Исследование уровня удовлетворённости труда фармацевтических работников в аптечных организациях

Высокий уровень ответственности при выполнении рабочих задач приводит к низкой удовлетворенности работой. В то же время фармацевты недовольны своей работой и своими задачами. Для фармацевтов неудовлетворенность связана с уровнем требований их профессиональной деятельности, поскольку при реализации лекарственных средств они выполняют те же задачи, что и фармацевты. И фармацевты, и провизоры аптек были наиболее удовлетворены своими отношениями с коллегами и менее удовлетворены своими отношениями с руководством. Низкая удовлетворенность работой провизоров связана с высоким интересом к работе и неиспользованными возможностями.Таким образом, полученные результаты позволили выявить области, требующие особого внимания со стороны руководства фармацевтических организаций. Для повышения производительности труда необходимо создать не только благоприятные условия для организации труда, но и для личностного и интеллектуального развития персонала. Необходимо развивать обратную связь в коллективе для создания повышенного интереса к работе провизоров и фармацевтов, а для провизоров необходимо дополнительно организовать обучение соотнесению уровня ответственности профессионала с профессиональными достижениями и его материальным вознаграждением.Выводы1. Удовлетворенность трудом– сложное понятие, отражающее отношение сотрудников к различным аспектам своей работы.2. Исследование удовлетворенности работой в организации происходит в несколько этапов: оценка текущей удовлетворенности сотрудников своей работой, постановка системы мониторинга и использование достигнутых результатов для улучшения, реализация необходимых мероприятий.3. Результаты исследования по оценке удовлетворенности работой фармацевтических работников аптечных организаций показали высокую удовлетворенность работой руководителей аптечных организаций и среднюю удовлетворенность провизоров и фармацевтов.ЗаключениеПонятие «удовлетворенность трудом» наиболее широко изучается в научной литературе с середины прошлого века, и к настоящему времени вокруг этого понятия разработаны различные теории, рассматривающие его с позиций различных наук и категорий. В научных исследованиях существует два основных подхода к пониманию работы и удовлетворенности работой. Согласно первому подходу удовлетворенность работой рассматривается как совокупность мотивов, потребностей, установок и т.п., точнее, удовлетворенность представляет собой оценку насыщенности потребностей человека в связи с выполнением поставленных задач в трудовом процессе. Второй подход связан с трактовкой понятия «труд» как социального разделения функций, образующего систему, или как деятельности в системе общественного разделения труда. При этом общество рассматривается как результат взаимодействия людей, основанного на разделении труда.Удовлетворенность работой фокусируется на взаимодействии таких факторов, как удовлетворенность работой и эффективность рабочего процесса, ценности работника и требования организации, мотивирующие факторы в рабочей среде, основные мотивации личности. и условия его удовлетворения, цели и средства работы.В рамках эмпирического исследования была проведена оценка удовлетворенности трудом фармацевтических работников розничных аптечных организаций по направлениям, определяющим удовлетворенность трудом: заинтересованность в работе; удовлетворенность профессиональными достижениями; удовлетворенность отношениями с сотрудниками; удовлетворенность отношениями с руководством; уровень притязаний в профессиональной деятельности; предпочтение выполненной работы высокому доходу; удовлетворенность условиями труда, профессиональная ответственность. С помощью разработанной шкалы получен количественный критерий оценки уровня удовлетворенности в зависимости от занимаемой должности.Анализ результатов показал, что менеджеры, как правило, имеют высокий уровень удовлетворенности, тогда как провизоры и фармацевты имеют средний уровень удовлетворенности. Представленные данные позволяют предположить, что низкая удовлетворенность работой связана с предпочтением высокого дохода. В то же время высокая удовлетворенность работой идет рука об руку с удовлетворительными взаимоотношениями в коллективе и условиями труда. Средние показатели удовлетворенности связаны с ожиданиями от работы, интересом и успехами в работе, а также с должностными обязанностями.Список использованной литературы Балабанова Л.В. Исследование факторов удовлетворенности трудом в процессе управления лояльностью персонала / Л.В. Балобанова, Е.В. Сардак // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности: сб. науч. стат. Вып.6. -Донецк: ФЛП Кириенко С.Г., 2017. – С. 146-150.Батаршев А. В. Методика определения интегральной удовлетворённости трудом. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Режим доступа: https://mosmetod.ru/metodicheskoeprostranstvo/srednyaya-i-starshaya-shkola/ khimiya/molodomu-pedagogu/opredelenieudovletvorennosti-lichnosti-svoim-trudom. html#ftnref1Варыханова К.В. Удовлетворенность трудом в зависимости от мотивации профессиональной деятельности работников в условиях современного производства / К.В. Варыханова, Ю.Е. Куренок // Вестник Иркутского государственного технического университета. – 2019. – № 10 (93).Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер. – М.: Лаборатория знаний, 2020. – 802 с.Друкер П. Практика менеджмента / П. Друкер. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2015. – 398 сЖуйкова М.А. Удовлетворенность трудом как объект социологического изучения / М.А. Жуйкова //Вестник Удмуртского университета. Серия «Философия. Психология. Педагогика». – 2014. – №. 1. – С. 18-22Журавлева Л.А. Методы исследования удовлетворенности персонала трудовой деятельностью / Л.А. Журавлева, Е.В. Зарубина, Н.Н. Симачкова, И.П. Чупина // Управление экономикой, системами, процессами. Сб. статей III Межд. науч.-практ. конференции. – 2019. – С. 114-117.Захарова, Л.Н. Психология управления / Л.Н. Захарова. – М.: Логос, 2018. – 187 с.Зоркова В.А. Технология оценки удовлетворенности трудом персонала современной организации / В.А. Зоркова, В.Э. Козлова // ВЭПС. – 2022. – №3. – С. 152-155Зотова М.В. Метод «глубинное интервью» для выявления социальных проблем личностного развития учащихся асоциального поведения / М.В. Зотова, Ю.В. Челышева // Актуальные проблемы науки, образования и социальной работы. Сб. науч. ст. / Рос. гос. соц. ун-т, фил. в г. Люберцы, Ин-т психологии, социологии и соц. отношений ГАОУ ВО «Мос. гор. пед. ун-т». – М., 2015. – С. 47-58Кирхлер Э. Принятие решений в организациях. Психология труда и организационная психология / Э. Кирхлер, А. Шротт. – М.: Гуманитарный центр, 2018. – 176 c.Лежнина А.С. Удовлетворенность трудом персонала образовательного учреждения / А.С. Лежнина // Инновационные технологии управления и права. – 2017. – № 1 (17). – С. 90-93.Лысова Е.А. Анализ подходов к понятию удовлетворенности трудом / Е.А. Лысова // Бюллетень науки и практики. – №12 (25). – 2017. – С. 558-563.Малинина С.Е. Удовлетворенность трудом в коллективе как фактор повышения производительности труда / С.Е. Малинина // Вестник науки и образования. – 2018. – С.60-62.Организационная психология: учеб. / А.Б. Леонова, Т.Ю. Базаров, М.М. Абдуллаева [и др.]; под общ. ред. А.Б. Леоновой. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 429 с.Павлова, Н. В. Удовлетворенность персонала как показатель эффективности кадровой работы / Н. В. Павлова // Гуманитарный научный журнал. – 2022. – № 2. – С. 15-22Переселкова З.Ю. Проблема удовлетворенности трудом и ее осмысление в русле социологии труда и занятости / З.Ю. Переселкова, А.С. Коренная // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры. Всерос. науч.-метод. конф. (с междунар. участием). – Оренбург, 2016. – С. 1926-1933Пушкарская О.В. К обоснованию понятия "удовлетворенность трудом" / О.В. Пушкарская // Педагогика: история, перспективы. – 2022. – №5. – С. 87-96Сардак Е.В. Удовлетворенность трудом в системе управления лояльностью персонала / Е.В. Сардак // Формула менеджмента. – 2019. – №1 (8). – С. 13-17Темницкий А.Л. Удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью в современной России: модели взаимосвязей / А.Л. Темницкий, Г.Л. Бессокирная // Вестник Омского университета. Экономика. – 2018. – С.138-152.Толочек В. Психология труда: Учебное пособие.Стандарт третьего поколения / В. Толочек. – СПб.: Питер, 2019. – 480 c.Шульц Д., Шульц С. Э. Психология и работа: пер. с англ. – СПб.: Питер, 2015. – 557 с.Юсупова С.М. Статистический анализ удовлетворенности трудом персонала в организации / С.М. Юсупова // Гуманитарный научный журнал. – 2020. – №1. – С. 132-137Ягудина Р.И. Исследование уровня удовлетворенности трудом сотрудников розничных фармацевтических организаций / Р.И. Ягудина, М.А. Долова // Современная организация лекарственного обеспечения. – 2020. – №3. – С. 5-10Ягудина Р. И. Изучение факторов, формирующих удовлетворенность трудом фармацевтических работников / Р.И. Ягудина, М.А. Долова //Фармация. – 2021. – Т. 70. – №. 1. – С. 34-39.