Разработка моделей бизнес-процессов онлайн продаж в деятельности компании Huawei

Данная система заменит всю 4-х уровневую структуру процессов «Обработка заказа» и «Поиск заказчиков».На основании проведенного исследования во второй главе предложим проведение реинжиниринга бизнес-процесса онлайн продаж с помощью внедрения автоматизированной системы. Цели:― внедрить информационную систему― систематизировать работу предприятия;― увеличить конкурентоспособность предприятия;― перейти на новый, качественно лучший технологический уровеньКлючевые факторы успеха:― Автоматизация.― Доступная цена.― Минимальные издержки.― Высококлассное обслуживаниеТаблица 1 -Идентификация перепроектируемых процессовФакторы успехаПроверка на наличие Заказчиков, с которыми заключены договора на долгосрочное сотрудничествоПоиск заказчиков для заключения договораПолучение запросов на материалСогласование заказаРегистрация заказаДоступная цена10109810Автоматизация1010101010Максимальная доступность787108Минимальные издержки10101098Рисунок 18 - Диаграмма бизнес-процессов «как должнобыть»Рисунок 21- 2-й уровень процесса «Поиск заказчиков» в диаграмме «как должно быть»Рисунок 22- 2-й уровень процесса «Обработка заказа» в диаграмме «как должно быть»После проведенного реинжиниринга количество бизнес-процессов в нашей диаграмме уменьшилось на 20. А также уменьшилась их совокупная стоимость (см. Таблица 2).Таблица 2 - Сравнение стоимости бизнес-процессов до и после реинжинирингаКак былоБизнес-процессСтоимость, рубПроверка на наличие Заказчиков, с которыми заключены договора на долгосрочное сотрудничество5000Поиск Заказчиков для заключения договора10000Подготовка списка возможных Заказчиков20000Отправка возможным Заказчикам информации о предлагаемом материале10000Получение запросов на материал5000Составление списка Заказчиков приславших запросы на материал5000Поиск Заказчиков при помощи информационных каналов25000Поиск Заказчиков среди компаний, с которыми заключались ранее договора на долгосрочное сотрудничество15000Получение запросов на материал;5000Анализ запросов на материал;20000Регистрация полученных запросов на материал10000Получение заказа от Заказчика;5000Согласование заказа;5000Регистрация заказа.10000Итого150000  Как сталоПокупка и внедрение автоматизированной системы100000Поиск заказчиков при помощи авоматизированной системы5000Обработка заказа в автоматизированной системе5000Итого110000После реинжиниринга мы можем видеть, что стоимость бизнес-процессов уменьшилась на 40 000 рублей и это только в первый месяц. Так как «Покупка и внедрение автоматизированной системы» является единовременной выплатой, в следующих месяцах разница до и после реинжиниринга станет 140 000 рублей.Исходные данные для проведения расчёта экономической эффективности по предложенной оптимизации приведены в таблице 3. В таблице 3 приведены данные показателей плановых расходов – инвестиций на внедрения новшества и плановые доходы.Таблица 3 – Исходные для проведения расчёта по предложенной оптимизацииНаименование показателей1 – Совершенствование продаж онлайнПлановые расходы нарастающим итогомСумма инвестиций, тыс. руб.1001001-й мес.01002-й мес.01003-й мес.01004-й мес.0100Плановые доходы, тыс. руб.Плановые доходы нарастающим итогом0-й мес. 001-й мес.1101102-й мес.1002103-й мес.903004-й мес.90390Далее придем денежный поток: (доходы нарастающим итогом минус расходы нарастающим итогом: 0-й мес. =-1001-й мес. =102-й мес. =1103-й мес. =2004-й мес. =290Коэффициент дисконтирования находится по формуле Фишера:r = rm+i(1)rm–ставка рефинансирования, на октябрь 2023 года равна 13% по данным ЦБ РФ. I –инфляция, на октябрь 2023 года по данным ЦБ РФ равен 4,6%r = 13+4,6 = 17,6% Кпо0 = (1+17,6%)0 = 1Кп1 = (1+17,6%)1 = 1,176Кп2 = (1+17,6%)2 = 1,382976Кп3 = (1+17,6%)3 = 1,62638Кп3 = (1+17,6%)4 = 1,912623Чистый доход:ЧД0 = 0/1 = 0ЧД1 = 110/1,176 = 10ЧД2 = 210/1,382976=55ЧД3 = 300/1,62638=66,67ЧД4 = 390/1,912623=72,5Рисунок 23 – Динамика чистой прибыли по предложенному реинжинирингу бизнес-процессаПриведенные инвестиции:Ипр = 100*1 = 100Чистый дисконтированный доход:ЧДД = (110+210+300+390) -100 = 910Рентабельность инвестиций:Рип = 910/100 = 9,1%Срок окупаемости:Ток = 100/ (110+210+300+390)= 0,099 годаНа основании проведенных расчетов можно сделать вывод, что предложенное мероприятие по оптимизации бизнес-процесса являются эффективными. ЗаключениеБизнес-процесс представляет собой устойчивую совокупность периодически повторяющихся действий, выполняемых для достижения определенного результата. Моделирование бизнес-процессов в современном мире возможно с помощью процессного и функционального подхода. В данном исследование были использованы функциональные подходы. Выделяют несколько самых распространённых и применяемых на практике методологий проектирования бизнес-процессов экономического субъекта: моделирование BusinessProcessModeling; описание потоков работ WorkFlowModeling; описание потоков данных Data FlowModeling. Объектом исследования выступает коммерческая компания ООО «Чистая жизнь». Описана деятельность организации Huawei. В рамках деятельности предприятия Huaweiможно выделить следующие основные бизнес –процессы:– производство продукции и товаров;- закупка материалов и сырья, товаров для функционирования предприятия;- продажа товаров. В деятельности Huaweiможно выделить вспомогательные бизнес-процессы:- управление предприятием;- финансовая деятельность, бухгалтерская деятельность;- ИТ деятельность;- правовое и кадровое обеспечение. С цельюНа основании проведенного исследования во второй главе предложим проведение реинжиниринга бизнес-процесса онлайн продаж с помощью внедрения автоматизированной системы. Библиографический списокКаменнова, М. С.  Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 534 с. Долганова, О. И.  Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова ; под редакцией О. И. Долгановой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 322 с.Каменнова, М. С.  Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для среднего профессионального образования / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 533 с. Фролов, Ю. В.  Стратегический менеджмент. Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов : учебное пособие для вузов / Ю. В. Фролов, Р. В. Серышев ; под редакцией Ю. В. Фролова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 154 с. Громов, А. И.  Управление бизнес-процессами: современные методы : монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт ; под редакцией А. И. Громова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 367 с.Сергеев, А. А.  Бизнес-планирование : учебник и практикум для вузов / А. А. Сергеев. — 5-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 442 с.Каменнова, М. С.  Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 534 с. Громов, А. И.  Управление бизнес-процессами: современные методы : монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт ; под редакцией А. И. Громова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 367 с. Рыбаков М. А. Бизнес-процессы. Как их описать, отладить, внедрить: учебное пособие, практикум/ М.А. Рыбаков.- М.: Издательство Михаила Рыбакова.- 2019 г. – 394 с. Репин В.В., Елиферов В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: учебное пособие / В.В, Репин, В.Г. Елиферов.- М.: ИНФРА-М.- 2019 г. – 319 с.Сорочан А.А. Оптимизатор бизнес-процессов. Лучшие инструменты управления для повышения эффективности: учебное пособие / А.А. Сорочан.- М.: Бомбора.- 2019 г. – 192 с.Официальный сайт компании [Электронный ресурс]. URL. :https://www.huawei.ru/ (дата обращения 15.11.2023)Финансовые результаты компании [Электронный ресурс]. URL. : https://www.finam.ru/publications/item/gribyl-huawei-za-2022-god-snizilas-na-69-20230331-1208/(дата обращения 15.11.2023)Финансовые показатели компании [Электронный ресурс]. URL. : https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A4%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8_Huawei(дата обращения 15.11.2023)