Роль PR в формировании корпоративного имиджа вуза (на примере ФГБОУ УУНиТ
Заказать уникальную дипломную работу- 51 51 страница
- 42 + 42 источника
- Добавлена 04.07.2023
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
ВВЕДЕНИЕ 3
1 PR В ФОРМИРОВАНИИ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 7
1.1 Понятие и этапы формирования положительного имиджа 7
1.2 Роль PR-технологий в формировании имиджа 12
2 ИМИДЖ УНИВЕРСИТЕТА: ПРАКТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 26
2.1 Корпоративный имидж вуза (на примере УГАТУ и БашГУ) 26
2.2 Анализ PR-стратегий в формировании имиджа ФГБОУ УУНиТ 34
2.3 Рекомендации по оптимизации имиджевых PR-компаний вуза 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51
В аккаунте четко прослеживаются корпоративные цвета вуза с использованием всех элементов (фирменного шрифта и цвета). Аватар представляет собой логотип вуза, истории и обложки highlight разработаны и оформлены в едином стиле. Если обобщенно проанализировать деятельность УНИИТ в социальных сетях, то стратегии ведения аккаунтов не противоречит общей коммуникационной кампании бренда, направлена на вовлечение сотрудников в жизнь вуза. Деятельность в социальных сетях основывается на инсайтах пользовательского поведения, позиционирования бренда и на всех актуальных форматах, которые сейчас существуют в socialmedia.Изучив основные моменты реализации имиджевых PR-стратегий УНИИТ можно сказать, что они осуществляются активно и осмысленно при помощи большого количества инструментов. Причем работа осуществляется систематически и продуманно, хотя на данный момент недостаточно эффективно. Вуз понимает, что интуитивный подход к форсированию и продвижению имиджа не работает и, как правило, приводит к отрицательным результатам. Именно поэтому PR-специалисты заранее проводят анализ всех рисков, формируют пул PR-инструментов продвижения, определяют стратегию взаимодействия с социумом. Для дальнейшей оптимизации данной деятельности предпримем попытку разработки некоторых рекомендаций1. Эффектным видом работы по продвижению услуг и имиджа вуза может стать сотрудничество с лидерами мнений, известными людьми, звездами шоу-бизнеса. Такие мероприятия будут значительно расширять как оффлайн-, так и онлайн-аудиторию. 2. Ведение блога. Блоги – сетевые дневники – как компоненты сайтов сегодня очень востребованы и актуальны. Блоггер с наибольшим количеством подписчиков, рассматривается как объект инвестиций, в него вкладывают бюджеты, и он становится хайп-проектом. Ведение блога вуза также может быть перспективным.3. Сотрудничество с блогерами. Если популярные блогеры будут демонстрировать на своих каналах ролики вуза, его проекты, размещать комментарии о выгодах получения образования в вузе, то бренд вуза будет узнаваемым, что и станет свидетельствовать о результативности продвижения. Таким образом, актуальным станет разработка проекта инфлюенс-маркетинга, в котором присутствуют следующие элементы:- направленность на молодое поколение, -конкурентоспособность (даже, если будет опять объявлен локдаун из-за новой волны COVID-19 и вынужденной самоизоляции)Обобщенно можно сформировать следующий проект коммуникационной кампании в сотрудничестве с блогерамиСерия сторис, где известные блогеры рассказывают о выгодах получения образования в УУНИТПост из серии фотографий и текста с нативной рекламой вуза, его событийными мероприятиямиСсылка для отслеживания количества потенциальных абитуриентов, которые заинтересовались программами вузаКроме того, хотелось бы отметить, что реализуемый контент в социальных сетях вуза не является окончательным вариантом и требует дальнейшего усовершенствования. В частности, мы считаем необходимым размещения на страницах социальных сетей функции перехода на все образовательные программы и условия обучения.Также считаем, что необходимо усовершенствовать страницу обратной связи с посетителями как сайта, так и страниц социальных сетей. Это значительно расширит базу для осуществления рассылок.В рамках PR-продвижения, можно создать анимированную галерею, разработать виртуальные экскурсии по вузу, его структурным подразделениям, мероприятиям и т. д. Создание «живой обложки». Суть проекта отличается простотой: технические специалисты должны создать динамическую обложку в сообществе УГАТУ, например, в «ВКонтакте». Пользователи просто оставляют комментарии, а система рандомно начинает выдавать им результат, к примеру: «Какой ты десерт?» и помещать их фото на живую обложку. Все фото в результате образуют единый альбом. Для оптимизации работы сайта нужно разместить информацию, кто из знаменитых людей посещал УННИТ, мнение VIP о вузе и т.д.8. Создавать след сайта при помощи размещения URL-адреса на сувенирно-полиграфической продукции (визитках, календарях и др.) и наружной рекламе. Комплексная имиджевая стратегия обеспечит вузу правильную проекцию его стратегических целей, реализуя как научные, так и социальные, коммерческие цели. Считаем, что интернет-продвижение нужно активно дополнять следующими офлайн мероприятиями: - экскурсиями, предназначенными для широкой аудитории (особенно для школьников 9-11 классов), цель которых заключается в знакомстве с вузом, получении информации об основных модулях, оборудовании.- мастер-классами с целью продвижения одного или нескольких направлений обучения, - организацией гостевых каникул во время каникулярного времени. Эти мероприятия должны проводиться в виде серии занятий для школьников в формате практических мастер-классов, объединенных общей тематикой и др.Важным моментом формирования имиджа УНИИТ должна стать системная работа по сохранению и транслированию традиций, которые были на протяжении многих десятилетий сформированы в БашГу и Авиационном техническом университете.Кроме того, слияние двух классических университетов со значительной историей, способствует возникновению напряженности во взаимоотношениях сотрудников. Поэтому руководству вуза необходимо активно проводить мероприятия по укреплению корпоративной культуры, формированию внутреннего имиджа вуза.Также для укрепления корпоративной культуры необходимо:Внедрить Корпоративный кодекс, в котором четко должны быть прописаны цель, миссия «нового» вуза, основные должностные правила работы, этические принципы и нормы и т.д.Внедрить систему денежного мотивирования сотрудников: при выполнении учебного и научного плана должна быть предусмотрена выплата премий.Реализовать программу социальной мотивации сотрудников. Это может быть программы медицинского страхования в частных страховых компаниях; частичное возмещение санаторно-курортного отдыха для сотрудника и членов его семьи; выплата материальной помощи; обеспечение обедами и внутрикорпоративным вендингом (получением через торговые автоматы кофе, минеральной воды).Организация teambuilding.Оплата курсов повышения квалификации и тренингов для сотрудников.Это заложит стратегический принцип формирования вимиджавуза,что предполагает достижение планируемых результатов посредством профессионального управления, обеспечивающее устойчивое существование и поэтапное развитие. Данный принцип также опирается на базовые принципы, которые способствуют как организации процесса и профессиональной культуры управления, так и гарантируют эффективную работу ППС и всех сотрудников. В итоге должна быть выстроена определенная взаимосвязанная система, итогом которой должен стать эффективный процесс формирования и продвижения имиджа УНИИТ. При этом необходимо понимать, что только интересно и качественно созданные информационные поводы, размещенные на страницах социальных сетей, на других каналах, проведение презентаций, экскурсий, пресс-конференций и других PR-мероприятий смогут вызвать активность целевой аудитории что, в конечном итоге, определит, эффективность имиджа и работы вуза в целом.
1 Алексеева О.Я. Влияние видеохостингаYoutube на современную подростковую интернет-субкультуру (мемы, лайки, хайпы, etc.) // Современное искусство в контексте глобализации: наука, образование, художественный рынок: мат-лы VIII Всероссийской научно-практической конференции, 16 февраля 2018 г. – СПб.: СПбГУП, 2018. – С. 110-121.
2 Арутюнова А. Образовательный рынок в XXI в.: пространство художественного эксперимента. – М.: ВШЭ, 2015. –232 с.
3 Блэк С. Паблик рилейшнз : что это такое?. – М. : Новости, 2015.– 590 с.
4 Булдаков С. К., Субетто А. И. Философия и методология образования. – СПб.: Нева, 2018. – 408с.
5 Вадим Захаров о строительстве кампуса: Мы ожидаем фантастический наплыв студентов. URL:https://bashedu.ru/smi-o-nas/vadim-zakharov-o-stroitelstve-kampusa-my-ozhidaem-fantasticheskiy-naplyv-studentov
Грачев Г., Мельник И. Манипулирование личностью URL: http://library.cjes.ru/online/?a=con&b_id=193 (дата обращения: 17.05.2023)
6 Дегтярева Я.В. Имидж предприятия в условиях маркетинговой ориентации // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2019. –№ 8. – С. 77-81.
7 Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018 – 416 с.
8 Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита.– СПб. : Речь, 2013. – 304 с
9 ДурдинД .М. Образ политического лидера и возможности его изменения // Политические исследования. – 2019. – № 2. – С. 133-151.
10 Евгеньева Т.В., Технология социальных манипуляций и методы продвижения образовательных онлайн-платформ. – М.: Книжный мир, 2016. – 250 с.
11 Заграевский С. Проблемы и перспективы российского рынка современного образования // Художественный совет. – 2018. – № 5. – С.63-71.
12 Комаровский В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. – М. : РАГС, 2014. – 520 с
13 Котов Ю. И. Помощь отечественному предпринимателю – наша общая задача // Экспо-вестник. –2016. – № 3. – С. 40-45.
14 Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. – СПб.: «Петербургское Востокодение», 2017. – 201 с.
15 Кукушкин Н. В. Аукционные продажи как наиболее конкурентная среда ценообразования на рынке образования/ Н. В. Кукушкин; под ред. Л. Д. Абрамовой // Экономика. Управление. Культура. – 2016. – № 13 (1).– С. 25-36.
16 Лугачев М. И. Коммерциализация российского высшего образования: первые результаты и ближайшие перспективы //Вестн. Моск. ун-та. Сер.6, Экономика.– 2019.– №1.– С.24-39
17 Мингалеев Р. Н. Конструирование имиджа региона российскими СМИ : (на примере Респ. Татарстан) :автореф. дис. ... канд. социол. наук / Р. Н. Мингалеев. – Казань, 2004. - 21 c.
18 Мирошниченко А.А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения: Практическое руководство. – М.: Книжный мир, 2018. – 156 с.
19 Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний. – СПб.: Нева, 2017. –520 с.
20 Натапова Н.В Конструирование имиджа главы местной администрации татарскими СМИ (по результатам контент-анализа) / Н. В. Натапова. – Казань : КГТУ, 2016. – 488 с.
21 Официальная страница УГАТУ в «ВКонтакте».URL: https://vk.com/uustufa(дата обращения: 19.05.2023)
22 Официальный сайт ФГБОУ «УГАТУ». URL:https://uust.ru/main-information/ (дата образования: 20.04.2023)
23 Панасюк А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создать свой имидж. – М. : Дело, 2018. – 211 с.
24 Панкрухин А. П. Маркетинг. – М.: Омега Л, 2019. – 240 с.
25 Пителинский К. В. Взаимосвязь имиджа и образовательного процесса в вузе // Межотраслевая информационная служба. – 2009. – № 1. – С. 12–17
26 Питько О. А. К вопросу позиционирования компании на потребительском рынке // Научный поиск в XXI веке. Мат.-лы I междунар. научн. конф. по евразийскому научному сотрудничеству под редакцией В.А. Должикова. – М., 2014.– С. 70-74.
27 Пищулин Н. П. Интернет-маркетинг образования. – М.: Жизнь и мысль, 2017. – 336 с.
28 Пищулин Н. П. Маркетинговая деятельность в образовательных учреждениях // Школьные технологии. – 2018.– №2.-С.6-23
29 Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М. :Рефл-бук, 2016. – 148 с.
30 Расницын В.Г. Корпоративный имидж в контексте бизнес-коммуникаций // Маркетинг и реклама.– 2012. – № 4. – 189 с.
31 Розина И. Важнейший ресурс PR //Клуб.– 2018. – № 5.– С. 15-16.
32 Рябчевская Е. С. Имидж как элемент эффективного управления организацией // Научные горизонты. – 2019. – № 10 (26). – С. 130-141.
33 Тарасевич К.А. История эволюции понятия «деловая репутация» // Ленинградский юридический журнал. – 2019. – № 1 (55). – С. 95-102.
34 Тузко Н.Н. К вопросу о понятии деловой репутации юридического лица // Цивилистика: право и процесс. – 2019. – № 1.– С. 85-88
35 Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб : Питер, 2012. – 91 с.
36 Телеканал «Вся Уфа» рассказал о подготовке наших киберспортсменов к фиджитал-турниру. URL:https://uust.ru/news/get/telekanal-vsya-ufa-rasskazal-o-podgotovke-nashih-kibersportsmenov-k-fidzhital-turniru/ (дата обращения: 15.05.2023)
37 Чич С.А. PR-инструменты формирования имиджа организаций // Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международный опыт. – 2017. – Т. 1. – С. 332-337.
38 Чмыхова Д.И. Формирование и совершенствование корпоративного имиджа организации // Молодежь – науке и практике: Взгляд в будущее. – 2017. – С. 196-201.
39 Чуланова О.Л. Влияние моделей организации и организационных форм взаимодействия на имидж организации и персонал – имидж организации // Материалы Афанасьевских чтений. – 2019. – № 1 (26). – С. 22-42.
40 Шамшурин Д. А. Цифровые медиа как фактор культурной глобализации // Культурология. – 2018.– № 6. – С.70-75.
41 Шелекасова Н. П. Бессознательные аспекты имиджа // Политические исследования. − 2000. − № 4. − С. 130-145.
42 Шепель В. М. Имиджеология. Секреты личного обаяния. – М. : Культура и спорт, 2018. – 281 с.