Пути совершенствования оперативного учета в организации ООО МИГКЛИН

Рисунок 15 - Диаграмма деятельности для прецедента «Проведение платежа»На рисунке 16 приведена диаграмма компонентов.Рисунок 16 - Диаграмма компонентовКомпоненты разрабатываемой системы включают модели работы с договорами с клиентами, учет данных по оплатам, а также модель аналитики, посредством которого осуществляется работа с отчетной информацией.На рис.17 приведена диаграмма развёртывания.Рисунок 17 – Диаграмма развертыванияКак показано на рис.17, разрабатываемое программное обеспечение включает: серверную часть, на которой развернута база данных, клиентскую часть, представляющую собой пользовательское приложение, а также модули управления системой и аналитическую систему. Диаграмма активности для прецедента «Учет договоров» приведена на рисунке 18.Рисунок 18 – Диаграмма деятельностиНа диаграмме деятельности отображена схема взаимодействия пользователя, клиентского интерфейса и источника данных в рамках ведения информации по заключенным договорам. На рис.19 приведена диаграмма последовательности. Рисунок 19 – Диаграмма последовательности для сценария учета договоров Как показано на рис.19, в системе предполагается использование последовательности форм, что включает: главную форму, из которой открывается режим оформления договора и далее проводится учет принятых платежей.2.3. Описание функционала системы автоматизации оперативного учетаУсловия использования клиентского приложения:ОЗУ – от 4GB;Операционные системы Windows 10 и выше или Linuxактуальных версий;Установленная платформа "1С: Предприятие".Далее проведено описание функционала разработанной системы автоматизации. На рисунке 21 показан список организаций, обслуживаемых в ООО «Мигклин».Рисунок 20 – Справочник клиентов в режиме спискаНа рис.22 показана карточка клиента. Рисунок 21 – Карточка клиентаНа рис.23 показан список услуг, оказываемых компанией.Рисунок 22 – Список услуг, оказываемых компаниейНа рис.24 приведен режим списка цен на услуги компании. На рис.25 приведен режим ввода данных о ценах на услуги исследуемой компании.Рисунок 23 - Режим списка цен на услуги клинингаРисунок 24 – Режим ввода цен на услуги исследуемой компанииНа рис.26 приведен режим ввода заказа клиентов на оказание услуг исследуемой компании.Рисунок 25 – Режим ввода заказа клиентов на оказание услуг исследуемой компанииНа рис.26 приведен список введенных заявок на оказание услуг.Рисунок 26 – Список введенных заявок на оказание услугНа рис.27 приведен режим ввода оплаты за услуги исследуемой компании.Рисунок 27 – Режим ввода оплаты за услуги исследуемой компанииНа рис.28 приведен отчет по суммам к оплате за услуги компании.Рисунок 28 - Отчет по суммам к оплате за услуги компанииНа рис.29 показан отчет по поступлениям оплат за оказанные услуги.Рисунок – Отчет по поступлениям оплат за оказанные услугиНа рис.30 показан отчет по клиентам и оплатам.Рисунок – Отчет по клиентам и оплатамТаким образом, все задачи проектирования информационной системы выполнены.Далее проведено тестирование режимов работы внедряемого программного продукта. В рамках проведения тестирования проверяется заявленный функционал, параметры быстродействия, режимы разграничения доступа.По результатам анализа функционала разработанной системы проведено описание результатов тестирования приложения.При тестировании приложения выполняются операции, в которые входят:анализ работы приложения в части исполнения функциональных и нефункциональных требований;анализ качества реализации алгоритмов, поиск возможностей улучшения параметров быстродействия и оптимизации;анализ работы приложения в системной среде компании, изучение характеристик его работы при предельно возможных нагрузках.Основные принципы организации работ по тестированию разработанной системы включают:при проверке состояния программной реализации системы необходимо оперативное внесение изменений в функционал системы;отсутствие гарантий полного отсутствия ошибок в программе, передаваемой заказчику в качестве финального варианта;тестирование производится в системной среде, соответствующей инфраструктуре компании-заказчика;при проведении тестирования задействованы представители подразделений, в которых будет эксплуатироваться приложение.При выполнении тестов ПО необходимо обеспечить исполнение следующих условий [24, с.90]:Корректность (точность формулировок критериев оценки правильности работы ПО);Проверяемость (для каждого проверяемого критерия вводятся показатели оценки);Полнота (требования к модулям ПО должны быть в полной мере прописаны в задании на разработку);Недвусмысленность (все функциональные требования не должны иметь двойного толкования);Непротиворечивость (отсутствие противоречий и различных трактовок в тексте заданий);Приоритетность (необходимо определить степень важности для каждого из требований заказчика);Атомарность (каждое задание не должно содержать подзадач);Модифицируемость (в случае необходимости корректировки требований задание на разработку необходимо заново утверждать);Прослеживаемость (результаты тестирования должны записываться в протоколы).Тестирование проводится на предмет соответствия заявленному функционалу, на корректность проводимых расчетов, правильность формирования печатных форм, отсутствие системных ошибок.В таблице 19представлены типы проводимых тестов и их общее описание.Таблица 19Типы проводимых тестов и их общее описаниеТип проверкиНазначение проверкиПроверка функций Тест функционала задач в соответствии с техническим заданиемПроверка реализации расчётов и алгоритмовПроверка правильности формируемых отчетных данных Оценка показателей быстродействия Тестирование по показателям быстродействия в основных режимах работыТаким образом, для проверки корректности работы созданного приложения необходимо провести тестирование как реализованного функционала, так и показателей быстродействия приложения, его совместимости с ИТ-инфраструктурой компании. В таблице 20 показан протокол тестирования режима учета заявок на оказание услуг клининга.Таблица Протокол тестирования режима учета заявок на оказание услуг клинингаОперацияРабота системыУчет заявок сотрудников в ИТ-отдел- вызов режима ввода данных по пользователям- заполнение выпадающих списковЗаполнение данных:- выбор ИТ-ресурса - Дата принятия- пользователь- Время Данные о расписании уроков подготовленыЗапись обращенияПосле проведения проверки информации данные сохраняются в базеПо результатам проведенного тестирования было показано, что реализованный функционал соответствует требованиям.Сопровождение внедряемых систем предполагает необходимость дополнительных затрат, связанных с работой ИТ-специалистов в части выполнения работ по обслуживанию базы данных, управления учетными записями, установкой обновлений, резервному копированию и др.При оценке показателей ожидаемого экономического эффекта проводится расчет сокращения трудозатрат на операции, связанные с учетом заявок сотрудников в ИТ-отдел и процессом их отработки. Вычисляется сокращение времени выполнения операций в годовом выражении с переводом в денежные единицы и далее рассматриваются возможности перераспределения нагрузки на специалистов, либо оптимизации штатной численности.Целесообразность внедрения системы в работу компании обоснована в случае, когда показатели ожидаемого эффекта превышают вложения в реализацию и затраты, связанные с ее использованием. Далее проведен расчет стоимости вложений в создание информационной системы оперативного учета в рамках работы с заявками на оказание услуг, что предполагает оплату труда специалистов, приобретение необходимых материалов, а также затраты, связанные с использованием компьютерного оборудования. В таблице 21 показаны расчеты показателей по фонду оплаты труда задействованных специалистов.Таблица Расчеты показателей по фонду оплаты труда задействованных специалистовПолученное значение по вложениям в фонд оплаты труда необходимо увеличить на тариф страховых взносов. Таким образом, затраты по фонду оплаты труда принимают значение: 140600 * 1,302 = 182780 рублей.Амортизационные затраты, связанные с эксплуатацией оборудования, рассчитываются с учетом срока полезного использования (60 месяцев), продолжительности разработки (1,5 месяца) и балансовой стоимости используемого оборудования (80000 рублей).Затраты на электроэнергию при тарифе в 6 рублей за кВт*ч и 180 часов работы с мощностью 700 Вт составят: S_E = 6 * 180 * 0,7 = 756 рублей.Также в смету проекта заложены затраты, связанные приобретением материалов для работы проектной команды в размере 7800 руб.Общая сумма расходов на реализацию системы составит: S = 182780 + 2000 + 756 + 7800 = 193336руб.В рамках проведения расчета ожидаемой экономической эффективности проведен хронометраж работы с обращениями пользователей по существующей технологии работы специалистов, определен готовой объем выполняемых операций. Далее проведено измерение времени выполняемой операции после внедрения системы, рассчитано снижение трудозатрат на одну операцию и сокращение трудоемкости учета обращений в годовом выражении. Далее с учетом известной ставки оплаты труда в час вычислен готовой показатель экономии фонда оплаты труда (таблица 22). Таблица Расчет показателей ожидаемого экономического эффекта от внедрения системыОперацияКоличество операций в годВремя выполнения без автоматизации, мин. Время выполнения при внедрении ИС, мин.Сокращение времени выполнения на 1 операцию, мин.Снижение трудоемкости операций, мин.Снижение трудоемкости операций, руб.Регистрация обращений200010281600080000Ведение журналов учета услуг15030114420021000Определение профиля заявки25007161500075000Выбор специалистов на выполнение работ по заявкам 50003121000050000Отчетность по работе с заявками50201193801900Ведение картотек обслуживаемых объектов 10001019900045000Печать выходных документов 6010194502250Итого275150Таким образом, оценка полученного эффекта составляет 275150 руб.Срок окупаемости проекта составит:Таким образом, внедрение проекта в работу исследуемой компании является экономически обоснованным.Выводы по главе 2Проведено изучение структуры информационных потоков. циркулирующих в системе оперативного учета в клининговой компании. Рассмотрен реквизитный состав используемых документов, формируемых отчетов, а также рабочих классификаторов. Далее построена архитектурная модель программного решения и писана ее программная реализация. Также проведено тестирование режимов работы внедряемого программного решения. Показано, что внедряемая системы позволяет решить задачи, связанные с ведением оперативного учета.Показано, что внедрение системы автоматизации оперативного учета обеспечивает возможности сокращения времени на поиск данных по проводимым операциям, ведение журналов, в которых хранится информация по истории оказания услуг и приёма оплат, выполнения работ по договорам. Внедрение систем автоматизации обеспечивает возможности более оперативного выполнения работ, сокращает управленческие издержки и делает продукцию компании более конкурентоспособной.В экономической части работы описаны факторы, позволяющие получить эффект от внедрения информационной системы оперативного учета, проведена оценка показателей по хронометражу операций до и после внедрения информационной системы. ЗАКЛЮЧЕНИЕВ данной работе проведен анализ технологии работы компании, профиль деятельности которой связан с предоставлением услуг клининга.В аналитической части работы проведен анализ деятельности компании. Рассмотрена организационная структура компании, построена модель бизнес-процессов. По итогам проведённого изучения технологии работы специалистов по учету оказанных услуг был сделан вывод о наличии недостатков, связанных с:значительными временными затратами на поиск информации для заполнения документов и договоров;по ряду процессов отмечается необходимость дублирования ввода идентичной информации;отсутствие системы контроля корректности ввода пользовательской информации;отсутствием инструмента, позволяющего формировать аналитическую информацию по оказанию услуг клининга.В рамках данной работы проведено изучение вопросов использования клиент-серверных технологий для автоматизации бизнес-процессов организации в части управления услугами для клиентов, описана ИТ-инфраструктура организации. Также проведено описание функциональных требований к автоматизации технологии учета оказания услуг.В рамках анализа теоретических аспектов функционирования системы оперативного учета было выполнено изучение основных стандартов организации разработки ИТ-решений, описаны модели внедрения системы и полномочий специалистов в рамках использования программного обеспечения.Показано, что внедрение системы автоматизации оперативного учета обеспечивает возможности сокращения времени на поиск данных по проводимым операциям, ведение журналов, в которых хранится информация по истории оказания услуг и приёма оплат, выполнения работ по договорам. Внедрение систем автоматизации обеспечивает возможности более оперативного выполнения работ, сокращает управленческие издержки и делает продукцию компании более конкурентоспособной.В экономической части работы описаны факторы, позволяющие получить эффект от внедрения информационной системы оперативного учета, проведена оценка показателей по хронометражу операций до и после внедрения информационной системы. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВБудагов А. С., Колесников А. М., Дагаев А. В. Информационные системы и технологии в экономике: учебно-методическое пособие / А. С. Будагов, А. М. Колесников, А. В. Дагаев. - Санкт-Петербург: ГУАП, 2021. – 110 с.Волк В. К. Базы данных: проектирование, программирование, управление и администрирование: учебник / В. К. Волк. - Санкт-Петербург: ЛАНЬ, 2020. – 241с.Гагарина Л. Г. Основы проектирования и разработки информационных систем: учебное пособие / Л. Г. Гагарина, Ю. С. Шевнина. - Москва: ИНФРА-М, 2024. - 210 с.Галеев И. Х. Интеллектуальные обучающие системы (проектирование): учебное пособие / И. Х. Галеев. - Казань : Изд-во КНИТУ-КАИ, 2019. – 70 с.Гордеев С. И.  Организация баз данных в 2 ч.: учебник / С. И. Гордеев, В. Н. Волошина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 513 сГрадусов Д. А., Шутов А. В. Управление информационными системами в экономике: учебно-практическое пособие / Д. А. Градусов, А. В. Шутов. - Владимир: Изд-во ВлГУ, 2019. - 98 с.Громов, А. И.  Управление бизнес-процессами: современные методы: монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 367 с. Демина Ирина Дмитриевна, Полулех Мила Викторовна ОПЕРАТИВНЫЙ УЧЕТ: ТРАНСФОРМАЦИЯ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ // Учет. Анализ. Аудит. 2020. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/operativnyy-uchet-transformatsiya-v-usloviyah-tsifrovoy-ekonomiki (дата обращения: 25.07.2024).Долганова, О. И.  Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для вузов / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 322 с.Ефимова Т. Б. Оценка эффективности информационных систем: учебное пособие: для студентов / Т.Б. Ефимова. - Самара : Изд-во СГЭУ, 2020. – 256с.Заграновская А. В.  Системный анализ: учебное пособие для вузов / А. В. Заграновская, Ю. Н. Эйсснер. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 424 сКаменнова М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч.: учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 282 с.Каменнова М. С.  Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 534 с. Кафиятуллина Ю. Н., Сердечный Д. В. Проекты в цифровой экономике: организационное и экономическое сопровождение создания и реализации: учебник / Ю. Н. Кафиятуллина, Д. В. Сердечный. - Москва : Спутник+, 2023. - 395 с.Кирей В. В. Многофункциональные информационные системы в экономике: учебно-методическое пособие/ Кирей Владимир Владимирович. - Москва: Актуальность.РФ, 2023. - 96 с.Клименко, И. С. Информационная безопасность и защита информации: модели и методы управления: монография / И. С. Клименко. - Москва: ИНФРА-М, 2020. – 178 с.Колесников А. М. . Информационные системы в логистике: учебно-методическое пособие / А. М. Колесников, А. В. Дагаев, О. С. Лосева. - Санкт-Петербург : ГУАП, 2022. - 115 с.Кузнецов В.В. Системный анализ: учебник и практикум для вузов / В. В. Кузнецов. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 270 с.Кумратова А. М., Третьякова Н. В., Курносов С. А., Василенко И. И. Экономическая эффективность информационных систем: учебное пособие / А. М. Кумратова, Н. В. Третьякова, С. А. Курносов, И. И. Василенко. - Краснодар :КубГАУ, 2022. - 176 с.Лазарев С. А. Проектирование высокоуровневой архитектуры распределенных информационных систем: учебное пособие / С. А. Лазарев, К. А. Польщиков. - Белгород: Издательский дом "БелГУ": НИУ "БелГУ", 2023. - 54 с.Лапина Т. И. Проектирование информационных систем : учебное пособие / Т. И. Лапина, А. Л. Желанов. - Курск : Университетская книга, 2022. - 316 с.Лычкина Н.Н. Информационные системы управления производственной компанией: учебник и практикум для вузов / под редакцией Н. Н. Лычкиной. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 249 с. Минаева Ю. В. Методы статистического и интеллектуального анализа данных : учебное пособие / Ю. В. Минаева. - Воронеж: Воронежский государственный технический университет, 2017. - 90 с.Нестеров С. А.  Базы данных: учебник и практикум / С. А. Нестеров. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 230 с. Нестеров, С. А. Базы данных : учебник и практикум для вузов / С. А. Нестеров. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 258 с. Разумников С.В. Модели, алгоритмы и программное обеспечение поддержки принятия стратегических решений к переходу на облачные технологии: монография/ Разумников С.В. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2020. – 176 с. Романова Ю.Д. Информационные технологии в менеджменте (управлении): учебник и практикум / Ю. Д. Романова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 467 с. Романова Ю.Д. Информационные технологии в менеджменте (управлении): учебник и практикум для вузов/ Романова Ю.Д. 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 411 с. Рыжко А.Л. Экономика информационных систем: учебное пособие для вузов / А. Л. Рыжко, Н. А. Рыжко, Н. М. Лобанова, Е. О. Кучинская. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 176 с. Серова Г. А Информационные технологии в юридической деятельности: учебное пособие / Г. А. Серова. - Москва: ИНФРА-М, 2019. – 239с. Советов, Б. Я. Базы данных: учебник для вузов / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 420 с.Соколовская С. А. Информационные системы в экономике: учебное пособие / С. А. Соколовская. - Санкт-Петербург: Изд-во Санкт-Петербургского государственного экономического университета, 2020. - 81 с. Стружкин Н. П.  Базы данных: проектирование: учебник для вузов / Н. П. Стружкин, В. В. Годин. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 477 с. Сурушкин М. А. Анализ предметной области и проектирование информационных систем с примерами: учебное пособие. - Белгород: НИУ "БелГУ", 2019. - 155 с.Толстобров А. П.  Управление данными: учебное пособие для вузов / А. П. Толстобров. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 272 с. ПРИЛОЖЕНИЕОбзор основных видов рисков при работе по созданию ИТ-решений№ этапаЭтап ИТ-проекта Факторы рисковДействия по профилактике рисков1Изучение технологии контроля исполнения документовНекорректное построение модели отработки документов и типов обрабатываемых данных Экспертиза постановка задач, документирование технического задания с подписями руководства отделов 2Выявление потребностей во внедрении ИТ-системыОшибки при постановке задач автоматизации, алгоритмов расчета отчетных показателей Экспертиза технического задания в профильных отделах, в которых предполагается эксплуатация системы3Программная реализация системыНеудовлетворительные параметры быстродействия, ошибки при реализации пользовательских интерфейсов, формировании отчётных показателей Тестирование и сдача работ по каждому этапу, своевременное выявление и корректировка функционала4Установка и настройка системы Ошибки совместимости с системной средой и оборудованиемТестирование системы на этапе разработки, выявление системных ошибок и ошибок совместимости5Эксплуатация системы Необходимость организации службы поддержкиЗаключение договора поддержки и сопровождения системыПОСЛЕДНИЙ ЛИСТ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫВыпускная квалификационная работа выполнена мной совершенно самостоятельно. Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них. «_____» ___________________ 202__ г.________________________/__________________________ (подпись) (Ф.И.О.)