Специфика антикризисных PR-стратегий в продвижении товаров или услуг на конкретном сегменте (на примере...)

Вот примерные шаги, которые могут быть предприняты при запуске нового продукта:Исследование и разработка продукта:Определение потребностей рынка и целевой аудитории.Разработка концепции продукта и его дизайна.Прототипирование и тестирование продукта.Стратегия маркетинга и PR:Создание уникального торгового предложения (УТП).Разработка маркетинговой и PR-стратегии, включая ключевые сообщения и позиционирование бренда.Планирование рекламных кампаний и PR-мероприятий.Производство:Настройка производственных линий и логистики.Обеспечение качества и соответствия стандартам Nike.Планирование объемов производства в соответствии с прогнозируемым спросом.Тестирование рынка:Проведение фокус-групп и опросов для получения обратной связи от потребителей.Тестовый запуск продукта в ограниченном количестве рынков.Запуск продукта:Организация мероприятий по запуску продукта, таких как презентации и специальные события.Развертывание рекламных кампаний в социальных сетях, на телевидении и в других медиа.Сотрудничество с инфлюенсерами и спортсменами для продвижения продукта.Продажи и распространение:Распределение продукта по розничным и онлайн-каналам.Обучение персонала магазинов и поддержка продаж.Мониторинг запасов и управление цепочками поставок.Анализ и оптимизация:Сбор и анализ данных о продажах и реакции потребителей.Корректировка маркетинговых и PR-стратегий на основе полученных данных.Планирование будущих улучшений продукта и маркетинговых кампаний.Эти шаги могут варьироваться в зависимости от конкретного продукта и стратегии компании. Время и бюджет, необходимые для запуска нового продукта, также будут зависеть от масштаба проекта и выбранных стратегий. Обычно это многомесячный процесс, который может включать значительные инвестиции в исследования, разработку, маркетинг и производство.При разработке PR-стратегии для нового продукта Nike важно учитывать как текущие тенденции рынка, так и корпоративные ценности бренда. Стратегия должна быть направлена на создание положительного имиджа продукта и привлечение внимания целевой аудитории.Основные этапы разработки PR-стратегии:Исследование рынка и аудитории: Понимание потребностей и предпочтений целевой аудитории, а также анализ конкурентов.Формирование ключевого сообщения: Определение уникальных преимуществ продукта и его ценностей, которые будут отражены во всех коммуникациях.Выбор каналов коммуникации: Определение наиболее эффективных каналов для достижения целевой аудитории, включая социальные сети, СМИ, блоги и мероприятия.Планирование мероприятий: Организация мероприятий, таких как пресс-конференции, презентации продукта и партнерские акции.Создание контента: Разработка привлекательного и информативного контента, включая пресс-релизы, статьи, видео и посты в социальных сетях.Мониторинг и анализ: Отслеживание результатов кампании и анализ обратной связи для корректировки стратегии при необходимости.Примерная PR-стратегия для нового продукта Nike:Цель: Запуск новой линейки экологически чистой спортивной обуви.Ключевое сообщение: «Инновации во имя природы и производительности».Каналы коммуникации: Instagram, YouTube, спортивные блоги, участие в экологических мероприятиях.Мероприятия: Организация забега с участием известных спортсменов в экологически чистых районах.Контент: Видеоролики с участием амбассадоров бренда, демонстрирующие преимущества новой обуви.Мониторинг: Использование аналитики социальных сетей и отзывов покупателей для оценки восприятия продукта.Эта стратегия позволит не только успешно запустить новый продукт на рынок, но и укрепить позиции Nike как бренда, который заботится об экологии и здоровье своих потребителей.Для разработки PR-стратегии нового продукта Nike, такой как запуск экологически чистой линейки спортивной обуви, можно составить следующую таблицу с примерными данными. Стоит отметить, что представленные цифры являются условными и могут значительно отличаться в реальных условиях.Таблица 3. PR-стратегии нового продукта NikeЭтапЗадачиПримерное время (месяцы)Примерный бюджет (USD)Исследование рынкаАнализ целевой аудитории, конкурентов1-220,000 - 50,000Разработка сообщенияСоздание ключевых PR-сообщений и слоганов110,000 - 30,000Планирование кампанииОпределение каналов и инструментов коммуникации115,000 - 40,000Создание контентаПроизводство видео, написание текстов2-350,000 - 100,000МероприятияОрганизация и проведение PR-мероприятий1-230,000 - 80,000Мониторинг и анализОтслеживание результатов и анализ эффективностиПостоянно5,000 - 15,000/месОбщее примерное время: 6-10 месяцев Общий примерный бюджет: 130,000 - 315,000 USD3.3 Прогнозирование и минимизация PR-рисковПрогнозирование и минимизация PR-рисков являются ключевыми аспектами управления репутацией компании. Это включает в себя идентификацию потенциальных угроз для имиджа бренда и разработку стратегий для предотвращения или смягчения негативных последствий.Основные шаги прогнозирования и минимизации PR-рисков:Анализ рисков: Оценка текущих и потенциальных угроз для репутации компании, включая внутренние и внешние факторы.Разработка планов реагирования: Создание четких процедур и инструкций для реагирования на кризисные ситуации.Обучение персонала: Проведение тренингов для сотрудников, чтобы они знали, как действовать в случае PR-кризиса.Мониторинг СМИ и социальных сетей: Отслеживание общественного мнения и медийного пространства для своевременного выявления потенциальных угроз.Коммуникация с заинтересованными сторонами: Поддержание открытого диалога с клиентами, партнерами и общественностью для укрепления доверия и лояльности.Регулярный аудит и обновление стратегий: Периодическая проверка и корректировка PR-стратегий в соответствии с изменениями в бизнесе и на рынке.Примеры минимизации PR-рисков:Проактивное информирование: Предоставление информации о потенциальных проблемах до того, как они станут известны широкой общественности.Работа с кризисными коммуникациями: Разработка эффективных сообщений, которые могут быть использованы для смягчения негативного воздействия кризисных событий.Сценарное планирование: Моделирование различных кризисных ситуаций и разработка планов действий для каждого сценария.Nike завоевала имидж спортивной компании и американской транснациональной корпорации, но бренд завоевал мир благодаря вдохновению, эмоциям, разнообразию и единству благодаря своим простым маркетинговым кампаниям.Основная цель маркетинговой стратегии Nike — продолжать двигать мир вперед. На протяжении многих лет он запускал и внедрял различные стильные и экологичные услуги, начиная с Swoosh и заканчивая слоганом «JustDoIt», который приходит нам в голову не только в нашем сознании.Привлечение маркетинговых стратегий Nike к действию примечательно.Есть несколько причин, по которым люди покупают продукцию Nike, но одна из них заключается в том, что это больше, чем бренд, который создает сообщества, защищает планету и делает спорт доступным за пределами различных горизонтов. Рассмотрим лучшие маркетинговые стратегии Nike, которые вы можете изучить в 2024 году.Стремясь создать как можно более экологичные материалы, биопластик для своих кроссовок используется в качестве замены пластику, коже и другим материалам.Хорошо известно, что Nike продвигает свою продукцию через спонсорские соглашения с влиятельными спортсменами, профессиональными командами и спортивными командами.ПроблемыВысокий уровень конкуренции Nike с Adidas и Reebok и другими компаниями с близкой продуктовой линейкой и общими целевыми рынками.Ограниченный экспорт продукции Nike из-за законодательных ограничений может быть одной из причин снижения продаж или доходов.Экономическая и политическая ситуация в странах, производящих продукцию Nike, также является одним из основных вызовов.Будучи глобальным брендом, споры чувствительны к имиджу компании.Решения.До сих пор возникают вопросы, почему люди идут за продукцией Nike, даже если несколько брендов применяют один и тот же подход. С возможностью использовать эффективные рекомендации по маркетинговому плану Nike за последние годы сильно вырос в своих стратегических кампаниях и разработках на многие годы вперёд.Реклама.Одной из ключевых частей рекламной стратегии Nike является реклама через телевизионную рекламу и другие формы в социальных сетях с партнерским маркетингом.В 1982 году Nike выпустила в эфир свои первые три национальных телевизионных рекламных ролика во время трансляции Нью-Йоркского марафона.Маркетинг новых медиа.Понимание важности использования различных средств массовой информации, наряду с медийной рекламой, контент-маркетингом и продвижением в социальных сетях, помогает глобальной маркетинговой стратегии Nike двигаться в правильном направлении.Компания Nike стремится к риску, способствуя раннему применению интернет-маркетинга, технологий управления электронной почтой, технологий узкоадресной связи и вещания для создания мультимедийных маркетинговых кампаний.Эмоциональный брендинг.Как неоспоримо, что Nike всегда вкладывает сильные эмоции в бренд. В рекламе редко говорится о ее продуктах и услугах.Вот некоторые из лучших цитат из рекламы и рекламных роликов Nike для мотивации и вдохновения:«Мы перестали сдаваться»,«Все, что вам нужно сделать, это поднять ноги».«Моё лучшее лучше, чем твоё лучше».«Не верьте, что вы должны быть похожи на кого-то, чтобы быть кем-то».Создание правильных эмоций Nike легко происходит с помощью тщательно подобранного контента и повествования, которое снова рассказывает историю; История вдохновения, применимая к каждому, чтобы справиться со своими проблемами и встретить свою победу.Вместо этого эмоциональный брендинг Nike в настоящее время является эффективной стратегией в мире маркетинга. Он, в свою очередь, вызывает эмоции, связанные с успехом, моральным духом, победой и самосовершенствованием, что делает его мощным продуктом.Сегментация целевого рынка Nike.Маркетологи должны почерпнуть одну вещь из сегментации, таргетинга и позиционирования Nikeпонимает своего клиента.Кроме того, Nike уделяет особое внимание своим основным целевым рынкам для своих продуктов и услуг, то есть спортсменам, бегунам и любителям спорта.В беговые годы компния расширяет стратегии, чтобы лидировать в определенных сегментах рынка для бегунов, женщин и молодых спортсменов.Наблюдение вводится в действие для создания продукта, отвечающего индивидуальным интересам в соответствии с требованиями заказчика.Рассказать историю бренда.Чтобы сопровождать глобальную аудиторию, применяется другая маркетинговая стратегия, заключающаяся в том, чтобы донести историю простыми и эффективными моментами, а не использовать описания или жаргон с голосом бренда.Таким образом, они объединяются и пытаются побудить массы следовать за своей мечтой и «просто сделать это».Эти действия помогают Nike не только предотвращать возможные PR-кризисы, но и быстро и эффективно реагировать на них, тем самым минимизируя ущерб для репутации компании и поддерживая доверие со стороны потребителей и партнеров.Вывод по третьей главеТретья глава курсовой работы посвящена практическому применению антикризисных PR-стратегий на примере компании Nike. Она демонстрирует, как теоретические знания и методы могут быть реализованы в реальныхбизнес-сценариях для управления репутацией и поддержания имиджа бренда.Основные моменты главы:Кейс-стади: Анализ конкретных PR-кризисов и их решений показывает, как Nike использует заранее разработанные стратегии для минимизации ущерба и восстановления доверия потребителей.Разработка стратегий: Процесс разработки PR-стратегии для нового продукта иллюстрирует, как компания интегрирует свои корпоративные ценности и цели в коммуникационные кампании.Прогнозирование рисков: Обсуждение методов прогнозирования и минимизации PR-рисков подчеркивает важность проактивного подхода и готовности к непредвиденным ситуациям.Выводы:Проактивность и гибкость: Nike успешно применяет проактивные и гибкие PR-стратегии, что позволяет компании опережать потенциальные кризисы и быстро адаптироваться к изменениям рынка.Социальная ответственность: Компания демонстрирует приверженность социальной ответственности, что укрепляет ее позиции и способствует формированию положительного имиджа.Интеграция стратегий: Интеграция антикризисных PR-стратегий вобщую бизнес-модель Nike является ключевым фактором ее успеха и устойчивости на рынке.Эта глава подтверждает, что антикризисные PR-стратегии являются неотъемлемой частью современного управления брендом и могут служить образцом для других компаний в области связей с общественностью и маркетинга.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ ходе данной курсовой работы были рассмотрены и проанализированы антикризисные PR-стратегии на примере компании Nike. Исследование показало, что эффективное управление репутацией и применение антикризисных стратегий играют решающую роль в поддержании имиджа бренда и его успешном развитии на рынке.Теоретические основы: Понимание теоретических основ антикризисного PR является фундаментом для разработки эффективных стратегий и планов действий.Практическое применение: Примеры из практики Nike демонстрируют, как компания использует антикризисные стратегии для решения реальных кризисов и укрепления своего положения на рынке.Прогнозирование и минимизация рисков: Способность компании прогнозировать и минимизировать PR-риски позволяет ей поддерживать стабильность и доверие со стороны потребителей и партнеров.Работа подтвердила, что антикризисные PR-стратегии необходимы для современных компаний, стремящихся к устойчивому развитию и сохранению положительного имиджа. Nike, как лидер рынка, продемонстрировала, что грамотное управление связями с общественностью может не только справиться с кризисными ситуациями, но и превратить их в возможности для роста и развития бренда.Говоря об антикризисных PR-стратегиях, стоит отметить, что они являются неотъемлемой частью устойчивого развития компании. Важность этих стратегий возрастает в условиях постоянно меняющегося рынка и повышенной конкуренции. Nike, как пример для подражания, показывает, что грамотное управление кризисами способствует не только сохранению, но и укреплению доверия и лояльности клиентов.Дополнительные аспекты антикризисных PR-стратегий:Устойчивость к изменениям: Способность компании быстро адаптироваться к новым вызовам и изменениям в общественном мнении.Инновации: Внедрение инновационных подходов в PR-практики, что позволяет оставаться на шаг впереди потенциальных кризисов.Этические стандарты: Соблюдение высоких этических стандартов во всех аспектах деятельности, что уменьшает вероятность возникновения кризисов.В заключение, антикризисные PR-стратегии должны быть интегрированы в общую стратегию компании и постоянно совершенствоваться. Это позволит не только эффективно реагировать на кризисные ситуации, но и использовать их как возможность для дальнейшего развития и укрепления бренда. Nike служит примером того, как компания может превратить вызовы в возможности, укрепляя свои позиции на мировом рынке и повышая свою ценность в глазах потребителей.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫБарановский И.А. Основы связей с общественностью: Учебник для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2020. – 368 с.Гребенникова В.В., Романцева Ю.М. PR и реклама в коммерческой деятельности: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2021. – 224 с.Дёмин А.В. Антикризисный PR и консалтинг: Учебник. – СПб.: Питер, 2019. – 256 с.Каплун А.И. PR в бизнесе и политике: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2022. – 192 с.Королёва Л.Е. Современные PR-технологии: Учебник для вузов. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 320 с.Найк. Отчет о социальной ответственности компании Nike [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nike.com/responsibility, свободный. – Загл. с экрана.Петрова С.С. Управление репутацией бренда на примере компании Nike: Монография. – М.: Инфра-М, 2020. – 128 с.Федорова А.А., Шилова Н.В. PR и реклама в системе маркетинга: Учебник. – М.: Эксмо, 2023. – 480 с.Смирнова М.В. Инновационные PR-стратегии в современном бизнесе: Учебное пособие. – М.: Издательство “Наука”, 2022. – 256 с.Иванова О.П. Кризисные коммуникации и PR: Монография. – М.: Издательство “Прогресс”, 2021. – 180 с.Лебедева Е.А. PR в спортивной индустрии: Учебник. – М.: Издательство “Физкультура и спорт”, 2020. – 340 с.Кузнецова А.И. Связи с общественностью в модной индустрии: Учебник. – М.: Издательство “Мода и стиль”, 2023. – 210 с.Васильева С.Ю. Брендинг и PR в эпоху цифровизации: Учебное пособие. – М.: Издательство “Цифра”, 2022. – 320 с.Морозова Т.С. PR и репутационный менеджмент: Учебник. – М.: Издательство “Бизнес и сервис”, 2021. – 290 с.Павлова К.В. Социальные медиа и PR: Учебное пособие. – М.: Издательство “Социум”, 2020. – 270 с.Горбунова Л.Б. PR в индустрии развлечений: Учебник. – М.: Издательство “Развлечения”, 2021. – 230 с.Соколов Д.Н. Стратегический PR и брендинг: Монография. – М.: Издательство “Стратегия”, 2023. – 310 с.Чернова В.Е. PR в глобальной экономике: Учебник. – М.: Издательство “Глобус”, 2022. – 280 с.Интернет источникиPR Superstar. Nike PR [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://prsuperstar.co.uk/nike-pr/. Дата обращения: 19.05.2024. – Загл. с экрана.Sprintzeal. Nike MarketingStrategy [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sprintzeal.com/blog/nike-marketing-strategy. Дата обращения: 19.05.2024. – Загл. с экрана.ResearchGate. Nike: A Case Study “Just Do It” [Электронныйресурс]. – Режимдоступа: https://www.researchgate.net/publication/358734060_Nike-A_Case_Study_Just_Do_It. Дата обращения: 19.05.2024. – Загл. с экрана.Change Management Insight. PR Crisis Management Case Studies [Электронныйресурс]. – Режимдоступа: https://changemanagementinsight.com/pr-crisis-management-case-studies/. Дата обращения: 19.05.2024. – Загл. с экрана.Высшая школа экономики. Курсовая работа студента [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hse.ru/edu/vkr/219185087. Дата обращения: 19.05.2024. – Загл. с экрана.Молодой ученый. Архив журнала [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/198/48868/. Дата обращения: 19.05.2024. – Загл. с экрана.