Реинжиниринг бизнес-процессов с помощью современных ИТ-решений на примере предприятия АО «Цифровые платформы и решение Умного города
Заказать уникальную дипломную работу
Тип работы:
Дипломная работа
Предмет:
Информационные технологии
- 71 71 страница
- 28 + 28 источников
- Добавлена 03.04.2024
4 785 руб.
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 9
1.1 Анализ предприятия 9
1.2 Методы анализа бизнес-процессов 20
1.3 Анализ бизнес-процессов 22
1.4 Выявленные проблемы и их решение 30
1.5 Выводы по первой главе 32
ГЛАВА 2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 34
2.1. Анализ рынка решений 34
2.2 Интеграция с Kaiten 43
2.3 Реинжиниринг бизнес-процесса управления проектами 47
2.4 Внедрение программного продукта Kaiten 54
2.4 Выводы по второй главе 58
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 60
3.1 Расчет экономической эффективности проекта 60
3.2 Расчет стоимости внедрения проекта 63
3.3 Выводы по третьей главе дописать 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 9
1.1 Анализ предприятия 9
1.2 Методы анализа бизнес-процессов 20
1.3 Анализ бизнес-процессов 22
1.4 Выявленные проблемы и их решение 30
1.5 Выводы по первой главе 32
ГЛАВА 2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 34
2.1. Анализ рынка решений 34
2.2 Интеграция с Kaiten 43
2.3 Реинжиниринг бизнес-процесса управления проектами 47
2.4 Внедрение программного продукта Kaiten 54
2.4 Выводы по второй главе 58
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 60
3.1 Расчет экономической эффективности проекта 60
3.2 Расчет стоимости внедрения проекта 63
3.3 Выводы по третьей главе дописать 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
Фрагмент для ознакомления
Менеджер может уточнить какие то моменты от заказчика и отразить их в виде задачи для рассмотрения по проекту.Так же появилась возможность с помощью Kaiten работать с инструментами продаж, а именно планировать встречи, созвоны с клиентами, уточнять требования, использовать сценарии поведения и проведения беседы (встречи) с клиентами, формировать документы (договоры. Обращения, отчеты, ответы) по промежуточным результатам и итоговым результатам.В связи с тем, что появился инструмент Kaiten, который позволяет автоматизировать деятельность коммерческого блока все задачи данного подразделения выделены в отдельный блок, и при наличии данных, хранимых в единой базе (тарифы, прайс-лист, ответы на типовые обращения, возможные этапы развития проекта) коммерческий отдел более оперативно может решать все вопросы коммуникации. Вести статистику по работу с клиентами, фиксировать все обращения и вопросы, оформлять более оперативно и доставлять до исполнителей уточнения и корректировки от заказчика.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Jiraианалоги:лучшиероссийскиерешениядляуправленияпроектами, URL: https://ibs.ru/media/jira-i-analogi-luchshie-rossiyskie-resheniya-dlya-upravleniya-proektami/ (Дата обращения: 06.12.2023).
2. KaitenVSJira:какойсервислучше?URL: https://dzen.ru/a/YqGkov1gJkixnrTu (Дата обращения: 05.12.2023).
3. Kaiten,URL:https://kaiten.ru/?utm_source=startpack&utm_campaign=startpack&utm_medium=comparing&utm_content=jira (Дата обращения: 06.12.2023).
4. Автоматизациябизнес-процессов—основыПодробнее:https://www.comindware.ru/blog/complete-basics-of-workflow-automation/ , URL: https://www.comindware.ru/blog/complete-basics-of-workflow-automation/ (Дата обращения: 22.12.2023).
5. Анализбизнес-процессов, URL: https://www.elma-bpm.ru/journal/analiz-biznes-processov/ (Дата обращения: 24.12.2023).
6. АндерсенБьёрн.Бизнес-процессы.Инструментысовершенствования/Пер.сангл.С.В.Ариничева/Науч.ред.Ю.П.Адлер.-М.:РИА«Стандартыикачество»,2003.-272с,илл.-(Серия«Практическийменеджмент»).С.24
7. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – 7-е изд. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 395 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=454036 (дата обращения: 11.12.2023). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-01449-9. – Текст: электронный.
8. Быкова Т. А., Кузнецова Т. В., Санкина Л. В. Документационное обеспечение управления. Делопроизводство. М.: Инфра-М, 2018. 304 с.
9. ВРосатомезавершилсятретийэтапимпортозамещенияединойотраслевойсистемыдокументооборота, URL: https://xn--n1adei3c.xn--p1ai/news/rosatom-eosdo/ (Дата обращения: 05.12.2023).
10. Внедрение, установка и настройка Битрикс 24, URL: https://www.bitrix24.ru/partners/ (Дата обращения: 06.12.2023).
11. Громов, А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы: монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт; под редакцией А. И. Громова. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 367 с. — (Актуальные монографии). — ISBN 978-5-534-03094-5. — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: http://www.biblio-online.ru/bcode/450272 (дата обращения: 05.12.2023).
12. ДаоToyota:14принциповменеджментаведущейкомпаниимира/ДжеффриЛайкер;Пер.сангл.—М.:АльпинаБизнесБукс,2005.c.8
13. ЗиндерЕ.З.Новоесистемноепроектирование:информационныетехнологииибизнес-реинжиниринг//Системыуправлениябазамиданных.1996.№1.–c.55-67.
14. КакпродвигаетсяимпортозамещениевсфереIT, URL: https://www.vedomosti.ru/partner/articles/2023/06/27/982631-kak-prodvigaetsya-importozameschenie-v-it (Дата обращения: 15.10.2023).
15. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 282 с.
16. КараваеваЕ.Д.Управлениеорганизациейвусловияхцифровизации:учебноепособие.—СПб.:Наукоемкиетехнологии,2020.—68с.
17. Коваленко В. Проектирование информационных систем. - М.: Форум, 2018. - 320с. - Текст : непосредственный.
18. Колошкина, И. Е. Автоматизация проектирования технологической документации: учебник и практикум для вузов / И. Е. Колошкина. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 371 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14010-1. — URL : https://urait.ru/bcode/519636 (дата обращения: 11.12.2023)
19. Коргова, М. А. Менеджмент организации: учебное пособие для вузов / М. А. Коргова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 197 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-10829-3. — URL : https://urait.ru/bcode/516231 (дата обращения: 20.12.2023)
20. Кузнецов, Ю. В. Теория организации: учебник и практикум для вузов / Ю. В. Кузнецов, Е. В. Мелякова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 351 с.
21. Лекция27.Реинжинирингбизнес-процессовнаосновекорпоративнойЭИС, URL: http://kgau.ru/istiki/umk/pis/l27.htm (Дата обращения: 18.12.2023).
22. Проектирование информационных систем: учебник и практикум для вузов / Д. В. Чистов, П. П. Мельников, А. В. Золотарюк, Н. Б. Ничепорук ; под общей редакцией Д. В. Чистова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 293 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15923-3. — URL : https://urait.ru/bcode/510287 (дата обращения: 16.11.2023)
23. Производственная система «Росатома», URL: https://rosatom.ru/about/system/ (Дата обращения: 29.12.2023).
24. Реинжинирингбизнес-процессов, URL: https://www.elma-bpm.ru/product/bpm/reinzhiniring-biznes-processov.html (Дата обращения: 18.12.2023).
25. РоссийскийIT-рынокнезаметилсанкций, URL: https://rg.ru/2023/09/26/rossijskij-it-rynok-ne-zametil-sankcij.html (Дата обращения: 12.12.2023).
26. ХаммерМ.,ЧампиД.Реинжинирингкорпорации:манифестреволюциивбизнесе/М.Хаммер,ДжЧампи.М.: Изд-воМанн
1. Jiraианалоги:лучшиероссийскиерешениядляуправленияпроектами, URL: https://ibs.ru/media/jira-i-analogi-luchshie-rossiyskie-resheniya-dlya-upravleniya-proektami/ (Дата обращения: 06.12.2023).
2. KaitenVSJira:какойсервислучше?URL: https://dzen.ru/a/YqGkov1gJkixnrTu (Дата обращения: 05.12.2023).
3. Kaiten,URL:https://kaiten.ru/?utm_source=startpack&utm_campaign=startpack&utm_medium=comparing&utm_content=jira (Дата обращения: 06.12.2023).
4. Автоматизациябизнес-процессов—основыПодробнее:https://www.comindware.ru/blog/complete-basics-of-workflow-automation/ , URL: https://www.comindware.ru/blog/complete-basics-of-workflow-automation/ (Дата обращения: 22.12.2023).
5. Анализбизнес-процессов, URL: https://www.elma-bpm.ru/journal/analiz-biznes-processov/ (Дата обращения: 24.12.2023).
6. АндерсенБьёрн.Бизнес-процессы.Инструментысовершенствования/Пер.сангл.С.В.Ариничева/Науч.ред.Ю.П.Адлер.-М.:РИА«Стандартыикачество»,2003.-272с,илл.-(Серия«Практическийменеджмент»).С.24
7. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – 7-е изд. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 395 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=454036 (дата обращения: 11.12.2023). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-01449-9. – Текст: электронный.
8. Быкова Т. А., Кузнецова Т. В., Санкина Л. В. Документационное обеспечение управления. Делопроизводство. М.: Инфра-М, 2018. 304 с.
9. ВРосатомезавершилсятретийэтапимпортозамещенияединойотраслевойсистемыдокументооборота, URL: https://xn--n1adei3c.xn--p1ai/news/rosatom-eosdo/ (Дата обращения: 05.12.2023).
10. Внедрение, установка и настройка Битрикс 24, URL: https://www.bitrix24.ru/partners/ (Дата обращения: 06.12.2023).
11. Громов, А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы: монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт; под редакцией А. И. Громова. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 367 с. — (Актуальные монографии). — ISBN 978-5-534-03094-5. — Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: http://www.biblio-online.ru/bcode/450272 (дата обращения: 05.12.2023).
12. ДаоToyota:14принциповменеджментаведущейкомпаниимира/ДжеффриЛайкер;Пер.сангл.—М.:АльпинаБизнесБукс,2005.c.8
13. ЗиндерЕ.З.Новоесистемноепроектирование:информационныетехнологииибизнес-реинжиниринг//Системыуправлениябазамиданных.1996.№1.–c.55-67.
14. КакпродвигаетсяимпортозамещениевсфереIT, URL: https://www.vedomosti.ru/partner/articles/2023/06/27/982631-kak-prodvigaetsya-importozameschenie-v-it (Дата обращения: 15.10.2023).
15. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 282 с.
16. КараваеваЕ.Д.Управлениеорганизациейвусловияхцифровизации:учебноепособие.—СПб.:Наукоемкиетехнологии,2020.—68с.
17. Коваленко В. Проектирование информационных систем. - М.: Форум, 2018. - 320с. - Текст : непосредственный.
18. Колошкина, И. Е. Автоматизация проектирования технологической документации: учебник и практикум для вузов / И. Е. Колошкина. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 371 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14010-1. — URL : https://urait.ru/bcode/519636 (дата обращения: 11.12.2023)
19. Коргова, М. А. Менеджмент организации: учебное пособие для вузов / М. А. Коргова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 197 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-10829-3. — URL : https://urait.ru/bcode/516231 (дата обращения: 20.12.2023)
20. Кузнецов, Ю. В. Теория организации: учебник и практикум для вузов / Ю. В. Кузнецов, Е. В. Мелякова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 351 с.
21. Лекция27.Реинжинирингбизнес-процессовнаосновекорпоративнойЭИС, URL: http://kgau.ru/istiki/umk/pis/l27.htm (Дата обращения: 18.12.2023).
22. Проектирование информационных систем: учебник и практикум для вузов / Д. В. Чистов, П. П. Мельников, А. В. Золотарюк, Н. Б. Ничепорук ; под общей редакцией Д. В. Чистова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 293 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15923-3. — URL : https://urait.ru/bcode/510287 (дата обращения: 16.11.2023)
23. Производственная система «Росатома», URL: https://rosatom.ru/about/system/ (Дата обращения: 29.12.2023).
24. Реинжинирингбизнес-процессов, URL: https://www.elma-bpm.ru/product/bpm/reinzhiniring-biznes-processov.html (Дата обращения: 18.12.2023).
25. РоссийскийIT-рынокнезаметилсанкций, URL: https://rg.ru/2023/09/26/rossijskij-it-rynok-ne-zametil-sankcij.html (Дата обращения: 12.12.2023).
26. ХаммерМ.,ЧампиД.Реинжинирингкорпорации:манифестреволюциивбизнесе/М.Хаммер,ДжЧампи.М.: Изд-воМанн