Маркетинговое исследование предпочтений потребителей (на примере пылесосов)

№7);
N - число экспертов.
В таблицу №7 внесены расчетные величины сумм рангов по каждой отобранной характеристики и их средняя величина

Таблица 2.7 - Сводная таблица ранжирования
Номер эксперта Характеристика второго уровня 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Характеристики первого уровня I II III IV V Ранги важности 1 3 2 3 5 5 4 2 1 4 1 1 2 5 1 2 3 6 3 2 2 2 4 6 3 6 3 1 2 1 2 1 4 3 3 4 7 4 3 4 1 2 7 1 5 2 1 1 3 1 2 6 4 1 1 5 5 Сумма 9 5 9 18 9 15 7 3 7 5 4 5 15 8 6 8 18 12 Среднее значение Vj 3 1,67 3 6 3 5 2,33 1 2,33 1,67 1,33 1,67 5 2,67 2 2,67 6 4
Завершив анализ характеристик второго уровня по уточненному набору исследуемых характеристик и расчета коэффициента относительной важности, необходимо приступить к анализу групп показателей, т. е. к рассмотрению характеристик первого уровня.
Если количество оцениваемых характеристик данного уровня невелико, то можно их оценивать по коэффициенту относительной важности, ориентировочные значения которого в соответствии с источником [8]. Каждый эксперт оценивает показатели первого уровня, и установленные значения коэффициента относительной важности группируется в таблице №8.

Таблица 2.8 - Ранжирование обобщенных показателей первого уровня
Эксперт Значимость оцениваемых характеристик первого уровня δn,m Сумма по строке (столбцам 2-6) ∑δn,m I II III IV V 1 2 3 4 5 6 7 1 0,25 0,25 0,50 0,50 0,75 2,25 2 0,25 0,25 0,50 0,50 0,50 2,00 3 0,50 0,50 0,50 0,25 0,50 2,25
Полученные оценки нормируются исходя из условия ∑δn,m = 1, так как расчеты ни одного эксперта не отвечают этому условию. Следовательно, необходимо пронормировать полученные оценки значимости.
Для того чтобы получить нормированные оценки, необходимо каждое значение КОВ разделить на общую сумму по всем характеристикам первого уровня.
Проставленные оценки δnNmj нормируются путем вычисления значений КОВ по каждой характеристике первого уровня и общей суммы значений этих коэффициентов по оценкам каждого эксперта. Формула для нормирования оценок имеет следующий вид:

Где - значение коэффициента относительной важности, по мнению каждого эксперта
- общая сумма значений коэффициента относительной важности по оценкам каждого эксперта.

Таблица 2.9 - Сводная таблица нормированных показателей
Эксперт Элементы первого уровня I II III IV V Нормированные показатели δnm 1 0,11 0,11 0,22 0,22 0,33 2 0,13 0,13 0,25 0,25 0,25 3 0,22 0,22 0,22 0,11 0,22 Сумма ∑ 0,46 0,46 0,69 0,58 0,81
Для интегральной оценки КОВ используют данные по всем экспертам, которые приведены в табл. 5 и 9. Интегральная оценка определяется по формуле:

где Mji- значение КОВ характеристик второго уровня;
δnm - пронормированное значение коэффициента относительной важности, по мнению каждого эксперта.

Таблица 2.10 - Сводная таблица интегральной оценки коэффициента относительной важности
Номер эксперт Элементы первого уровня I II III IV V Интегральная оценка коэффициента относительной важности Wji 1 0,03 0,03 0,11 0,11 0,25 2 0,03 0,03 0,13 0,13 0,13 3 0,11 0,11 0,11 0,03 0,11 Сумма ∑ 0,17 0,17 0,35 0,26 0,49
Разброс в оценке учитываемых показателей составляет расчет:
(0,17/0,49)*100%=35%
Оценки показателей отличаются друг от друга на 4-54%. В принципе, группы характеристик № I и II имеют самые маленькие показатели, и они могут быть исключены из рассмотрения. Самая значимая группа характеристики являются группы № III и V.
Для расчета обобщенного интегрального КОВ характеристик первого уровня необходимо использовать данные, полученные после расчетов по формуле:
,
и определения коэффициента компетентности экспертов по формуле:

Используя проведенные расчеты, принимаем компетентность эксперта hs=1, а ∑hs=5. Определяют обобщенный интегральный КОВ характеристик первого уровня по следующей формуле:

где hs – компетентность эксперта;
- суммарная интегральная оценка коэффициента относительной важности характеристик второго уровня.
Проведя расчет по формуле, записываем полученные значения коэффициента относительной важности в таблицу №11.

Таблица 2.11 - Сводная таблица обобщённого интегрального коэффициента относительной важности характеристик первого уровня
Обозначение элементов первого уровня




I 0,17 0,03 II 0,17 0,03 III 0,35 0,07 IV 0,26 0,05 V 0,49 0,10
Разброс в оценке учитываемых показателей составляет расчет:
(0,03/0,1)*100% = 35%
Оценки показателей отличаются друг от друга на 4-54%. В принципе, группы характеристик № I и II имеют самые маленькие показатели, и они могут быть исключены из рассмотрения. Самая значимая группа характеристики являются группы № III и V.
Далее необходимо установить единый вариант ранжирования для уточнения результатов анализа, то определяют комплексную сравнительную оценку по следующим формулам:
;

Где Zmi - обобщенный интегральный коэффициент относительной важности характеристик первого уровня;
- сумма среднеарифметических значений рангов по каждой характеристики первого уровня.
Проведенные расчеты по формулам:


представлены в таблице № 12, для суммы , будут необходимы данные из таблицы №7

Таблица 2.12 - Сводная таблица комплексной сравнительной оценки исследуемого товара
Обозначение элементов первого уровня Zmi
Uji Ксо I 0,03 82,00 2,79 7,90 II 0,03 9,00 0,31 III 0,07 28,00 1,94 IV 0,05 32,00 1,69 V 0,10 12 1,17
Ксо = 2,79+0,31+1,94+1,69+1,17 = 7,9
Данный расчет позволяет перейти к единому варианту ранжирования. Такой переход необходим при неудовлетворительных результатах предыдущего анализа.
Эти выводы позволяют более обоснованно подойти к разработке, производству и маркетингу нового модельного ряда пылесосов, который должны быть разработан, произведен и поставлен на соответствующие рынки.
При этом должны быть осуществлены такие функции маркетинга, как стимулирование продаж, реклама, выбор оптимальных каналов товародвижения, организация пред- и послепродажного сервисного обслуживания и др.
Объектом данного исследования был выбран такой продукт как пылесосы, который является неотъемлемой частью современного мира.
В процессе исследования были сделаны выводы о том, что наиболее значимыми являются характеристики объекта, принадлежащие группам № III и V. Так как и общество (люди, рынок, потребители), и эксперты обращают свое внимание, в первую очередь, на вышеуказанные характеристики товара.
Рынку необходимы качественные, производительные, бесшумно работающие и мощные пылесосы по приемлемым ценам. При этом, важным критерием для потребителя является легкость пылесоса, которая отвечает за его мобильность.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении курсовой работы на тему «Маркетинговое исследование предпочтений потребителей (на примере пылесосов)» можно отметить следующее:
Маркетинговое исследование предпочтений потребителей в сфере пылесосов выявило ряд ключевых факторов, влияющих на процесс принятия решений клиентами. Анализ показал, что выбор пылесоса - это многоаспектное решение, которое зависит от сочетания технических характеристик, ценовой доступности, бренда, дизайна, отзывов пользователей и маркетинговых усилий производителей.
Современные потребители обладают высокой степенью информированности и ожидают от продуктов не только функциональности, но и дополнительной ценности, такой как удобство использования, стиль и соответствие личным ценностям. Таким образом, производители ноутбуков должны не только следить за технологическими трендами, но и активно взаимодействовать с потребителями, чтобы понимать их потребности и предпочтения.
Важно отметить, что маркетинговые стратегии должны быть гибкими и адаптированными к изменениям в потребительских трендах и технологических инновациях. Это требует от компаний постоянного анализа рынка, а также внедрения инновационных подходов к продвижению своих продуктов.
В целом, исследование подчеркивает необходимость комплексного подхода к изучению предпочтений потребителей и разработке маркетинговых стратегий. Успех на рынке ноутбуков во многом зависит от способности компаний адаптироваться к быстро меняющимся условиям и предлагать продукты, которые отвечают как текущим, так и будущим потребностям клиентов. В этом контексте, глубокое понимание предпочтений потребителей и их поведения является ключевым фактором для достижения долгосрочного успеха на рынке. Цель и задача курсовой работы достигнуты.
Объектом данного исследования был выбран такой продукт как пылесосы, который является неотъемлемой частью современного мира.
По проведенным расчетам было получено значение Ксо = 7,9. Данный расчет позволяет перейти к единому варианту ранжирования. Такой переход необходим при неудовлетворительных результатах предыдущего анализа. Эти выводы позволяют более обоснованно подойти к разработке, производству и маркетингу нового модельного ряда пылесосов, который должны быть разработан, произведен и поставлен на соответствующие рынки. При этом должны быть осуществлены такие функции маркетинга, как стимулирование продаж, реклама, выбор оптимальных каналов товародвижения, организация пред- и послепродажного сервисного обслуживания и др.
В процессе исследования были сделаны выводы о том, что наиболее значимыми являются характеристики объекта, принадлежащие группам № III и V. Так как и общество (люди, рынок, потребители), и эксперты обращают свое внимание, в первую очередь, на вышеуказанные характеристики товара. Рынку необходимы качественные, производительные, бесшумно работающие и мощные пылесосы по приемлемым ценам. При этом важным критерием для потребителя является легкость пылесоса, которая отвечает за его мобильность. Список использованных источников

Федеральный закон от 26.07.2006 г. N 135-ФЗ (ред. от 04.06.2014) «О защите конкуренции» // Собрание законодательства РФ, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3434
Карпова С.В. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с
Розанова, Н. М.  Конкурентные стратегии современной фирмы : учебник и практикум для вузов / Н. М. Розанова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 343 с.
Парамонова Т.Н. Маркетинг: учебное пособие / Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. — Москва : КноРус, 2020. — 189 с
Щепакин М.Б., Михайлова В.М., Хандамова Э.Ф. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности: учебное пособие/М.Б. Щепракин, В.М. Михайлова, Э.Ф. Хандамова.- М.: Магистр, 2021 г.- 232 с
Хруцкой В.Е. Современный маркетинг: учебное пособие/ В.Е. Хруцкой . – М.: ФиС, 2020 г. – 890с
Лапшина Е.Е. Методы исследования покупательских предпочтений [Электронный ресурс]. URL.: https://moluch.ru/archive/342/77043/ (дата обращения 06.09.2024)
Маркетинговые исследования потребительских предпочтений [Электронный ресурс]. URL.: https://tochkarosta.ru/marketingovye-issledovanija-potrebitelskih-predpochtenij/ (дата обращения 06.09.2024)
Методы изучения потребительских предпочтений [Электронный ресурс]. URL.: https://infopedia.su/8xb890.html (дата обращения 06.09.2024)
Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с. 
Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с. 
Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 374 с.
Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 219 с.
Основы маркетинга. Практикум: учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с.
Рыжикова, Т. Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик: учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 288 с.
Дивина Т.В., Демина Л.М. Маркетинг в машиностроении : учебное пособие для вузов / Т. В. Дивина, Л. М. Демина. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 194 с.
Роскачество составило рейтинг лучших пылесосов [Электронный ресурс]. URL.: https://www.retail.ru/news/roskachestvo-sostavilo-reyting-luchshikh-pylesosov-22-aprelya-2021-203948/
Как выбрать пылесос по его техническим характеристикам? [Электронный ресурс]. URL.: https://www.kp.ru/guide/kharakteristiki-pylesosov.html (дата обращения 06.09.2024)
Как выбрать пылесос: 10 характеристик и советы экспертов [Электронный ресурс]. URL.: https://dzen.ru/a/ZVSBXUxpNl22xOy9 (дата обращения 06.09.2024)
Рынок бытовой техники в РФ в 2023-2024 году - анализ и прогнозы [Электронный ресурс]. URL.: https://ragradus.ru/blog/rynok-bytovoy-tekhniki-v-rf-v-2023-2024-godu---analiz-i-prognozy (дата обращения 06.09.2024)
Аналитика: 48% владельцев роботов-пылесосов пользуются им ежедневно [Электронный ресурс]. URL.: https://rozetked.me/news/29763-analitika-48-vladel-cev-robotov-pylesosov-pol-zuyutsya-im-ezhednevno (дата обращения 06.09.2024)
Пылесосы – Россия [Электронный ресурс]. URL.: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru.ru.3235ae89-66dab0a3-2ac8e14b-74722d776562/https/www.statista.com/outlook/cmo/household-appliances/small-appliances/vacuum-cleaners/russia (дата обращения 06.09.2024)












2