Узкие места в коммуникации между отделами. Формирование конфликтов и способы их решения.

Их нежелание принимать перемены усугубляется желанием вернуться к старомодным методам. Более того, теперь у них есть возможность перекладывать ответственность и распределять вину. Если раньше они несли полную ответственность за любые недостатки в поставках, то теперь есть и другие, кто разделяет эту ответственность. Этот сдвиг создал обстановку перекладывания ответственности и недоверия, что грозит подорвать успех компании.3. Отсутствие должной организации и компетентности в отделе снабжения можно объяснить размытыми границами обязанностей и полномочий между сотрудниками. Нынешняя схема, при которой руководитель отдела продукции также возглавляет отдел маркетинга, создает хаос на всех уровнях иерархии. Стоит отметить, что руководитель отдела - очень эмоциональная и творческая личность, что может способствовать отсутствию формализации в его команде. 4. Конкуренция между отделами продаж может быть жесткой, поскольку зарплата руководителей отделов напрямую связана с выполнением плана продаж. Это создает ощущение срочности для каждого отдела "обработать" как можно больше клиентов, даже если это означает дублирование работы с другими отделами. Разделение клиентов на конечных покупателей и дилеров может показаться очевидным, но все же бывают случаи, когда возникает двусмысленность, например, когда новый клиент начинает изучать рынок. Еще больше усложняет ситуацию то, что недавнее создание подразделения в Санкт-Петербурге привело к территориальному разделению клиентов. В результате отделы продаж должны ориентироваться в этих сложностях, стремясь достичь целевых показателей продаж.ГЛАВА 3.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ КОММУНИКАЦИЙ3.1. Методические рекомендации по оптимизации коммуникаций между отделами1. Клановая система на предприятии означает объединение сотрудников в группы на основе общих ценностей, убеждений и моделей поведения. Такие кланы могут быть мощной силой, способствующей сотрудничеству и инновациям в организации. Однако конфликты могут возникать, когда различные кланы имеют конкурирующие интересы или когда между ними отсутствует коммуникация. Руководителям важно признать существование этих кланов и работать над формированием культуры инклюзивности и открытого общения, чтобы предотвратить возникновение конфликтов. Поступая таким образом, организации могут использовать силу своих кланов для достижения успеха и роста.2. Хотя повышение уровня формализации для руководителей отделов может оказать определенное положительное влияние, очевидно, что одного этого будет недостаточно для полного решения проблемы. Вместо этого, такие варианты, как разделение организации на отдельные подразделения или введение должности коммерческого директора на первом уровне управления, могут помочь создать более эффективные каналы коммуникации и уменьшить количество конфликтов.3. Требуется разработка и внедрение общих KPI для руководителей отделов может стимулировать более гибкое поведение и способствовать сотрудничеству для достижения общих целей.4. Стоит рассмотреть возможность создания межфункциональной команды, в которую войдут представители обоих отделов. Эта команда могла бы работать вместе, чтобы определить области дублирования и потенциальные конфликты, а также разработать стратегии для более эффективного сотрудничества и коммуникации.3.2. Мероприятия, направленные эффективность менеджментаДля достижения оптимальной эффективности управления крайне важно уделять первостепенное внимание прибыли и рентабельности как конечным показателям успеха. Эти показатели служат барометром общей производственной и экономической эффективности предприятия, отражая эффективность стратегий и решений руководства. Поэтому крайне важно, чтобы все внутренние коммуникации и взаимодействие между сотрудниками были направлены на минимизацию рисков и затрат, что в конечном итоге пойдет на пользу коллективной миссии организации. Формируя культуру сотрудничества и эффективности, предприятия могут максимально использовать свой потенциал для устойчивого роста и процветания.Эффективность менеджмента на разных уровнях можно представить согласно следующей схеме. Рис.2. Классификация видов эффективности менеджментаРост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации, предприятия. Таким образом, эффективность управления – это основной показатель совершенствования управления, который определяется соотношением результатов управления и затрат, понесенных на их достижение. Достижение эффективного менеджмента является довольно сложным процессом, поскольку предполагает действие различных факторов и предпосылок, оказывающих совокупное влияние на управленческую деятельность [5].ЗАКЛЮЧЕНИЕДля реализации стратегии выживания компания уделяет особое внимание поддержанию клиентоориентированности и лояльности сотрудников. Это достигается различными способами, такими как предоставление отличного обслуживания клиентов, инвестирование в обучение и развитие сотрудников, а также формирование позитивной культуры труда. Кроме того, компания постепенно расширяет свои партнерские отношения и инвестиции, избегая рискованных действий. Благодаря этому компания смогла накопить собственный капитал и подготовиться к будущему расширению собственных производственных мощностей. Конкурентная стратегия предполагает снижение производственных затрат за счет повышения гибкости и масштабирования производственных мощностей для захвата большей доли рынка. Это позволит не только увеличить прибыль, но и обеспечить большее влияние в конкурентной среде. В целом, подход компании заключается в осторожном, но стратегическом росте с акцентом на долгосрочную устойчивость. Более того, подход компании к достижению своих целей не ограничивается только внутренними факторами. Он также включает в себя пристальное наблюдение за внешними рыночными тенденциями и соответствующую корректировку своих стратегий. Это включает в себя мониторинг действий конкурентов и выявление потенциальных угроз или возможностей на рынке. Таким образом, компания может опережать события и принимать обоснованные решения, которые будут способствовать ее долгосрочному росту и устойчивости. По сути, успех компании зависит не только от ее собственных действий, но и от ее способности адаптироваться к постоянно меняющемуся деловому ландшафту.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ1. Жданов Ю. А., Давидович В. Е. Сущность культуры / Отв. ред. Ю.Г. Волков. Ростов н/Д., 2005. 316 с.2. Popov A.V., Rachipa A.V., еt al. Specificity of explication of the category "management decisions" and scientific-methodological approaches for their development // Revista Inclusiones. 2019. Vol. 6. №2. Pp. 215-224.3. Хасянова М.Г. Значение ценностей в корпоративной культуре // Вестник Кемеровского государств. университета культуры и искусств. 2013. №22. С. 189-195.4. Handy Charles B. Understanding organizations / Charles Handy. 4. ed. London etc.: Penguin books, 1993. 445 с.5. Менеджмент: Конспект лекций/Авт-сост. В.М. Гавриленко. – М.: Приор. – издат., 2004. – С.106