.М. Безопасный отдых и туризм : учебное пособие для вузов / Г. М. Суворова [и др.] ; ответственный редактор Г. М. Суворова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 195 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-11091-3. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/471386 (дата обращения: 11.12.2022).ПриложенияПриложение 1. Технологическая картаУТВЕРЖДАЮРуководитель туристской организацииинициалы, фамилияличная подпись, печатьТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ЭКСКУРСИИна апрель 2022 г.Тема экскурсии Новгородские землиПродолжительность (ч) 13 ч Протяженность (км) 183 кмАвтор-разработчикавтор, коллектив авторов, организацияСодержание экскурсии знакомство группы с основными достопримечательностями Великого Новгорода.Маршрут экскурсииСт.м. пл. Восстания - в т.ч. варианты маршрута (летний, зимний)МаршрутОстановкиОбъекты показаПродолжительность показаКраткое содержание информацииМесто сбора группы 08.00 ст.м.пл.Восстания – В.НовгородПередвижение на автобусе 4 часа(вступительное слово)СПБ - В.НовгородПерынский скитУрочище Перынь30 минНеподалёку от Юрьева монастыря, у самых истоков Волхова расположено древнее урочище Перынь. Там находилось в древности одно из крупнейших языческих святилищ восточных славян - капище бога-громовержца Перуна. После крещения Новгорода, произошедшего в 991 г. на месте языческого капища был построен христианский храм, потом монастырь. Передвижение на автобусе 10 минутПередвижение по НовгородуСвято-Юрьев монастырьАрхитектура монастыря30 минМонастырь является частью грандиозной природной панорамы, которую оживляют небольшие каменные храмы южных окрестностей города.Передвижение на автобусе 8 минут.Передвижение по НовгородуМузей деревянного зодчества «Витославлицы»Архитектура и строения музея30 минНа территории музея, площадью 30 га разместились 22 памятника: церкви, часовни, избы, мельница, кузница, амбар, житницы. Хронологические рамки музея XVI - нач. XX вв. подчеркивают уникальность реставрированных памятников.Передвижение на автобусе 15 минут.Передвижение по НовгородуБольшая Санкт-Петербургская ул., 11/1, Великий НовгородКафе «Старый замок»30 минобедПередвижение на автобусе 10 минут.Передвижение по НовгородуКремльХрам Св.СофииПамятник Тысячелетие Руси40 минПередвижение на автобусе 15 минут.Передвижение по НовгородуЯрославо дворищеЗдесь располагались амбары и лавки, кипела торговля. Вдоль берега длинной вереницей тянулись пристани, у которых стояли суда с товарами. Здесь шумело новгородское вече, где решались важные государственные вопросы.Передвижение на автобусе 15 минут.Передвижение по НовгородуВарлаамо-Хутынский женский монастырьАрхитектура и история монастыря20 минНыне здесь находится  женский монастырь, на территории которого, в Спасо-Преображенском соборе захоронен прах великого русского поэта Гавриила Романовича Державина и его супруги Дарьи Алексеевны. Передвижение на автобусе 4 часа.Санкт-ПетербургСт.м.пл.ВосстанияПрощание с гидомПриложение 2. Паспорт маршрута1.1СубъектРФВеликий Новгород1.2Муниципальное образование /муниципальныеобразования,покоторымпроходитмаршрутНовгородская область. Великий Новгорода1.3Наименованиемаршрута1.4Тематикамаршрутагастрономическийделовойпознавательныйприключенческийрелигиозныйсельскийэкологическийлечебно-оздоровительныйобразовательныйразвлекательныйрекреационныйсобытийныйспортивный1.5Формаорганизацииорганизованныйсамодеятельный1.6Форма организации по категориипотребителейдетскийвзрослыймолодежныйсмешанный1.7ПунктначаламаршрутаПодоговоренности1.8ПунктокончаниямаршрутаСт.м. пл. Восстания1.9ПереченьгеографическихточекследованияпомаршрутуСанкт-Петербург – В.Новгород – Санкт-Петербург1.10Объекты показа на маршруте (краткоеописание)Перынский скитСвято-Юрьев монастырьМузей деревянного зодчества «Витославлицы»КремльЯрославо дворищеВарлаамо-Хутынский женский монастырь1.11Протяженностьмаршрута(км)1831.12ПродолжительностьмаршрутаЧасов131.13Годначалафункционированиямаршрута20221.14Организатормаршрута(внастоящеевремя)1.15Контакты организаторов (телефон, сайт,E-mail)+74997373737Категориипотребителей2.1Категориятуристовнамаршрутебезограниченийнерекомендуетсябезспециальнойподготовкидоступнодлялюдейсограниченнымивозможностяминерекомендуетсядетяммолодежь(с15 до23 лет)взрослые(с24 до 44 лет)среднийвозраст(с45до60 лет)старшийвозраст(более60лет)семьи,нерекомендуетсясдетьмидо1годасемьи,нерекомендуетсясдетьмидо6летсемьи,нерекомендуетсясдетьмидо11летдети(с1 до6 лет)дети(с7до 11лет)дети(с12 до14 лет)2.2Размергруппыориентировочный30минимальный20максимальный40Ограниченияповременным,погоднымипрочимусловиям3.1ПериодыфункционированияВесьгодянварьфевральмартапрельмайиюньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрьдекабрь3.2Ограниченияпопогоднымусловияместьнет3.3Наличие особых экологических исанитарно-эпидемиологическихусловийданет3.4НеобходимостьрегистрациивслужбахМЧСданетТранспортныеусловия4.1Способпередвиженияавтомобильный(легковой)водныйвоздушныйжелезнодорожныйавтобусныймотоциклетныйвелосипедныйконныйпешийсмешанныйиное4.2Видтранспортаарендуемыйтуристомобщественныйличныйтуристскойфирмы4.3Комфортностьнизкаясредняявысокая4.4Наличие специальных требований ктранспортуестьнетУслугипитания5.1Входитвстоимостьмаршрутабезпитанияобедужинланчполдник5.2ЗадополнительнуюплатубезпитанияобедужинланчполдникПерсонал6.1ТребуемыйперсоналЭкскурсовод(гид)ИнструкторГид-переводчикПроводникДругиесопровождающиелица6.2НаличиестандартовработыперсоналаданетСтоимостныепараметры7.1Цена (рубли)15127.2Дополнительныетранспортныерасходы(рубли)7.3Дополнительные расходы на питание(рубли)7.4Ориентировочнаясумманаличныхссобой(рубли)Приложение 3. ПамяткаТема экскурсии «Новгородские земли».Основные показатели экскурсионного предложения:Вид маршрута – линейный.Категория сложности - простой маршрут без использования специальных инструментов.Длительность поездки – 13 часов.Протяженность – 183 км (включая пешие прогулки).Число туристских групп на маршруте – 2.Количество человек в группе – 20-30 человек.Всего туристов по маршруту до 60 человек.Человек\дней обслуживания 1 день.Начало обслуживания на маршруте первой группы 1 мая.Если группа детская\школьная, для сопровождающих предусмотрены скидки.Особенности работы гида: речь экскурсовода должна отличаться образностью.Начало экскурсии запланировано на 8 утра. Это дает возможность участникам подготовиться, собрать всех экскурсантов для отправления. Место отправления определяет организатор экскурсии и ответственный в группе. Продолжительность автобусной экскурсии 13 часов. Предусмотрены санитарные остановки и экскурсионное обслуживание. Группу будет сопровождать профессиональный гид. Гид будет сопровождать экскурсантов во время автобусной экскурсии, выходов на местах остановок и во время посещения достопримечательностей. Экскурсия завершается в Варлаамо-Хутынский женском монастыре. Далее туристов отвозят на место сбора экскурсии.В процессе проведения экскурсии автобус останавливается несколько раз, где предусмотрен выход из автобуса и осмотр достопримечательностей. Эти остановки предусмотрены Перынского скита, Свято-Юрьева мужского монастыря, музея «Витославлицы», около кафе на обед, Кремля и Ярославова дворища. Во время каждой остановки экскурсантам дается возможность прикоснуться к памятникам, стенам зданий. В стоимость экскурсионного маршрута включено:- транспортное обслуживание на автобусе.- работа профессионального гида.- входные билеты в музеи.Приложение 4. ДоговорПриложение 5. Информационный листок общий по автобусным турамУважаемые ____________________________ Автобусы отправляются из города______в_____________ часов Посадку осуществляет сопровождающим, который находится в автобусе на протяжении всей поездки. В пути к услугам пассажиров будут предложены видеофильмы, музыка.По дороге организуются остановки для покупки продуктов, напитков, обеда. Время в пути составляет 24-30 часов. Во время движения на маршруте возможны поломки автобуса, просим отнестись с пониманием. Оператор в кратчайшие сроки организует замену автобуса или предпримет иные действия для доставки пассажиров к месту назначения. Посадка в автобус: 1. Посадка начинается за 15 минут до отправления автобуса. 2. Посадка производится только через среднюю дверь, согласно списку пассажиров, находящемуся у сопровождающего. 3. При входе в автобус необходимо предъявлять туристическую путевку или ваучер, подтверждающий право пассажира на проезд. 4. Места в автобусе необходимо занимать согласно списку, находящемуся у сопровождающего. Перевозка пассажиров в междугороднем автобусе сверх мест для сидения запрещена.5. При обнаружении в салоне автобуса забытых вещей, документов или иных вещей необходимо сдать их водителю или сопровождающему. Правила поведения пассажиров в автобусе: 1. В салоне автобуса разрешается провозить одно место ручной клади размером, не превышающим габариты 60х40х20 см.2. Ручная кладь к перевозке в багажном отделении принимается только в исправной упаковке. 3. Разрешается проезд детей в автобусе в возрасте не менее 3-х лет. Во всех случаях ребёнку выделяется отдельное место для сидения. 4. Пассажир обязан бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи.  5. Распитие спиртных напитков (в т.ч. пива) и курение в салоне и туалетной комнате категорически запрещено.6. Запрещается ходить по салону автобуса во время движения.7. Запрещается ставить детей на сиденья, ставить сумки в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободен.  8. Полки над сиденьями предназначены только для мелкой ручной клади.  9. Мусор необходимо складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусоросборники на стоянках. 10. Пользоваться кипятком можно только во время стоянок с разрешения сопровождающего во избежание несчастных случаев. 11. В автобусе имеется биохимический туалет с умывальником. Для подержания комфорта пользуйтесь туалетом только в экстренных случаях, так как объем туалета ограничен. Это означает, что если туалет полный, сопровождающий обязан закрыть его, во избежание распространения неприятного запаха в салоне. Просьба пользоваться туалетами автостоянок при технических остановках! 12. Автобус делает технические остановки каждые 4-5 часов. Продолжительность остановок объявляется сопровождающим автобуса (~20-30 минут). По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший пассажир догоняет автобус самостоятельно и за свой счет. 13. Запрещается отвлекать водителей во время движения. По всем вопросам, возникающим в пути, необходимо обращаться только к сопровождающему. 14. После 22:00 просьба соблюдать тишину в автобусе, так как отдых необходим не только окружающим Вас соседям, но и отдыхающему водителю.15. Запрещено провозить огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества, предметы и вещи, габаритными размерами более 100 х 50 х 30 см, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в не завёрнутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров; животных и птиц (кроме мелких в клетках, корзинках), длинномерные предметы свыше 190 см. 16. Не допускается проезд в салоне автобуса в пачкающей одежде.  17. Компания организатор не несет ответственность за забытые в автобусе вещи. 18. Компания организатор не несет ответственность за отклонения от расписания, возникших помимо воли и желания компании и которые нельзя предвидеть или избежать (погодные условия, стихийные бедствия, вооруженные нападения, гражданские волнения, дорожные «пробки» и.т.д.). Пассажиры, нарушившие правила поведения в автобусе снимаются с рейса без компенсации стоимости проезд