Влияние этических и этикетных норм на имидж и репутацию публичных личностей

Это привело к серьезному ущербу для имиджа компании и потере доверия со стороны пользователей.2. Volkswagen: В 2015 году Volkswagen был обвинен в использовании программного обеспечения, которое позволяло автомобилям проходить тесты на выбросы вредных веществ в атмосферу. Это привело к серьезным штрафам и негативному влиянию на имидж компании. Еще одним примером может служить скандал с компанией Volkswagen в 2015 году, когда было обнаружено, что они использовали специальное программное обеспечение для манипулирования тестами на выбросы вредных веществ в атмосферу. Это привело к огромному скандалу и серьезным последствиям для компании, включая штрафы и потерю доверия клиентов.Для решения этой проблемы Volkswagen предпринял следующие шаги:1. Признал вину и принес официальные извинения.2. Отправил все автомобили с манипулированными тестами на выбросы обратно на завод для устранения проблемы.3. Запустил глобальную рекламную кампанию, чтобы восстановить доверие клиентов.4. Изменил корпоративную культуру, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Эти меры помогли Volkswagen восстановить свою репутацию и вернуться на путь роста и развития.Примеры показывают, что соблюдение этических и этикетных норм может существенно повлиять на имидж и репутацию компании или отдельного лица.Компания Uber, занимающаяся перевозками пассажиров, столкнулась с серьезными проблемами репутации после того, как в 2017 году стало известно о сексуальных домогательствах со стороны водителей компании. Это привело к массовым протестам и бойкотам со стороны клиентов.Чтобы исправить ситуацию, компания приняла следующие меры:1. Ввела политику нулевой терпимости к сексуальным домогательствам и усилила обучение водителей правилам безопасности.2. Установила систему проверки водителей, включая проверку их истории преступлений и наличие судимостей.3. Внедрила систему обратной связи для пассажиров, чтобы они могли сообщать о любых проблемах во время поездки.4. Привлекла экспертов по безопасности для разработки новых мер защиты пассажиров.5. Провела кампанию по информированию общественности о принятых мерах и изменениях в политике компании.Эти шаги помогли восстановить доверие клиентов и улучшить репутацию компании Uber.Компания Nestlé была обвинена в использовании детского труда на своих какао-фермах в Кот-д'Ивуаре. Это вызвало общественный резонанс и критику в адрес компании.Чтобы решить эту проблему, Nestlé предприняла следующие шаги:1. Признала проблему и взяла на себя ответственность за ее решение.2. Разработала план действий по искоренению детского труда на своих фермах.3. Вступила в партнерство с неправительственными организациями, которые занимаются защитой прав детей.4. Усилила контроль и мониторинг на своих фермах, чтобы предотвратить использование детского труда.5. Обучила работников ферм и местных жителей важности образования и недопустимости использования детского труда. Эти меры помогли Nestlé восстановить свою репутацию и улучшить условия работы на своих фермах.Компания Lush Cosmetics известна своими этичными практиками и устойчивым подходом к бизнесу. Они активно поддерживают различные благотворительные организации и кампании, а также используют экологически чистые материалы в производстве своей продукции.Один из способов улучшения имиджа и репутации компании Lush Cosmetics - это их программа "Charity Pot". В рамках этой программы Lush жертвует 100% прибыли от продажи своего популярного крема Charity Pot различным благотворительным организациям по всему миру. Это помогает компании поддерживать важные социальные и экологические инициативы, делая мир лучше.Кроме того, Lush Cosmetics активно использует социальные сети для общения с клиентами и продвижения своих ценностей. Они регулярно публикуют информацию о своих благотворительных проектах, делятся историями успеха и отвечают на вопросы и комментарии подписчиков. Это помогает укрепить связь между брендом и его аудиторией, показывая, что Lush действительно заботится о своих клиентах и обществе в целом.Звезда может произвести фурор в рекламе своим поведением, если оно будет неожиданным, провокационным или просто очень запоминающимся. Вот несколько примеров:1. Мадонна и Versace: В 1995 году Мадонна появилась на премии MTV Video Music Awards в прозрачном платье от Versace, которое практически ничего не скрывало. Этот образ стал одним из самых знаковых в истории моды и привлек огромное внимание к бренду Versace.2. Бритни Спирс и Pepsi: В 2002 году Бритни Спирс выпустила рекламный ролик для Pepsi, в котором она танцевала и пела на фоне огромного количества своих фанатов. Ролик был очень популярным и помог увеличить продажи Pepsi.3. Канье Уэст и Adidas: В 2015 году Канье Уэст выпустил свою первую коллекцию одежды для Adidas, которая была принята публикой весьма неоднозначно. Однако, несмотря на критику, коллекция привлекла большое внимание к бренду Adidas.4. Джордж Клуни и Nespresso: В 2015 году Джордж Клуни снялся в рекламном ролике для Nespresso, в котором он играл роль астронавта, который пьет кофе на Луне. Ролик был очень забавным и получил множество положительных отзывов.5. Ким Кардашьян и Pepsi: В 2017 году Ким Кардашьян снялась в рекламном ролике для Pepsi, в котором она играла роль секретного агента. Ролик был довольно провокационным и вызвал много споров, но при этом привлек большое внимание к бренду Pepsi.4.2 Рекомендации по формированию положительного имиджа и укреплению репутации через соблюдение этических и этикетных нормЗаслужите уважение: стройте доверительные отношения с клиентами и партнерами.Будьте открыты к обсуждению проблем: не скрывайте ошибки и недочеты, решайте возникающие недоразумения.Мониторьте упоминания о вас: отслеживайте информацию в интернете и контролируйте развитие негатива.Отвечайте на претензии вежливо и конструктивно: ищите причины проблем и предлагайте пути их решения.Будьте благодарны: выражайте признательность клиентам за добрые отзывы и рекомендации.Следите за первыми ссылками в поисковиках: продвигайте свой сайт и повышайте его видимость в результатах поиска.Отслеживайте конкурентов: изучайте их деятельность и адаптируйтесь к изменениям рынка.Обращайтесь к профессионалам: используйте услуги специалистов для улучшения имиджа и репутации вашей компании.А также не стоит забывать о следующих правилах:Для формирования положительного имиджа и укрепления репутации необходимо соблюдать этические и этикетные нормы. Вот несколько рекомендаций:1. Будьте вежливыми и уважительными к другим людям. Никогда не оскорбляйте, не унижайте и не дискриминируйте других людей. Уважайте их мнения, чувства и права.2. Соблюдайте профессиональную этику. Работайте честно, ответственно и добросовестно. Старайтесь выполнять свои обязанности наилучшим образом.3. Следите за своим внешним видом и поведением. Одевайтесь соответствующе для конкретной ситуации, будьте аккуратными и опрятными. Ведите себя адекватно и культурно в общественных местах.4. Будьте честными и открытыми. Говорите правду, даже если она может быть неприятной. Избегайте лжи, манипуляций и скрытности.5. Слушайте других людей внимательно и проявляйте интерес к их мнению. Показывайте свою готовность к конструктивному диалогу и сотрудничеству.6. Соблюдайте конфиденциальность информации. Не разглашайте личные данные или информацию, которая была доверена вам другими людьми.7. Будьте готовыми к саморазвитию и обучению. Стремитесь к постоянному улучшению своих знаний, навыков и качеств.8. Поддерживайте здоровый образ жизни. Заботьтесь о своем физическом и психическом здоровье, чтобы быть более продуктивными и эффективными в работе.9. Проявляйте заботу о окружающей среде и обществе. Вносите свой вклад в сохранение природы, помогайте нуждающимся и участвуйте в благотворительных акциях.10. Не забывайте о социальной ответственности. Действуйте в соответствии с законом и моральными нормами общества.Соблюдая эти рекомендации, вы сможете сформировать положительный имидж и укрепить свою репутацию, что поможет вам достичь успеха в личной и профессиональной жизни.ЗаключениеВ заключении курсовой работы можно отметить, что этические и этикетные нормы играют важную роль в формировании имиджа социально активного и популярного человека. Итак, мы рассмотрели важность этических и этикетных норм в формировании имиджа и репутации. Этика и этикет играют ключевую роль в создании положительного образа личности или организации. Несоблюдение этих норм может привести к негативным последствиям, таким как потеря доверия со стороны общественности или понижение репутации.Также было рассмотрено, как формирование имиджа влияет на репутацию человека или организации. Правильное представление о себе помогает создать положительное впечатление у окружающих и повышает шансы на успех в различных сферах жизни.Важно помнить, что этика и этикет - это не просто правила поведения, но и внутренние качества личности. Они должны стать неотъемлемой частью нашей жизни, чтобы мы могли достигать поставленных целей и жить в гармонии с окружающим миром.В заключение, можно сделать вывод о том, что этические принципы и этикетные нормы играют важную роль в формировании имиджа и репутации человека или организации. Соблюдение этих норм способствует созданию положительного впечатления о личности и помогает укрепить ее репутацию. Важно иметь в виду, что само по себе наличие хорошего имиджа не гарантирует успеха, если за ним не стоит качественная и эффективная деятельность. Однако, правильно выстроенный имидж, основанный на этичности и уважении к окружающим, может стать надежным фундаментом для долгосрочных отношений и успеха. В целом, соблюдение этических и этикетных норм является важным элементом в современном мире, где все большее значение придается образу и репутации.Соблюдение этих норм оказывает положительное влияние на восприятие личности и помогает создать положительный имидж. Имидж и репутация взаимосвязаны и влияют друг на друга. Формирование имиджа влияет на репутацию человека или организации, а связь между этичным поведением, имиджем и репутацией очевидна. Анализ успешных и неудачных кейсов показывает, что соблюдение этических и этикетных норм способствует формированию положительного имиджа и укреплению репутации. Рекомендации по формированию имиджа и укреплению репутации через соблюдение этических и этикетных норм могут быть полезными для различных сфер деятельности.Список использованной литературы и источниковМакинтайр А. После добродетели // Вестник культурологии. 2001. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/makintayr-a-posle-dobrodeteli (дата обращения: 24.04.2024).Лыскова И.Е. Нравственная культура личности в аспекте этики деловых отношений // Проблемы экономики и менеджмента. 2015. №11 (51). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/nravstvennaya-kultura-lichnosti-v-aspekte-etiki-delovyh-otnosheniy (дата обращения: 24.04.2024).Кузнецов, И. Н. Современный этикет / И. Н. Кузнецов. — 11-е изд. — Москва : Дашков и К, 2022. — 496 с. — ISBN 978-5-394-04107-5. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/277517 (дата обращения: 31.03.2024). — Режим доступа: для авториз. пользователей.Хараева Леорена Ахметовна, Джандар Бетти Махмудовна ЭТИЧЕСКИЕ ФОРМЫ КОЛЛЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ КАК СПОСОБ ПРОТИВОСТОЯНИЯ ДУХОВНО-НРАВСТВЕННОЙ ПАНДЕМИИ ДЕГУМАНИЗАЦИИ ЧЕЛОВЕКА // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 3: Педагогика и психология. 2022. №1 (293). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/eticheskie-formy-kollektivnogo-povedeniya-kak-sposob-protivostoyaniya-duhovno-nravstvennoy-pandemii-degumanizatsii-cheloveka (дата обращения: 24.04.2024).Комоликова Светлана Сергеевна Понятие репутации в культурологическом аспекте // Вестник ЧелГУ. 2013. №33 (324). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-reputatsii-v-kulturologicheskom-aspekte (дата обращения: 24.04.2024).Ибрагимов Радий Назибович Имя, имидж и репутация: на дальних рубежах социологии личности // ИСОМ. 2017. №4-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imya-imidzh-i-reputatsiya-na-dalnih-rubezhah-sotsiologii-lichnosti (дата обращения: 24.04.2024).Лихачева Л. С. Этикет как способ развития социально-культурной идентичности // Человек в мире культуры. 2012. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/etiket-kak-sposob-razvitiya-sotsialno-kulturnoy-identichnosti (дата обращения: 24.04.2024).Деловой этикет : учеб. пособие / М. В. Капкан, Л. С. Лихачева ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017. – 168 с. ISBN 978-5-7996-2076-9Интеллигенция: многообразие образов и стилей жизни / РГГУ, Социолог. фак-т, Центр социолог. исследований. Под общей ред. Ж.Т. Тощенко. Редакторы-составители: М.С. Цапко, Е.В. Зверев; М.: РГГУ, 2020. 378 с.Заславский А. Искусство беседы и культура речи. /Консул 2006 №6 [Режим доступа: http://kaliningrad.mid.ru/documents/2984074/f926f256-c5f1-4b46-9792-7be3765f8a58]Этика : учебник для вузов / А. А. Гусейнов [и др.] ; под общей редакцией А. А. Гусейнова. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 460 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01075-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535562 (дата обращения: 24.04.2024).Панасюк А.Ю. П16 Я — Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. — 2-е изд., испр. — М.: Дело, 2004. - 240 с. ISBN 5-7749-0319-2 Шиповская Людмила Павловна Этика, ее предмет и роль в обществе // Сервис +. 2011. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/etika-ee-predmet-i-rol-v-obschestve (дата обращения: 24.04.2024).Феномен повседневности в философском измерении: Материалы всероссийской научно-практической конференции с международным участием (г. Екатеринбург, 19-20 октября 2011г.) / отв. Ред. Н.П. Коновалова. – Екатеринбург.:УрФУ, 2011. – 478с.Фицнер Хайке. Межкультурный менеджмент: Германия - Россия // Протокол и этикет, 2005, № 2.Хейзинга Й. Homo ludens. В тени завтрашнего дня / Пер. с нидерл. - М.: Издат. группа «Прогресс», 1992. - 464 с.Хейзинга Й. Осень средневековья / Пер. с нидерл. - М.: Наука, 1988. - 539 с.Хмельницкая О. Е. Секретарь – лицо компании (имидж секретаря, деловой этикет и протокол). – Новосибирск: Сибирское университетское издательство, 2009. – 128 с.Честерфилд Ф.С. Письма к сыну. [Режим доступа: http://lib.ru/FILOSOF/CHESTERFILD/letters.txt]Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению. [Режим доступа: http://www.wco.ru/biblio/books/domostroy/H71-T.htm]Швеция - Россия: Этикет коммуникаций и коммуникация этикетов //Протокол и этикет, 2004, № 4.Этика: учебник для бакалавров/ А.А. Гуйсейнов, А.Г. Гаджикурбанов и др. – под общ.ред. А.А. Гусейнова. – М.: Юрайт, 2013. – 569с.Этнические стереотипы мужского и женского поведения. - СПб.: Наука, 1991. - 320 с.Диоген Лаэртский. О жизни, учениях и изречениях знаменитых философов. - М.: Мысль, 1979.Декларация принципов толерантности. (Принята на 28-й сессии генеральной ассамблеи ООН 16 ноября 1995 г.) [Режим доступа: http:// www. gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/toler/08.php]Домострой. Сильвестровская редакция. [Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/index.files/2-3.htm]Жалпанова Л. Ж. Как читать человека. Расшифровка мимики и жестов М.: РИПОЛ классик, 2006. - 64 с.Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., Н. Новгород::НИМБ,2008. – 400с.