Экспертиза качества однородных групп товаров (на выбор).
Заказать уникальную дипломную работу- 41 41 страница
- 20 + 20 источников
- Добавлена 19.07.2023
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА АВТОМОБИЛЬНЫХ ДИСКОВ, ШИН И СТАРТЕРНЫХ БАТАРЕЙ 5
1.1 Классификация и ассортимент автомобильных дисков, шин и стартерных батарей 5
1.2 Требования к качеству автомобильных дисков, шин и аккумуляторов 8
1.3 Факторы, влияющие на формирование потребительских свойств автомобильных дисков, шин и аккумуляторов 10
1.4. Упаковка, маркировка, хранение автомобильных дисков, шин и стартерных батарей 12
2 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА АВТОМОБИЛЬНЫХ ДИСКОВ, ШИН И АККУМУЛЯТОРОВ 16
2.1 Объекты и методы исследования 16
2.2 Исследование показателей качества колёсных дисков 17
2.2.1 Исследование маркировки колёсных дисков 17
2.2.2 Исследование соответствия колёсных дисков техническим требованиям 19
2.3 Исследование показателей качества автомобильных шин 20
2.3.1 Исследование маркировки автомобильных шин 20
2.3.2 Исследование соответствия автомобильных шин техническим требованиям 23
2.4 Исследование показателей качества стартерных батарей 24
2.4.1 Исследование качества маркировки стартерных батарей 24
2.4.2 Исследование технических требований стартерных батарей 26
3 СОСТОЯНИЕ РЫНКА АВТОМОБИЛЬНЫХ ДИСКОВ, ШИН И АККУМУЛЯТОРОВ 28
3.1 Исследование рынка автомобильных дисков, шин и аккумуляторов 28
3.2. Анализ покупательских предпочтений при выборе автомобильных шин, колёсных дисков и стартерных батарей 31
3.3 Методы стимулирования сбыта автомобильных дисков, шин и стартерных батарей 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41
Объем закупок импортных шин в оценке натуральных величин также показал рост [18].В 2022 году российской промышленностью было произведено 82 166 тыс.стартерных батарей.Данное количество оказалось всего на 0,1% меньше по сравнению с количеством стартерных батарей, произведённых в 2021 году. Однако, среднегодовой спад производства стартерных батарейза период 2017-2022 гг. составил 8,5% [20]. Лидирующий федеральный округ РФ по производству стартерных батарей– Приволжский ФО (71.8% производства за период с 2017 по 2022), на втором месте – Центральный ФО (15.9% производства).Приволжский Федеральный округ занимает лидирующее положение в России оп количеству произведённых батарей.Производство стартерных батарейв апреле 2023 года выросло на 170.4% к уровню апреля прошлого года и составило 12 293,3 тыс. В апреле 2023 года средние цены производителей на стартерные батареисвинцовые для запуска поршневых двигателей составили 4 925,3 руб./шт [20].Таким образом, в 2022 году наблюдался существенный рост рынка дисковых колёс и шин.Производство стартерных батарей в 2022 году снизилось в незначительной степени по сравнению с 2021 годом.3.2. Анализ покупательских предпочтений при выборе автомобильных шин, колёсных дисков и стартерных батарейНами был проведён опрос покупателей в магазинах розничной сети города Санкт-Петербурга с целью определения покупательских предпочтений при покупке автомобильных шин.В процессе изучения потребительского спроса покупателям задавались следующие вопросы:1.Какую сумму готовы потратить покупатели на покупку одной автомобильной шины?3.Какие характеристики шин интересуют покупателей прежде всего?4.Какими критериями руководствуются покупатели при выборе фирмы-производителя шин?Результаты опроса покупателей представлены соответственно порядковому номеру вопроса в таблицах 13-15.Таблица 13Предпочтения покупателей в отношении финансовых средств на покупку одной шиныКоличество покупателей, %Сумма, предпочитаемая для траты при покупке одной шины, руб.391500-2000282000-2500192500-300014>3000Таблица 14Предпочтения покупателей в отношениихарактеристик автомобильной шиныКоличество покупателей, %Характеристика автомобильной шины36безопасность26надёжность21экономичностьТаблица 15Критерии выбора покупателями фирмы-производителя шинКоличество покупателей, %Критерии выбора30широкой ассортимент27низкие цены25репутацияпроизводителя11рекомендации знакомых7удобное месторасположениеТаким образом, большинство опрошенных покупателей не готовы выделять из своего бюджета значительные суммы на покупку автомобильных шин.При этом главным критерием при выборе шин является их надёжность, при выборе производителя - широкой ассортимент и низкие цены.Помимо выяснения покупательских предпочтений в отношении автомобильных шин нами был проведен опрос покупателей об их предпочтениях в отношении фирм, производящих дисковые колёса.Результаты данного опроса представлены в таблице 16.Таблица 16Количество покупателей, доверяющих фирме-производителю дисков, %Фирма-производитель колёс дисковых21,4K&K17,9Sparco16,9BBS16,5«SKAD» 10,9OZ10,9ВСМПОТаким образом, самыми популярными фирмами–производителями колёсных дисков среди потребителей являются фирмы K&K и Sparco.Кроме того, нами был проведён опрос покупателей в магазинах розничной сети города Санкт-Петербурга с целью определения покупательских предпочтений в отношении стартерных батарей.В процессе изучения потребительского спроса покупателям задавались следующие вопросы:1.Каковы источники рекомендаций используют покупатели при выборе стартерной батареи?2.Какие места приобретения стартерных батарей являются предпочтительными для покупателей?3.Какими критериями руководствуются покупатели при выборе стартерных батареи?Результаты опроса покупателей представлены соответственно порядковому номеру вопроса в таблицах 17-19.Таблица 17Выбор рекомендаций покупателей при выборе стартерной батареиКоличество покупателей, %Критерий выбора50Собственное мнение13,6%Мнение продавца8,4Мнение знакомых8,2Статьи из журналов7,8Мнение сотрудников автосервиса6,3Мнение автовладельцев в интернете1,7Мнение автопроизводителейТаблица 18Предпочтения покупателей при выборе места приобретения стартерных батарейКоличество покупателей, %Критерий выбора44,4%Магазин автозапчастей38,0%Спецмагазин5,3Он-лайн3,7Дилерский центр2,9Автосервис0,9Автомобильный рынок0,7Супермаркет0,5АвтозаправкаТаблица 19Предпочтения критериев покупателей при выборе стартерных батареи стартерных батарейКоличество покупателей, %Критерий выбора37,7%Цена19,6%Престиж торговой марки7,9Срок гарантии7,0Производитель2,9Присутствие глазка для контроля уровня заряда4,5Автомобильный рынок4,9Технология производства3,2Скидка на новую батарею при сдаче старойТаким образом, большинство опрошенных покупателей руководствуются собственным мнением при покупке стартерных батарей, приобретают данный товар либо в магазинах запчастей, либо в спецмагазинах, главным критерием при выборе батареи является цена.3.3Методы стимулирования сбыта автомобильных дисков, шин и стартерных батарейПродажа колёсных дисков и автомобильных шин характеризуется большими перспективами в плане объёма сбыта данных видов продукции, поскольку в отличие от запчастей, которые подходят только на определенные марки, колёсные диски и шины можно продавать всем.Кроме того, автомобильные шины имеют тенденцию к быстрому изнашиванию, поэтому являются объектом постоянного спроса со стороны потребителя.Стартерные батареи также имеют большой диапазон использования среди различных марок автомобилей.Несколько сложнее обстоит дело с продажей колёсных дисков.В отличие от шин у дисков нет строгого деления на летние и зимние. Во-вторых, они медленнее изнашиваются. В-третьих, они куда менее универсальны, чем шины. Если ходовых (основных) размерностей у шин — пара десятков, то в случае с дисками комбинаций значительно больше: у каждой модели автомобиля свой вылет и своя разболтовка. Вдобавок если при выборе шин конечный покупатель принимает решение преимущественно на основе цены и итогов тестов, то в случае с дисками в решение о покупке вмешиваются еще и представления покупателя о прекрасном. Главным направлением стимулирования сбыта автомобильных дисков, шин и стартерных батарей является их совместная продажа в одной точке.Все дело в том, что у части покупателей шин есть потребность в колесных дисках, а у части покупателей дисков — в шинах. При продаже одному клиенту одновременно и шины, и диска, можно получить в два раза больше маржинального дохода. При этом, например, рекламные расходы на привлечение клиента уже разделятся между шинами и дисками. Способствовать стимулированию сбыта колёсных дисков, автомобильных шин и стартерных батарей будет также предоставление услуги по шиномонтажу и хранению шин в той же точке продажи, в которой реализуются колёсные диски и шины.Ещё одним направлением стимулирования сбыта автомобильных дисков, шин и стартерных батарей может послужить продажа данного товара в он-лайне параллельно с офлайн-точкой. Продажи шин и дисков в интернете сегодня растут кратными темпами, чего нельзя сказать о сегменте офлайн. По итогам первого полугодия 2020 года продажи шин и дисков, например, на Ozon увеличились почти в десять раз, а количество заказов этих товаров — в 12 раз. Одним из популярных методов продаж сегодня, в значительной степени повышающих продажи товара, стали продажи на так называемых маркетплейсах в сети интернет.На маркетплейсахреализовать шины и диски можно практически в федеральном масштабе.Товары с Ozon доставляются более чем в 13 тысяч населенных пунктов страны, лояльная пользовательская база ритейлерапри этом превышает 15 млн человек. Кроме того, Ozon предлагает своим продавцам все условия для осуществления эффективных продаж:различные инструменты аналитикимаркетинговую поддержку обучающие вебинары для предпринимателей по выходу на площадку.На Ozon представлены как крупные бренды, так и небольшие производители и дистрибьюторы товаров. Стать партнером площадки может бизнес любого размера — для этого достаточно зайти на сайт маркетплейса, загрузить юридические документы, принять договор оферты, затем добавить карточки товаров и их описание. После проверки всех документов и модерации карточек товаров можно начать продавать. Ценообразование на площадке устанавливает сам продавец с учетом комиссии маркетплейса. Срок выхода на маркетплейс всегда зависит от широты ассортимента, например, выставить на продажу одно товарное наименование возможно за сутки, но обычно продавцы регистрируют десятки разных товаров, поэтому регистрация занимает в среднем две недели.При этом увеличение ассортимента колёсных дисков, автомобильных шин и стартерных батарей также может послужить направлением стимулирования сбыта данной продукции.Ещё одним направлением стимулирования сбыта колёсных дисков, автомобильных шин и стартерных батарей может стать реклама, в частности, реклама в интернете.Сегодня данный вид рекламы стал значительно популярнее остальных её видов среди потребителей, особенно в социальных сетях.В то же время он является более дешёвым и доступным средством рекламы и для продавца.В увеличении сбыта может также помочь организация столика с рекламируемыми товарами внутри самого магазина и расположенными рядом с ними рекламными материалами относительно преимуществ данного вида товара перед аналогичным в других торговых точках, а также реклама о дополнительных услугах, оказываемых данной торговой точкой, например, хранения шин или шиномонтажа.При этом, снижение цены на дополнительную услугу поможет привлечь покупателей к приобретению товаров в данной торговой точке.Таким образом, существуют различные методы стимулирования сбыта колёсных дисков, автомобильных шин и стартерных батарей, при использовании которых можно добиться повышения продаж данных товаров.ЗАКЛЮЧЕНИЕВопросы безопасности эксплуатации транспорта приобретают большое значение на современном этапе развития экономики, когда автомобильные перевозки составляют основу осуществления любой хозяйственной деятельности.Качество дисковых колёс, шин и стартерных батарей оказывает влияниена технические характеристики всего автомобиля в целом.На сегодняшний день в продаже находится очень большое количество дисковых колёс, шин и стартерных батарей.Нередкими являются случаи попадания в торговую сеть некачественных товаров данных категорий.В данной работе была проведена экспертиза трёх образцов дисковых колес «SKAD», «KhomenWheels»и «AdvantiRacing», трёх образцов автомобилььных колёс «Кама», «Cordiant» и «WindforceCatchfors» и трёх образцов стартерных батарей – «Автофан», «Актех» и «Titan».Дисковые колёса «SKAD»и «KhomenWheels» оказались некачественными: их маркировка не соответствовала требованиям стандарта.По техническим требованиям все исследованные образцы дисковых колёс соответствуют требованиям стандарта.Два из трёх исследованных образцов шин – «Кама» и «WindforceCatchfors»- не соответствовали требованиям ГОСТ по качеству маркировки и по техническим требованиям.Стартерная батарея «Автофан» не соответствовала требованиям стандартов по качеству маркировки. Все исследованные образцы стартерных батарей соответствовали по своим техническим характеристикам требованиям стандартов.В 2022 году наблюдался существенный рост рынка дисковых колёс и автомобильных шин.Производство стартерных батарей в 2022 году снизилось в незначительной степени по сравнению с 2021 годом (на 0,1%).В результате проведённого нами изучения потребительского спроса оказалось, что большинство опрошенных покупателей не готовы выделять из своего бюджета значительные суммы на покупку автомобильных шин.При этом главным критерием при выборе шин является их надёжность, при выборе производителя - широкой ассортимент и низкие цены.Самыми популярными фирмами–производителями колёсных дисков среди потребителей являются фирмы K&K и Sparco.Большинство опрошенных покупателей руководствуются собственным мнением при покупке стартерных батарей, приобретают данный товар либо в магазинах запчастей, либо в спецмагазинах. Главным критерием при выборе стартерных батарей является цена.Главным направлением стимулирования сбыта автомобильных дисков, шин и стартерных батарей является их совместная продажа в одной точке.Способствовать стимулированию сбыта колёсных дисков, автомобильных шин и стартерных батарей будет также предоставление услуги по шиномонтажу и хранению шин в той же точке продажи, в которой реализуются колёсные диски и шины.Ещё одним направлением стимулирования сбыта автомобильных дисков, шин и стартерных батарей может послужить продажа данного товара в он-лайне параллельно с офлайн-точкой. Ещё одним направлением стимулирования сбыта колёсных дисков, автомобильных шин и стартерных батарей может стать реклама, в частности, реклама в интернете, в том числе, в социальных сетях.При этом, снижение цены на дополнительную услугу в виде шиномонтажа или хранения автомобильных шин магазином поможет привлечь покупателей к приобретению товаров в данной торговой точке.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВГОСТ 33544-2015 «Автомобильные транспортные средства. Колёса дисковые. Технические требования и методы испытаний». – М.: Стандартинформ, 2015. – 12 с.ГОСТ Р 52900-2007 «Шины пневматические для легковых автомобилей и прицепов к ним». – М.: Стандартинформ, 2007. – 14 с.ГОСТ 53165-2020 «Батареи стартерные свинцово-кислотные. Часть 1. Общие требования и методы испытания». – М.: Стандартинформ, 2020. – 11 с. ГОСТ Р МЭК 60095-2-2010 «Батареи стартерные свинцово-кислотные. Часть 2. Размеры батарей и размеры и маркировка выводов». – М.: Стандартинформ, 2010. – 12 с.ГОСТ 15150-69 «Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов. Категории, условия эксплуатации, хранения и транспортирования в части воздействия климатических факторов внешней среды». – М.: Стандартинформ, 1969. – 12 с.ГОСТ Р 54266-2010 «Шины пневматические. Упаковка, транспортирование и хранение».– М.: Стандартинформ, 2010. – 13 с.Болотовский В.И., Вайсганг З.И. Эксплуатация, обслуживание и ремонтсвинцовых аккумуляторов. Л.: Энерго., 2018. - 208 с.Вишневедский Ю.Г. Техническая эксплуатация, обслуживание и ремонт автомобилей. -М., Дашков и Ко, 2019. – 148 с.Зеленин С.М., Молоков С. Ф.Устройство автомобиля для начинающих. –Москва: «Русьавтокнига». - 2019. – 134 с.Яковлев В.Ф. Учебник по устройству легкового автомобиля. -Москва: «Русьавтокнига».- 2020. – 134 с.ТуревскийЗ.И. Техническое обслуживание автомобилей, 2017 – Москва: Астра. - 143 с.Власов В.М., Жанказиев С.В., Круглов С.М. и др. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей 2018. – 164 с.Румянцев С.И., Синельников А.Ф., Штоль Ю.Л. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей. - М., Машиностроение, 2019. -145 с.ЯгнитинскийМ.А. Стартерные аккумуляторные батареи: Устройство, эксплуатация и ремонт - М.: Транспорт, 2019. - 255 с.Суворов Ю.Б. Теоретические и методические проблемыкомплексного экспертного исследования системы ¨водитель - автомобиль -дорога¨ при расследовании дорожно-транспортных происшествий // Авторефдокт. юрид. наук. – М., 2018 – 45 с.Евзович В.Е. Автомобильные шины, диски и ободья. - М.: Автополис- плюс, 2020. - 144 с.Чеснокова, Е.В. Экспертное исследование маркировочныхобозначений на транспортных средствах // дисс. канд. юрид. наук. – М.,2017 – 26 с.Обзор рынка шин (анализ/исследование) в России в 2022 году (sostav.ru).Global Wheel Market [2023-2030] | Growth Rate (CAGR) at a 3.5% | Expected to Reach Worth USD 28070 Million - MarketWatch.Рынок автомобильных аккумуляторов в России (с видами). - (roif-expert.ru).
1. ГОСТ 33544-2015 «Автомобильные транспортные средства. Колёса дисковые. Технические требования и методы испытаний». – М.: Стандартинформ, 2015. – 12 с.
2. ГОСТ Р 52900-2007 «Шины пневматические для легковых автомобилей и прицепов к ним». – М.: Стандартинформ, 2007. – 14 с.
3. ГОСТ 53165-2020 «Батареи стартерные свинцово-кислотные. Часть 1. Общие требования и методы испытания». – М.: Стандартинформ, 2020. – 11 с.
4. ГОСТ Р МЭК 60095-2-2010 «Батареи стартерные свинцово-кислотные. Часть 2. Размеры батарей и размеры и маркировка выводов». – М.: Стандартинформ, 2010. – 12 с.
5. ГОСТ 15150-69 «Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов. Категории, условия эксплуатации, хранения и транспортирования в части воздействия климатических факторов внешней среды». – М.: Стандартинформ, 1969. – 12 с.
6. ГОСТ Р 54266-2010 «Шины пневматические. Упаковка, транспортирование и хранение». – М.: Стандартинформ, 2010. – 13 с.
7. Болотовский В.И., Вайсганг З.И. Эксплуатация, обслуживание и ремонт свинцовых аккумуляторов. Л.: Энерго., 2018. - 208 с.
8. Вишневедский Ю.Г. Техническая эксплуатация, обслуживание и ремонт автомобилей. - М., Дашков и Ко, 2019. – 148 с.
9. Зеленин С.М., Молоков С. Ф. Устройство автомобиля для начинающих. – Москва: «Русьавтокнига». - 2019. – 134 с.
10. Яковлев В.Ф. Учебник по устройству легкового автомобиля. - Москва: «Русьавтокнига». - 2020. – 134 с.
11. Туревский З.И. Техническое обслуживание автомобилей, 2017 – Москва: Астра. - 143 с.
12. Власов В.М., Жанказиев С.В., Круглов С.М. и др. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей 2018. – 164 с.
13. Румянцев С.И., Синельников А.Ф., Штоль Ю.Л. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей. - М., Машиностроение, 2019. - 145 с.
14. Ягнитинский М.А. Стартерные аккумуляторные батареи: Устройство, эксплуатация и ремонт - М.: Транспорт, 2019. - 255 с.
15. Суворов Ю.Б. Теоретические и методические проблемы комплексного экспертного исследования системы ¨водитель - автомобиль - дорога¨ при расследовании дорожно-транспортных происшествий // Автореф докт. юрид. наук. – М., 2018 – 45 с.
16. Евзович В.Е. Автомобильные шины, диски и ободья. - М.: Автополис- плюс, 2020. - 144 с.
17. Чеснокова, Е.В. Экспертное исследование маркировочных обозначений на транспортных средствах // дисс. канд. юрид. наук. – М., 2017 – 26 с.
18. Обзор рынка шин (анализ/исследование) в России в 2022 году (sostav.ru).
19. Global Wheel Market [2023-2030] | Growth Rate (CAGR) at a 3.5% | Expected to Reach Worth USD 28070 Million - MarketWatch.
20. Рынок автомобильных аккумуляторов в России (с видами). - (roif-expert.ru).