Разработка программы продвижения в социальных сетях на рынке event-агентств на примере компании Саградо

Кроме того, аналитика может быть использована для измерения эффективности мероприятия и выявления областей, которые можно улучшить в дальнейшем. Все эти технологии могут значительно облегчить организацию мероприятий и усовершенствовать их проведение. В целом, использование соцсетей для продвижения в Event-сфере помогает организаторам мероприятий более эффективно управлять процессом и повышать уровень участия и удовлетворенности участников. Однако, чтобы достичь максимальной пользы от технологий, необходимо учитывать специфику каждого мероприятия и адаптировать технологии к его нуждам. Важно понимать, что каждая технология имеет свои преимущества и недостатки и выбирать их нужно с умом и грамотностью, чтобы добиться максимального эффекта от их использования. Поэтому важно рассматривать использование соцсетей в Event-сфере как один из способов оптимизации процессов и повышения уровня участия и удовлетворенности участников мероприятий.Основным инструментом рекламы является рекламная кампания, которая может включать в себя различные методы. Кроме того, появилась возможность использовать таргетированную рекламу в социальных сетях, которая позволяет достигать целевой аудитории более эффективно. Реклама в Event-сфере должна быть креативной, запоминающейся и информативной. PR, в свою очередь, позволяет создать позитивный имидж мероприятия и бренда в целом. Он включает в себя связи с общественностью, работу с СМИ и влиятельными людьми, создание интересных историй и контента, который может быть распространен в социальных сетях. PR может помочь привлечь внимание к мероприятию, привлечь высокопоставленных спикеров и участников, а также создать положительную атмосферу и отношение к мероприятию. Однако, важно понимать, что наилучший результат может быть достигнут при использовании этих инструментов в комбинации. Реклама и PR должны поддерживать друг друга, чтобы дополнять и усиливать друг друга. Поэтому, для успешного продвижения Event-агентства в соцсетях необходимо разработать комплексную стратегию, которая будет предусматривать использование рекламы и PR в сочетании с другими инструментами. Организация онлайн-трансляций в соцсетях – это эффективный инструмент интернет-продвижения в Event-сфере. Она позволяет расширить аудиторию мероприятия, привлечь новых поклонников и поддержать связь с существующей аудиторией. Трансляции также повышают видимость мероприятия в социальных сетях и других онлайн-платформах и создают контент для продвижения и увеличения имиджа организаторов. Для успешной организации онлайн-трансляций требуются определенные знания, навыки и техническое обеспечение, но результат использования приведет к росту узнаваемости и лояльности аудитории, поскольку все больше людей предпочитают онлайн-формат. Важным преимуществом онлайн-трансляций является то, что они позволяют расширять аудиторию за счет не только тех, кто находится в городе проведения мероприятия, но и за счет людей из других регионов и стран. Это позволяет значительно повышать охват и увеличивать число зрителей, что, в свою очередь, может приводить к увеличению прибыли от продажи билетов или других доходных элементов. Кроме того, онлайн-трансляции могут быть использованы для улучшения взаимодействия с аудиторией: например, создание онлайн чата или комментариев может позволить зрителям задавать вопросы и делиться своими впечатлениями. Это улучшает отношения с аудиторией, а также даёт обратную связь, которая может быть использована для улучшения качества мероприятий в будущем. Наконец, онлайн-трансляции могут быть использованы для сохранения памятных моментов мероприятия, например, записей концертов или выступлений, которые могут быть доступны в интернете в течение длительного времени.Отзывы и отчеты. Отзывы и отчеты, оставленные посетителями прошедшего мероприятия, могут стать важным инструментом продвижения последующих мероприятий и помочь в росте заинтересованности аудитории. Они представляют ценную обратную связь, помогают оценить сильные и слабые стороны мероприятия, также мнение посетителей может стать дополнительным инструментом в привлечении новой аудитории.ГЛАВА 3. ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИИ SAGRADO В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХОбоснование программы продвиженияSagrado–представляет собой крупный холдинг ивент-агентств, который реализует самые разнообразные мероприятия. Как правило, на сегодняшний день для организации мероприятий используются пространства г. Москвы. В настоящее время компания организовывает мероприятия на базе таких клубов, как Icon и Gipsy, успешно развивающиеся клубно-концертные площадки «Известия Hall», Red, демократичный LookinRooms, Бессонница, WoW, MyMoscowbywowsummerterrace, event-площадка «МИР» – площадка сегмента «люкс», одна из самых больших концертных площадок Москвы «AdrenalineStadium», музыкальный фестивальEpizod, который проходит во Вьетнаме на острове Фукуок.Sagradoпредставляет возможность проведения самых разнообразных мероприятий, которые подойдут для разных типов аудитории: для VIP-клиентов, для молодёжи и т.п.Клуб ICON входит в холдинг Sagrado.corp и является частью империи Михаила Данилова. Ему принадлежат Gipsy, WoW, Icon, «Известия Hall», AdrenalinStadium,  а также еще несколько площадок и ресторанов. Открытие клуба состяолось ещё в 2007году. Здесь проведено огромное количество очень оригинальных и запоминающихся мероприятий, в том числе дажесучастием циркаCirqueduSoleil. Клуб ранее имел собственный шоу-балет, который успешно гастролировал по разным городам мира. В 2012 году произошел ребрендинг и клуб стал называться «ICON». В настоящее время Sagrado занимает более половины рынка ивент-сферы Москвы и продолжает своё развитие. Цель компании – создание новой площадки Sagrado в г. Сочи (район Адлер).В настоящее время для своего продвижения компания Sagrado использует различные способы. Важное место занимает продвижение с использованием официального сайта и страничек в социальных сетях.Официальный сайт компании https://sagradocorp.org/ активно используется для продвижения. Дизайн сайта выполнен в едином цветовом оформлении. Он содержит различные элементы анимации. На главной странице можно выбрать услуги компании Sagrado:- аренда площадок- банкетная служба- техническое сопровождение- букинг артистов.На сайте описываются основные площадки компании. Пользователи имеют следующие возможности, заходя на сайт:Непосредственно заказать услугуОбсудить мероприятиеУзнать необходимые контактыПодробно ознакомиться с возможностями компании.На сайте представлены все необходимые контакты, а также имеются ссылки на представительства Sagrado в мессенджерах и соцсетях. Важное значение для продвижения Sagrado представляют возможности сети вКонтакте, а также телеграм-канала.Компания имеет официальную страничку в сети вКонтакте. Количество подписчиков – более 43 тысяч. Здесь также представлена подробная информация о деятельности компании, активно публикуются новости. Новости публикуются часто, почти ежедневно. Однако количество реакций подписчиков на них, как правило, незначительно: 2-3 реакции. Комментарии в большинстве случаев отсутствуют. Среднее количество просмотров постов – 1500. Таким образом, несмотря на значительную аудиторию официальной странички Sagrado в сети вКонтакте вовлечённость в целом не является высокой: подписчики не выражают заинтересованность контентом компании, работа по совершенствованию коммуникации ведётся слабо и требует новых решений. Телеграм-канал исследуемой компании https://t.me/sagradocorp в настоящее время содержит 1497 подписчиков. Преимущественно контент здесь тот же, что и в сети вКонтакте, в связи с чем также нельзя увидеть высокого уровня реакций пользователей. Сильные стороны телеграм-канала связаны с высоким уровнем взаимосвязи с потенциальными клиентами, а также возможностью улучшения репутации компании, благодаря прогрессивным тенденциям мессенджера Телеграм.Негативными проявлениями являются низкая вовлечённость, недостаточное количество подписчиков.В целом на основе проведённого анализа определим проблемы и возможности продвижения комплекса Sagrado на основе РЕSТЕ иSWOT-анализа (табл.3.1 – 3.3).Таблица 3.1РЕSТЕ-анализ продвижения комплекса SagradoСферы внешней средыАнализ факторовПолитико-правовая сфераВ настоящее время в соответствии с актуальными тенденциями в политико-правовой сферы упор на ивент-сферу в разных видах деятельности поощряется.Также важно отметить усиление государственного регулирования ивент-сферы и непосредственно связанной с ней сферы общественного питания и появления всё новых требований: маркировок, соответствия ГОСТЭкономическая сфераВ связи с усложнением социально-экономических условий в настоящее время наблюдается падение спроса на посещение развлекательных площадок высокого уровня, многие предпочитают пространства более низкой ценовой категории.Социокультурная сфераНа особенности деятельности компании большое значение оказывают актуальные тенденции к здоровому образу жизни, что вызывает необходимость использования определённых видов развлечений, блюд и напитков.Деятельность Sagrado очень сближает его со сферой искусства и культуры, что вызывает необходимость интеграции Технологическая сфераПоявление новых возможностей для продвижения способствует формированию перспектив повышения эффективности брендинга в социальных сетях.Популяризация современных гаджетов способствует укреплению взаимосвязи с представителями аудиторииЭкологическая сфераПроблема экологической безопасности продуктов питания, используемых во время мероприятий, а также видов отдыха и развлечений постоянно повышает актуальность и, несомненно, должна учитываться в ходе продвижения рассматриваемого комплекса.На основе проведённого анализа рассчитаем влияние каждого из факторов по трёхбалльной шкале:1 – фактор почти не влияет на организацию;2 – влияет на организацию;3 – фактор имеет очень сильное влияние;Также оценим вероятность изменения факторов по пятибалльной системе, где 1 – минимум, 5 – максимум (табл.3.2).Таблица 3.2 – Оценка вероятности изменения факторовСферы внешней средыФакторыСтепень влияния измененияПолитико-правовая сфера2)2)3345Экономическая сфера1)2)3)222333Социокультурная сфера3)2)3333Технологическая сфера1)2)3355Экологическая сфера1)34Таким образом, на деятельность по продвижению данного холдинга в основном оказывают влияние политико-правовые, экономические и социокультурные факторы.Далее проведём SWOT-анализ рассматриваемой организацииСильные стороны: Удачное расположение площадок в г. МоскваВзаимосвязь со сферой искусства и культурыИнтересная атмосфера пространствГибкая ценовая политикаИспользование эффективных специальных мероприятий в продвиженииСлабые стороны:Недостаточная коммуникация с представителями аудитории в социальных сетяхНе полная информация на официальном сайтеОтсутствие трансляций в социальных сетях проводимых в мероприятий Угрозы: Дальнейшее снижение доходов представителей населенияУвеличение государственного контроля предприятий в ивент-сфереВозможности:Разработка новых способов взаимодействия с представителями аудитории в социальных сетяхПопуляризация деятельности в сфере организации мероприятий, которая позволит привлечь на площадки Sagradoновых клиентовИспользование популярных артистов и ведущих мероприятий в качестве инфлюенсеровТаким образом, проведённый анализ показывает, что на сегодняшний день Sagradoиспользует далеко не все возможности для продвижения в социальных сетях. Мы полагаем, что в сложившихся условиях целесообразным станет использование новых коммуникативных возможностей в социальных сетях в соответствии с концепцией продвижения Sagrado, поэтому в следующем параграфе этой исследовательской работы определим подробнее данные перспективы.3..2. Содержание программыБольшую поддержку в распространении информации и популяризации компании Sagrado у широкой аудитории оказывают современные средства коммуникации, которые порой даже заменяют новостные ленты: мессенджеры, мобильные приложения и социальные сети. Уровень доверия ко всем используемым компанией социальным сетям равен Xt=10,00, что является очень хорошим показателем. Тем не менее, для поддержания уровня доверия важно регулярно делать публикации и обновлять информацию в социальных сетях, особенно с учётом необходимости позиционирования новой площадки Sagrado в г. Сочи. Выбор данных социальных сетей обусловлен целевой аудиторией компании Sagrado. Указанные показатели наглядно демонстрируют потенциал социальных сетей по привлечению широкой аудитории и степени популярности ивент-агентств.Количество подписчиков социальных сетей не вызывает оптимизма, но объяснимо отсутствием продвижения и информации о нём в СМИ, а также в системе образования. Для увеличения количества подписчиков компании Sagradoстоит регулярнее обновлять аккаунт, проводить опросы, конкурсы и информировать о достижениях и предстоящих мероприятиях.Нами было установлено, что слабая работа в социальных сетях ведётся по наполнению развлекательным и образовательным контентом. Следовательно, важно подключить именно эти направления. После запуска обновлённого контента в соцсетях по предложенному проекту с целью дальнейшего его развития существенное значение имеет продолжение эффективной коммуникации с представителями аудитории посредством организации различных онлайн-ивентов. Эта работа станет целесообразной на этапе повышения популярности новой площадки в Сочи, который представляет данный комплекс. Целью данной работы является сохранение интереса подписчиков к деятельности комплекса Sagrado.Для перспективного функционирования онлайн-ивентов в соответствии с целью могут быть реализованы следующие ивенты:Конкурсы среди подписчиков. Конкурсы могут быть интеллектуальными (например, подписчикам предлагают ответить на ряд вопросов о Сочи и тот, кто сделает это первым, получит приз). Также можно запустить видеоконкурсы (например, на самый интересный объект города). Розыгрыши. В настоящее время данный способ повышения активности подписчиков в социальных сетях набрал существенную популярность; его используют компании, специализирующиеся на самых разных товарах и услугах. В рамках продвижения Sagrado подписчикам можно предложить сделать репост записи и дождаться результатов розыгрыша. В качестве призов могут быть билеты на ивенты, рюкзаки, спортивные бутылки, футболки с символикой компании.Онлайн мастер-классы. Организовываются по предварительной записи. Трансляции различных мероприятий в рамках деятельности компании. Подписчикам будут демонстрироваться трансляции с разных мероприятий. Важное значение при том имеет комментирование. Мы предлагаем следующие мероприятия по продвижению компании Sagrado с использованием данных инструментов (табл. 3.4).Таблица 3.4Планирование коммуникативных мероприятий по продвижению компании Sagradoв социальных сетях Тип контента МероприятиеДата проведенияХарактеристикаРазвлекательныйОрганизация конкурса для подписчиков на знание Сочи11.07В социальных сетях Инстаграм и вК проводятся конкурсы для подписчиков. Задания для конкурса представляют собой не просто ответы на вопросе о Сочи, а содержат в себе необходимость размышлений и требуют знаний об истории города, жизни известных людей, знаний о крупнейших мировых форумах в Сочи.Подведение итогов конкурса15.07Изложение верных ответов. Интервью с победителями конкурсов и публикация их в социальных сетях. Награждение победителей и призёров призами (фирменная футболка и спортивная бутылка с логотипомSagrado).Проведение креативного конкурса, посвящённого новой плошадкеSagrado в г. Сочи17.07Конкурс включает в себя создание какого-либо творческого продукта о комплексе Sagrado. Это может быть картина, написание литературного произведения или песни о данной компании. Подведение итогов креативного конкурса.22.07Лучшие результаты конкурса публикуются в социальных сетях. Те участники конкурса, чьи творческие работы будут опубликованы на официальных страничках компании Sagrado в вК, получат в подарок. Победитель определяется голосованием в пабликевК. Розыгрыш от компании Sagrado в Телеграм-канале1.08Разработка розыгрыша, Призом является приглашение на мероприятие SagradoОбразовательныйПроведение онлайн-мастер-классов для детей от специалистов в сфере искусства3.08Мастер-класс проводится бесплатно по предварительной записи участников. Проведение онлайн-мастер-класса для различных категорий ЦА от медийных личностей7.08Мастер-класс проводится бесплатно по предварительной записи участников.Проведение стрима9.08Ответы на вопросы подписчиков о новой площадке Sagrado в прямом эфиреПодведение итогов продвижения11.08Анализируются следующие показатели: количество новых подписчиков, количество привлечённых клиентов комплекса Sagrado, финансовые результаты деятельности за 1 месяц. Таким образом, на этапе совершенствования продвижения в соцсетях важно организовать активную и интересную коммуникацию с целевой аудиторией. Оценка эффективности программыДля оценки эффективности предложенных в предыдущем параграфе мер проведем расчеты затрат и предполагаемого эффекта. Процесс оценки экономической эффективности внедрения проекта по созданию отдела продвижению с учетом всех статей затрат представлен в таблице 3.5.Таблица3.5Расчет затрат на организацию продвижения на 1 месяцСтатья расходовЦенаМатериально-техническое обеспечение90 000 рублейЗаработная плата SMM менеджера80 000 – 100 000 рублейЗаработная плата SEO-специалиста60 000 – 80 000 рублейЗаработная плата IT специалиста (аутсорс)40 000 рублейЗаработная плата дизайнера (аутсорс)40 000 рублейМодернизация сообщества50 000 рублейЗатраты на продвижение сообщества в социальных сетях 156 000 рублейНастройка поиска по «ключевым словам» с помощью Яндекс.Директ32 842 рублейКонтекстная реклама10 000 рублейИтого:578 842 рублейТаким образом, итоговая сумма затрат на продвижение в социальных сетях составляет 578 842 рублей. Расчет выполнен на срок 1 месяц в связи с тем, что необходимость привлечения специалистов по настройкам, а также дизайнера и IT-специалиста нецелесообразна на постоянной основе. Влияние продвижения на экономические показатели деятельности компании возможно оценить только в долгосрочном периоде, поскольку деятельность специалистов по продвижению и связям с общественностью не влияют на финансовые показатели, являясь инструментом управления репутацией, выстраивания доверительных отношений с потребителями.Анализ медиаплана показал, что продвижениекомпании Sagradoв социальных сетях позволит вести аккаунты на регулярной основе с интересным, ярким, цепляющим контентом, с учетом рекламы на других платформах и в других группах социальных сетей. В результате реализации этих мероприятий количество подписчиков в социальных сетях увеличится до 23000 человек, при охвате 184000 подписчиков. Активное продвижение деятельности социальных сетях приведет к повышению интереса со стороны спонсоров, работающих исключительно в пространстве интернета. Таким образом, посредством разработанной программы представители новой площадки Sagrado смогут проинформировать большое количество потенциальных посетителей о предстоящем мероприятии и вовлечь зрителей в жизнь комплекса Sagrado посредством публикаций и обмена фото контентом в социальных сетях. Широкое освещение мероприятийданной площадкии большая аудитория зрителей продемонстрируют уровень интереса к Sagrado и, что повысит интерес потенциальных партнеров и спонсоров к сотрудничеству с комплексом.В целом предложенные мероприятия по продвижениюпозволят решить вопросы осведомленности населения, приведут к популяризации новой площадки Sagrado в Сочи, привлечет еще больше людей к участию в мероприятиях. Все предложенные мероприятия свидетельствуют о целесообразности внедрения предложенных мер.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ рамках данного исследования определены возможности продвижения для предприятия ивент-сферы. Установлено, что продвижение представляет собой процесс, направленный на повышение узнаваемости и лояльности бренда или компании. Это продолжительная по времени совокупность мероприятий, связанная с преобразованиями как внешних характеристик, так и содержательных особенностей. В ходе проведения данного исследования определены возможности продвижения предприятия ивент-сферы в социальных сетях. Отмечено, что в настоящее время социальные сети предлагают ряд новых возможностей для бизнеса и продвижения. Во-первых, здесь имеются современные инструменты, обеспечивающие высокий уровень коммуникации, возможности проводить аналитику. Во-вторых, социальные сети предоставляют новые перспективные возможности для взаимодействия предприятия с представителями целевой аудитории посредством сообщений, трансляций в официальных группах и на персональных страничках, комментариев, лайков, репостов записей. В-третьих, социальные сети предоставляют серьёзные возможности для сотрудничества с инфлюенсерами.В рамках данного исследования рассмотрены особенности продвижения комплекса Sagrado в связи с открытием новой площадки в г. Сочи. Одним из важнейших компонентов продвижения является использование специальных зрелищных PR-мероприятий с участием артистов. Однако, несмотря на популярность и эффективность данных мероприятий, в настоящее время они не транслируются в социальных сетях, поэтому следует констатировать, что используются далеко не все возможности эффективного продвижения данного предприятия.В ходе проведения настоящего исследования предложены новые возможности продвижения в социальных сетях с использованием элементов специальных мероприятий. Показано, что важно установить плотный контакт с целевой аудиторией в социальной сети вК. Для этого разработан перспективный план PR-мероприятий.Таким образом, в ходе настоящего исследования все задачи решены, цель достигнута.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАкулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учеб. пособие. Мн., 2010. С. 127. Дериводкова, А.П. Социальные сети как мощный маркетинговый инструмент / А.П. Дериводкова // НАУЧНЫЕ ЗАПИСКИ ОРЕЛГИЭТ – 2020.- №2. – С. 54 - 58Департамент по работе с корпоративными клиентами Холдинга Sagrado Corp [Электронный ресурс] – URL: https://eventmoskva.ru/bitrix/templates/EventMoskva/docs/mir/presentation.pdfИсследование ценностных ориентаций М. Рокича. PSYCHOJOURNAL.RU — научно-популярный психологический портал. Дата обращения: 30 августа 2019.Куданова, Т.В. Влияние социальной среды на процесс социализации личности / Т.В. Куданова, К.Н. Штоколова // NOVAINFO.RU - №23. – 2014. – с. 96 – 99Лысова, Е.А. Поведение потребителей: содержание понятия, социально-экономическая сущность // Е.А. Лысова / ВЕСТНИК ВГУ. СЕРИЯ: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ. 2019. № 4. – с. 21 - 26Мельникова А.А. Инструменты PR в продвижении услуг коммерческой организации [Электронный ресурс] – URL: http://elar.uspu.ru/handle/uspu/3623Новикова, А.А. «Культурные индустрии» как часть публичной сферы: трансформация условий соучастия / А.А. Новикова // Вопросы современной культуры. – 2020.- № 1. – С. 65 – 85Организация онлайн-трансляций и проведение мероприятий по интернет-трансляции [Электронный ресурс] – URL: https://svetak.ru/onlayn-translyatcii Официальный сайт ивент-агентства EventumPrimo [Электронный ресурс] – URL: https://eventum-premo.ru/Официальный сайт ивент-компании Максимайс [Электронный ресурс] – URL: https://maximice.ru/Официальный сайт ивент-компании WORLDS[Электронный ресурс] – URL: https://wrlds.ru/Современные инструменты событийного маркетинга [Электронный ресурс] – URL: https://www.gd.ru/articles/9240-sobytiynyy-marketingОфициальный сайт агентства DoctorTeam [Электронный ресурс] – URL: https://doctorteam.ru/Официальный сайт агентства BIG JACK [Электронный ресурс] – URL: https://bigjack24.ru/Продвижение мероприятий: советы и комментарии от экспертов-практиков [Электронный ресурс] – URL: https://texterra.ru/blog/prodvizhenie-meropriyatiy-sovety-i-kommentarii-ot-ekspertov-praktikov.htmlОфициальный сайт комплекса Саградо [Электронный ресурс] – URL: https://sagradocorp.org/Скульмовская Л. Г., Клименко А. А. Корпоративные ценности как фактор развития корпоративной культуры // Вестник Тюменского государственного университета. – 2009. – № 4. – С. 101–105. Сулейманов Э.А. Блогосфера как новая среда коммуникации / Э.А. Сулейманов // Коммуникология. 2022. Том 10. № 3. C. 22-32Телеграм-канал комплекса Саградо [Электронный ресурс] – URL: https://t.me/sagradocorpТокмакова, Е.В. Влияние социальных сетей на развитие бренда / Е.В. Токмакова // Бизнес. Инновации. Экономика : материалы науч.-практ. конф. студентов и молодых ученых Ин-та бизнеса БГУ, Минск, 19 апр. 2019 г. - С. 102 - 105Харламова, А. В. Исследование потребительского поведения / А. В. Харламова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 23 (418). — С. 580-582DIGITAL 2023: GLOBAL OVERVIEW REPORT[Электронныйресурс] – URL: https://datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-reportRobert Andrew Wilson, Frank C. Keil. The MIT Encyclopedia of the Cognitive Sciences. — MIT Press, 2001. — С. 11. — 1106 с.