Позиционирование банковской услуги (продукта) банка на конкретном сегменте рынка "Зарплатный проект".
Заказать уникальную дипломную работу- 70 70 страниц
- 31 + 31 источник
- Добавлена 12.12.2009
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ВВЕДЕНИЕ
I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ
1.1 ПОНЯТИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ, ОПЕРАЦИЙ, ПРОДУКТОВ
1.2 МАРКЕТИНГОВЫХ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
1.3 КАЧЕСТВО БАНКОВСКИХ УСЛУГ КАК ВАЖНЕЙШИЙ ФАКТОР ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ
1.4 ФИНАНСОВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПТИМАЛЬНЫМ СОЧЕТАНИЕМ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНТЕРЕСОВ БАНКА И КЛИЕНТА (ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КЛИЕНТА)
1.5. ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ – КАК УСЛУГА БАНКА
II. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА НА ПРИМЕРЕ ОАО «СВЕДБАНК»
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО “СВЕДБАНК”
2.2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЕПАРТАМЕНТА МАРКЕТИНГА В ОАО «СВЕДБАНК»
2.3. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА ОАО «СВЕДБАНК»
III. МЕРЫ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ОАО «СВЕДБАНК»
3.1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА ОАО СВЕДБАНК»
3.2. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА ПРИ ВЫХОДЕ НА НОВЫЙ РЫНОК
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Манчинскис
Главный бухгалтер: С.И. Рябинина
ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ (публикуемая форма) за 2006 г.
(тыс.руб)
п/п Наименование статьи Данные за отчетный период Данные за соответствующий период прошлого года Проценты полученные и аналогичные доходы от: 1 Размещения средств в кредитных организациях 95 316 138 880 2 Ссуд, предоставленных клиентам (некредитным организациям) 4 934 407 4 620 747 3 Оказание услуг по финансовой аренде (лизингу) 0 0 4 Ценных бумаг с фиксированным доходом 154 723 62 881 5 Других источников 6 432 7 663 6 Всего процентов полученных и аналогичных доходов 5 190 878 4 830 171 Проценты уплаченные и аналогичные расходы по: 7 Привлеченным средствам кредитных организаций 631 180 814 390 8 Привлеченным средствам клиентов (некредитных организаций) 758 966 759 313 9 Выпущенным долговым обязательствам 462 137 357 151 10 Всего процентов уплаченных и аналогичных расходов 1 852 283 1 930 854 11 Чистые процентные и аналогичные доходы 3 338 595 2 899 317 12 Чистые доходы от операций с ценными бумагами 288 948 24 760 13 Чистые доходы от операций с иностранной валютой -876 475 -167 085 14 Чистые доходы от операций с драгоценными металлами и прочими финансовыми инструментами 0 0 15 Чистые доходы от переоценки иностранной валюты 1 188 015 -358 565 16 Комиссионные доходы 5 634 693 3 560 139 17 Комиссионные расходы 255 272 193 345 18 Чистые доходы от разовых операций 537 388 243 247 19 Прочие чистые операционные доходы -2 474 573 565 972 20 Административно-управленческие расходы 4 054 453 2 714 374 21 Резервы на возможные потери -1 264 803 -3 126 946 22 Прибыль до налогообложения 2 062 063 733 120 23 Начисленные налоги (включая налог на прибыль) 1 422 307 363 747 24 Прибыль (убыток) за отчетный период 639 756 369 373
Председатель Правления: М. Манчинскис
Главный бухгалтер: С.И. Рябинина
ОТЧЕТ ОБ УРОВНЕ ДОСТАТОЧНОСТИ КАПИТАЛА, ВЕЛИЧИНЕ РЕЗЕРВОВ НА ПОКРЫТИЕ СОМНИТЕЛЬНЫХ ССУД И ИНЫХ АКТИВОВ
на « 01 » января 2007 г.
п/п Наименование показателя Данные на отчетную дату Данные на соответствующую отчетную дату прошлого года 1 Собственные средства (капитал), тыс. руб. 8 601 126 8 527 374 2 Фактическое значение достаточности собственных средств (капитала), процент 21,1 26,8 3 Нормативное значение достаточности собственных средств (капитала), процент 10.0 10.0 4 Расчетный резерв на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности, тыс. руб. 5 109 014 3 876 069 5 Фактически сформированный резерв на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности, тыс. руб. 5 109 014 3 876 069 6 Расчетный резерв на возможные потери, тыс. руб. 32 496 5 793 7 Фактически сформированный резерв на возможные потери, тыс. руб. 32 496 5 793
Председатель Правления: М. Манчинскис
Главный бухгалтер: С.И. Рябинина
1.Федеральный закон от 02 декабря 1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»
2.Федеральный закон от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»
3.Постановление Правительства РФ от 06.05.2008 №359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники»
4.Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
5.Положение ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 N 266-П
6. Положение о порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации» (утв. ЦБ РФ 01.04.2003 №222-П)
6.Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка. - М.: БДЦ-пресс, 2007. - 320с.
7.Анализ деятельности банков: Учеб. пособие / Под ред. И.К. Козловой - Мн.: Выш. шк, 2009. - 240с.
8.Ануреев С.В. Рентабельность расчетно-кассовых операций коммерческих банков и пути ее повышения // Финансы и кредит - 2009. - № 13. - с.25-42
9.Беляков А.В. Банковские риски: проблемы учета, управления и регулирования: Разработка по управлению банком. - М.: БДЦ-пресс, 2009. - 256с.
10.Герасимова Е.Б. Анализ качества банковских услуг // Финансы и кредит. - 2009. - № 16. - с. 19-25
11.Деньги, кредит, банки: Учебник для вузов / Под ред. Г.Н. Белоглазовой. - М.: Юрайт, 2008. - 620с.
12.Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов / Под ред.В. В. Иванова, Б.И. Соколова. - М.: Проспект, 2008. - 624с.
13.Едронова В.Н., Бахтин Д.В. Кредитный продукт как категория рыночной экономики // Финансы и кредит. - 2009. - № 21. - с.2-7
14.Едронова В.Н., Крючков О.А. Анализ подходов к классификации банковских услуг // Финансы и кредит (рус). - 2008. - № 26. - с.2-7
15.Жарковская Е.П. Банковское дело. - М.: Высш. шк.; М.: Омега-Л, 2008. - 440с.
16.Зеленский Ю.Б. К вопросу сущности банковской услуги // Банковские услуги. - 2009. - № 7. - с.2-8
17.Именитов Е.Л. Проблемы повышения эффективности разработки и предоставления новых услуг // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. - 2009. - № 11. - с.52-56
18.Костерина Т.М. Банковское дело: Учебник. - М.: МаркетДС, 2007. - 240с.
19.Курманова Л.Р. Вопросы развития рынка банковских услуг // Финансы и кредит. - 2008. - № 12. - с.13-19
20.Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент банка: Учеб. пособ. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2007. - 399с.
21.Пещанская И.В. Краткосрочный кредит: теория и практика: Монография. - М.: Экзамен, 2007. - 320с.
22.Рубинштейн Т.Б. Развитие банковской системы и инновационные банковские продукты (пластиковые карты) / Т.Б. Рубинштейн, О.В. Мирошкина. - М.: Гелиос АРВ, 2008. - 192с.
23.Саперов С.А. Банковское право: Теория и практика. - М.: Экономика, 2007. - 640с.
24.Свиридов О.Ю. Банковское дело: Учеб. пособие. - Ростов н/Д: МарТ, 2007. - 412с.
25.Свиридов О.Ю. Деньги, кредит, банки: 100 экзаменационных ответов. - М.: МарТ, 2008. - 288 с.
26.Свиридов О.Ю. Деньги, кредит, банки: Учеб. пособ. - 3-изд., испр. и доп. - М.: МарТ, Ростов н/Д: МарТ, 2007. - 480 с.
27.Уткин Э.А. Аудит банковской деятельности / Э.А. Уткин, М.С. Суханов. - М.: ТЕИС, 2007. - 223с.
28.Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник для вузов / Под ред. Романовского М.В., Врублевской О.В. - М.: Юрайт-Издат, 2007. - 543 с
29.Шестаков А.В. Банковское право: Учебное пособие. - М.: МГИУ, 2007. - 403с.
30.Широков Л.А. Информатизация банковской деятельности: Учеб. пособие. - М.: МГИУ, 2008. - 160с.
31.Эриашвили Н.Д. Банковское дело. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2007. - 629с.
Вопрос-ответ:
Что такое зарплатный проект?
Зарплатный проект - это услуга банка, которая предоставляется компаниям для удобной и эффективной организации выплат заработной платы своим сотрудникам. Банк предоставляет специальный счет, на который компания перечисляет средства для выплаты зарплаты, а затем банк осуществляет переводы на счета работников.
Какие преимущества имеет зарплатный проект для компаний?
Зарплатный проект позволяет компаниям избавиться от необходимости самостоятельно перечислять зарплату каждому сотруднику, что экономит время и силы. Кроме того, такая услуга обеспечивает безопасность и конфиденциальность данных сотрудников, так как все операции осуществляются через банковский канал.
Какие преимущества имеет зарплатный проект для работников?
Для работников зарплатный проект предоставляет удобство получения заработной платы. Они получают деньги на свои банковские счета без необходимости посещения банка. Кроме того, такая услуга обеспечивает прозрачность и надежность выплат, так как сотрудники могут контролировать движение средств на своих счетах.
Как выбрать подходящий зарплатный проект для своей компании?
При выборе зарплатного проекта для компании стоит обратить внимание на такие факторы, как условия предоставления услуги, комиссии, уровень защиты данных, возможность интеграции со существующей системой учета и контроля заработной платы. Лучше всего проконсультироваться с представителями различных банков и выбрать наиболее подходящее предложение.
Какие документы необходимо предоставить для оформления зарплатного проекта?
Для оформления зарплатного проекта компании обычно требуется предоставить ряд документов, включая учредительные документы, свидетельство о регистрации, копии паспортов руководителей и доверенности на право подписи документов от компании. Точный перечень документов может различаться в зависимости от банка.
Что такое позиционирование банковской услуги продукта на сегменте рынка?
Позиционирование банковской услуги продукта на конкретном сегменте рынка - это стратегия, которая позволяет банку создать уникальное предложение и выделиться среди конкурентов, привлекая определенную аудиторию.
Какие теоретические основы влияют на маркетинговый подход к менеджменту банковских услуг?
В маркетинговом подходе к менеджменту банковских услуг используются такие теоретические основы, как сегментация рынка, позиционирование, ценообразование, продвижение продукта и управление качеством услуг.
Что такое зарплатный проект в банке?
Зарплатный проект в банке - это программное решение, которое предназначено для автоматизации и оптимизации выплаты зарплаты сотрудникам клиентов банка. Зарплатный проект может включать в себя функции учета рабочего времени, расчета заработной платы, формирования отчетности и другие.
Как финансовая технология управления оптимальным сочетанием интересов банка и клиента влияет на зарплатный проект?
Финансовая технология управления оптимальным сочетанием интересов банка и клиента позволяет разработать и реализовать эффективный зарплатный проект, который удовлетворит потребности обеих сторон. Такая технология может включать автоматизацию процессов выплаты зарплаты, учета рабочего времени, а также предоставление дополнительных банковских услуг для сотрудников.