Совершенствование системы управления качеством как фактор повышения конкурентоспособности международной компании.
Заказать уникальную дипломную работу
Тип работы:
Дипломная работа
Предмет:
Менеджмент
- 92 92 страницы
- 41 + 41 источник
- Добавлена 14.07.2024
4 785 руб.
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы управления качеством как фактором повышения
конкурентоспособности международной компании 8
1.1 Понятие и сущность системы управления качеством, методы ее
формирования 8
1.2 Конкурентоспособность международной компании и факторы ее повышения 17
1.3 Российский и зарубежный опыт функционирования систем управления
качеством 19
2 Практика функционирования системы управления качеством как фактора
повышения конкурентоспособности в ЕВРАЗ КГОК 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЕВРАЗ КГОК 31
2.2 Анализ системы управления качеством и оценка уровня
конкурентоспособности 34
2.3 Актуальные проблемы системы управления качеством в ЕВРАЗ КГОК 53
3 Тенденции и перспективы развития системы управления качеством как
фактором повышения конкурентоспособности в ЕВРАЗ КГОК 58
3.1 Ресурсные возможности системы управления качеством в ЕВРАЗ КГОК 58
3.2 Комплекс мероприятий по развитию системы управления качеством в ЕВРАЗ КГОК 62
3.3 Сценарий развития и оценка предлагаемых мероприятий 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
Приложение А 79
Критерии оценки результативности процессов СМК 79
Приложение Б 81
Анализ внеплановых простоев экскаваторов за 2023 год 81
Приложение В 83
1 Теоретические основы управления качеством как фактором повышения
конкурентоспособности международной компании 8
1.1 Понятие и сущность системы управления качеством, методы ее
формирования 8
1.2 Конкурентоспособность международной компании и факторы ее повышения 17
1.3 Российский и зарубежный опыт функционирования систем управления
качеством 19
2 Практика функционирования системы управления качеством как фактора
повышения конкурентоспособности в ЕВРАЗ КГОК 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЕВРАЗ КГОК 31
2.2 Анализ системы управления качеством и оценка уровня
конкурентоспособности 34
2.3 Актуальные проблемы системы управления качеством в ЕВРАЗ КГОК 53
3 Тенденции и перспективы развития системы управления качеством как
фактором повышения конкурентоспособности в ЕВРАЗ КГОК 58
3.1 Ресурсные возможности системы управления качеством в ЕВРАЗ КГОК 58
3.2 Комплекс мероприятий по развитию системы управления качеством в ЕВРАЗ КГОК 62
3.3 Сценарий развития и оценка предлагаемых мероприятий 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
Приложение А 79
Критерии оценки результативности процессов СМК 79
Приложение Б 81
Анализ внеплановых простоев экскаваторов за 2023 год 81
Приложение В 83
Фрагмент для ознакомления
Комментарий не соответствует утвержденному плану работыПункт 3.3 полностью не соответствуетТам необходимо провести проектный анализ проще говоря просчитать кпд предлагаемых мероприятий , взять формулу по которой считается рентабельностьНужно было описать 2-3 мероприятия с тенденцией развития например на пол-года -год с формулами и расчетамиИ никаких фото людей и какие смартфоны покупать , что это вообще исполнитель вставил ни к чемуМой руководитель просто посмеяласьСодержание верное (в моем варианте работы, то, что оставил заказчик от моего содержания – это не ко мне вопросы).Этот блок полностью не относится к моему первоначальному файлу, то, что заказчик загружал в мае – я не сверяла, т.к. каждый раз это был «франкенштейн» из копи-паста из сети и чужих работ, который заказчик делал самостоятельно, не оформляя по правилам и прогоняя через кодировщик для повышения оригинальности.Ответы по каждой корректировке, запрошенных в мае: Бесплатная корректировка по правилам сайта не включает исправление того файла, который заказчик сделал самостоятельно, «чистку» присланных кодированных и сделанных в неадаптированных к word текстовых редакторах, когда работа сдана и проиндексирована в системе. Более того, корректировки не содержали комментариев к моему файлу, а касались тех вариантов работы, которые заказчик делал самостоятельно.- Рецензия преподавателя:ее нет, т.к. работа уже была принята в начале мая- Прикреплён отчёт от преподавателя:
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества.
Основные положения и словарь». [Текст]:
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества.
Требования». [Текст]:
3. Закон РФ от 21 февраля 1992г. № 2395-1 «О недрах»
4. Федеральные нормы и правила в области промышленной безопасности, утвержденные приказом федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 08.12.2020 № 505 «Правила безопасности при ведении горных работ и переработке твердых полезных ископаемых».
5. Положение о подготовке, согласовании и утверждении технических проектов разработки месторождений полезных ископаемых и иной проектной документации на выполнение работ, связанных с пользованием участками недр, по видам полезных ископаемых и видам пользования недрами (Утверждено постановлением Правительством
Российской Федерации № 1133 от 23.10.2015 г.)
6. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015 Системы менеджмента качества. Требования
7. СТО КГОК-20-2019 Управление несоответствующими результатами процессов
8. СТО КГОК-01.П-2021 Полезное ископаемое - руда товарная Качканарской группы месторождений титаномагнетитовых руд
9. Технический проект «Разработка Гусевогорского месторождения титаномагнетитовых руд»
10. Технический проект «Разработка Собственно-
Качканарского железорудного месторождения»
11. Р-ПО-06-2019 Регламент формирования недельно-суточного графика производства и мероприятий КГОК
12. Р-ПО-15-2019 Регламент поставки руды на обогатительную фабрику шихтовыми пакетами
13. Р-ТУ-59-2020 Производство. Планирование
производственной программы
14. И-СГГ-21-2018 Инструкция по геологическому
обслуживанию АО «ЕВРАЗ КГОК»
15. Руководство по качеству ОАО «ЕВРАЗ КГОК». РК-КГОК-
2021 (с изменениями). Дата введения 2012-04-16. – 33 с.
16. Адлер, Ю.П. Процессное описание бизнес основ для
системы экономики качества [Текст] / Ю.П. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. – 2019. – № 2.
17. Аристов, О. В. Управление качеством [Текст]: учеб. для
студентов вузов, обучающихся по специальности « Менеджмент орг.» / О. В.
Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 238с.
18. Бодриков А. В. Формирование актуальной интегрированной системы менеджмента: интеграция системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: ЭКОНОМИКА и ПРАВО. -2023. -№02. С. 11-21 DOI 10.37882/2223–2974.2023.02.07
19. Белайчук, А. А. Свод знаний по управлению бизнеспроцессами. BPM СВОК 3.0: Учебное пособие. - Москва: ООО «Альпина Паблишер», 2016. - 480 с. - (Профессиональное обучение).
20. Деминг, Э. Выход из кризиса: Учебник / Колумбийский университет ; Национальный Исследовательский Технологический
Университет «МИСИС». - 7-е изд. - Москва: ООО «Альпина Паблишер», 2016.
- 417 с.
21. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. - 1-е изд. - Москва: ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2022. - 319 с. - (ДПО - повышение квалификации). - ISBN 978-5-16-001825-6. - Текст. Электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1861797 (дата обращения: 27.01.2022). - Режим доступа: по подписке.
22. Ильдеменов, С. В. Операционный менеджмент: Учебник / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. - 1-е изд. - Москва: ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2022. - 337 с. - (ДПО - повышение квалификации). - Текст.
23. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 1: Учебник и практикум для вузов / Каменнова М. С., Крохин В. В.,
Машков И. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 282 с. - (Высшее образование). - ISBN
978-5-534-05048-6. - Текст. Электронный. - URL: https://urait.ru/bcode/489260
(дата обращения: 27.01.2022). - Режим доступа: по подписке.
24. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 2: Учебник и практикум для вузов / Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 228 с. - (Высшее образование).
25. Кошкарева, Н. В.К76 Совершенствование системы
менеджмента качества организации : учеб. пособие / Н. В. Кошкарева, Е. В. Трошкова ; СибГУим. М. Ф. Решетнева. – Красноярск, 2022. – 90 с.
26. Кокинз, Г. Управление результативностью: Учебное пособие. - 2-е изд. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 318 с. - ISBN 978-59614-6377-4. - Текст.
27. Куприянов, Ю. В. Бизнес-системы. Основы теории управления: Учебное пособие для вузов / Куприянов Ю. В. - 3-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2022. - 217 с. - (Высшее образование).
28. Лочан, С. А. Организационное проектирование:
реорганизация, реинжиниринг, гармонизация: Учебное пособие / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова; Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова; Институт региональных экономических исследований. - 1-е изд. - Москва: ООО «Научно-издательский центр ИНФРАМ», 2021. - 196 с.
29. Мельникова Н.В. «Евраз Качканарский Горно-
Обогатительный Комбинат: 50 лет успеха» [Текст].
30. Муллахметов Х.Ш. Организация контроля при процессном
подходе к управлению [Текст] / Х.Ш. Муллахметов // Бухгалтерский учет. – 2012.– № 1. – С. 77-79.
31. Нечаева, А. Ф. Проблемы практического внедрения систем менеджмента качества на предприятиях России / А. Ф. Нечаева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 1 (396). — С. 97-99. — URL: https://moluch.ru/archive/396/87626/ (дата обращения: 24.03.2024).
32. Применение дата-ориентированного подхода в процессах инжиниринга как элемент повышения эффективности проектной деятельности (на примере АО «НИПИГАЗ») / А.А. Федосов, А.В. Иванов, С.А. Лебедев [и др.] // Автоматизация в промышленности. – 2021. – № 7. – С. 46–50. – DOI: 10.25728/avtprom.2021.07.09
33. Пинаев Д. Процессное управление: в чем сила? [Текст] / Д.
Пинаев // БОСС. Бизнес: организация, стратегия, системы. – 2019. – № 3. – С. 66-67.
34. Ряпина К. А. Роль системы менеджмента качества в обеспечении Конкурентоспособности организации //Актуальные проблемы управления: теория и практика. Материалы международной (заочной) научно практической конференции. 2017. С. 115-118
35. Соколова П.Н., Особенности бизнес-процессов
менеджмента качества в условиях цифровизации / Соколова П.Н., Армашова-
Тельник Г.С. // Российский экономический интернет-журнал. – 2022.– № 4.
URL: https://www.e-
rej.ru/upload/iblock/221/csg259rv0u0g804fpb786wnp0byri7ay.pdf
36. Халзанов Д.М. Система менеджмента качества, разработка и
внедрение // Бизнес-образование в экономике знаний. 2022. №2 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-menedzhmenta-kachestva-razrabotka-ivnedrenie (дата обращения: 24.03.2024).
37. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственнотехнологических системах и сфере услуг: установочная лекция по выполнению курсовой работы / Т. С. Худякова; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. -
38. Чернова К. А. Система менеджмента качества: сущность,
принципы и этапы внедрения на предприятиях России // Сборник
39. Чекмарев, А. В. Управление ИТ-проектами и процессами: Учебник для вузов / Чекмарев А. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 228 с. - (Высшее образование).
40. Kuznetsova S.N., Kuznetsov V.P., Garina E.P., Romanovskaya E.V., Garin A.P.Businass model of contract productions. Lecture Notes in Networks and Systems.2020. Т. 111. С. 21-29
41. Efrilianda D. A., Muslim M. A., Putra A. T., Purwinarko A. Software development internal audit quality with ISO 9001. Journal of Physics:
Conference Series. 2020. vol. 1567(3) 032037. P. 1-5.
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества.
Основные положения и словарь». [Текст]:
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества.
Требования». [Текст]:
3. Закон РФ от 21 февраля 1992г. № 2395-1 «О недрах»
4. Федеральные нормы и правила в области промышленной безопасности, утвержденные приказом федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 08.12.2020 № 505 «Правила безопасности при ведении горных работ и переработке твердых полезных ископаемых».
5. Положение о подготовке, согласовании и утверждении технических проектов разработки месторождений полезных ископаемых и иной проектной документации на выполнение работ, связанных с пользованием участками недр, по видам полезных ископаемых и видам пользования недрами (Утверждено постановлением Правительством
Российской Федерации № 1133 от 23.10.2015 г.)
6. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015 Системы менеджмента качества. Требования
7. СТО КГОК-20-2019 Управление несоответствующими результатами процессов
8. СТО КГОК-01.П-2021 Полезное ископаемое - руда товарная Качканарской группы месторождений титаномагнетитовых руд
9. Технический проект «Разработка Гусевогорского месторождения титаномагнетитовых руд»
10. Технический проект «Разработка Собственно-
Качканарского железорудного месторождения»
11. Р-ПО-06-2019 Регламент формирования недельно-суточного графика производства и мероприятий КГОК
12. Р-ПО-15-2019 Регламент поставки руды на обогатительную фабрику шихтовыми пакетами
13. Р-ТУ-59-2020 Производство. Планирование
производственной программы
14. И-СГГ-21-2018 Инструкция по геологическому
обслуживанию АО «ЕВРАЗ КГОК»
15. Руководство по качеству ОАО «ЕВРАЗ КГОК». РК-КГОК-
2021 (с изменениями). Дата введения 2012-04-16. – 33 с.
16. Адлер, Ю.П. Процессное описание бизнес основ для
системы экономики качества [Текст] / Ю.П. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. – 2019. – № 2.
17. Аристов, О. В. Управление качеством [Текст]: учеб. для
студентов вузов, обучающихся по специальности « Менеджмент орг.» / О. В.
Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 238с.
18. Бодриков А. В. Формирование актуальной интегрированной системы менеджмента: интеграция системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: ЭКОНОМИКА и ПРАВО. -2023. -№02. С. 11-21 DOI 10.37882/2223–2974.2023.02.07
19. Белайчук, А. А. Свод знаний по управлению бизнеспроцессами. BPM СВОК 3.0: Учебное пособие. - Москва: ООО «Альпина Паблишер», 2016. - 480 с. - (Профессиональное обучение).
20. Деминг, Э. Выход из кризиса: Учебник / Колумбийский университет ; Национальный Исследовательский Технологический
Университет «МИСИС». - 7-е изд. - Москва: ООО «Альпина Паблишер», 2016.
- 417 с.
21. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. - 1-е изд. - Москва: ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2022. - 319 с. - (ДПО - повышение квалификации). - ISBN 978-5-16-001825-6. - Текст. Электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1861797 (дата обращения: 27.01.2022). - Режим доступа: по подписке.
22. Ильдеменов, С. В. Операционный менеджмент: Учебник / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. - 1-е изд. - Москва: ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2022. - 337 с. - (ДПО - повышение квалификации). - Текст.
23. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 1: Учебник и практикум для вузов / Каменнова М. С., Крохин В. В.,
Машков И. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 282 с. - (Высшее образование). - ISBN
978-5-534-05048-6. - Текст. Электронный. - URL: https://urait.ru/bcode/489260
(дата обращения: 27.01.2022). - Режим доступа: по подписке.
24. Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 2: Учебник и практикум для вузов / Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 228 с. - (Высшее образование).
25. Кошкарева, Н. В.К76 Совершенствование системы
менеджмента качества организации : учеб. пособие / Н. В. Кошкарева, Е. В. Трошкова ; СибГУим. М. Ф. Решетнева. – Красноярск, 2022. – 90 с.
26. Кокинз, Г. Управление результативностью: Учебное пособие. - 2-е изд. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 318 с. - ISBN 978-59614-6377-4. - Текст.
27. Куприянов, Ю. В. Бизнес-системы. Основы теории управления: Учебное пособие для вузов / Куприянов Ю. В. - 3-е изд., испр. и доп. - Москва: Юрайт, 2022. - 217 с. - (Высшее образование).
28. Лочан, С. А. Организационное проектирование:
реорганизация, реинжиниринг, гармонизация: Учебное пособие / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова; Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова; Институт региональных экономических исследований. - 1-е изд. - Москва: ООО «Научно-издательский центр ИНФРАМ», 2021. - 196 с.
29. Мельникова Н.В. «Евраз Качканарский Горно-
Обогатительный Комбинат: 50 лет успеха» [Текст].
30. Муллахметов Х.Ш. Организация контроля при процессном
подходе к управлению [Текст] / Х.Ш. Муллахметов // Бухгалтерский учет. – 2012.– № 1. – С. 77-79.
31. Нечаева, А. Ф. Проблемы практического внедрения систем менеджмента качества на предприятиях России / А. Ф. Нечаева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 1 (396). — С. 97-99. — URL: https://moluch.ru/archive/396/87626/ (дата обращения: 24.03.2024).
32. Применение дата-ориентированного подхода в процессах инжиниринга как элемент повышения эффективности проектной деятельности (на примере АО «НИПИГАЗ») / А.А. Федосов, А.В. Иванов, С.А. Лебедев [и др.] // Автоматизация в промышленности. – 2021. – № 7. – С. 46–50. – DOI: 10.25728/avtprom.2021.07.09
33. Пинаев Д. Процессное управление: в чем сила? [Текст] / Д.
Пинаев // БОСС. Бизнес: организация, стратегия, системы. – 2019. – № 3. – С. 66-67.
34. Ряпина К. А. Роль системы менеджмента качества в обеспечении Конкурентоспособности организации //Актуальные проблемы управления: теория и практика. Материалы международной (заочной) научно практической конференции. 2017. С. 115-118
35. Соколова П.Н., Особенности бизнес-процессов
менеджмента качества в условиях цифровизации / Соколова П.Н., Армашова-
Тельник Г.С. // Российский экономический интернет-журнал. – 2022.– № 4.
URL: https://www.e-
rej.ru/upload/iblock/221/csg259rv0u0g804fpb786wnp0byri7ay.pdf
36. Халзанов Д.М. Система менеджмента качества, разработка и
внедрение // Бизнес-образование в экономике знаний. 2022. №2 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-menedzhmenta-kachestva-razrabotka-ivnedrenie (дата обращения: 24.03.2024).
37. Худякова, Т. С. Управление процессами в производственнотехнологических системах и сфере услуг: установочная лекция по выполнению курсовой работы / Т. С. Худякова; Урал. гос. экон. ун-т, Каф. упр. качеством и экспертизы товаров и услуг. -
38. Чернова К. А. Система менеджмента качества: сущность,
принципы и этапы внедрения на предприятиях России // Сборник
39. Чекмарев, А. В. Управление ИТ-проектами и процессами: Учебник для вузов / Чекмарев А. В. - Москва: Юрайт, 2022. - 228 с. - (Высшее образование).
40. Kuznetsova S.N., Kuznetsov V.P., Garina E.P., Romanovskaya E.V., Garin A.P.Businass model of contract productions. Lecture Notes in Networks and Systems.2020. Т. 111. С. 21-29
41. Efrilianda D. A., Muslim M. A., Putra A. T., Purwinarko A. Software development internal audit quality with ISO 9001. Journal of Physics:
Conference Series. 2020. vol. 1567(3) 032037. P. 1-5.