Реинжиниринг бизнес-процессов, определение и сущность, организационные модели бизнес-процессов, реализуемых в организации.

Было необходимо внедрить современные системы и решения, которые позволяли бы автоматизировать бизнес-процессы, улучшить организацию работы, повысить эффективность коммуникации и создать клиенто-ориентированную культуру в компании.Отбор успешных кейсов проводится с целью выбрать те, которые демонстрируют максимальные результаты по оптимизации бизнес-процессов и улучшению эффективности компании. Для этого проводится анализ данных о различных проектах реинжиниринга, осуществленных в компании. При отборе кейсов учитываются следующие критерии:1. Значительное улучшение результатов: успешные кейсы должны демонстрировать существенное улучшение ключевых показателей производительности, таких как снижение издержек, сокращение времени выполнения задач или улучшение качества продукции или услуг.2. Инновационные подходы: кейсы, которые представляют новаторские идеи и подходы к реинжинирингу бизнес-процессов, имеют больший шанс быть успешными. Инновационность включает в себя применение новых технологий, новых методов управления, переосмысление структуры организации и ее бизнес-модели.3. Участие сотрудников: успешные кейсы реинжиниринга должны включать активное участие сотрудников организации. Это может быть достигнуто путем построения командной работы, обучения и поддержки персонала, а также мотивации их принимать активное участие в процессе изменений.После отбора успешных кейсов проводится их анализ для выявления общих черт и стратегий, которые привели к успеху данных проектов реинжиниринга. Анализ включает следующие этапы:1. Идентификация общих черт: производится сопоставление успешных кейсов для выявления повторяющихся черт и характеристик. Это может быть связано с использованием определенных инструментов и методологий, применением конкретных стратегий или общим подходом к реализации изменений.2. Оценка эффективности: проводится оценка эффективности каждого успешного кейса с целью определить, какие из стратегий и подходов были наиболее эффективными. Это позволяет выделить основные факторы успеха и использовать их в дальнейшем.3. Участие заинтересованных сторон: анализ успешных кейсов включает также идентификацию роли и вовлеченности заинтересованных сторон в процессе реинжиниринга. Успешные проекты часто предполагают содействие и поддержку со стороны руководства, участие сотрудников и участие экспертов и консультантов.4. Документирование результатов: результаты анализа успешных кейсов документируются в виде отчета, который будет использован для разработки общих стратегий реинжиниринга бизнес-процессов. В этом отчете суммируются ключевые факторы успеха, а также предлагаются рекомендации по их применению в других проектах.Разработка и реализация стратегий реинжиниринга бизнес-процессов играют важную роль в успешном развитии организации. В случае ОАО "Мосэнерго" при реализации проектов реинжиниринга были использованы определенные ключевые шаги и методы, которые привели к значительному успеху компании. Первым шагом в разработке стратегии реинжиниринга является определение целей и задач, которых необходимо достичь. В случае ОАО "Мосэнерго" основной целью было повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов. Для достижения этой цели было необходимо определить конкретные задачи, такие как сокращение времени выполнения процессов, снижение издержек, повышение качества услуг.Вторым шагом в разработке стратегии реинжиниринга является анализ текущих бизнес-процессов. Для этого необходимо провести детальное изучение существующих процессов, выявить их основные проблемы и узкие места. В случае ОАО "Мосэнерго" был проведен анализ бизнес-процессов, которые включал обзор работы отделов, идентификацию узких мест и проблем взаимодействия между ними.Третьим шагом является разработка нового дизайна бизнес-процессов. На этом шаге необходимо определить оптимальные процессы, которые позволят достичь поставленных целей. В случае ОАО "Мосэнерго" был разработан новый дизайн процессов, который включал в себя оптимизацию последовательности действий, автоматизацию определенных задач и улучшение взаимодействия между отделами.Четвертым шагом является реализация нового дизайна бизнес-процессов. На этом этапе внедряются изменения, которые были разработаны на предыдущем шаге. В случае ОАО "Мосэнерго" для успешной реализации проектов реинжиниринга были проведены подготовительные мероприятия, обучение сотрудников новым процессам и контроль за их выполнением.Пятый шаг - это оценка результатов внедрения новых бизнес-процессов. На этом этапе необходимо проанализировать, насколько успешно были достигнуты поставленные цели и задачи. В случае ОАО "Мосэнерго" результаты проведенных проектов реинжиниринга были успешно оценены, что подтверждало эффективность примененных стратегий и методов.Одним из ключевых методов, использованных ОАО "Мосэнерго" при реализации проектов реинжиниринга, было применение информационных технологий. Автоматизация определенных задач и внедрение новых систем позволило сократить время выполнения процессов, повысить прозрачность и надежность информационного обмена, улучшить взаимодействие между отделами.Еще одним методом, который привел к успеху проектов реинжиниринга в ОАО "Мосэнерго", было участие и активная поддержка руководства компании. Руководство выразило свою заинтересованность в улучшении бизнес-процессов и было активно вовлечено во все этапы инициативы реинжиниринга. Это создало положительную атмосферу и поддержку для успешной реализации проектов.В процессе реинжиниринга бизнес-процессов ОАО "Мосэнерго" были внесены значительные изменения, направленные на повышение эффективности и оптимизацию работы компании. Оценка результатов этих изменений позволяет выявить общие черты и стратегии, которые стали ключевыми факторами успеха.Первой общей чертой успешных изменений является фокус на клиентоориентированность. При реинжиниринге бизнес-процессов было принято решение понять и удовлетворить потребности клиентов компании. Для этого был проведен анализ требований клиентов, выделены их основные потребности и проработаны меры для удовлетворения этих потребностей. Такой подход позволил повысить уровень удовлетворенности клиентов и укрепить их привязанность к компании.Второй ключевой чертой успешных изменений является глубокое пересмотрение бизнес-процессов. В процессе реинжиниринга были выявлены и удалены неэффективные и избыточные шаги в процессах, что привело к их оптимизации и повышению производительности. Была проведена полная реструктуризация бизнес-процессов, позволившая добиться значительных улучшений в работе компании.Третья общая черта успешных изменений – это использование технологий и автоматизация процессов. В процессе реинжиниринга была внедрена современная информационная система, которая позволила автоматизировать многие бизнес-процессы и упростить работу сотрудников. Были также внедрены новые технологии и инструменты, которые улучшили эффективность работы компании.И еще одна общая черта успешных изменений – это активное участие и поддержка руководства компании. Руководство ОАО "Мосэнерго" проявило ясное видение и решительность во внедрении реинжиниринга бизнес-процессов. Они выступили в роли инициаторов и активных участников проекта, обеспечивали необходимые ресурсы и поддерживали команды в процессе внедрения изменений. Их руководство и поддержка сыграли ключевую роль в достижении успеха в реинжиниринге бизнес-процессов.Таким образом, общими чертами и стратегиями, которые привели к успеху в реинжиниринге бизнес-процессов ОАО "Мосэнерго", являются клиентоориентированность, глубокое пересмотрение бизнес-процессов, использование технологий и активное участие руководства компании.На основе проведенного анализа можно сделать ряд рекомендаций для дальнейшего развития компании. Во-первых, необходимо продолжать поддержку клиентоориентированного подхода. Компания должна продолжать активно исследовать потребности своих клиентов и находить новые способы удовлетворения этих потребностей.Во-вторых, следует постоянно пересматривать и оптимизировать бизнес-процессы. Быстро меняющаяся среда требует гибкости и умения адаптироваться к новым условиям. Постоянное обновление и оптимизация бизнес-процессов помогут компании быть более конкурентоспособной.В-третьих, компания должна продолжать инвестировать в технологии и автоматизацию процессов. Развитие информационных технологий предлагает множество возможностей для повышения эффективности и снижения затрат. ОАО "Мосэнерго" должно оставаться в курсе этих тенденций и активно применять новые решения для улучшения своей деятельности.Наконец, компания должна поддерживать активную роль руководства в процессе реинжиниринга бизнес-процессов. Участие руководства и его поддержка являются критическими факторами успеха данного процесса. Руководство должно продолжать подготавливать и обучать своих сотрудников, поддерживать команды и обеспечивать ресурсы для успешной реализации изменений.В заключение, успешные изменения и стратегии реинжиниринга бизнес-процессов ОАО "Мосэнерго" определены через фокус на клиентоориентированность, глубокое пересмотрение бизнес-процессов, использование технологий и активную роль руководства. Для дальнейшего развития компании необходимо продолжать поддержку клиентоориентированного подхода, пересматривать и оптимизировать бизнес-процессы, инвестировать в технологии и поддерживать активную роль руководства. Эти меры помогут обеспечить устойчивое развитие и успех ОАО "Мосэнерго".ЗаключениеВ современных условиях быстрого развития технологий и постоянных изменений внешней среды, все больше организаций осознают необходимость пересмотра своих бизнес-процессов и внедрения реинжиниринга бизнес-процессов. Задача реинжиниринга заключается в создании новых, оптимизированных и конкурентоспособных процессов, которые позволят организации эффективнее выполнять свои функции и достигать поставленных целей.В данной работе мы рассмотрели определение и сущность реинжиниринга бизнес-процессов, а также различные организационные модели, которые могут быть реализованы в организации. Реинжиниринг – это не просто изменение и оптимизация существующих процессов, но и полное переосмысление и реорганизация деятельности, с целью достижения существенных улучшений в работе организации.Одной из основных причин, по которой организации обращаются к реинжинирингу бизнес-процессов, является необходимость повышения эффективности и улучшения качества своей продукции или услуг. Реинжиниринг позволяет улучшить процессы, убрать неэффективные звенья, оптимизировать расходы и сократить время на выполнение задач. Таким образом, организация может улучшить свою конкурентоспособность на рынке и удовлетворить потребности клиентов.Организационные модели бизнес-процессов являются основой для реализации реинжиниринга. В работе были представлены несколько основных моделей, таких как функциональная модель, процессная модель и матричная модель. Каждая из моделей имеет свои особенности и преимущества, и выбор конкретной модели зависит от особенностей организации и целей, которые она преследует.Организационная модель функциональной структуры является наиболее распространенной и простой в реализации. Она основывается на разделении деятельности организации на функциональные подразделения, каждое из которых выполняет свою специфическую функцию. Такая модель позволяет достичь определенной степени специализации и экономии ресурсов, но может стать препятствием для оперативности и гибкости работы.В процессной модели организация организуется вокруг бизнес-процессов, которые целиком охватывают выполнение определенной функции. Процессная модель позволяет обеспечить гибкость, оперативность и интеграцию разных функций внутри организации. Она является основой для внедрения новых технологий и автоматизации бизнес-процессов.Матричная модель представляет собой комбинацию функциональной и процессной моделей. В данной модели бизнес-процессы организуются вокруг функциональных подразделений, а сотрудники одновременно принадлежат к нескольким процессам. Матричная модель позволяет объединить преимущества обеих моделей – специализацию и гибкость.В заключение, реинжиниринг бизнес-процессов является неотъемлемой частью современного управления организацией. Он позволяет организации адаптироваться к изменениям внешней среды и повысить свою эффективность. Реализация реинжиниринга может осуществляться различными организационными моделями, и выбор конкретной модели зависит от целей и особенностей организации. Важно помнить, что реинжиниринг – это не просто изменение процессов, но и изменение самой организации и ее культуры, с целью достижения высоких результатов и удовлетворения потребностей клиентов.Список литературы1. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2020. 332 с.2. Агафонов В. А. Системные принципы стратегического планирования. Кластерный подход. М.: PalmariumAcademic Publishing, 2021. 572 c.3. Гринчишин Я. Н. Этапы развития кризиса предприятия // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2022. № 43. С. 181-186.4. Gurgul S. Kryzys, droga do upadłości // Zarządzaniefinansami firm: teoriaipraktyka: PraceNaukoweAkademiiEkonomicznej we Wrocławiu, Wrocław. 2006. № 1109. Р. 265-274.5. Карлина Е. П., Тарасова А. Н. Функционально-стоимостной анализ как метод повышения эффективности бизнес-процессов нефтегазодобывающих компаний // Вестн. Астрахан. гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. 2022. № 4. С. 36-44.6. Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. М.: Питер, 2021. 240 c.7. Сорокин А. А., Орлова А. Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие. Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2021. 212 с.8. Тараскина Ю. В. Показатели бизнес-процессов как основа оценки эффективности деятельности организации // Вестн. Астрахан. гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. 2022. № 4. С. 15-22.9. Энергетическая стратегия Российской Федерации на период до 2035 года (утверждена Распоряжением Правительства РФ от 09 июня 2020 г. № 1523-Р) [Электронный ресурс]. URL: http://static.government.ru/media/files/w4sigFOiDjGVDYT4IgsApssm6mZRb7wx.pdf10. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / пер. с англ..; под ред. с предисл. В.С. Катькало. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2020. 332 с.11. Гильмутдинова Ф.Ф. Классификация бизнес-процессов в нефтегазовой компании [Электронный ресурс] // Инновационная наука. 2021. № 6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-biznes-protsessov-v-neftegazovoy-kompanii (дата обращения: 10.11.2023).12. Каменнова М.С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для. академического бакалавриата. М. : Издательство Юрайт, 2022. 228 с.13. Тымуль Е.И. Специфика бизнес-процессов для предприятий энергетики [Электронный ресурс] // Экономическая наука сегодня. 2020. № 8 URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-biznes-protsessov-dlya-predpriyatiy-energetiki (дата обращения: 11.11.2023).14. Остроухова Н.Г. Реинжиниринг бизнес-процессов как средство создания новой бизнес-модели предприятий российского топливно- энергетического комплекса и решения хозяйственных проблем // Научные труды Вольного экономического общества России. 2020. № 4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reinzhiniring-biznes-protsessov-kak-sredstvo-sozdaniya-novoy-biznes-modeli-predpriyatiy-rossiyskogo-toplivno-energeticheskogo (дата обращения: 11.11.2023).15. Кириллов А.М. Методологические аспекты развития бизнес-процессов в нефтеперерабатывающей промышленности и оценка их эффективности: автореф. дис. …канд.экон. наук: 08.00.05 / Нижегор. гос. ун-т им. Н.И. Лобачевского. Н. Новгород, 2021. 23 с.16. Сайт компании BP Ourbusinessmodel [Электронный ресурс]. URL: https://www.bp.com/en/global/corporate/what-we-do/our-business-model.html (дата обращения: 11.11.2023).17. Launchpad - масштабируемая стартап-фабрика BP. [Электронный ресурс]. URL: https://bplaunchpad.com/ (дата обращения: 11.11.2023).