Информационная система «Доставка еды»

Процесс контроля доставки еды включает этапы:специалисты по работе с клиентами получают заявки от службы по работе с клиентами;специалисты службы доставки отрабатывают заявку. В случае успешной доставки передают информацию и документы с подписью клиентов в клиентский отдел. Если заявка не отработана по различным причинам, информируют об этом руководство отдела и администраторов для дальнейшего принятия решений о доставке;по завершению доставки товара делается отметка в журнале заказов;в случае отсутствия претензий от клиентов статус заявки меняется на «Исполнено».3.2. Концептуальная модель данныхВ качестве сущностей информационной системы выбраны:клиенты;заказ;блюда;чек (оплата).На рис.4 приведена диаграмма концептуальной модели данных.Рисунок – Диаграмма концептуальной модели данныхДалее приведено описание связей между указанными сущностями.Каждый клиент может делать множество заказов.Каждое блюдо может входить в оплату множеств раз.Каждый заказ может содержать множество позиций в чеке.3.3. Диаграмма потоков данныхНа рис.5 приведена диаграмма потоков данных.Рисунок – DFD-диаграммаКак показано на рис.4, в системе предполагается наличие накопителей данных о клиентах, блюдах, заказах, платежах.3.4. Диаграмма системных процессовНа рис.6 приведена диаграмма системных процессов.Рисунок 6 – Диаграмма системных процессов3.5. Диаграмма последовательности экранных формНа рис.7 приведена диаграмма последовательности экранных форм.Рисунок 7 – Диаграмма последовательности экранных форм4.Применение объектно-ориентированного подхода к проектированию ИС4.1. Диаграмма вариантов использованияНа рис.8 приведена диаграмма вариантов использования.Рисунок 8 – Диаграмма вариантов использованияКак показано на рис.8, в системе предполагается наличие вариантов использования для Администратора с правами учета справочной информации о блюдах, для диспетчера с правами учёта данных о заказах, расчёта их стоимости, передачи на доставку.4.2. Диаграммы взаимодействияНа рис.9 приведена диаграмма взаимодействия.Рисунок 9 – Диаграмма взаимодействия4.3. ДиаграммаклассовНа рис.10 приведена диаграмма классов.Рисунок 10 – Диаграмма классов4.4. Диаграмма деятельностиНа рис.11 приведена диаграмма деятельности.Рисунок 11 – Диаграмма деятельностиЗАКЛЮЧЕНИЕВ данной работе проведена реализация системы автоматизации для использования в технологии учета доставки еды.Выполнены работы:анализ теоретических аспектов разработки моделей жизненного цикла информационных систем;применение структурного подхода к моделированию предметной области;применение объектно-ориентированного подхода к проектированию ИС.В аналитической части работы проведён анализ проблематики использования систем автоматизации работы с клиентами в части организации работы по доставке заказов еды. Показано, что эффективное использование систем автоматизации данного типа позволяет сформировать клиентскую базу, разрабатывать параметры маркетинговых программ, оптимизировать организацию работы с клиентами, процессы расчёта транспортных издержек, планирование использования транспортных средств для доставки. В условиях исследуемой компании было отмечено, что в настоящее время наблюдается снижение уровня продаж, сокращение оборотов, что приводит к необходимости поиска резервов для снижения управленческих издержек и оптимизации работы с клиентами в части планирования учета услуг доставки заказанных товаров. Анализ функциональной модели технологии взаимоотношений с клиентами показал наличие недостатков, связанных с задержками при передаче заданий на доставку, которые могут приводить к порче товара, имеющего ограниченные сроки годности, высоким временным затратам на отправку заданий курьерам может приводить к срывам сроков доставки, которые могут являться критичными из-за специфики реализуемого товара, нерациональное распределение нагрузки на курьеров приводит к росту транспортных расходов, отсутствие возможности формирования сводных отчетных показателей приводит к ошибкам при расчете расходов компании, связанных с транспортным обслуживанием в технологии учета доставки товаров. В проектной части работы был определен перечень информационных объектов в системе автоматизации планирования учета услуг доставки еды, проведена установка реляционных отношений, разработана структура данных с учетом специфики исследуемой компании. Описаны сценарии работы администратора, которые включают управление системной информацией, обслуживание базы данных, работу с ролевой моделью данных, специалиста, курирующего вопросы получения заказов на доставку, их распределение по курьерам, мониторинг отработки поступающих заказов. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВСистема автоматизации логистики RELOG. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://getrelog.comСистема автоматизации учета доставки товаров Мегалогист. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://mega-logist.ru/?ysclid=lb3jx8ais8270917000Башлыкова А. А. Проектирование и стандартизация информационных, информационно-вычислительных и телекоммуникационных систем: учебное пособие / Башлыкова А. А. - Москва: МИРЭА - Российский технологический университет, 2021. –412с.Волкова В.Н. Информационные системы в экономике : учебник для вузов / В. Н. Волкова, В. Н. Юрьев, С. В. Широкова, А. В. Логинова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 402 с. Калюжнова Н. Я.  Современные модели маркетинга: учебное пособие / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 170 с.Кожевникова Г. П.  Информационные системы и технологии в маркетинге: учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 444 с.Радченко М. Г., Хрусталева Е. Ю. 1С: Предприятие 8.3: практическое пособие разработчика. –Москва: Э, 2020. – 926 с.Советов Б. Я.  Базы данных: учебник для вузов / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 420 с. Нестеров С. А.  Базы данных: учебник и практикум для вузов / С. А. Нестеров. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 230 с.