Анализ рынка услуг системной интеграции и стратегии IT-компании

Стратегическим приоритетом «Крок» стало дальнейшее развитие продуктов для рынка B2B2X, используя опыт в прорывных технологиях и экспертизу в цифровой трансформации. Помимо классических ИТ-сервисов, компания предложила цифровые инструменты, направленные на укрепление лидирующих позиций клиентов в их отраслях. Ключевыми инструментами стали технологическая и консалтинговая поддержка цифровой трансформации. В 2022 году акцент был сделан не только на крупный бизнес, но и на развитие присутствия в сегменте малого и среднего предпринимательства (SME). Компания планирует продолжить расширение портфеля цифровых продуктов для различных рыночных вертикалей.В 2024 году «Крок» ожидает дальнейший рост среднегодовой выручки, сосредотачиваясь на укреплении диверсифицированного портфеля решений, развитии новых компетенций, тиражировании экспертизы и методологии цифровой трансформации, расширении консалтинговых услуг, а также увеличении присутствия в сегменте SME.2.2. Стратегия компании INLINE TechnologiesОфициальной датой начала деятельности холдинга INLINE Technologies Group (ITG) считается апрель 2006 года. Образование ИТ-холдинга с общим брендом ITG было обусловлено крепкими партнерскими отношениями, сложившимися между компаниями INLINE Technologies, ИНПАС, Inline Telecom Solutions, R-ID и прочими. В процессе работы над различными масштабными ИТ-проектами компании столкнулись с необходимостью обеспечения всесторонней экспертизы в различных аспектах проектной реализации, начиная с технических вопросов и заканчивая управлением проектами. Следовательно, возникла явная потребность в систематизации и объединении технологических достижений, методик, интеллектуальных ресурсов и других нематериальных активов компаний. На 31 декабря 2022 года количество сотрудников в составе холдинга ITG составило 2 653 человека.В стратегический фокус компании INLINE Technologies включена интеграция бизнес-процессов и приложений. Опыт взаимодействия с крупными предприятиями подтверждает, что задачи бизнес-интеграции становятся приоритетными для руководителей ИТ. Это обусловлено тем, что успешное решение этих задач позволяет оперативно демонстрировать эффективность ИТ-работы и обеспечивать реальные результаты от внедрения информационных технологий.С развитием информационных технологий и их применением для автоматизации бизнес-процессов на предприятиях появилось множество информационных систем, направленных на решение узкоспециализированных задач. Однако часто такие системы плохо взаимодействуют между собой, что приводит к множественному дублированию информации, ее искажению при ручном переносе из одной системы в другую, снижению эффективности сотрудников и, следовательно, замедлению бизнес-процессов.В ходе многих проектов компания занимается формализацией, анализом и оптимизацией существующих бизнес-процессов. Эти задачи связаны с разработкой стратегий развития корпоративных систем, архитектуры, инфраструктуры, а также с интеграцией различных приложений в гетерогенных средах, включая самописные системы. Решение этих вопросов в рамках отдельного направления позволяет эффективно формировать единое информационное пространство заказчика.INLINE Technologies разработала специализированные решения, позволяющие реализовать широкий спектр задач по интеграции бизнес-процессов и приложений. Эти решения включают в себя оперативный контроль над дочерними компаниями, сохранение инвестиций в существующие системы и снижение затрат на внедрение новых систем управления и производства, а также связанных с этим рисков. Кроме того, решения INLINE Technologies обеспечивают согласованность и достоверность нормативно-справочной информации, позволяют быстро собирать и консолидировать бухгалтерскую, управленческую и производственную отчетность, повышая уровень достоверности и оперативности предоставляемой информации.Компания направляет основные интеллектуальные и технические ресурсы на продвижение и разработку полнофункциональных, передовых решений, продуктов и услуг в сферах телекоммуникаций, телерадиовещания, а также в области науки, образования и здравоохранения, промышленности, финансов и государственного сектора.Ключевыми стратегическими направлениями деятельности компании являются ИТ-консалтинг, разработка и внедрение систем автоматизации и информационного взаимодействия, создание ИТ-инфраструктуры, внедрение систем информационной безопасности, разработка инженерных систем, создание решений на основе передовых технологий в области вещания. Кроме того, компания предоставляет услуги по технической поддержке и сопровождению ИТ-инфраструктуры.INLINE Technologies располагает одной из крупнейших в России интеграционных лабораторий и Центром компетенции, который обеспечивает возможность моделирования, тестирования и оптимизации решений на основе новейших информационных технологий.В активе компании имеются собственные разработки, включая систему проведения совещаний «Селектор» и сервисы для IP-телефонов Cisco, а также решение для автоматизации работы службы поддержки ИТ – INLINE Cloud ITSM.2.3. Стратегия компании IBS PlatformixКомпания IBS Platformixобразовалась в результате слияния IBS и «Деловые системы».Структурные изменения были направлены на консолидацию и систематизацию своих инфраструктурных ресурсов. Эти изменения стали закономерным этапом в развитии обеих компаний и представляют собой начало новой эпохи.Преобразования были проведены с целью более четкого определения компетенций перед партнерами и клиентами, повышения эффективности взаимодействия с заказчиками и ускорения темпов роста бизнеса. Часть экспертизы в сфере инфраструктурной интеграции, традиционно являвшейся сильной стороной IBS, была передана IBS Platformix для продвижения масштабируемых решений.IBS можно сравнить с научным институтом с научным институтом и опытным производством, создающими уникальные системы в единичных экземплярах. Когда разрабатывается опытный образец, необходимо запускать серийное производство, чтобы сделать продукцию доступной для потребителей. Эту задачу, а именно выпуск типовых решений, теперь будет решать IBS Platformix.Согласно заявлениям руководства, IBS будет продолжать заниматься разработкой крупных уникальных решений, в то время как IBS Platformix, благодаря новой экспертизе (более 25 специалистов из IBS перешли в состав компании), расширит свою деятельность.Эти изменения являются естественным следствием истории «Деловых систем». До 2003 года компания не росла так быстро из-за различных факторов, включая недостаточное продвижение продукции Dell, основного вендора. В 2003 году, после проведения исследования рынка, было решено изменить стратегию, выйти из эксклюзивного соглашения с Dell и начать пошаговые преобразования, которые привели к созданию IBS Platformix.По оценкам руководства, в ближайшей перспективе оборот IBS Platformix должен увеличиваться примерно на 50% в год, что в два раза превышает темпы роста российского ИТ-рынка. При этом росту могут мешать только способность «разогнать конвейер» и дефицит квалифицированных специалистов.В мае 2022 года IBS Platformix, системный интегратор, провел исследование мнений ИТ-руководителей, выявив наиболее острые проблемы, с которыми они сталкиваются. В нем участвовали более 200 ИТ-руководителей из компаний различного масштаба и сферы деятельности. Согласно исследованию, ключевыми проблемами оказались дефицит ИТ-ресурсов, поддержка оборудования ушедших с рынка производителей и необходимость качественной апробации санкционно независимых решений.Более 80% ИТ-руководителей признали возможность эффективного использования текущей ИТ-инфраструктуры для решения проблемы дефицита ИТ-ресурсов. Однако большинству из них требуется аудит и консалтинг для выявления «скрытых резервов». В ответ на эти вызовы, IBS Platformix разработал программу комплексного аудита ИТ-инфраструктуры. Этот аудит включает в себя обследование и анализ различных аспектов инфраструктуры, таких как инженерное обеспечение, передача данных, вычислительные платформы и другие.В результате комплексного аудита заказчики получают обширное описание действующей ИТ-инфраструктуры, включая оценку оптимальности распределения ресурсов, выявление «скрытых резервов» и обозначение недостатков. Также предоставляются предложения по повышению эффективности использования ресурсов и снижению рисков. Компания стремится создать современные ИТ-инфраструктуры на базе отечественных компонентов и развивает экосистему локальных ИТ-решений с использованием передовых технологий.Недоступность западных технологий заставила ИТ-директоров пересмотреть свои стратегии и инвестиционные планы. Программа обследования ИТ инфраструктуры была разработана для максимально эффективного использования текущей инфраструктуры и обеспечения обоснованности вложений в ее развитие. Компания готова выпускать различные продукты на отечественных процессорах, таких как «Эльбрус-16С» и «Baikal-M», при их доступности в достаточных объемах.ЗаключениеПри выборе конкурентного поведения системных интеграторов стратегические планы формируются на основе анализа их позиций, целей и ресурсов. Важность правильного выбора конкурентного поведения заключается в уверенности системных интеграторов в реализации своих конкурентных действий. Каждый из них стремится занять определенное положение на ИТ-рынке, которое либо укрепит, либо стабилизирует их позиции. Таким образом, системные интеграторы, осуществляя конкурентные действия, определяют необходимость создания или удержания конкурентных преимуществ, которые будут полезны в будущем.В условиях высокого темпа роста ИТ-рынка, анализ позиционирования и конкурентного поведения конкурентов становится крайне важным для максимизации эффективности результата. Профессиональное руководство системного интегратора на ИТ-рынке требует правильного определения конкурентных действий, что помогает выявить желаемую позицию на рынке, соответствующую целям, задачам и стратегии фирмы.Анализ конкурентных преимуществ крупнейших системных интеграторов на ИТ-рынке показывает, что каждый из них обладает преимуществами в определенной области, отвечающей потребностям клиентов в ИТ-услугах. Например, "Системный интегратор КРОК является лидером на российском ИТ-рынке в сегментах предоставления услуг по созданию ИТ-инфраструктур" или "Системный интегратор Техносерв признан интегратором № 1 по предоставлению комплексных ИТ-услуг".Исторический анализ формирования конкурентных преимуществ указывает на существование областей задач, с которыми системные интеграторы еще не сталкивались, создавая условия для постоянного развития рынка. Учитывая увеличение финансирования заказчиками информационных технологий, можно предположить, что рынок будет привлекать новых конкурентов, способствуя его укреплению и формированию более сложных задач и конкурентных действий для их решения. Таким образом, системным интеграторам необходимо взаимодействовать с конкурентами в рамках конкурентных действий для определения своих целей. Список использованной литературыКонституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (последняя редакция)Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 11.06.2021)Акулич М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 cАкулич, И. Л., Кудасова, Е. В. Трансформация классической концепции маркетинга в концепцию маркетинга взаимоотношений / И. Л. Акулич, Е. В. Кудасова // Научные труды БГЭУ / М-во образования Респ. Беларусь, Белорусский гос. экон. ун-т; [редкол.: В. Н. Шимов (гл. ред.) и др.]. - Минск : БГЭУ, 2018. - Вып. 11. - С. 20-25.Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): учебник / Е.Ю. Алексейчева, М.Д. Магомедов, И.Б. Костин. - М.: Издательско-торговая организация «Дашков и К», 2016. - 292 с.Аликперова, Н.В. Поведение потребителей: современные реалии и глобальные тренды / Н.В. Аликперова // Гуманитарные науки. Вестник финансового университета. — 2019. — № 4. — С. 46–51.Антонов В.Н. Маркетинговые стратегии распределения товаров в условиях развития экологического маркетинга// Инновационное развитие экономики. 2022. № 3-4 (69-70). С. 97-101.Армстронг Г. Введение в маркетинг/Г. Армстронг, Ф. Котлер. -М.: Вильямс, 2007. -832с.Багиев Г.Л., Черенков В.И. Маркетинг для обеспечения устойчивого развития: сущность и логика становления // ПСЭ. 2018. №3 (67). С. 142148.Беляева Н.В. Анализ теории диффузии инноваций Э. Роджерса в разрезе жизненного цикла товаров класса «люкс» и восприятие цены на данные товары // Историческая и социальнообразовательная мысль. - 2014. №3Бест Р. Маркетинг от потребителя. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. -760 с.Васильев, Г.А. Основы маркетинга: учебное пособие / Г.А. Васильев. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 211 с.Воловская Н.М., Идрисова А.И. Предпочтения потребителей: понятие, теоретические подходы // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. №4-1. С. 73-75.Гордон, Ян.Х.Маркетинг партнерских отношений: Новые стратегии и технологии привлечения клиентов / Ян Х. Гордон. — Санкт-Петербург: Питер, 2001. — С. 379.Грибова, Л.В. О культуре поведения / Л.В. Грибова. — Москва: ИНФРА-М, 2018. — 240 c.Гупта С., Хансенс Д., Харди Б., Кан У., Кумар В. Моделирование ценности жизненного цикла клиента // Российский журнал менеджмента. - 2011. - No3. - c. 81-110.Давыденко Е.А. Особенности продвижения брендов через YouTube// Международный научный альманах. - 2016. - № 4.Давыденко Е.А. Разработка модели диджитал-платформы бренда и модели анализа потребительского поведения. Белозеров С.А., Колесов Д.Н., Лякин А.Н., редакторы, Устойчивое развитие: общество и экономика : Материалы VIМеждународной научно- практической конференции. СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета. 2019. С. 440-443.Дурович А. П. Клиентоориентированность бизнеса: постулаты и мифы. - 2018. С. 39-46.Егоров Ю.Н., Надточий Ю.Б. Ситуационные факторы потребительских предпочтений // Дискуссия. 2015. №1 (53). С. 43-50.Ечков Д.А. Потребительские предпочтения в digital-маркетинге // Актуальные исследования. 2021. №46 (73). С. 42-44.Закускин С.В. Преобразование характеристик потребительского выбора и предпочтений при обработке результатов маркетинговых исследований //Практический маркетинг. 2022. №5 (302). С. 3-13.Иванова Т.А. Модели потребительского поведения как основа маркетинговой стратегии // Вестник РУДН. Серия: Социология. 2012. №2. С. 110-118.Котлер Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе / Ф.Котлер, Х. Картаджайя, А. Сетиаван; пер. с англ. А. Заякина. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. - 240 с.Маркелова Ю.В., Сахаутдинова Н.Ю. Маркетинговые стратегии современных коммерческих предприятий // TheScientificHeritage. 2022. № 85-2 (85). С. 17-19.Михайлова В.М., Ющук Д.Д. Классификация маркетинговых стратегий предприятия в цифровой среде // Экономика и бизнес: теория и практика. 2021. №8. С. 142-148.Молчанов Н.Н. Маркетинг инноваций в 2 ч. Часть 1.: учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. Н. Молчанов [и др.]; под общ. ред. Н. Н. Молчанова. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 257 с.Муравьева, О.С. Маркетинг инжиниринга. Глава 9. / О.С. Муравьева / в: Молчанов, Н.Н. Маркетинг инноваций: учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. Ред. Н.Н. Молчанова.- М.: Юрайт, 2014.- С. 426Неганова В.П. Категория ценности в маркетинге взаимоотношений // Известия УрГЭУ, №3 (41),2012, С.122-128.Новые парадигмы развития маркетинговых инструментов в условиях трансформации современной экономики : монография / под общ. ред. д.э.н., проф. С.В. Карповой; [отв. ред. И.В. Рожков]. - М. : ООО «Дашков и К°», 2020. - 328 с.Очковская М.С., Рыбалко М.А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. - М.: МАКС Пресс, 2012. - 196 с. С.43-47.Поляков В. А., Фомичева И. В. Особенности маркетинга цифровой экономики //Современные проблемы права, экономики и управления, №2, 2018. С. 181-189.Посыпанова О.С. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2019. - 283 с.Савельева Н.К., Сметанина А.И. Механизм разработки инновационной стратегии организации // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2022. Т. 12. № 3-1. С. 372-380.Спиридонова Е.А. Оценка стоимости бизнеса. - М.: Юрайт, 2020. - 318 с.Стиллман Д., Стиллман И. Поколение Zна работе: Как его понять и найти с ним общий язык. - « Манн, Иванов и Фербер», 2018. 385 с.Татаринов К.А. Клиенты как маркетинговый ресурс онлайн-компании //Азимут научных исследований: экономика и управление-Т. 8, №1 (26), 2019. С. 287-290.Улановская, О.Н. Маркетинговое исследование потребителей услуг торгово-развлекательных центров / О.Н. Улановская, О.М. Хамидова // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. — 2019. — № 2. — С. 89–94.Энис Б.М. Классика маркетинга / Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква. - СПб.: Питер, 2001 - 752 с.Юлдашева О.У., Аренков И.А., Наумов В.Н., Середохо В.А Маркетинг и управление потребительской ценностью. Учебник для слушателей программы МВА. --Спб.: Амкос, 2013. - 650 с.