Виды и формы делового общения

д.Переговорыпредставляютсяособойформойделовогообщенияихарактеризуют подсобойобменмнениямимеждуучастникамидлядостижениякакой-либо определеннойцели.Вделовойжизнилюдивступаютвпереговоры,когдаустраиваютсянаработу,обсуждаютсделовымипартнерамиусловиядоговора,устанавливаютделовыеконтакты,принимают различныеуправленческиерешения,координируютсовместнуюдеятельностьит.п.Основная задачапереговоровзаключаетсявтом,чтобынайтивариантрешения,который можетудовлетворитьинтересывсехучастников.Успехпереговороввсвоюочередь,будет непосредственнозависетьоттого,насколькоучастникихорошознаютпредметобсуждения, а такжевладеюттехникойпроведенияпереговоров,понимают,какие именноцелиставятпередсобойпартнёрыикакуюмодельпереговорногопроцессанеобходимовыбрать.Вуправленческойдеятельностифирмысущественное местозанимаетделовая переписка.Онапредставляетсясвязующимзвеномсвнешнимиорганизациями,атакжеобязательнымэлементомведениялюбой предпринимательскойдеятельности.Исследователиподсчитали,чтопереписказанимаетпорядка80%исходящей ивходящейдокументации.Деловаяперепискаиспользуетсявтехслучаях,когдане существуетусловийдляличногообщения,атакжене представляется возможнымиспользовать различныетехническиесредствакоммуникации.Оченьчастосоставлениеписьменногодокумента напрямуюпредписаноуказаниямируководителяфирмыилиисходитиз основныхтребованийвышестоящихорганов.Вжизнитакого родаситуацийвозникает огромноемножество,именно поэтомувкаждойизнихнеобходимопринятьверноерешение.ЗаключениеДеловоеобщениепредставляет собойпроцессвзаимодействияи взаимосвязи,вкоторомпроисходитобменинформацией,деятельностьюиопытом,которое предполагаетдостижениекакого-либорезультата,решениеопределеннойпроблемыреализациюцели.Деловоеобщение непосредственновключаетвсебяпередачуиприемнаиболее важнойинформации, полноевосприятиееевсемисторонами.Основнаяособенностьделовогообщениясостоитвзначимостипартнеравобщении.В данном случаеэтоличность илиделовойсубъект.Оченьважнымтакже представляетсявзаимопониманиелюдей,так какононепосредственно обеспечиваетэффективныйрезультат осуществляемоговзаимодействия,что напрямуюопределяетэффективностьсотрудничества.Укаждогочеловекасуществуетсвойкоммуникационныйстильработы,являющийсяманеройобщенияиспособомповедения,которые используютсяимвпроцессекоммуникационноговзаимодействияссотрудникамикомпанииилисосвоимипоследователями.Невозможно датьоднозначныйответанавопросотом,какойжеизвидов или формделового общениялучшеиэффективнее.Всенепосредственно зависитотопределеннойситуации.Номногочисленные исследованиядемонстрируют,чтов подавляющембольшинствеслучаевнаиболеежелательнымявляетсяприменениевида или формы,когдачеловекмаксимальноэффективнореализуетсебя.Этоважноеумениедляруководителяинастоящеголидера.Оченьмногое такжезависитотличныхкачеств,посколькуонииграютосновнуюрольвходевзаимодействия.Каждомучеловеку, вне зависимости от того,какомуименно деловому общениюонниотдавалбыпредпочтение,необходимопомнитьотом,чтодляуспешностисвоейдеятельностиемуследуетвыстраивать такжеэффективнуюсистемуобратнойсвязи,т.е.одновременноираскрыватьсебявнужноймере,ивосприниматьдругихлюдей.Обобщаясказанное,хотелосьбыещеразподчеркнуть,чтоважнейшимипредпосылкамиуспешногопроведенияделового общенияявляетсяхорошаяподготовкаконцентрациянапредметеориентированноенарешение определеннойпроблемымышления,стремлениевыработатьобщуюпозицию, а такжеучетличностныхкачествпартнера,реализм,соблюдениеинтересов,гибкостьит.д. В таком случае деловое общение можно будет считать успешным или эффективным.СписоклитературыБороздина,Г.В.Психологияделовогообщения/Г.В.Бороздина.-М.:ИНФРА-М,2015.-304c.Деловоеобщение.Деловойэтикет;Юнити-Дана-Москва,2018.-432c.ЗельдовичБ.З.Деловоеобщение;Альфа-Пресс-2017.-456c.Павлова,Л.Г.Основыделовогообщения/Л.Г.Павлова.-М.:Феникс,2017.-746c.Таратухина,Ю.В.Деловыеимежкультурныекоммуникации.Учебникипрактикум/Ю.В.Таратухина,З.К.Авдеева.-М.:Юрайт,2015.-232c.