Определение роли интернет-маркетинга в продвижении товаров (услуг).

При входящих звонках голосовой бот избавит от проблемы потерянных звонков и долгого ожидания ответа, при этом сэкономив время и повысив производительность более чем на 50,0%, около 90,0% бот обрабатывает большинство частотных запросов(рис.3.2)(приложение3).При исходящих звонках бот позвонит клиентам, проведет опрос или согласует дату доставки - в любое время и на любом языке. Бот позвонит клиентам, проведет опрос или согласует дату доставки - в любое время и на любом языке. При этом количество одновременных звонков составляет 250 и более, а средняя конверсия в заказ услуги – 40,0%. Несмотря на впечатляющие темпы роста голосовой коммерции, пользователи по-прежнему не доверяют голосовым помощникам.Чат-боты могут быть реализованы в любом диалоговом интерфейсе, имеющем API для интеграции, таблица 3.1.Таблица 3.1 - Диалоговые интерфейсы для реализации Чат-БотаДиалоговые интерфейсыСписок интерфейсовСоциальные сетиОдноклассники, ВКонтактеМессенджерыWhatsApp, Telegram, ViberОператорские каналыWebim, Livetex, Chat2Desk, Salesforce, Jivo SiteДругие платформыMicrosoft Teams, Slack, Bitrix 24, E-mailДругая стратегия - слияние, предполагающее покупку маркетплейсав сегменте B2B или аналогичных компаний. Это также увеличит продажи, прибыль и прибыльность рынка Вайлдберриз. Однако стоимость таких проектов недешева и может составлять несколько миллионов рублей, рисунок 3.3(приложение4).Стоимость искусственного интеллекта низка по сравнению с той эффективностью, которую он приносит. По данным, доступным в Интернете, рост доходов за счет внедрения искусственного интеллекта составляет в среднем 5,0-10,0%, рисунок 3.4(приложение4).В целом на рисунке 3.4 видно, что большинство респондентов после внедрения ИИ увеличивают свои доходы на 5,0%. Однако при расчете объема выручки рынка Вайлдберриз следует наблюдать тот же темп роста в 10,0%.Себестоимость реализации по данным за 2021 год составила 45,0% от показателя оборота бизнеса, следовательно, если такой же процент применить к себестоимости реализованной продукции в прогнозном периоде в будущем составит 111345669 тыс. руб., рисунок 3.5(приложение5).Следовательно, в дальнейшем сумма расходов на реализацию составит 96442524 тыс. руб., если предположить, что сумма управленческих расходов останется на уровне 2021 года, тогда прибыль от реализации составит 39325216 тыс. руб., рисунок 3.6(приложение 6).Показатель рентабельности продаж увеличится на 1,69% и составит 15,89%, рисунок 3.7(приложение 6).Таким образом, представленный расчет экономической эффективности предсказуем, ведь она может существенно превышать ожидаемые значения. Расчет производился на ближайший и кратчайший период. Кроме того, объемы доходов маркетплейсаВайлдберризмогут увеличиться и по другим причинам, одной из которых является общий рост рынка электронной коммерции, который еще не исчерпан. В связи с тем, что маркетплейс работает на очень перспективном рынке, улучшение существующих стратегий является необходимостью, так как развитие конкуренции и рост маркетплейсов представляют собой угрозу, и компания, которая сегодня впереди, может завтра занять совсем другое место. Поэтому проведение данных мероприятий целесообразно и требует реализации.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ заключение, интернет-маркетинг играет ключевую роль в продвижении товаров и услуг в современном мире. Он предоставляет уникальные возможности для взаимодействия с целевой аудиторией и позволяет компаниям достигать высокой степени персонализации в своих маркетинговых кампаниях. С помощью инструментов интернет-маркетинга, таких как SEO, контекстная реклама, email-маркетинг, социальные сети и аналитика данных, бренды могут эффективно анализировать потребности и предпочтения потребителей, оптимизировать свои стратегии и увеличивать продажи. В эпоху цифровизации, где большинство потребителей проводят время в интернете, важность интернет-маркетинга не может быть переоценена. Интернет-маркетинг также способствует глобализации рынков, позволяя малым и средним предприятиям конкурировать с крупными игроками на международном уровне. Социальные медиа и онлайн-платформы стирают географические границы, давая возможность брендам взаимодействовать с потребителями из разных уголков мира. Кроме того, интернет-маркетинг обеспечивает мгновенную обратную связь и аналитику, что позволяет компаниям быстро адаптироваться к изменениям в потребительских предпочтениях и рыночных тенденциях.Таким образом, важность интернет-маркетинга в продвижении товаров и услуг продолжает расти, и он является неотъемлемым инструментом для достижения успеха в динамично меняющемся цифровом мире. Компании, которые используют все преимущества интернет-маркетинга, могут не только улучшить видимость своего бренда, но и углубить отношения с клиентами, повысить лояльность и, в конечном итоге, увеличить свои доходы.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ1. Абдуллозода Р. А. Маркетинговая среда деятельности предприятия// Вестник Таджикского национального университета. Серия социально-экономических и общественных наук. 2021. № 2. С. 20–25. Текст : непосредственный.2. Аветисян, А. Т. Создание инновационного предприятия в области устойчивого инновационного развития с использованием технологических возможностей интернет-маркетинга / А. Т. Аветисян. // Молодой ученый. - 2021. - № 28 (370). - С. 195-197. Текст : непосредственный.3. Алексенко А. А. Маркетинговые коммуникации как основы взаимодействия организацией с внешней средой// Ростовский научный журнал. 2023. № 12. С. 188–195. Текст : непосредственный.4. Балыков Л. В. К вопросу об исследовании маркетинговой среды предприятия// Молодежь XXI века: образование, наука, инновации Материалы VI Всероссийской студенческой научно-практической конференции с международным участием. Под редакцией А. В. Харламова, Т. С. Федосова. 2022. С. 144–146. Текст : непосредственный.5. Вьюнова, О. Ю. Тенденции интернет-маркетинга в России и за рубежом / О. Ю. Вьюнова. // Молодой ученый. - 2020. - № 23 (209). - С. 291-294. Текст : непосредственный.6. Другова, А. В. Сравнительный анализ современных методов интернет-маркетинга / А. В. Другова. // Молодой ученый. - 2021. - № 18 (360). - С. 254-257. Текст : непосредственный.7. Лужнова, Н. В. Механизм размещения рекламы на различных коммуникативных площадках в сети Интернет / Н. В. Лужнова, И. А. Тарануха. // Молодой ученый. - 2021. - № 7 (141). - С. 256-263. Текст : непосредственный.8. Мантрова М. С. Влияние изменений внешней среды на принятие маркетинговых решений// Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры Материалы Всероссийской научно-методической конференции (с международным участием). 2020. С. 2093–2097. Текст : непосредственный.9. Сергеева, Д. А. Особенности интернет-маркетинга / Д. А. Сергеева. - // Молодой ученый. - 2021. - № 29 (133). - С. 501-502. Текст : непосредственный.10. Таранов, А. В. Стратегия повышения продаж за счет использования инструментария SEO / А. В. Таранов. // Молодой ученый. - 2022. - № 47 (442). - С. 142-144. Текст : непосредственный.Электронные ресурсы11. Айвазова М.А.Интернет-маркетинг: отличительные черты и особенности. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-marketing-otlichitelnye-cherty-i-osobennosti(дата обращения: 08.05.2024). – Текст : электронный12. Вайлдберриз. - URL: https://www.Вайлдберриз.ru/ (дата обращения: 08.05.2024). – Текст : электронный13.Компания Cleverbots. - URL: https://cleverbots.ru/?ysclid=lqct62jel7931500836 (дата обращения: 08.05.2024).14. Перова А.А. Интернет-маркетинг: сущность, задачи, преимущества и перспективы развития. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-marketing-suschnost-zadachi-preimuschestva(дата обращения: 08.05.2024). – Текст : электронный15. Плотников А.В. Особенности развития интернет-маркетинга. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-razvitiya-internet(дата обращения: 08.05.2024). – Текст : электронныйПриложение 1Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Вайлдберриз»Таблица 2.1- Возможности анализа больших массивов данныхВозможностиХарактеристика возможностиСоздание рекомендательных системМожно делать персонализированные предложения клиентам на основе истории их покупок и поведения на сайте.Динамическое ценообразованиеСистема сама регулярно будет обновлять цены в диапазоне установленной маржинальности на основе анализа цен конкурентов на различных онлайнплощадкахПрогнозирование продаж и оптимизация ассортиментаИИ поможет снизить операционные издержки и увеличить продажи за счет: снижения списаний по утилизации; оптимизации складских запасов; повышения эффективности производства и логистики; снижения неудовлетворенного спроса; оптимизации ассортиментной матрицы.Мониторинг СМИ и социальных сетейНовые технологии не просто отслеживают упоминания компании или бренда в СМИ и социальных сетях. Они умеют определять эмоциональный фон и контекст сообщений, выявлять тренды и работать с негативными отзывами.Прогнозирование LTV и уменьшение оттока клиентовПрогнозирование вероятности оттока клиентов, определение их ценности (LTV) и удержание с помощью персонализированных предложений на основе их интересов.Сегментация клиентской базыАлгоритмы машинного обучения разделят вашу аудиторию на сегменты и сформируют инсайты на основе их поведения. Эти данные помогут повысить эффективность продвижения.Предсказание поломок и превентивное сервисное обслуживаниеИИ может прогнозировать поломки оборудования и определять оптимальную дату проведения обслуживания.Приложение 2Рисунок 2.1 - Совершенствование и формирование стратегий маркетплейсаВайлдберризРисунок 2.3 - Решение задач с помощью речевых технологий и схема работы голосового помощникаПриложение 3Рисунок 2.4- Эффективность чат-ботов для бизнеса и пользователейРисунок 3.1 - Каталог решений искусственного интеллекта, первогомаркетплейса ИИ решений Cleverbots на российском рынкеПриложение 4Рисунок 3.2-Доля продаж с помощью голосовых помощников по видам товаровРисунок 3.3 - Фото (скан) по продаже оптовых маркетплейсов и агрегаторов в России с ценамиПриложение 5Рисунок 3.4 - Рост выручки за счет внедрения ИИ по функциям за годРисунок 3.5-Показатели объемов продаж маркетплейсаВайлдберриз после проведения мероприятий по совершенствованию стратегии качестваПриложение 6Рисунок 3.6 - Показатели прибыли маркетплейсаВайлдберриз после проведения мероприятий по совершенствованию стратегии качестваРисунок 3.7 - Показатели рентабельности от продаж маркетплейсаВайлдберриз после проведения мероприятий по совершенствованию стратегии качестваПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1 - Организационная структура ООО «Вайлдберриз». Возможности анализа больших массивов данныхПриложение 2 - Совершенствование и формирование стратегий маркетплейсаВайлдберриз. Решение задач с помощью речевых технологий и схема работы голосового помощникаПриложение 3 - Эффективность чат-ботов для бизнеса и пользователей. Каталог решений искусственного интеллекта, первогомаркетплейса ИИ решений Cleverbots на российском рынкеПриложение 4 - Доля продаж с помощью голосовых помощников по видам товаров. Фото (скан) по продаже оптовых маркетплейсов и агрегаторов в России с ценамиПриложение 5 - Рост выручки за счет внедрения ИИ по функциям за год. Показатели объемов продаж маркетплейсаВайлдберриз после проведения мероприятий по совершенствованию стратегии качестваПриложение 6 - Показатели прибыли маркетплейсаВайлдберриз после проведения мероприятий по совершенствованию стратегии качества. Показатели рентабельности от продаж маркетплейсаВайлдберриз после проведения мероприятий по совершенствованию стратегии качества