Личностные факторы возникновения конфликтов

Это не всегда легко, когда вы чувствуете неуважение к себе как к руководителю или сотруднику, но важно помнить, что вы находитесь на рабочем месте, и цель этого разговора - найти совместное решение. Чтобы склонить других к сотрудничеству, вам нужно заверить их в своем намерении найти решение и восстановить утраченное доверие. Вы могли бы даже спросить, что нужно сделать, чтобы восстановить доверие и сотрудничество, что часто является хорошим способом разговорить другую сторону.[2]Внимательно выслушайте и признайте, что чувствует другой человек. Если вы видите, что другой человек зол, скажите ему, что вы заметили это, и спросите его почему, без осуждения. Часто полезно думать об активном слушании как о любопытстве к другому человеку. Если они не хотят это обсуждать, заверьте их, что вы понимаете, что это неловкая ситуация, но вы действительно пытаетесь работать вместе. Просить разъяснений, резюмировать то, что они говорят, повторять важные моменты - все это характерные черты активных слушателей. Обвинения, оскорбления и порицание только ухудшат ситуацию, и если вы чувствуете, что разговор идет в таком ключе, самое время сделать перерыв. [5]Попытайтесь понять конфликт с точки зрения другого человека. Возможно, вы захотите сделать это перед разговором, и это поможет вам выйти за рамки вашей собственной точки зрения и развить эмпатию к другому человеку. Каково это, например, когда тебя пропускают на повышение на второй год? Каково это - быть единственной женщиной из этнического меньшинства на собрании и как она может воспринять то, что ее мнение не было принято во внимание? Не у всех нас одинаковый опыт, но найдите время, чтобы подумать о том, каково это - быть по другую сторону конфликта. Это также могло бы помочь в поиске решения.Пресекайте это в зародыше как можно раньше. Конфликт, если его оставить без решения, может обостриться. Обида, гнев, фрустрация могут выйти из-под контроля, если их не услышать. Вот почему лучше всего справляться с конфликтами и разногласиями на их начальных стадиях, прежде чем они разрастутся и нанесут долгосрочный ущерб.[2]ЗаключениеВ данном реферате были рассмотрены личностные факторы, влияющие на возникновение конфликтов. Анализируя существующую литературу можно прийти к следующим выводам.Во-первых, одним из основных личностных факторов, влияющих на возникновение конфликтов, является агрессивность. Люди с высоким уровнем агрессивности склонны к проявлению враждебности и насилия, что может приводить к конфликтам как в межличностной, так и в межгрупповой сфере. Исследования показали, что агрессивность связана с низким уровнем саморегуляции и высоким уровнем невротизма.Во-вторых, эгоцентризм также оказывает значительное влияние на возникновение конфликтов. Люди, склонные к эгоцентризму, часто не учитывают интересы и потребности других людей, что может вызывать недовольство и противостояние. Эгоцентризм связан с низким уровнем эмпатии и высоким уровнем аморальности.В-третьих, низкая самооценка также может способствовать возникновению конфликтов. Люди с низкой самооценкой часто испытывают чувство неполноценности и неуверенности, что может приводить к проявлению агрессии и конфликтам с окружающими. Низкая самооценка связана с высоким уровнем тревожности и негативным отношением к себе.В-четвертых, стиль конфликтного поведения также играет важную роль в возникновении конфликтов. Исследования показали, что люди, склонные к избеганию конфликтов, часто не выражают свои потребности и ожидания, что может приводить к накоплению недовольства и конфликтам в долгосрочной перспективе. С другой стороны, люди, склонные к агрессивному конфликтному поведению, часто проявляют враждебность и насилие, что также может приводить к конфликтам.В-пятых, степень уверенности в себе также может влиять на возникновение конфликтов. Люди с высокой степенью уверенности в себе часто проявляют агрессию и стремление к доминированию, что может вызывать противостояние и конфликты. Однако, низкая степень уверенности в себе также может способствовать возникновению конфликтов, поскольку люди могут не защищать свои интересы и потребности.Таким образом, личностные факторы, такие как агрессивность, эгоцентризм, низкая самооценка, стиль конфликтного поведения и степень уверенности в себе, играют важную роль в возникновении конфликтов. Понимание этих факторов позволяет разработать стратегии и методы предотвращения и урегулирования конфликтов, что является важным аспектом для создания гармоничных отношений и общества. Дальнейшие исследования в этой области могут помочь более глубоко понять механизмы возникновения конфликтов и разработать эффективные методы и инструменты для их решения.Список используемой литературыАндросова С., Попова Л.Н. Межличностные конфликты и согласие // Экономика и социум. 2013. №3 (8). Гаранина Е. Ю. Особенности перцепции в межличностных конфликтах // Актуальные вопросы современной науки. 2009. №5-2. Жиркова Л.П. Причины межличностных конфликтов на производстве // Экономика и социум. 2012. №5 (5). Зилола Бафаева Психологические механизмы межличностного конфликта // Science and Education. 2022. №5. Ковтун Н. А. Психология межличностных конфликтов в научной литературе // Вестник Московского университета МВД России. 2009. №7. Прокудина О.О. Универсальность и специфичность межличностного конфликта // Теория и практика современной науки. 2016. №7 (13).