Невербальные средства в процессе общения. Мимика, жесты, позы, визуальный контакт, пространство общения.

Границыобщейили общественной зоныпозволяютбезособогосмущениянаблюдатьзалюдьми,вособенностизатемиизних,ктовыставляетсебянапоказ[2].Длядистанции вобщениянеменеезначимыми представляютсяитакиефакторы,каксоциальноеположение илисоциальныйпрестижсобеседника,экстравертность-интравертность,общийобъембеседыи,что вособенностиважно - еесодержание.Всеэтоотражаетсилу и значениедистанции, жестов, мимикиидоказывает,что,какивотношениииныхаспектовязыкатела,всемлюдямполезнонаучитьсяболеетонкочувствоватьвсенюансыположения,занимаемогонамивотношенииксобеседнику.2.2СходствоиразличиевербальногоиневербальногообщенияВпсихологическойлитературе издавнаобщепринятым являетсяподразделениенавербальнуюиневербальнуюкоммуникации.Какте, такидругиеспособыпередачиинформацииприменяютсявразличныхкоммуникацияхсоднимиитемижецелями.Обаданныхспособапередачиразличныхсообщенийсвойственнывразнойстепениивертикальным,игоризонтальнымкоммуникациям,онивстречаютсяивнеформальных,ивформальныхвзаимодействияхмеждулюдьми.Дополняядругдруга, вместе с тем,ониимеютисерьезныеразличия,свою особуюспецифику.Вербальнаякоммуникация непосредственновключаетвсебяписьменные и устныеконтактыспередачейтойилиинойинформации.Невербальнаякоммуникацияпредполагаетпередачуинформациибезпримененияязыкаслов,письменной и устнойречи.Приэтомчеловек получаетинформациюпри помощизрения,отмечаятакиевыразительныеэлементыповедения,каклицевуюэкспрессию,жесты,мимику,позы,внешнийвидвцелом.Невербальнаякоммуникацияиллюстрирует,дополняетилиподчеркиваетто,чтоговорится человеком.Иногдаустнаяречь иневербальныесигналыдажепротиворечатдругдругу.Приэтомлюди,как правило, болеесклонныбольшеверитьсвоимглазам,чемуслышанному.Так,невербальныекоммуникациизачастуюдажепревосходятпосвоейдейственности и информативностьвербальные[8].Представляется возможнымвыделитьследующиеразличиямеждувербальныминевербальнымобщением.Вербальноеобщениеосознаваемо,втовремякакневербальныесигналыявляютсянеосознаваемымии болееавтоматическими.Человекочень редкопродумываетсвоидвижениятела ижестывтечениекакого-либоразговора,но,как правило,продумываетто,чтохочетнаписать илисказать.Невербальныесредства общенияневсегдаоказываютсяяснымииопределяемымичеткимиправилами,какпривербальномобщении.Так,есликоллега человекасмотритнасвоичасы,чтоэтоможетозначать?Наскучилолиемуобщениеилижеунегоназначенавстречасдругимчеловеком?Таблица3.−СравнительныехарактеристикиневербальнойивербальнойкоммуникацииНевербальнаякоммуникацияВербальнаякоммуникацияОбменсообщениямиотом,чтопроисходит«здесьисейчас»,врамкахконкретнойситуациислюдьми,вступившимивнепосредственноевзаимодействиеОбменсообщениями,которыемогутсуществоватьпомимопередающегоихчеловека(например,впересказеиливвидетекста),позволяютинформироватьоботсутствующихпредметахилиявленияхНевербальныесообщениятрудноразложимынаотдельныеединицы,ихядросоставляютсамыеразнообразныедвижениятела,лица,голоса,пространственныхперемещенийит.д.Составныеэлементывербальногосообщения(буквы,слова,предложения,фразы)четкоотделеныдруготдруга,ихсоотношениеподчиненоопределеннымправиламНевербальноеповедениеспонтанно,непроизвольныедвиженияпреобладаютнадпроизвольными,неосознаваемыенадосознаваемымиВербальныевысказываниявзначительнойстепениосознаны,ихлегчеподвергнутьанализу,оценить,понять,проконтролироватьНевербальныйязыклюди,какправило,усваиваютуспешносамипутемнаблюдения,копирования,подражанияГоворитьдетейучатспециально,семьяиобществоуделяютэтомудостаточномноговремениисилТакимобразом,невербальныесигналыявляютсяменееяснымиидопускаютошибочнуюинтерпретацию.Помнениюзападныхэкспертов,надежностьсообщения,получаемогопосредствомневербальнойкоммуникации,составляетоколо60%.Считаетсятакже,чтоженщиныболеесклонныфокусироватьсвоевниманиепаневербальныхсигналахвситуацияхкоммуникации,иэтообъясняет,почемуониявляютсялучшимислушателями,чеммужчины.Тежеобычнососредотачиваютсвоевниманиевосновномнасловах.Исходяизэтогоделаетсявыводотом,чторостмежличностныхкоммуникацийпосредствомэлектроннойпочтыифаксовболееблагоприятендлямужчин,втовремякакувеличениероливидеоконференцийможетбытьпреимуществомженскойчастиперсонала.ЗаключениеВнастоящеевремявпроцессеобщенияивзаимопониманиялюдейнепоследнееместоотводитсятакназываемому«невербальномуобщению»-языкужестовителодвижений.Мыоченьчастообращаемсякэтомуспособупередачиинформации,общаясьсдрузьями,родственниками,деловымипартнерами,сослуживцамиистеми,скемлишьнамгновениесталкиваетнасповседневнаяжизнь.Языкжестоввомногомопределяет,какреакциюнаокружающих,такиихотношениекнам.Стоиттолькосознательноотнестиськэтимбезмолвнымсигналам,которыемыодновременноиподаем,ипринимаем,какмытутжеоткроемдлясебявозможностьболееэффективногоидействительногоихиспользования.Ученыедосихпорспорятотом,вкакойстепениспособностькязыкужестовявляетсяврожденной,какбыстроонаразвиваетсявтотпериод,когдачеловекучитсяговорить,икакоюрольвееразвитиииграетподражаниеокружающим.Самыесовременныепредставленияпозволяютдумать,чтоспособностьчитатьчужиемыслисвойственнавсемлюдям.Прощеговоря,самыеразныевнешниепризнаки,такиекаквыражениелицаилинаправлениевзгляда,помогаютнамдогадатьсяочувствахдругихлюдейиобихнамеренияхпоотношениюквам.Жесты,мимика,интонации-важнейшаячастьделовогообщения.Поройспомощьюэтихсредствможносказатьгораздобольше,чемспомощьюслов.АвстралийскийспециалистАлланПизутверждает,чтоспомощьюсловпередается7%информации,звуковыхсредств-38%,мимики,жестов,позы-55%.Инымисловами,нестользначимо,чтоговорится,акакэтоделается.Невербальноеобщениечастовозникаетбессознательно.Ономожетлибодополнятьиусиливатьсловесноеобщение,либоемупротиворечитьиослаблять.Хотяневербальноеобщениеиявляетсячастобессознательнымпроцессом,внастоящеевремяонодостаточнохорошоизученоидлядостижениянужногоэффектасуспехомможетконтролироваться.СписокиспользованныхисточниковилитературыБиркенбил,В.Языкинтонации,мимики,жестов.-СПб.:Питер,2017.-176с.Бодалев,А.А.Восприятиеипониманиечеловекачеловеком.-М.:Изд-воМоск.ун-та,2012.-200с.Бойко,В.Искусствокоммуникации/В.Бойко.-М.:ДЕКОМ,2019.-326c.ВердерберР.Психологияобщения/Р.Вердербер,К.Вердербер.-СПб.:прайм-ЕВРОЗНАК,2013-320с.Горелов,И.Н.Невербальныекомпонентыкоммуникации/И.Н.Горелов.-М.:Либроком,2013.-212c.КлюевЕ.В.Речеваякоммуникация.-М.:РиполКлассик,2012.–243с.Коццолино,М.Невербальнаякоммуникация.Теории,функции,языкизнак/МауроКоццолино.-М.:Гуманитарныйцентр,2009.-248c.Морозов,В.Невербальнаякоммуникация.Экспериментально-психологическиеисследования/ВладимирМорозов.-М.:Когито-Центр,2011.-226c.Нэпп,МаркНевербальноеобщение.Полноеруководство:моногр./МаркНэпп,ДжудитХолл.-М.:Прайм-Еврознак,2006.-512c.ЭмЕ.А.Значениеневербальныхсредствобщениявразличныхсферахжизнедеятельностичеловека//Международныйжурналэкспериментальногообразования.-2010.-№9.-С.159-165.