"Технология развития корпоративной культуры" - На примере реального предприятия сервиса или туризма г. Екатеринбурга.

Условия труда на данном предприятии характеризуются как нормальные. Все санитарно-гигиенические и психофизиологические нормы соблюдены.
Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. По результатам PEST-анализа внешней среды «Корпорация мир путешествий» были выявлены благоприятные возможности и потенциальные угрозы. Благоприятные возможности для компании представлены в таблице 1.



Таблица 1
Анализ благоприятных возможностей
Вероятность реализации возможностей Степень влияния возможностей Катастрофическая Критическая Умеренная Слабая Высокая - - Заключение следок с новыми туроператорами - Средняя Изменения предпочтений клиентов Появление новых клиентов Расширение возможностей развития бизнеса в России - Низкая Повышение цен на услуги
Снижение налогов и пошлин - Разорение и уход фирм-конкурентов на туристическом рынке -
Отметим, что возможностями для компании могут стать: изменение предпочтений клиентов, появление новых клиентов, расширение возможностей развития бизнеса компании не только в России, но и в других странах, сотрудничество с новыми туроператорами.
В таблице 2 представлен анализ угроз, которые могут оказать негативное влияние на деятельность компании «Корпорация мир путешествий».



Таблица 2
Анализ угроз
Вероятность реализации угроз Степень влияния угроз Катастрофическая Критическая Умеренная Слабая Высокая - Снижение стимулов для развития бизнеса в России Рост инфляции Рост количества организаций, занимающихся турагентской деятельностью Средняя Ухудшение конкурентной позиции - Рост безработицы - Низкая - - Изменение политической, экономической и социальной обстановки Изменения предпочтений клиентов
По результатам анализа угроз, рассмотренных в таблице 2, можно предложить определенные мероприятия для того, чтобы избежать воздействия данных угроз, либо минимизировать возможные риски. В качестве основных мероприятий можно предложить руководству компании постоянно повышать конкурентоспособность туристического агентства «Корпорация мир путешествий» с помощью заключения взаимовыгодных контрактов с новыми партнерами по бизнесу; совершенствовать корпоративную культуру компании для того, чтобы сотрудники стремились в течение долгого времени работать в организации, были лояльны к компании, а также посредством своей деятельности помогали компании достигать намеченных целей. Перейдем теперь к рассмотрению рекомендаций по развитию корпоративной культуры ООО «Корпорация мир путешествий».

3 Рекомендации по развитию корпоративной культуры ООО «Корпорация мир путешествий»

Когда коллектив организации ощущает принадлежность к определенной культуре, вырабатывается установка «мы», которая проявляется в сознательной преданности и подчиненности политике предприятия, приверженности его традициям, ценностям, правилам и нормам поведения. Для того чтобы поведение и деятельность персонала были направлены на достижение основных целей предприятия, необходимо разработать стратегию по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Корпорация мир путешествий».
Для того чтобы сформировать стратегию развития культуры, необходимо разработать основную стратегическую цель и задачи.
Стратегическая цель – вывести корпоративную культуру ООО «Корпорация мир путешествий» на новый уровень развития, характерный для организаций с развитой культурой.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих основных задач:
- разработать основную программу по развитию культуры ООО «Корпорация мир путешествий»;
- предложить к реализации комплекс мер по целенаправленному совершенствованию корпоративной культуры компании.
Были выделены стратегические приоритеты развития культуры:
- создание благоприятных условий для деятельности сотрудников ООО «Корпорация мир путешествий»;
- формирование развитой корпоративной культуры для внешнего окружения (партнеров, клиентов, общественности).
В таблице 3 приведены основные этапы реализации стратегического плана по совершенствованию культуры ООО «Корпорация мир путешествий».
Таблица 3
Основные этапы совершенствования корпоративной культуры
Основные мероприятия Сроки реализации Ответственные лица Совершенствование внутренних элементов культуры (миссия, ценности, нормы поведения) 05.2011 – 12.2013 Топ-менеджмент, менеджеры среднего звена Совершенствование внешних элементов культуры (символика, фирменный стиль в одежде, внешние атрибуты компании) 05.2011 – 01.2012 Топ-менеджмент, менеджеры среднего звена, менеджеры низшего уровня Совершенствование корпоративного имиджа предприятия (коммуникативный аспект) 01.2012 – 12.2013 Топ-менеджмент, менеджеры среднего звена
Социальная эффективность предложенных мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных с социальной точки зрения изменений в организации. К числу позитивных изменений, которым способствуют мероприятия по совершенствованию культуры в ООО «Корпорация мир путешествий», можно отнести следующие:
- создание условий для реализации и развития индивидуальных способностей сотрудников;
- наиболее полное использование потенциала работников организации;
- повышение профессионализма и конкурентоспособности персонала;
- обеспечение связи между результативностью и оплатой труда;
- формирование чувства причастности работника к делам организации;
- создание возможностей для общения вне работы и участия в общественной жизни;
- четкое определение прав и обязанностей работников;
- повышение обоснованности кадровых решений;
- создание благоприятного социально-психологического климата;
- формирование благоприятного имиджа организации;
- использование персонала в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями;
- соблюдение этических норм взаимоотношений;
- всесторонняя адаптация персонала к условиям работы в организации.
Таким образом, в заключение необходимо отметить, что создание сильной корпоративной культуры имеет стратегическое значение для ООО «Корпорация мир путешествий».
Заключение

Таким образом, подведем основные итоги дипломной работы.
Определено, что корпоративная культура представляет собой совокупность господствующих в организации ценностных установок, норм и правил поведения, традиций и образа мышления, определяющих смысл и характер поведения сотрудников организации независимо от занимаемого ими места в иерархической структуре. При этом культура является одним из наиболее эффективных методов управления поведением сотрудников, позволяющим организации быть конкурентоспособной в современных рыночных условиях. Миссия организации, цели, философия основателей организации, ценности, коммуникации, традиции, мифы, ритуалы, легенды, герои организации, корпоративные мероприятия, символика, слоган, атрибутика, одежда, – вот те составляющие, с помощью которых формируется культура организации.
Выявлено, что ООО «Корпорация мир путешествий» – это динамично развивающаяся компания, представляющая на российском рынке туристические услуги. Главным приоритетом компании является комплексное удовлетворение потребностей и интересов клиентов. Основными мероприятиями по совершенствованию культуры в ООО «Корпорация мир путешествий» являются совершенствование стратегии развития корпоративной культуры. Также отмечено, что создание сильной корпоративной культуры имеет стратегическое значение для ООО «Корпорация мир путешествий». Развитая корпоративная культура позволяет компании повысить не только социальную эффективность деятельности, но и многие финансово-экономические показатели.
Следовательно, цель данной работы, которая заключалась в анализе корпоративной культуры ООО «Корпорация мир путешествий», была достигнута.
Список литературы

Арнаутова, Ю.Е. Средневековые истоки современной корпоративной культуры / Ю.Е. Арнаутова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 1. – С. 119-123.
Афонин, И.В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие / И.В. Афонин. – М.: «Дашков и К», 2002. – 380с.
Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.: ИКЦ «Март», 2003. – 416 с.
Кузнецов, И.Н. Корпоративная культура / И.Н. Кузнецов. – Мн.: Мисанта, 2006. – 304 с.
Мазур, И.И. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. – М.: Высшая школа, 2003. – 1077 с.
Маслов, В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31-38.
Оглоблин, В. Организационная культура предприятия: проблемы формирования и развития / В. Оглоблин // Управление персоналом. – 2004. – № 16. – С. 21-26; № 17. – С. 52-68.
Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2006. – 224 с.











21